供电企业绩效管理对策研究

宋磊

摘 要：绩效管理是人力资源管理中的重要举措之一，对现代企业增强对员工的掌控力和核心竞争力具有重要作用。随着我国供电体制改革的不断深入，供需平衡已成为电力能源供应的发展趋势。基于当前成功企业的绩效管理方法和供电企业在实施绩效管理工作中存在的突出问题，从绩效管理的计划、指标、流程和应用等环节，深入研究了供电企业建立符合自身特点的全员绩效管理体系的方法。

关键词：人力资源；绩效管理；供电企业；业务流程

中图分类号：F407.61 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.03.072

绩效管理是一个系统的闭环体系，它将企业的决策层、管理层和执行层全部纳入管理环节，将企业的发展战略、决策层的规划方向、管理层的管理理念和执行层需要达到的工作目标等全部纳入系统继续管理，通过层级之间的辅导、沟通、调整、考核和反馈等措施，促使各层级完成既定的工作目标，进而实现企业的整体工作目标。对于供电企业而言，开展绩效管理是建设可靠电网、提供优质服务、理顺管理关系和增加盈利空间的必然要求。

1 供电企业绩效管理的方法

1.1 精选管理方法

结合供电企业的工作实际，可有针对性地采用以下3种绩效管理方法。

1.1.1 目标管理绩效考核法

根据供电企业自身的实际情况，明确一定时期内的最高工作期望总目标，按照管理层级，采取层层分解的方法，由各单位、部门和全体员工将总目标分解成为各自的分目标，并采取一定的措施，对员工的工作成果进行考核。

1.1.2 关键业绩指标绩效考核法

关键业绩指标是指通过对供电企业业务流程的起始和终止2个端口关键指标数据进行指定、抽查、整合和分析，权衡工作效果的一种预期明确管理指标。通过控制影响80%工作中的20%关键指标，可实现对职工相关行为的正向引导，从而提高团队业绩。

1.1.3 全方位绩效考核法

全方位绩效考核法包括了领导对职工的评价、领导之间的评价、职工对领导的评价和职工之间的评价，信息量非常丰富。在考核员工的整体绩效、工作能力、工作态度或作风建设等某一定性评价领域的指标时，采用该方法可更加全面、具体地衡量工作成效。

1.2 推进分步实施

应推进分步实施，开展工作分析。工作分析是指运用合理、科学、系统的方法，将有关企业各项主要工作的基本信息了解清楚，明确各个企业中各个工作岗位的工作目标、职责和任务，明确工作任务与企业内、外的关联，明确职员工的基本要求等。根据上述方法，可将工作目标、责任和任务等转化为关键绩效指标，将日常工作转化为重点工作任务。此时，可根据关键绩效指标和重点工作任务进行绩效考核、评估，便于管理。

2 企业绩效管理中存在的问题及其原因

2.1 主要存在的问题

2.1.1 工作职责不清

虽然有些管理者对员工进行了定岗、定责，各个岗位有明确的职责要求，但对员工个人的绩效要求大大超出了其职责范围，进而影响了员工的工作积极性。

2.1.2 考核欠缺公允

实行绩效考核的目的是真实、客观、公正、公平地评估员工与集体的工作成绩和效果，但有些考核人员在绩效考核实施过程中打“人情分”，对绩效不佳的员工不能做到公正评价；有些考核人员在考核中存在平均主义，员工轮流坐庄，进而降低了员工的工作积极性。

2.2 产生问题的原因

2.2.1 理论认识不足

目前，许多供电企业绩效管理中的考核职责均由人力资源部门承担，不具备科学的组织机构，各部门没有划分明确的职责，缺乏对企业长期发展战略和工作业务流程的支持，进而影响了绩效管理体系的正常运行。

2.2.2 工作安排片面

随着经营形势的日益严峻，供电企业将安全和经营摆在了首要位置，经营生产也占用了大量的管理资源，进而忽略了企业人力资源管理和绩效管理。

2.2.3 绩效管理体系不健全

在实施绩效管理的过程中，多数企业将管理变为了考核，而对管理环节和体系建设没有予以足够的重视，无法起到实际作用。虽然有的企业建立了绩效管理体系，但是，在实施过程中缺乏合理性，无法找出员工工作中存在的问题，不利于绩效水平的提升。

3 强化绩效管理的方法

3.1 加强对绩效经理人的管理

管理绩效经理人需要从建设外在体系和提升内在素质两方面入手。绩效经理人需要适合绩效管理的工作环境和工作氛围。因此，可建立与被考核者的工作内容、工作执行情况、结果评估相关的管理平台，从组织、方法、程序上提高绩效管理工作；提高绩效经理人的内在素质，具体而言，应提高其审核计划的有效性、判定工作的质量、合理沟通的能力；在内、外两方面为绩效经理人构建良好的工作环境，从而提高其工作效率。

3.2 量化绩效指标考核

绩效评价结果的公平性是影响全员绩效管理效果的重要因素。目前，采用的方法包括目标考核、关键绩效考核、平衡计分卡考核、强制分布法和360°考核等。在制订员工的各类绩效管理方案时，除了应考虑方法的适用性外，还应结合企业管理工作的实际情况选择合适的评价方法。比如，工分制评价方法以工作数量为评价依据，可有效提高员工的生产积极性，解决班组内部的工作分配困难问题；目标管理评价方法侧重于从工作表现以和工作完成质量区分员工的个人绩效，适用性更广，可规范员工的工作行为，激励员工努力提高工作技能。

参考文献

[1]周雪梅，梁栾庆.电力企业人力资源管理策论[M].北京：中国电力出版社，2008.

[2]黄红梅.电力企业绩效管理存在的问题及对策[J].人力资源管理，2011（02）.

〔编辑：张思楠〕