批评效率及其应用技艺研究

张 树 俊

(中共泰州市委党校，江苏 泰州 225300)

批评效率及其应用技艺研究

张 树 俊

(中共泰州市委党校，江苏 泰州 225300)

批评是从严治党、保持党的先进性和纯洁性的重要武器，也是开展群众路线教育活动中查找问题的重要手段。批评是思想工作不可或缺且极其重要的管理方法，批评要注重提高批评效率，做到有效批评。有效批评要明确批评目的。批评是对他人的一种帮助，只有有了这种目的，才能提高批评效率。有效批评必须掌握批评技术，并能够灵活运用各种批评方法。此外，有效批评要强调批评智慧，批评者能够有效控制自己，并能够对批评过程进行有效的调控，避免批评负效应的发生。

批评效率；批评技术；批评智慧；群众路线

批评在管理工作中，特别是在做人的思想工作中不仅不可或缺，而且是极其重要的方法与手段。“人非圣贤，孰能无过”。人要发现自己的缺点，既要自省自批，也要他人的帮助。毛泽东同志曾经说过：“党内批评是坚强党的组织、增强党的战斗力的武器。”[1]每一个党员都应该拿起批评与自我批评的武器，以实现从严治党、保持党的先进性和纯洁性之目的。

一、治病——有效批评是对他人的诚恳帮助

批评的有效性不在于批评是否尖锐、严正，因为批评本身并不是目的，目的在于能促进被批评者认知的转变、情感的调整、缺点和错误的改正。所以能否对人提出正确的、有效的批评也是为善之举；在党内敢于批评也是对党、对人民、对同志高度负责的表现[2]。批评的目的就是为了治病救人。带着这一目的去批评，批评才不怕，才会知无不言，言无不尽，批评也才有效。

有效批评在于帮助人转换认知。人都会有缺点，再纯洁的党员干部也不可能完美无瑕。当党员干部出现倾向性、苗头性问题时，批评就是很好的监督和提醒[2]。当然，这种监督和提醒，主要是以理服人，促进人思想的转换，而不是蛮不讲理，乱扣帽子，乱打棍子，更不能简单地用“严正其辞”的批评方式。俗话说，有理不在言高。批评也要通过“理”来传达批评信息，并通过“理”来提高人的认知，转变人的认识。所以有时候简单的尖锐批评，并不能真正达到批评的目的，甚至会出现相反的结果。作为党的优良作风，开展相互批评，有利于党员之间互相表达意见、交流思想，进而取长补短，改正错误。不过，由于批评信息是通过人的思想认识产生强化作用的，原有的思想觉悟、道德认识怎样，对能否顺利接受批评信息关系极大。所以对于不同的被批评者要区别。如对待思想基础差的，大多不高兴听批评意见，接受能力差的不懂得你批评的意思，这种批评也是白批评。为此，有效的批评应该从被批评者的思想觉悟、认识能力等实际情况出发，用正确的理论，用容易接受的事例、比喻等，对问题进行正确的分析，进行启发诱导，从而得出正确的结论，使被批评者由浅入深地弄清道理，由不懂到懂，由思想不通到通，由不接受批评到接受批评，自觉地认识自己的缺点错误，提高觉悟。尤其是对待犯错误的同志，应当从实际出发，对存在问题作冷静、客观、全面的分析，并根据其思想基础和接受能力，用耐心的教育唤起他们自身的觉悟，才能取得理想的批评效果。

有效批评在于帮助人转化情感。一般认为，批评是一种负激励，确实会影响人的情绪，也容易得罪人。不过，情绪是认知的产物，如果对批评有了正确的认知，就可以使被批评者在提高认识、统一思想的基础上达到新的团结。客观地说，批评不只是一种思想上的转换，也是一种情感转换。情感转换不仅有利于消除批评者与被批评者之间的心理隔阂，而且有利于被批评者认识的提高，促进被批评者思想的转化。所以实现被批评者情感的转化，也是批评的重要目的之一。心理学研究指出，人总是有情感的，如喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲等等。批评就是要能够激发被批评者“喜”“乐”“爱”等积极的情感。由于情感的流动总是双向的，所以在批评教育中，一方面，批评者要以健康而丰富炽热的感情，坦率真诚地对待被批评者。人本来就是需要感情的；批评的对象是活生生的人，就不能不重视“情”这个心理因素。有了情，被批评者才会觉得你确实爱护他，为他好，从而在感情上与批评者交流和共鸣，心悦诚服地接受批评帮助，但要做到这一点不容易。首先不管是党内的批评，还是党外的批评，都应该是诚恳的、善意的，或者说出发点一定要是好的。有的人看待他人的批评如同洪水猛兽，认为是“揭短”“找茬”，跟自己过不去。这样的认识无疑是片面的、狭隘的。每个人并非生来完美，或多或少存在缺陷和不足，倘若讳疾忌医、掩耳盗铃，隐藏住了“短板”，屏蔽掉了“负面音”，其实失去的是进一步认清自身、成长进步的良机。善意的批评是一剂良方，可以帮助被批评者激发奋勇争先的斗志，提高反躬自省的能力，增强防微杜渐的体质。其次，不管是什么样的批评，都要出以公心，不能掺杂个人恩怨，搞诬陷攻击泄私愤等不正当手段。

有效批评在于帮助人转化矫正行为。中国共产党是一个具有八千多万党员的大党，党要始终保持先进性和纯洁性，对党员必须进行严格的管理，而批评也是党从严管理的一种手段。美国著名企业家和管理学大师卡耐基认为，批评是调整人的行为的常用手段，也是管理者必须掌握的基本技能。这一观点很有借鉴意义[2]。一个负责的领导者对下属或职工的错误行为，不能采取不闻不问的态度，而要纠正其错误行为，特别是比较严重的错误行为，除了需要必要的抵制措施以外，那就要配之以批评教育，所以批评教育也是抵制错误行为的一种手段。反过来说，纠正错误行为也是批评的目的之一。但批评制止不同于行政手段的强制性制止，它需要配之以正确的引导。因为批评可以暂时制止某种错误行为，而要让其产生新的良好行为，还必须引导、激发其产生新的行为动机。纠正错误行为，就要引导其新的正确的行为产生，而新的行为产生，就要有新的动机的激发。恩格斯曾经指出，“就个别人来说，他的行动的一切动力，都一定要通过他的头脑，一定要转变为他的愿望的动机才能使他行动起来”[3]。所以批评不能采用简单的批评手法，而应该在批评的同时，善于通过学习、教育、引导激发被批评者良好行为动机的产生。

二、技术——有效批评是对批评方法的灵活运用

有效批评既不是乱批评，也不是保持“一团和气”，更不是轻描淡写地在非实质性错误上做游戏，而是要正视矛盾，戳中要害，一针见血，不避重就轻，但也不“得罪人”，使同志们之间通过批评进一步增进团结与友谊。而要做到这一点，就要掌握批评技术：在继承和发扬我们党长期形成的、行之有效的批评原则和方法的基础上，创新方式方法，体现原则性、灵活性和艺术性三者的统一，增强批评方式的科学性、有效性。

增强批评的科学性、有效性必须考虑问题的性质。批评的目的是从治病救人的角度出发的，只要能够治病救人，就不要强调统一的批评模式。如问题有共性与个性之分，对被批评者不同性质的错误要采用不同的批评方法。如有的错误属于共性的问题，带有倾向性，批评应选在会上或其他场合进行，以扩大影响；属于个性的问题，就不能动不动拿到会上去批评，而要在会下或个别谈心来解决。再如批评要分清问题主次，并善于抓住主要问题和问题的主要方面，进行严肃的批评，不能仅停留在肤浅层次上，不触及思想、不触及灵魂、不触及痛处。而对于细枝末节如一般生活细节上的小问题不要纠缠不清。还有如问题形成的原因也可能是多样的。比如，有的人的错误是在工作中不讲科学态度盲目蛮干造成的，对此，就应该本着爱护人的积极性的态度，以讲明危害、指明方法来代替单纯的批评；有的同志的错误属于不听指挥，当面顶撞领导，对此，应本着维护正确指示、命令和领导威信的原则开展批评。还有的错误属于同志之间无原则的纠纷，对此，批评时不要轻易断定是非曲直，应着重启发双方讲友谊，讲谅解，各自多做自我批评。

科学性、有效性必须考虑人的个性特征。有关研究指出，人的气质、性格制约着接受批评信息程度，所以要根据不同的气质和性格选择不同的批评方法。我国古代思想家荀子曾说过，对脾气刚强的人，要采取温和的方法；对有智谋善思虑而又藏而不露的人，要从平易善良的方面作专门引导；对勇敢坚毅但又凶猛暴戾的人，就要诱导他不越正轨；对灵敏、轻快的人，要使他在行动举止方面加以节制；对心胸窄狭的人，就得开阔其胸襟，使之宽宏大度，对志向卑下、迟钝而又贪图小利的人，就要激起他高尚的志向；对平庸而散漫的人，要通过师友来管束他；对怠惰散漫、轻佻、自暴自弃的人，要使他明白将要面临的灾难，对愚钝而又忠厚老实的人，就要使他的行为符合礼乐的行为准则，以多思考疏通他的心智。荀子的这一理论是教人因人施教的，但他启示我们，批评也应该因人制宜，科学选择批评方法。如，有的人自尊心强，希望批评者给他留点“面子”；有的人自卑感强，当面批评会使他自暴自弃。对前者就要尽量避免公开批评，并注意给他留个“台阶”下；对后者，则不可过多苛责，且批评时要注意适当鼓励。还有，有的人性情倔强，“吃软不吃硬”，批评时态度过分严肃就会形成“顶牛”。有的人很轻率，“吃硬不吃软”，批评时态度过于温和，就会把批评当成耳旁风。对前者的批评，要力求心平气和，不要轻易动怒；对后者，批评要保持一定的严肃性，“重锤敲响鼓”，以引起对方的重视。当然，在考虑被批评者个性特征时，我们还要考虑一些因素。如被批评者的文化素养和认识能力，被批评者的年龄和生活阅历，等等。

科学性、有效性必须考虑批评情境的影响。批评情境强调的是批评时机的选择。集中性的教育活动不等于集中进行批评，更不能只是为了“走程序”。实际上，被批评者处于不同情绪状态下批评的效果是不同的。生活中我们会发现这种情况：人在情绪稳定或者心情舒畅时，即使受到了强烈的批评也能接收；反之，人在情绪波动或者在气头上的时候，即使是微弱的批评也会产生心理“抗衡”，因此，批评要选择好时机。比如，对前者可以及时给予批评，对后者最好暂缓批评。如非要批评不可，应事先做好一些基础工作，为其接受批评创造一些条件。选择批评时机，还要考虑到被批评者对问题的认识程度。被批评者对自己的错误是否认识，认识到了什么程度，直接关系着批评方式选择和批评效果。有的人对自己的错误一时不能认识，批评的工作量就要大一些，可把批评的道理化“整”为“零”，一步一步地批评帮助；有的人对自己的错误已经开始悔悟，或者思想正处在激烈的矛盾斗争之中，批评的工作量就应小一些，也可暂时等一等，让他自己“斗争”几天，再视情况进行适当的开导；有的人通过自我反省，对自己的错误已经有了深刻的认识，可不再批评他，只需要引导他“怎么办”。此外，批评情境还与批评者与被批评者的关系有关。接受教育者有爱听“自己人”的话的心理倾向，有的被批评者比较了解，关系密切，有信赖感；有的接触较少，不甚了解。对前者无论是严肃批评、直接批评，还是当众批评，他都会觉得你确实是在爱护他、关心他、帮助他摆脱困境；对后者如果也这样批评，他不但不能接受，还可能会认为你在“整”他，跟他过不去。

三、智慧——有效批评是对批评过程的有效控制

说有效批评是一种智慧，不是说批评者如何圆滑，批评不得罪人，对于同志尤其是领导提溜圆溜圆的、不痛不痒的意见。当前，党内“一团和气”现象还很普遍，有的民主生活会甚至开成了表功、奉承、互夸的马屁会。这种会确实不得罪人，但也确是对党、对人民不负责任的表现。勇于批评是人的一种素养，也是党员的重要政治品格。如果批评走过场，搞吹捧，就犯了形式主义的错误，谈不上任何智慧。当然，谈批评的勇敢性，并不否认批评的艺术性，而要提高批评的有效性，就要把批评的勇敢性与艺术性有机统一起来，这也是批评的一种智慧，或者叫智慧批评。

智慧批评要求批评者能够控制自己。影响批评效率的因素很多，不局限于批评的方式和被批评者的个体因素，还包含批评者自身。为此，批评不要忽视批评者自身这一主体因素。举个例子：20世纪50年代时，东德总理来我国访问，拟签订中德友好互助条约，按国际惯例，两国签订条约要经双方约定时间同时公布。然而，由于记者的疏忽，在条约尚未签订的情况下，提前发了消息。周恩来总理看到报纸后，感到很意外，马上打电话给已到外地访问的东德总理表示歉意。当天下午把有关领导和记者请到办公室开会。在了解了问题发生的经过之后，周总理说：我只在国务院会议上提醒了记者暂不发表，却没有在人大常委会上向记者交待，结果出了问题，这是我的疏忽。然后，他才对有关人员指出错误的性质、影响及各自应负的责任和教训。直接发稿的记者激动地说：“稿件提前发表，捅了漏子，明明是自己不慎造成的，周总理却首先承担了责任，使我深受教育。”此后数十年这位记者仍记着这次批评。稿件提前发表是“不慎”造成的，且又是一特殊现象，无必要去大惊小怪，大批特批，只要犯错误的人知道“危险”，吸取教训就行了，所以，周总理是先责己，以消除对方紧张，然后指出问题，并采取了个别批评形式这是恰到好处的。被批评是哪个都不愿意的，受到不公正的批评更不愿意。作为批评者应该带头找过，防止以己不欲而强施于人。有人在一篇文章中写过这样一段话：“在人类历史上，以救世主自居的世界征服者们造成的苦难远远超过普通的歹徒。我们应该记住，己所欲未必是人所欲，同样不可施于人。如果说‘己所不欲，勿施于人’是一个文明人的起码品德，它反对的是对他人的故意伤害，主张自己活也让别人活，那么，“已所欲，勿施于人”便是一个文明人的高级修养，它尊重的是他人的独立人格和精神自由，进而提倡自己按自己的方式活。也让别人按别人的方式活。”[4]所以，在教育活动中，批评应当既考虑问题的解决，也考虑被批评者的心理感受，不能任凭自己的感情用事。

智慧批评要求批评者能够控制批评场合。公开批评尤其在会上批评，由于气氛严肃，对批评者心理上的刺激就比较大一些。个别批评是在没有第三者参与的情况下，以促膝谈心为主要方式实施的批评。这种批评刺激比公开批评明显小一些。公开批评与个别批评的选择实际上要解决的是批评场合的控制问题。一般来说，当某个人的缺点错误比较严重，在群众中影响较大，或者这个人的错误代表了一种错误倾向时，为了在较大范围内消除错误思想和行为的影响，纠正不良倾向，也为了有利于对被批评者形成一种舆论上的监督，特别是为了教育那些疲疲沓沓、屡犯错误的人，实施当众批评是完全必要的。但不要小事件都进行公开批评，特别不能动不动就拿到会上去批。在公开批评时，实际上被批评者接受的是群体压力。群体压力是“群体优势在个体心理上的威胁力。这种压力是心理上的，是深层高压”[5]。群体压力对人伤害力最大，所以使用时应该慎之又慎。通常情况下，人性化的批评以选择个别批评为主，以免对被批评者产生过大的心理压力，进而带来批评的负面效应。

智慧批评要求批评者能够控制批评信息。批评信息的控制包括两个方面。一是质的控制，一是量的控制。质的控制主要是就被批评者错误所下的结论而言的。一般来说，不论采取什么形式的批评，都应当针对错误的性质、原因和危害进行，是什么问题就是什么问题，实事求是，既不扩大，也不缩小，尤其不能“全盘否定”。因此，在严格要求时，不妨有一点必要的宽容，不必过于计较，过于指责。同时批评不能强求通过过度批评而一次奏效，有时需要耐心等待。此外还要善于把严格和宽容融为一体。当然，如果是比较严重的定性，批评要讲求艺术，坚持做到既坚持原则，又不伤害感情，同时给犯错误的人提供认识过失、进行自我批评的时间和机会。就批评信息量的控制来说，可从多方面进行。比如，批评应当言简意赅，点到为止。又比如，对已经认识错误的人不宜重复批评。重复批评虽然可以帮助人更加深刻地认识自己的错误，但它容易使被批评的人产生思想包袱，从而削弱乃至丧失改错的信心与决心，也容易导致被批评的人产生厌烦情绪，进而拒绝接受批评。当然，如果犯错误的人对自己的错误缺乏认识，毫无改悔之心，那么可以进行继续批评，但仍然要注意批评方法，尊重和爱护被批评者的自尊心。

总之，批评是一门科学，有其许多技术性、艺术性要求。要提高批评效率，必须注重方法方式的合理选择。当然，每一种批评方法都是可以与其他方法配合使用的。比如会上批评之后，再配之以个别谈心，可能效果更佳。同时，批评方式还应当与其他激励方式配合起来使用。比如，批评其错误时，也肯定其优点，这样可以使受批评者增强改错的决心和继续奋斗的信心。此外，批评还应当与引导结合起来，在对被批评者批评以后，既要引导被批评者进行深入的思考，也要为被批评者指明改正的方向和措施。

[1] 毛泽东.毛泽东选集:第1卷[M].北京:人民出版社,1991:90.

[2] 向美华.正确认识批评[N].人民日报,2013-12-05(07).

[3] 中共中央马克思恩格斯列宁斯大林著作编译局.马克思恩格斯全集:第21卷[M].北京:人民出版社,1965:345.

[4] 周国平.己所欲，勿施于人[J].大众社会科学,2010(2):78-78.

[5] 林传鼎,张燮.学校领导·角色心理[M].昆明:云南教育出版社,1988:64.

Criticism Efficiency and the Skills of Its Application

ZHANG Shujun
(Taizhou Municipal Party School, Taizhou, Jiangsu 225300, China)

Criticism is a vital way in governing the party and maintaining the advancement and purity of it. It is also an important way in problem finding when implementing activities of mass line campaign. The efficiency of criticism needs to be emphasized, for it is an indispensable and crucial management method in carrying out ideological work. Thus, to effective criticism, there must be a clear goal, that is criticism must be helpful to others, and only when guided by it can the criticism efficiency be improved. And it is a must to grasp the skills of criticism and to use flexibly the criticism methods. In addition, to achieve effective criticism, critics must be wise enough to control themselves, regulate the course of criticism effectively and avoid negative effect of criticism.

criticism efficiency; skills of criticism; wisdom of criticism; mass line

D0-02

A

1673-2065(2015)03-0076-04

10.3969/j.issn.1673-2065.2015.03.018

(责任编校：耿春红英文校对：杨 敏)

2014-07-03

张树俊(1957-)，男，江苏姜堰人，中共泰州市委党校教授，《泰州论坛》主编。