日本企业文化特点及对中国企业文化建设的启示

李 佳

(广东医学院 外语学院，广东 东莞 523808)

日本企业文化特点及对中国企业文化建设的启示

李 佳

(广东医学院 外语学院，广东 东莞 523808)

通过分析日本企业文化发展的历史背景及其特点，明确其对中国企业文化发展的借鉴意义。

以人为本；社会责任；和谐；企业凝聚力

每个成功的企业都有其独特而成功的企业文化。企业文化是全体员工共同遵守、自然约定俗成的行为准则。战后日本迅速走出经济崩溃的边缘，经过几十年的不断努力，涌现出一大批知名的跨国企业，时至今日日本企业在国际竞争中依然占据不可动摇的优势地位，其发展动力正是源自于其成功的企业文化。

1 日本企业文化发展的历史背景

企业文化与企业管理思想的发展是息息相关的，纵观西方国家管理理论与实践的发展，我们可以大致可以将其划分为如下几个阶段：

第一阶段(18世纪下半叶—20世纪初)：古典理论阶段。这一时期企业的管理理念基本上是以机器设备为本，企业管理主要是通过分工协作，增加劳动强度，延长劳动时间达到企业提高工作效率的目的。

第二阶段(20世纪初—20世纪30年代)：科学管理理论阶段。这一时期企业管理理念与上一时期基本相同，但是企业管理的主要手段发展为利用效率与工资挂钩的薪酬制度引导企业员工提高工作效率。

第三阶段(20世纪30年代—20世纪50年代)：人际关系理论阶段。人际关系理论指出人的社会性，这一时期企业管理的重点在于创造一定的条件来满足人们多层次需要，协调企业中人与人之间的关系，从而提高生产效率。人际关系理论使人走进了管理的核心，也为企业文化理论的产生和发展奠定了基础。

第四阶段(20世纪50年代—20世纪90年代)：全面质量控制阶段。最初将美国管理学家戴明的全面质量控制这一概念发扬光大的是日本。全面质量控制理论融合了“科学管理”与“人本主义”的管理思想的优点，将企业中人的因素与制度因素结合起来，通过重视团队协作，增强对工人的尊重，消除浪费，提高劳动效率。

第五阶段(20世纪90年代初—至今)：满足个性需求阶段。在当今互联网迅猛发展所带来的电子商务热潮中，如何迅速地满足大众个性化、多元化的消费需求已逐步成为企业经营的核心，而这种新的经营理念也正逐渐作为一种重要的企业文化影响着现代企业的发展。

从企业管理理论的发展不难看出，日本企业文化的发展是建立在西方科学管理理论基础之上的，相比西方科学管理，日本企业文化的创新之处在于更注重企业中人的因素，以人为本的企业文化可以为员工营造更加和谐的人际关系环境，使员工充分发挥各自的能力。

2 日本企业文化的特征

任何一个企业文化的形成都与其国家的历史背景、社会文化、社会哲学息息相关，日本企业文化也是如此。在长期的经营管理活动中日本企业结合了东方传统文化与西方现代管理理念的优点，形成了具有日本特色的企业管理模式，日本企业文化主要体现在以下两个方面：

2.1 “和”观念影响下的企业文化价值体系

作为中国邻邦的日本，其文化受中国儒家文化影响很大。儒家“和”观念包括爱人、仁慈、和谐、互助、团结、合作、忍让等，在企业经营活动中“和”的思想不仅包括企业内部人与人的关系，也包括了企业外部企业与企业、企业与消费者、企业与国家之间的和谐，在大多数日本企业的经营哲学中更多地是强调企业对社会、国家乃至全人类所负的责任。

2.2 以人为本的企业管理体制

以人为本是日本企业管理体制的重要特征，其具体体现在终身雇佣制、年功序列制以及企业参与制三个方面，这三种管理制度也被称为日本企业文化的三大支柱。

(1)终身雇佣制。

终身雇佣制并非法律规定，但却是日本社会约定俗成的一项默契，在该体制下企业直接从大学毕业生中招聘员工，一经录用一般不会解雇员工。终身雇佣制下的员工可以有更多对企业的归属感，可以获得更好的福利待遇；而在另一方面，企业可以获得忠诚稳定、专业性更强的员工队伍。通过终身雇佣，企业尊重善待员工的管理制度还可以得到更多的社会好评。

(2)年功序列制。

年功序列工资制是指员工的基本工资随员工本人的年龄和企业工龄的增长而每年增加的一种工资体制。年功序列制保证了员工工龄与工资的同步增长，避免了企业内部不同年龄层的员工过度竞争，化解了员工间的矛盾，同时也使企业员工获得更多的稳定感。

(3)企业工会制。

日本的工会仅限于企业，也称为企业工会。工会代表工人与资方谈判，在劳资之间起缓冲器的作用，通过提案制度等形式使企业员工也能参与企业决策与管理。企业工会制度有助于企业的稳定发展，也缓解了企业主和员工之间的矛盾，也可以防止企业管理者在企业经营过程中滥用职权损害员工利益，同时在某种程度上加深了员工对企业的归属感。

3 中国企业发展面临的问题

近年来，随着中国企业引入外资，参与国际市场竞争的进程不断加快，作为一种先进的管理模式企业文化的概念也被引入中国，企业文化在企业经营活动中的作用也被逐渐重视起来。如何建立具有中国特色的企业文化是中国企业能够健康发展的基础，也是中国企业面临的重要课题。中国企业发展到今天，虽创造了很多发展奇迹，涌现出了很多传奇式的创业英雄，但不可否认的是还存在众多有待解决的问题：

3.1 企业发展迅速但寿命短

在中国可以在短时间内发展壮大的企业不少，但保持可持续发展动力的企业却不多，有些企业甚至迅速面临破产边缘。究其原因主要是由于企业的机会主义思想浓厚，许多企业老板可以凭借个人的智慧、关系，抓住市场发展机遇，迅速扩大企业规模，增加企业利润，但由于企业创立之初缺乏对企业长远发展的规划，导致企业建立后怎样维持其继续生存，企业向何处发展成为未知数。

3.2 企业理念与实际行动不符

很多企业在如何将管理理念、企业文化融入到自身企业中这一问题上缺乏思考，认为制定一些时髦的理念，让员工统一制服喊喊口号就是在做企业文化。其实企业文化不是架空的理论，是渗透在企业所有行为之中的一种行为准则，也是全体员工自发的一种工作理念，它不仅需要企业管理者的充分理解，更需要得到全体员工的认可。如果企业理念与实际行动不符，就会使企业员工失去对企业理念及管理者的信任。

3.3 人才流失现象严重

人才流失问题实际上与企业文化问题息息相关，很多中国企业采用高薪聘请人才却留不住人才，其问题往往在于企业文化的失败。高额的薪金只是物质条件，但要真正留住人才更重要的是留住人心。如果企业内部人际关系复杂，管理理念不统一，企业没有稳定的发展战略，员工自然没有稳定感、归属感，纵使高薪聘请人才也是一盘散沙，更难以言及企业的发展了。

4 日本企业文化对中国的借鉴意义

中国与日本同属东方文化，在社会文化中有很多相似之处，但日本企业的集团主义精神与中国企业的凝聚力缺失等问题形成了鲜明对比，其中有中日社会处于不同发展阶段的经济因素，也有两国历史、国民受教育水平等社会因素的差异。但不可否认的是，中国企业想要得到更长远健康的发展，就必须借鉴日本企业文化的成功经验。

4.1 吸收先进理念，培养中国特色的企业文化

企业文化是植根于社会文化基础上的，是企业在长期的经营活动中逐步形成的一种精神动力，因而不能简单地拿来。日本企业在发展之初借鉴了西方科学管理的概念，其全面质量控制的管理理念更是以美国管理学家戴明的理论为基础建立起来的。日本企业文化的建立成功之处在于在吸收引进这些先进的西方管理理论基础上，结合日本自身的社会文化培育出了具有日本特色、符合日本国情的管理制度。

4.2 企业文化需要以人为本

日本企业文化的三大支柱在建立之初是为了满足战后日本国民渴望稳定的心理，但结果却发展成为日本企业竞争力的源泉，成为了日本社会普遍认可的企业行为准则。中国企业在建立自身文化的同时也应借鉴日本企业文化以人为本的原则，从企业自身的实际情况出发，结合企业员工与社会环境的需要在企业的经营活动中一点一滴地积累总结，而非直接引入自上而下强制执行。企业的竞争实际上就是人才的竞争，只有企业彻底贯彻以人为本、以企为家的管理理念，才能保持企业凝聚力，使企业获得长期稳定的发展动力。

4.3 企业文化应与社会责任紧密结合

日本企业文化重视企业的社会责任，只有对社会负责任的企业才能在经营活动中树立良好的品牌形象，吸引更多的人才，降低企业在发展过程中有可能面临的风险。中国企业在企业文化建立过程中也需注重企业的社会责任，企业管理者应当本着对企业员工负责、对社会负责的态度制定企业的发展战略，杜绝机会主义，自觉遵纪守法，避免金钱至上，不仅在企业内部，在企业与企业、企业与社会之间也要努力创造出和谐稳定的发展环境，只有这样的企业文化才能够深入人心得到全体社会的认可。

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责任编辑：富春凯

10.3969/j.issn.1674-6341.2015.03.018

2015-04-08

李佳(1981—)，女，安徽亳州人，讲师。研究方向：日语教育。

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1674-6341(2015)03-0043-02