互联网思维UFO模型（上）

什么是互联网思维？做微博、微信等社会化营销就是互联网思维吗？做电子商务就是互联网思维吗？或许可以从互联网思维三要素中寻找答案。

互联网思维是在互联网和移动互联网不断发展的背景下，对用户、产品、营销和商业模式重新审视的思考方式。2013年11月，央视《新闻联播》发布了专题报道：互联网思维带来了什么，让“互联网思维”开始走红。你不一定要做互联网，但时代要求你的思维方式要逐渐以互联网思维的方式去思考问题，否则淘汰你的不是互联网企业，而是你不具备互联网思维。

为什么最近互联网思维火起来了？核心原因是互联网的发展以及其与传统行业的融合。一方面，中国网民数稳居全球第一，中国网民在中国人口中的渗透率已经接近50%。另一方面，早在2012年，腾讯的高管就提出未来互联网的趋势是与传统行业融合，目前房地产、汽车、医疗等多个行业正在逐步与互联网融合。

什么是互联网思维？做微博、微信等社会化营销就是互联网思维吗？做电子商务就是互联网思维吗？“雕爷牛腩”、“黄太吉”等是互联网思维吗？许多的企业借着互联网思维来炒作，他们往往只强调某一方面，如产品品质或用户体验，实际上并不是完整的互联网思维。互联网思维是一套完整的思维体系，包括以下三大方面，而这三大方面相互作用，形成一个完整的体系，我们称之为互联网思维UFO模型。

◆U代表User experience，即极致用户体验。实现极致用户体验需要三个原则，简称sim原则，方便记忆可以记为sim卡原则，要把这张sim卡插到用户体验中。Sim即simple（简单）、iteration（快速迭代）和micro-innovation（微创新）。

◆F代表Freemium，指的是用免费服务吸引用户，通过增值服务或广告实现收入。

◆O代表operation，指Product operation，即进行持续的产品精细化运营。

Freemium是Free（免费）和premium（费用）合并而成，即先免费服务吸引用户，然后通过增值服务收费或者广告投放，实现收入。Freemium这种商业模式，我们也可以称之为“大盘经济模式”，即构建一个非常庞大的免费用户群大盘，然后通过增值服务或广告模式来赚钱。往往很多人在讨论互联网思维的时候，不包含这个关键方面，这是非常不应该的。成功的互联网企业如腾讯公司和360公司正是这一模式的代表。

腾讯公司最早的大盘是QQ，现在则是QQ和微信。用户通过QQ聊天是免费的，但要获取更多相关特权如建立更多的大群，则要付费成为QQ会员。在QQ的基础上，腾讯建立了QQ空间，要把QQ空间装扮的更好看，则是每月要为黄钻付费；广告商要在QQ空间投放广告，则需要付相应的广告费；在QQ的基础上，腾讯搭建了腾讯游戏平台，而游戏收入则为腾讯公司贡献了七成左右收入（2014年第三季度为113.24亿元）。

360公司通过杀毒免费的方法，快速地切入并成为安全软件第一的互联网公司。360公司的大盘则是安全卫士，即通过免费为用户提供安全服务，构建了庞大的用户群体，并在此基础上，搭建了360浏览器、360导航、好搜搜索引擎、手机助手等互联网应用，同时也构建了自己的游戏平台，并通过广告和增值服务盈利。据财报显示，2014年第三季度360在线广告营收为2.019亿美元，互联网增值服务营收（主要来自于游戏平台业务）为1.728亿美元。

小米公司的商业模式也属于互联网思维，只是雷军强调得比较少。小米公司的大盘是什么？是手机。那么手机免费了吗？没有。但对于硬件厂商来说，硬件零利润或者接近零利润其实就是免费，或者叫利润超薄。所以，当年小米以这种利润超薄的心态来进入手机市场，并且手机品质也不错的情况下，其效果不言而喻。小米还可以通过哪些方面赚钱？小米每部手机都预装MIUI操作系统，控制了小米手机的应用入口，为自己搭建应用生态赚钱；小米配件也是利润较高的方向；小米也搭建了游戏平台，通过游戏来获益。

在免费商业模式这个角度看，很多挂着互联网思维名义的餐厅，他们的菜品也不便宜，基本不符合免费商业模式或者利润超薄的模式，也就是在所谓的客户体验上做一些文章。单从这个角度来看，还不属于互联网思维。另外两种模式我们将在下一期进行分享。endprint