丁际超 陈超 夏仰峰
2015年1月1日,晴空万里。当新年第一缕阳光洒进福建泉州边防支队祥芝边防派出所宿舍时,女警官陈泉宇把军装资历章上记录军龄的“三年”标识换成了“四年”。时光荏苒,陈泉宇当兵已有13个年头。
在这13年中,她读军校、当干事、当民警,异地恋、为人妻、为人母……时光在流转,角色在转变,但陈泉宇的情感却是那么坚定,用心做好本职工作,用情服务百姓需求,用爱守护远方家人,犹如涓涓泉流,纯净而不失美好,宁静而不失温暖。
真情奏响“警民和谐曲”
陈泉宇的亲属中有几人从警,童年时,每次看到身穿警服、威武庄严的父亲,小泉宇的眼睛就闪亮闪亮的。当时只有五六岁的她立下了志愿:“长大我也要当警察!”
2003年,她在高考填报志愿的时候,毅然选择了浙江宁波的一所军校,并穿上了崭新的绿军装,成为一名边防警察。军校毕业后,她被分到条件相对较好的边防医院工作,就在这一切迈入轨道时,她做出了一个惊人的决定,申请去条件相对艰苦的边防派出所工作。在家人看来确实不可理解,甚至不可理喻。不清楚她内心的不安份想法为何如此之盛,可以不顾一切地打破朝九晚五的机关生活,挑战“两眼一睁忙到熄灯”的派出所之路。2013年5月,陈泉宇如愿来到了祥芝边防派出所,成为了一名户籍民警。
话语温柔,为人着想,办事麻利——这是祥芝边防派出所户籍民警陈泉宇给辖区群众的印象。祥芝边防派出所管理6个村,25000多人口的户籍工作,户籍窗口每日接待办理业务百余件。如果相同的问题每人问一句,户籍民警相同的解答就会达上百次,日工作量和枯燥程度可想而知。但是,为了做好户籍工作,陈泉宇认真学习有关法律、法规,并虚心向老同志请教,还在工作之余将户籍管理文件及相关资料带回宿舍仔细研究,把户籍业务熟记于心,很快就成为派出所户籍管理的行家里手。
户籍协管员小刘说:“她工作时总是把微笑挂在脸上,每接待一位群众都会主动问好,消除办事群众心中的各种顾虑,遇到老人来办理户籍信息时,她会主动将相关程序及所需材料明确标明,并写在纸上方便老人记忆。遇到个别办事群众的发难,她也会做到讲解清晰,入情入理,微笑对待每一个人。”
一个冬日的清晨,陈泉宇将户籍室大门打开准备接待办事群众,发现一个白发苍苍的老人在户籍室大门外的阶梯上坐着,身着单薄的老人在寒风凛冽中不停地颤抖。陈泉宇立即将老人搀扶进户籍室坐下,端上一杯热水给老人。老人佝偻着腰,脊背弯得像虾米一样,喘息了片刻说:“年轻的时候没文化,办理户口时用闽南话谐音登记的姓名与如今真实的姓名不一致,现在无法领取贫困补助,没想到来早了,便在户籍室门口等了一会儿。”陈泉宇接过材料,仔细看过后说:“大爷,您先回去,您的事情我已经清楚了,我尽快给您办好。”
之后,陈泉宇主动随同社区民警前往老人家中走访,一张张证明、一份份材料。凡是能够证实老人身份的点点滴滴都记录在案。由于相隔时间太长,再加上几十年来我国户籍政策变化,取证很困难。但陈泉宇并没有就此放弃,先后到老人曾经生活过的地方走访村民、村干部,并到当地派出所了解其情况,将所有的材料整理好后,递交上级部门,为漂泊了几十年的李大爷办理好了户籍手续,最终帮老人解决了申领低保的问题。当陈泉宇拿着更新后的户口本和民政局发的低保补助来到老人的家中时,老人感动得说不出话来,只是一直拉着陈泉宇的手,频频点头。那一刻,陈泉宇的内心无比欣慰。
“交流的时候,要看着对方的眼睛,这会让对方觉得你是真诚的;询问的时候,一边记录也要一边不时地看着群众的眼睛,这是尊重。”陈泉宇对所里新来的学员认真地讲解。在户籍窗口,陈泉宇充分发挥了在总队医院多年以来积累的服务患者群众的一套经验,并总结出了一整套“细节理论”。比如她会每天提前来到单位,准备好开水与水杯,放在大厅内;清晨即为办事群众准备好临时休息座位,在户籍窗口备好纸巾,等前来办理户籍业务的群众按完指纹后,把纸巾递给群众擦手等,让办事群众感受到人民警察贴心的关怀。陈泉宇以自己扎实的基本功和热情耐心的服务赢得了领导和群众的一致好评。
其实,并没有明文规定服务窗口就必须做到细致入微,但是陈泉宇做到了。而正是这些温馨的细节,让群众感受到民警的真诚。”祥芝边防派出所教导员张宗锋说,陈泉宇的“细节理论”加上她那时刻绽放的笑容,让每一位办证群众都感受到了一种别样的温馨,真情演绎了一支支动人的警民和谐曲。
群众心中的“咱厝人”
大坠岛位于泉州湾入海口,是泉州湾入海口最美丽的“绿宝石”,距石狮市祥芝镇祥渔村南海岸约3.5海里,从这里坐船到岛上,需要半个小时。作为岛上仅有的两位居民——守岛的蔡永昌、谢雪敏夫妇已经在这里生活了38年,他们与祥芝边防派出所的官兵建立了深厚的感情。
陈泉宇介绍,2010年老蔡在岛上突然生了一场大病,边防官兵得知后,立即找到当地的医生,冒着风浪,到岛上对其紧急救治。所幸,老蔡顽强地挺了过来,转危为安。由于大坠岛上物资匮乏,地理环境特殊,蔡永昌夫妇外出办事很不方便。针对这一情况,边防官兵每月至少上岛两次,为老夫妇送去物资补给和精神上的温暖。
2015年1月29日下午,陈泉宇正忙着打包大米,食用油等生活用品,这些都是即将送给老蔡夫妇的东西。记者有幸同陈泉宇及同事们一起上岛,并一起将生活用品搬上了渔船。
当天海上风力5级,午后的阳光格外刺眼,海鸥在远处自由翱翔。而渔船上下颠簸,让人感觉很不舒服。同行的民警李小坤见记者有些难受,便“取笑”说,“这点风浪都受不了,你肯定当不了我们海岛的民警了。”李小坤告诉记者,如果遇到大风天气,浪高可达到三四米。由于风高浪大,船体晃度达到20多度,舱内的物品来回翻滚,经过40多分钟的颠簸,一行人终于来到了大坠岛。
从岸边往山里步行10分钟,来到一户农舍前。65岁的蔡永昌刚刚到海边晒紫菜回来,而63岁的老伴谢雪敏没在家。由于常年生活在海边,风吹日晒的,蔡永昌的肤色呈古铜色,显得十分健壮。看到陈泉宇的到来,蔡永昌笑得合不拢嘴,搬凳子、泡茶,就像见到了家人一般。他对陈泉宇并不陌生,因为老伴只要看见了陈泉宇就会露出开心的笑容。
几年前媒体的报道让当地渔民都认识了老蔡和谢姨,经常有渔民和边防官兵,特地为他们送来一些物资,甚至有一些热心市民和外地游客,专程到岛上看望他们。
老蔡笑着说,每到夏季,会有部分慕名而来的游客,到小岛上露营、烧烤,平时寂寞的小岛也变得热闹起来。他会热情地向游客介绍海岛,并帮忙烧烤。几年时间里,老蔡迅速成为了一名“烧烤大师”。此外,老蔡夫妇还做起了“小买卖”,谢姨偶尔外出采购生活物资时,也会将一些饮料、日常用品以及食物运送回岛上,方便到岛上游玩的游客。“夏季游客比较多,冬季就相对少一点,卖东西就是闹着玩,打发平日寂寞的时光。”
38年来,民警换了一任又一任,而岛上的居民始终不曾改变。每一任民警离开海岛时,都要把爱心接力棒交到下一任民警手里。“非常感谢边防官兵,让我们生活过得更好。”老蔡十分动情。
同心绽放“幸福花”
2006年,陈泉宇从警校毕业,准备与相知相恋多年的男友结婚时,梦想着幸福美满的婚姻生活即将开始时,男友继续攻读华侨大学硕士研究生的决定,让原本的“幸福计划”不得不搁置。身边很多人都劝她,恋爱时间太长不靠谱,男友将来如果到其他地方就业,两地分居更艰难,不如在身边找一个,平时工作生活也能互相照应。陈泉宇也曾迷茫和动摇过,但坚毅的性格和对爱人的依恋,使她选择了坚守这份爱情。
2011年,在长达6年的爱情长跑后,陈泉宇和爱人步入婚姻的殿堂。然而,婚后不久,她再一次面临痛苦的抉择:丈夫考上意大利卡利亚里大学的博士生。是丈夫放弃海外留学的机会,还是为了他的梦想而忍受别离的痛楚?两个选择都有各自的利弊得失,需要作一个权衡,要放弃一些东西。选择坚持异国恋,需要更多的勇气和付出。经过一番思想斗争后,陈泉宇选择了后者。这次选择,陈泉宇和丈夫开始了两地分居的生活。
2012年2月,他们的爱情结晶如期降临。经历了十月怀胎的期待、迎接小生命的喜悦后,谁来带孩子,也成为这个小家庭面临的一大难题。自己身处部队工作繁忙无暇顾及,丈夫又远在国外求学。最终,忍受着与宝贝女儿分离的痛苦,陈泉宇将女儿送回河南老家由父母抚养,一家三口开始了两国三地的生活。
每次同远在国外的爱人和河南老家的女儿视频通话,看着爱人吃着意大利面,看着女儿对着屏幕叫妈妈,陈泉宇的脸上总充满笑容,眼里却饱含泪水。有一次,陈泉宇的爱人跟她开玩笑:“你看,我现在是‘妻离子散’啊。”瞬间,陈泉宇的眼泪夺眶而出,她的爱人连忙安慰她,“我们都不在女儿身边,但是她现在吃饭都不需要喂、自己上下楼梯、认识好多字、还会唱好多儿歌……她每天都在努力成长,我们做父母的一定要比她更加努力更加坚强。”
“亲爱的,你去看夜晚的天空,那点点星斗,是我和女儿思念你的眼睛……”2014年圣诞节,一张普通的明信片辗转8600公里,从意大利漂洋过海来到福建泉州,到达陈泉宇的案头。
“夜空中最亮的星,请照亮我前行。”这是陈泉宇的QQ空间签名。她说:“父母、丈夫和女儿是我的家人,我要用爱来对待家人。每一名辖区群众都是我的亲人,作为一名边防民警,特别是工作在户籍窗口的民警,一人的言行代表着集体的形象,我也要用爱来传递温暖。”
“虽然我们一家三口现在跨国三地生活,但只要有爱,我们就能幸福地生活;只要有梦想,花儿就一定会盛开。”陈泉宇说。
“琐碎”是户籍民警工作最为真实的写照,陈泉宇坚持把每天需要办理的事、接到的诉求记录在案,每天一篇,从未间断。几年间,这些每本80页的“工作台账”已经攒了整整7大本。按她的话讲“群众利益无小事儿,只要找到咱,那就是大事儿。”
为了把这些“琐碎”的小事儿办好,陈泉宇用认真和精益求精面对群众的每一项诉求。在陈泉宇办公室的资料夹里,记者见到了一本叫做“重点服务对象”的小册子,上面除了海岛上老蔡夫妇,还记载着好几位老人的基本情况。这些人有的已年过百岁,有的则是老伴儿去世,自己独居家中。自2013年起,每逢中秋、重阳等传统节日,她都会自掏腰包买上礼品去看望他们。
金杯、银杯,不如老百姓的口碑;金奖、银奖不如老百姓的褒奖。陈泉宇真情、用心的服务,换来的是当地群众的交口称赞。她就如同泉州城标志的刺桐花一般悄然绽放,暗露芬芳。
(和平军人——公安边防部队纪实之八十六)
责任编辑 吴军涛