会聚云南 精彩无限

发展云南会奖旅游的三个思考

云南省旅游发展委员会主任 段跃庆

跳出旅游，走融合的路子发展会奖旅游

会奖旅游的全面发展，要求我们“突破”传统游客概念的束缚，认识“完整的人”，而非“旅游的人”。

随着旅游产业与商贸经济的融合深化发展，在现实的市场运作中，你是很难把商人、公务人员和旅游者截然分开的，或者说旅游者只是公务人员、商务人员片段化的身份。也许他上午是商人谈生意，中午他去景区景点游览成为游客；或者他上午是在打高尔夫球的游客，下午却是招商引资项目签约仪式上的投资者。会奖旅游的全面发展，要求我们“突破”传统游客概念的束缚，认识“完整的人”，而非“旅游的人”，综合考虑“完整的人”的综合需求，这样才能更好地为会奖游客提供服务。把盈利片段与非盈利片段结合起来，把片段的旅游者拓展成完整的旅游者，把片段的旅游产业要素、产业链设施拓展成完整的旅游产业要素、产业链设施，从而提供满足客户需要的产品、服务。旅游不是片段性的，而是和其他行业、经济行为密切联系在一起，因此，我们要从以往割裂的旅游观向整体的旅游观转移。这样整个旅游产业才能融合式发展，旅游业才能渗透到社会经济的方方面面，同时利用社会经济的方方面面资源来支撑旅游业的大发展。

促进商贸，走开放的路子发展会奖旅游

面对传统入境市场增长乏力的现状，我们更要研究如何吸引那些对价格不敏感、将旅游和商务、公务融合在一起的细分市场群体。

中国正在成为全球新兴的经济大国，世界各国与中国的经贸往来正日益密切，商务游客、奖励游客应该成为入境旅游的新客源；把商务活动、奖励活动与旅游活动融合起来，在引进外国商客的同时就引进了游客；随着中国商品走出去，作为购买大宗商品回馈奖励把外国游客引进来（如泰国市场消费一台吉利沃尔沃轿车，赠送一张曼谷往返昆明的机票政策）。把对外经贸、对外贸易、引资投资等环节和旅游营销结合在一起，在融合互动中推进入境旅游发展。就云南来说，南亚、东南亚是我们的优势，前些年我们推动形成了GMS、孟中印缅区域旅游合作机制，增加了云南与这些周边国家的旅游合作和经贸往来。现在来看，马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、印度、越南都是我们重要的入境市场，印度等南亚国家增长迅速。面对传统入境市场增长乏力的现状，除用传统的市场营销办法吸引大众游客之外，我们更要研究如何吸引那些对价格不敏感、将旅游和商务、公务融合在一起的细分市场群体，这其中既包括准备通过云南走向东南亚、南亚做生意、卖产品的中国企业和第三国企业，也包括从南亚、东南亚国家准备进入中国市场的企业集团，会奖旅游就是一个很好的平台和工具，能真正实现“会奖搭台，商贸旅游唱戏”的共赢局面。

狠抓整合，走“一站式”的路子发展会奖旅游

通过更多智力成本和技术手段的投入，让会奖旅游引领旅游产业发展的“智慧化”升级，引导旅游产业从目前的劳动密集型产业向智慧密集型产业转型。

会奖旅游产业的发展需要政府、企业、行业协会、教育培训机构等的共同支撑，通过汇聚各行业的信息与资源要素，发挥各创新主体的活力，完善市场环境，并建立相应的信任与利益协调机制，才能实现各行业的深度合作与相关产业间的融合。一方面要加强旅游要素企业间的内部协同，会展中心、会议酒店、餐饮企业、景区景点、交通运输、购物娱乐等产业要素，在会奖策划公司、旅行社的组织协调下，进一步密切配合，开发出有特色、定制化、满意度高的会奖旅游产品。另一方面要完善与非旅游要素企业之间的协同，既要加强与场地搭建、设备提供、能源供应等提供商的合作，还要加强与人才教育、人力培训机构的联系，更要深入分析委托企业产业链结构、研究企业的市场开发诉求，让会奖旅游成为这些企业更高、更好、更快发展的纽带和催化剂，为委托企业创造更多的产出。推动有一定资源整合能力、有一定旅游要素产业基础的旅游集团成长为会奖旅游专业运营商和区域性会奖旅游集团，更好的实现区域内相关产业的融合及旅游企业的内部和外部协同创新，为会奖旅游批发商、会奖旅游客户提供“一站式”服务。通过更多智力成本和技术手段的投入，让会奖旅游引领旅游产业发展的“智慧化”升级，引导旅游产业从目前的劳动密集型产业向智慧密集型产业转型。

不能不知

——云南会奖旅游2013年大事记

1. 3月 昆明

昆明 2013云南会奖旅游资源调查科研项目正式启动。

2. 4月26日 上海

云南会奖旅游新资源推介会在上海召开。

3. 6月6日至8日 西安

云南省旅游发展委员会副主任余繁率队参加中国会议产业大会2013西安夏季峰会。

4. 9月2日 北京

由中国国家旅游局、北京市人民政府主办，北京市旅游发展委员会、励展旅游展览集团联合承办的2013中国（北京）国际商务旅游展览会（简称CIBTM）在中国国家会议中心开幕。丽江智慧旅游项目“壹旅图探索系列—邂逅丽江”，壹旅游随身导“微信”“微卡”也首次亮相此次展会。

5. 10月 昆明

《2013云南会奖旅游调研报告》出炉。

6. 11月10日 昆明

“云南会奖旅游”二维码注册成功，正式上线运行。

7. 11月20日 昆明

“云南会奖旅游宝贝”问世

8. 11月25日 昆明

“云南会奖旅游宣传片”剪辑、配音、制作完成。

9. 12月3日至5日 北京

云南省旅游发展委员会主任段跃庆、副主任文淑琼率领云南10家会奖企业和昆明、大理、西双版纳3个州市旅游委（局），近60 人赴京参加第六届中国会议产业大会。云南展团采用“抱团作战”的方式，在本届产业大会期间强力打造“会聚云南 精彩无限”的云南会奖旅游目的地整体形象，并一举获得“CMIC2013中国会议产业年度大会——2013中国会议产业年度人物、2013最受欢迎国际会奖旅游目的地、2013最佳会奖旅游宣传片”三项大奖，成为本届会议产业大会的最大赢家。

10. 12月17日 北京

云南腾冲多家企业策划并组织的“云南腾冲会奖旅游资源商洽会”在北京新云南皇冠假日酒店举办。

不能不去

——云南会奖服务商、酒店推介

会议会展服务商——昆明五墨文化传播有限公司

电话：0871-63864576

网址：www.ynwumo.com

昆明五墨文化传播有限公司是致力于规划设计、文化交流等旅游领域发展的科研实战机构。主要业务范围涵盖旅游咨询（旅游规划、解说系统规划、国家A级旅游景区创建全程服务）、建筑设计（景观设计、建筑设计及施工）、宣传设计（平面宣传设计制作、企业形象（VI）设计）、活动策划（旅游营销全案策划、节庆活动策划执行、会议、会奖、培训策划执行）等方面。

【案例】

2013云南会奖旅游资源调查科研项目

2009首届中国东盟旅游合作论坛

2008滇西北生态旅游高峰论坛

国家公园与生态旅游培训

会议会展中心——昆明国际会展中心

地址：昆明市春城路289号

电话：0871-63513442

昆明国际会展中心始建于1992年，占地22.5万平方米，建筑面积24万平方米，地理位置优越，交通方便，周边餐饮、住宿、娱乐等配套服务设施齐全，是国内较早建成的集展览、会议、餐饮、物业、酒店、健身娱乐等综合服务功能为一身，具有丰富办展经验和“一站式”优质服务的知名会展企业；是国际展览管理协会（IAEM）会员和中国展览馆协会副理事长单位。2004年，会展中心成为国内首批通过ISO9001：2000国际质量体系认证的会展企业。

【案例】

大湄公河次区域经济合作第二次领导人会议

GMS经济走廊论坛

首届中国-南亚博览会

中国国际旅游交易会

东亚城市市长论坛

会议会展中心——昆明滇池国际会展中心

地址：昆明市官渡区福保半岛区域

昆明滇池国际会展中心位于滇池之畔，是云南省“三个一百”重点建设项目，也是云南省推进桥头堡建设的重要项目。由云南新世纪滇池国际文化旅游会展投资有限公司负责开发建设。项目以“低碳、生态、环保”为理念，按照“中国一流、世界领先”的建设标准、“环保优先”的设计原则，力求打造成昆明城市建设的新亮点、新名片、新地标性建筑，建成后将成为展示昆明国际形象的重要窗口和现代新昆明“一湖四环”“一湖四片”建设的引爆点，带动昆明市的环滇池商务会展旅游文化观光等产业的发展。

会议会展酒店——昆明云安会都

地址：昆明市西山区石安公路马街路口

电话：0871-68173473

昆明云安会都是集会议接待、酒店餐饮、休闲娱乐为一体的园林式酒店。坐落于风光秀丽的风景名胜区——西山“睡美人”脚下、碧波荡漾的滇池湖畔。距昆明市中心、火车站8公里，机场38公里，交通十分便利。

云安会都享有会议之都、休闲之都、温泉之都的美誉。2012年昆明云安会都共接待2688个会议团队、国内外宾客47万人次，会议收入占酒店总收入的70%以上，先后被授予“中国绿色饭店四叶级”、“2011年度中国最佳品牌会议酒店华表奖”、“中华餐饮名店”“2012年最受欢迎会议酒店”、“云南省第二届工商企业诚信单位”、“云南省著名商标”等荣誉。

【案例】

中泰蔬菜换成品油项目启动仪式

亚洲心理学大会

全国第十次精神医院管理学术会议

第八届中国标准化论坛

会议会展酒店——昆明南亚风情园豪生大酒店

地址：呈贡新区春融街888号

电话：0871-65918888

昆明南亚风情园豪生大酒店是商务休闲的理想场所。从酒店可俯瞰洛龙公园和春融公园的美丽景色。酒店与昆明市级党政机关、行政办公中心毗邻，交通便利，距市中心仅需30分钟车程。酒店拥有各类客房309间，风格迥异的餐厅，以及大中小型会议场所，可满足不同会议举办需求。同时，设施齐全的健身中心，是会议间隙放松身心的理想场所。

【案例】

昆明市政协、市人大会议接待

2012王菲昆明演唱会接待

2012汉语桥来自45个国家的51支参赛队200多名师生接待

会议会展酒店——昆明七彩云南温德姆至尊豪廷大酒店

地址：昆明市西山区滇池路569号电话：0871-68177777

七彩云南温德姆至尊豪廷大酒店坐落于昆明南市区滇池路南亚风情第一城商圈。距离昆明著名景点西山、滇池、民族村不过15分钟车程，驾车40分钟即可到达昆明国际长水机场。酒店拥有总面积1750平方米的会议场地，包括11间会议室。其中温德姆会场有950平方米，可同时容纳700人举行会议。配备全套视频，音频设备，多媒体投影仪及屏幕，和宴会专业的服务，可以满足各种会议，婚庆，新闻发布会。

酒店曾接待多位明星政要，包括新加坡前总理吴作栋、澳大利亚前总理霍华德、泰国公主、NBA明星凯文 加内特、中国著名舞蹈艺术家杨丽萍、著名画家刘人岛等。

【案例】

三星新品发布会

玛莎拉蒂新品推荐会

第五届全球外包大会

第二届“服务桥头堡、走出去”战略论坛

瞄准“一站式服务” 应对会奖旅游未来

——专访云南省旅游发展委员会区域合作与会展处处长罗鹭

记者：罗处长，您好！在去年的第六届中国会议产业大会上，云南被评为“2013最受欢迎国际会奖旅游目的地”。能不能请罗处长介绍下，云南主要有哪些会展旅游的资源。

罗鹭：一是云南有一批高星级会议型酒店，各大酒店设施齐全，可以满足不同会奖旅游的会议需求。二是云南气候好、风景美，自然资源优越，能为会奖游客提供满意的旅游体验。三是旅游业是云南的四大支柱性产业之一，全省上下对旅游非常重视。政府在政策扶持、投资引导、规划调控、市场监管、对外宣传、公共服务及产品提供等方面的主导作用，广泛整合和动员全社会力量，促进旅游产业的发展。

记者：当前中央号召厉行勤俭节约，您如何看待“节俭办会”对云南会奖旅游带来的影响？

罗鹭：新会风是正能量。以往会议形式主义的成分过多，实际上不利于会奖旅游的发展。会议要避免花哨，要有主张、有诉求。同时还有讲究社会责任，一是环保，不要浪费；二是要实行电子化，智能办会。总之，要通过改善会风，提高会议品质，提高会奖旅游的品质。

记者：对于云南会奖旅游的未来，您有什么想法？

罗鹭：发展会奖旅游，云南的硬件基础很好，但在软件上，我们还要下大功夫。我们最近提出了“一站式服务”。传统的服务模式大多是由客户对接多个供应商，不但加大了项目执行的风险，而且还为客户带来很多麻烦。“一站式服务”改变了客户对接供应商的模式，只要客户选择举办地，所有与会议相关的服务只需要对接一家供应商即可，快捷方便，提高效率。从长远来看，云南发展会奖旅游，必须要走“一站式服务”的道路。