网络环境下高校辅导员的能力提升分析

王艳茹，汪先平，朱明明

（安徽财经大学，安徽 蚌埠233000）

中华人民共和国教育部令第24号文件《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中明确指出，辅导员工作的要求是：注重运用各种新的工作载体，特别是网络等现代科学技术和手段，努力拓展工作途径，贴近实际、贴近生活、贴近学生，提高工作的针对性和实效性，增强工作的吸引力和感染力。由此可见，在当前的网络环境下，高校辅导员除了应具备基本的学习、沟通和创新能力外，还必须提升自身的能力以提高高校辅导员工作的针对性和实效性，这也给新时期高校辅导员工作的开展带来了重要意义。

一、网络环境下高校辅导员能力提升的必要性分析

（一）当代大学生对网络的高度依赖性

据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示：“截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，全年共计新增网民5358万人。学生依然是是中国网民中最大的群体，占比25.5%，人数大约在1.58亿人，其中有大约20.9%多为在校大学生。”[1]这些数据表明，青少年学生已成为中国网民的主力军。利用网络查阅资料、网上交往、购物订票、游戏娱乐等等已成为大学生日常生活的一部分。一方面，网络给大学生的学习提供了方便、开拓了大学生的视野；另一方面，大学生对网络的高度依赖使其身心发展、行为方式等方面也产生了较多的负面影响，大学生因网络荒废学业、影响人际交往和身体健康的案例时有发生。

（二）网络的开放性、复杂性和及时性特点

网络是开放的，网络平台上的信息可以随时随地供人浏览，任何人都可以在网上发表自己的言论；网络也是复杂的，网络上人际的交往、信息的发布往往都是可匿名的，鱼龙混珠、真伪难辨的信息便随之而来。大学生作为当代网民的主力军，正处于好奇心旺盛、判断事物能力较弱的时期，面对网络上良莠不齐的信息，大学生由于社会阅历不足，缺乏有效的鉴别和判断，容易偏听偏信、信谣传谣。而网络的及时性特点，更是加剧了虚假信息的传播速度，大量的、良莠不齐的信息被大学生网民所吸收，学生之间讨论的问题也种类繁多，其人生观、价值观、世界观也在无形之中被网络这种新型的交流和传播模式所影响。

（三）意识形态之间的激烈斗争

一些西方资本主义国家利用网络不受国界限制、传播迅速等特点，在网上极力宣传他们的政治主张、政治立场和价值观念，高校学生作为祖国社会主义事业的建设者和接班人，更是他们进行思想渗透和侵蚀的重点对象。政治立场模糊、价值观念迷茫、社会责任感淡薄、社会主义荣辱观淡化等问题已不同程度地存在于大学生之间。[2]在西方意识形态和价值观念的撞击下，个人至上、重利轻义、享乐主义等西方思想观念对大学生的影响不容小觑。

二、高校辅导员基本能力的内涵分析

能力是达到工作目标与完成工作任务的必要条件，高校辅导员的基本能力可以围绕学习能力、沟通能力和创新能力三个方面进行分析。

（一）学习能力是前提

学习能力是指人们在正式学习或非正式学习的环境下，获取新知识、掌握新知识，最终达到自我求知、做事、发展的能力。[3]在辅导员的知识体系中，首先要不断学习重要的政治理论，其中包括马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观等重要思想；其次是掌握思想政治工作所必须的专业知识，这既能提高与学生沟通的效率，也能提高工作的说服力；再次，还要学习心理学、管理学、教育学等基础学科，历史、艺术、文学、自然科学、哲学等相关学科，以提高自身的修养，从而形成合理的知识结构。基本知识的学习并不是最终目的，高校辅导员要学会的是学习方法，树立终身学习的理念。只有这样，无论在何种环境下，高校辅导员都能应对环境，通过自身的学习形成新的知识体系和更为广博的知识面，与时俱进。

（二）沟通能力是基础

沟通能力是个人素质的重要体现，是沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。高校辅导员在开展工作的过程中，有效的沟通是处理好与大学生之间的各种关系的一大法宝，要做到良好的沟通，辅导员应具体问题具体分析，面对不同成长背景、不同性格特征、不同生活经历的学生要采取不同的沟通方式，在较为全面地掌握学生情况的基础上，根据学生的性格特点，使用学生较为接受的方式与之沟通，找出学生面临问题的症结所在，及时给予帮助和指导。

（三）创新能力是关键

创新能力指不断超越自我和现状，取得新成绩。包括思想观念创新、思维模式创新、工作方式创新等。在社会转型期的今天，高校辅导员既面临着机遇，又应对着挑战。在思想观念上，面对着新的工作环境和工作对象，辅导员必须善于思考，了解并熟悉新鲜事物，跟得上时代的步伐；在思维模式上，辅导员必须打破固有的传统模式，在进行思想政治教育工作时，针对个体发展的时代性特征，提出新思路、新方法、新载体、新制度和合理化建议；在工作方式上，辅导员必须转变过去命令式的管理方式，从大学生成长成才的角度出发，创造新的教育阵地，使教育方式更具针对性和有效性。

三、网络环境下高校辅导员能力提升的对策分析

要顺利实现对大学生思想观念和行为发展的有效引导，必须是多种能力的优化组合，这就提出了提升高校辅导员能力的要求。目前，辅导员的角色特性要求辅导员必须具备合理的核心能力结构，应当最终实现学习、沟通和创新能力的提升，以增强工作的前瞻性、有效性和时代性，努力开创网络时代高校辅导员工作的新局面。

（一）高校辅导员要从提高自身素质出发，实现学习能力的提升

“网络主导”的时代已来临，教育载体和环境的改变使得网络迅速成为思想政治教育的新形态和新方式。高校辅导员在日常的工作中已离不开飞信、微信、QQ、微博、论坛等网络交流工具。这就要求辅导员要从提高自身素质出发，在网络环境下激发自学、带动别人学习、研究型学习的能力。

一方面，高校辅导员需主动学习并掌握必要的网络知识和网络技能。辅导员可自发组织起来定期进行关于网络方面的知识技能培训，邀请在网络知识和技能方面运用熟练的优秀辅导员结合自身经验分享学习成果，展开广泛的经验和技术交流，互相学习、互相借鉴，在带动别人学习的过程中，实现自我学习能力的提升与完善。另一方面，高校辅导员还应学习并掌握网络语言表达艺术。大学生的网络语言风格多变，高校辅导员在与大学生群体进行网上交流的过程中，应仔细留意并观察学生身边的新鲜事物和语言中常使用的流行元素，激发自学的能力，掌握能引起学生关注的语言技巧和撰写网络博文的技巧。新颖有趣的语言可以使学生耳目一新，增强与学生之间的亲近感，使其愿意敞开心扉吐露自己的真实情感与想法，只有将大学生网民吸引到已经搭建好的语言环境中，才能对大学生网民施加正向的教育和影响。

（二）高校辅导员要充分利用网络载体，实现沟通能力的提升

在现实学习和生活中，学生往往顾忌到辅导员管理者的身份，不愿将自己的真实情绪或烦恼困扰表露出来，这样的沟通便缺少实效性和互动性。另一方面，辅导员在实际工作中的信息传达往往也是间接的，传统的传递方式是“辅导员——学生干部——全班学生”，没有了信息时代的传播模式，辅导员与学生之间的信息传达也就缺少了及时性和准确性。

QQ、飞信、微信和微博是现阶段高校辅导员经常使用的互动交流平台，高校辅导员在工作中要充分利用各种网络载体，搭建以微信群和微博为教育主导、QQ为沟通与辅导平台、飞信为交流介质的辅导员工作网络平台体系。[4]首先，以微信群和微博为主导进行学生的日常思想政治教育，辅导员可建设并推广自己的微信群和微博，以图文并茂的形式发布关于日常思想政治教育的内容。可以是辅导员的工作札记或人生感悟，引发与学生之间的共鸣，增进师生之间的了解；可以是时事评论，鼓励学生参与评论，引导学生树立正确的人生观、价值观和世界观；也可以是安全教育，引导学生进行讨论，总结讨论结果。其次，以QQ为平台进行日常沟通和心理辅导，QQ的群发功能能够有效的实现资源共享，可以利用QQ发布各种文件表格材料、就业信息等，再者QQ的可匿名性与聊天功能的丰富性，给辅导员与学生之间提供了一个很好的沟通交流平台，学生关于考试、就业、恋爱等方面的烦恼与困惑，可以在这里得到倾诉与疏导。再次，以飞信为介质构建高效的信息传递模式。通过飞信的群功能，可将班级分为学生党员、班委会、寝室长、普通学生等不同群体，以编辑短信的形式群发给每位同学，实现信息快速、准确地传达。

（三）高校辅导员要努力建设网络阵地，实现创新能力的提升

在大数据时代到来的今天，互联网、有线电视网、电信网三网融合使得移动互联网在学生群体中迅速发展，这意味着立体化、多维度、全方位的系统工程是未来网络阵地建设的必然要求。

目前，认真做好思想政治教育的“网络阵地”建设，从根本上说是做好与大学生经常使用的微信、论坛、微博、主题网站等新兴信息沟通平台的建设。其一，要建立具有特色的专门的思想政治教育网站。以社会主义核心价值观为指导，以党的基本理论、方针政策等信息为主导内容，通过增加大学生关注的热点内容、及时更新网站内容来保证网站的吸引力和点击率。其二，要建设好校园论坛。校园论坛是高校大学生浏览最多、最受欢迎的网站之一。在校园论坛中，学生可以畅所欲言，这里可以有对时事政治的评论，可以有对学校工作的意见，也可以有对社会热点的关注，同时不当言论的发表和偏离社会主义核心价值的思想也会出现，这时候加强校园论坛建设，培育和发展“意见领袖”显得尤为重要了。为此，高校辅导员要改变传统的思维模式，以独特的思维视角和幽默的语言在大学生网民中发表自己的见解，进行思想引导，释疑解惑，既能严格把好政治关，又能以平等的身份和学生实现人际关系和网际关系的良性互动发展。

网络已走进大学生的学习和生活，已成为高校思想政治教育的重要阵地。对高校辅导员来说，分别从学习、沟通、创新能力上进行提升，才能更好地跟随时代的步伐，开展大学生思想政治教育工作。高校辅导员只要以马克思列宁主义为指导，以社会主义核心价值观为导向，不断开拓基于互联网和现代信息的思想政治教育的新渠道、新方法，就一定能为学生的全面、协调、可持续发展服务。

（注：本文系安徽财经大学研究生科研创新基金项目，课题编号：CXJJ2014179）

[1]中国互联网络信息中心.第33次中国互联网络发展状况统计报告[R].北京：中国互联网络信息中心，2014.

[2]张再兴，张瑜.加强高校网络辅导员队伍建设占领网络思想政治教育新阵地[J].高校理论战线，2006，（5）：236

[3]刘兵勇.高校学生工作辅导员能力建设的新探索[J].辽宁行政学院学报，2006，（4）：202

[4]张兴旺.辅导员工作中网络平台的运用[J].高校辅导员学刊,2010，（8）：110