基于人力资源管理工作过程的“办公自动化”课程改革——以广西外国语学院人力资源管理专业为例

广西外国语学院 赖可云

基于人力资源管理工作过程的“办公自动化”课程改革
——以广西外国语学院人力资源管理专业为例

广西外国语学院 赖可云

“办公自动化”是人力资源管理专业的一门核心课程，在人力资源管理人才能力培养过程中具有重要作用。广西外国语学院人力资源管理专业基于课程建设的特点和要求，对“办公自动化”课程的内容、教学方法、考核方式等进行全面改革，基于人力资源管理工作过程的项目化教学改革，“办公自动化”课程锻炼了学生解决实际工作问题的能力，提升了学生的职业意识和职业素养。

人力资源管理 工作过程 办公自动化 课程改革

本课程的授课对象为人力资源管理专业学生。学生此前先修“大学计算机基础”，但由于新教学大纲内容覆盖面广，受学时限制，办公软件部分仅作基本介绍，学生掌握的办公自动化知识远远没有达到社会对人力资源管理人员的要求。加之学生计算机操作能力参差不齐：有的学生操作非常熟练，甚至已掌握了网站建设、Photoshop图像处理、Flash动画制作等知识，而有的同学连基本的指法、Office系列软件的基本操作都不熟悉。“办公自动化”课程是人力资源管理专业的一门核心课程，是一门实践技能课程，办公自动化实践应用水平的高低从某种意义上讲影响着学生的就业能力。但传统的办公自动化课程教学内容与行业企业的需要脱节，教学方法陈旧，学生职业意识不强，职业素养不高。

一、“办公自动化”课程教学存在的问题

概括地说，办公自动化课程教学主要存在以下几个方面的问题：

1.教材方面

由于以往的高职教育受本科教育的影响，高职教材存在学科化倾向，具体来说，涉及事实概念以及原理的陈述性知识比较多，而涉及经验方法的过程性知识比较少。事实概念解答是什么的问题，原理回答为什么的问题，而经验指的是怎么做的问题，方法强调的是怎样做更好的问题。当然，是什么、为什么的知识很重要，但它们的目标是培养研究型人才，而高职是以培养应用型人才为主要目标，主要解决怎么做以及如何做更好的问题。因而，学科化教材并不适合高职人才培养。

另外，新理论和新技术产生后，一般是在业界使用一段时间后再逐步编入教材，这就必然导致教学内容落后于社会实际应用，造成了教学内容的滞后性。办公自动化教材也存在这方面的问题。

2.教学内容方面

目前，办公自动化课程的教学内容主要存在以下三个方面的问题：第一，内容繁杂。从操作系统到应用软件，再到办公自动化硬件，往往是包罗万象。第二，深浅不一。有的介绍很浅显，有的则很深入，很浅显的没有必要，而很深入的学生往往又难以理解和掌握。第三，以理论介绍为主，缺乏工作实例。

3.教学方法方面

在所有教学中都存在以教师为中心，还是以学生为中心的问题。以教师为中心方便教师教学，它的优点在于方便安排教学，适宜学科性知识的传授，教学对象以义务教育阶段为主。以学生为中心的着眼点是学生的需要和成长，适宜技术性知识的传授，教学对象以高等教育阶段为主。

4.考核方法方面

考核方法和考核体系是学生学习的指挥棒，对学生学习起着指导方向的重要作用。传统的闭卷理论考试强调的是知识的记忆，对高职学生所需的技艺考虑不多，存在很多缺陷，不能准确反映学生掌握应用知识的实际情况和学生的能力。

二、“办公自动化”课程教学改革措施

针对上述问题，结合高职人才培养目标和人才特点，广西外国语学院人力资源管理专业对办公自动化课程从教学理念、教学内容、教学方法、考核方式等方面进行了全面系统的改革，以适应高职人力资源管理人才培养的需要。

1.教材选用推陈出新

信息技术突飞猛进，办公自动化课程教学与时俱进，教材选取方面要求推陈出新。采用“任务驱动、案例教学”编写方式的教材会引起学生学习兴趣，每章前面列出本章的导读和要点，后面给出本章小结和相关上机操作习题及指导，教材配有电子教案及书中案例素材源，学生可以从网上下载或者刻录。

2.以“学生为中心”的教学理念

改变以教师为中心的教学理念，强调以学生为中心，让学生成为学习的主人。教师不再是知识的搬运工，不再是知识的垄断者。教学过程不再是单向的，而是变为教师和学生，学生和学生之间多向的活动。以学生的认识规律、成长规律、成才规律为依据，增加经验方法的过程性知识，解决怎么做以及如何做更好的问题。高职院校的学生不太喜欢单纯的理性思考和逻辑性辩论，但乐于动手，对实用性的、职业性的知识具有独特的领悟能力，对自身的职业化要求更为迫切。因此，广西外国语学院办公自动化课程改革的理念就是职业导向、岗位需求、项目教学、任务驱动，使课程尽量贴近岗位实际。

3.贴近人力资源管理岗位的教学内容

以人力资源管理工作过程中的具体工作需要为出发点，以人力资源管理工作任务为载体，将办公自动化教学与人力资源管理工作要求结合起来，设计教学内容。新的教学内容的设计思想是：让学生把办公自动化操作技术的学习与完成人力资源管理实际工作任务结合起来，用技术提高人力资源管理工作效率，解决人力资源管理工作中遇到的实际问题。

以办公软件应用为例，我们设计了三个工作项目，每个项目包含若干工作任务。各项目和任务的具体内容如下：

项目一：Word办公应用。下设若干工作任务：制作公文、制作公司劳动合同、制作公司组织结构图、制作工资条、报纸的排版、制作工作牌、制作年终报表、制作圣诞贺卡、制作名片、制作会议台签等。

项目二：Excel办公应用。下设若干工作任务：制作复杂值班表、制作学生智能成绩录入单、制作员工业绩奖金评定系统、制作员工年度考核系统、制作人力资源薪资调查问卷并进行结果统计、制作员工出勤统计表、客户信息管理等。

项目三：PowerPoint办公应用。下设若干工作任务：制作公司宣传片、制作培训演示文稿、制作会议简报、制作开放策划书、制作电子相册等。

这些内容的设计充分考虑了人力资源管理工作过程中经常遇到的一些具体工作内容，与人力资源管理专业的文事结合紧密。通过完成以上工作任务，学生对办公自动化技术在人力资源管理工作过程中的实际运用有了切实了解，体会了人力资源管理工作对办公自动化的具体要求，增强了职业素养，并且通过反复操作训练，逐步掌握办公自动化的操作技能。

4.教、学、做合一的教学方法

按照工作过程设计教学过程，把教学内容设计成若干个比较大的工作项目，在工作项目下面再设计若干个比较具体的工作任务，使每个项目任务都包含获取信息制定计划、做出决定实施计划、检查控制评估反馈等环节，从而将做中学，教中做的一体化具体教学方法转变为边讲边练，讲练结合，教师随时示范讲解，学生随时练习。示范教学具有直观、简洁、高效的优点，能把繁琐的纸面讲解简化为鼠标的一系列操作，非常直观，学生一学就会，从而实现教学做合一。另外，实验室要配备复印机、扫描仪、传真机及打印机等常用办公设备，使学生有机会得以实践。

同时，根据项目和任务的大小把学生分成若干小组，引入合作学习机制。要求小组的每个学生都分担相应任务，共同合作完成一个大的项目，然后再互相交流，互教互学。学生真正成为了学习的主体，积极性得到激发，潜能得到发掘，非智力品质，如合作意识、团队意识、平等意识、探索意识等都得到了长足发展。

5.改革考核方式

在学校有关部门支持下，我们改革了考核方式，针对办公自动化课程实践性突出的特点，取消了期末卷面考试，实现了考核方式的多样化，学生最终的课程成绩由考勤成绩(20%)+平时任务成绩(70%)+小组合作成绩(10%)三部分组成。其中特别强调完成实际任务的成绩。结合教学内容，要求学生在规定的时间内完成指定的工作任务。我们强调，每个工作任务都要视为实际任务，一切都要按照实际工作过程和工作要求进行设计和操作，并考虑实际岗位的运用，以此强化学生的职业意识，培养学生的职业素养。

通过工作过程的项目化教学改革，我院的办公自动化课程锻炼了学生解决实际人力资源管理工作问题的能力，培养了学生的职业意识和职业素养，受到学生的欢迎，也得到学校教学督导的好评。

三、结束语

基于工作过程的项目化教学改革，以实际案例为载体进行课程教学，在工作任务的选择上做到具有代表性、实用性、针对性。做中学，通过小组合作学习教学模式、任务驱动教学模式，真正实现学生自主学习，充分体现“教、学、做”三个层次的统一，符合高职学生思想活跃、活泼好动的特点，培养学生的认知能力、探究能力、团队合作能力、自学能力，锻炼学生解决实际工作问题的能力，提升学生的职业意识和职业素养。

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ISSN2095-6711/Z01-2015-08-0025