影响供应链绩效的商业环境因素分析

张陆

摘 要：宏观商业环境的变化能够带来供应链绩效的改变，商业环境主要以技术环境、竞争环境和经济环境组成。分析了三种商业环境都能够给供应链绩效带来正负的影响，得出信息技术、国际化供应链战略、最优化成本和有效的目标是供应链在任何环境中的保持绩效的基础，错误使用供应链的上述能力也会带来负面影响。最后，通过技术环境、竞争环境和经济环境中的具体操作方法对供应链绩效的分析，进一步说明有效提高供应链绩效要在不同的环境中使用正确的策略。

关键词：供应链绩效；技术环境；竞争环境；经济环境

中图分类号：F2

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）03006602

在竞争越来越激烈的市场环境中，企业如何构建有效的市场竞争力，怎样合理构建自己的供应链，需要分析外界的商业环境对企业和其供应链有何影响。只有和供应链上的成员保持一种较为紧密的关系，企业才能从供应链的运作中获取价值，提高企业的竞争力和满足企业利益相关者的要求。同行业中的企业都在努力构建自己的供应链，可能各个企业之间的供应链有交叉的部分，而逐渐形成一张透明的供应网，网络中的供应链处于竞争的环境中，只有最有效率和价值的供应链才能在激烈的竞争中脱颖而出。很多研究表明有效的供应链绩效能够使企业保持竞争力。

赵晓军等分析了供应链绩效评估指标的特点和原则，供应链绩效指标的设置，了解目前关于供应链评估体系的研究现状。马晓锋等对供应链环节中的主要绩效指标给出详细解释，通过应用分析加以说明，建立了一种较为系统的供应链绩效评估体系。夏文汇等对国内外供应链绩效文献进行整理，对供应链绩效评价指标体系、评价方法、评价对象进行分析，指出现有供应链绩效评价研究成果的优缺点。洪伟民等从供应链绩效评价体系、指标、评价方法等方面，对供应链绩效评价的研究现状进行回归，分析了供应链绩效评价的研究问题。杨辉在对供应链上单个企业的绩效评价指标局限性的分析基础上，阐述供应链指标体系原则，构建供应链绩效评价指标体系，利用层次分析法确定各权重指标，运用模糊综合评价方法从定量角度对企业绩效评价方法进行研究。黄国青等针对绿色供应链特点，给出绿色供应链影响因素，构建了五个一级指标的绿色供应链评价指标体系，利用多级指标模糊综合评价方法验证了评估模型的有效性。霍佳震等指出企业绩效的研究中很少涉及供应链绩效的研究，指出建立起系统的供应链绩效评价指标体系、综合评价供应链整体绩效和各子系统的绩效，并研究得出零售业供应链绩效评价是以后的研究方向。

以上文献主要从任何构建企业的供应链绩效考评体系，某个具体企业的供应链考核如何建立，供应链绩效考核的数量方法等展开研究，很少从宏观的角度分析商业环境会对供应链绩效有何影响，商业环境中的技术环境、竞争环境和经济环境的变化又如何影响企业的供应链绩效。技术环境的影响主要讨论IT技术和系统在供应链中的利用，如何改造供应链流程，怎样提高供应链的绩效等。竞争环境的影响主要研究提高企业的竞争力可以加强供应链的绩效能力，设计供应链的战略有助于企业的抵抗风险能力的提升。经济环境的因素主要分析经济衰退因素会给供应链绩效带来什么影响，制定什么样的供应链战略能够应对经济衰退的影响。分析三种商业要素对供应链绩效的影响，将有助于理解和制定更有效的供应链提升企业的竞争力。

1 技术环境对供应链绩效的影响

企业内部和外部的信息技术的运用能够改进供应链的状况，提高供应链的有效性和柔性，加快供应链的响应速度，减少供应链的运行成本等。信息技术能够提高供应链之间的数据和信息传播速度，促使供应链上企业之间的信息和供应链知识的共享，巩固供应链之间成员的关系，加快供应链之间企业的业务处理流程。信息技术的使用是供应链成功与否的基础，供应链的处理效率和合作伙伴之间的沟通都需要信息技术为载体。

很多学者研究得到，企业内部的信息技术基础设施整合保证企业内部的处理流程和知识共享，而供应链内部的业务处理流程的效率和知识共享是供应链绩效的基础。信息系统中有效的信息共享和供应链中企业之间的有效关系可以保证供应链网络的有效性和响应速度，Gilaninia等研究得出供应链的信息共享的质量和数量与供应链竞争力之间的正向关系，IT系统是信息共享和处理速度的基础，处理速度和信息共享保证供应链的绩效。但是，信息系统对供应链绩效的正效应也要看如何正确利用信息系统，信息系统要贴近企业的业务背景，要有良好的信息流，要很好的整合供应链中企业之间的系统，保证信息系统中数据的准确性，如果不能保证以上要求，信息技术的使用还会对供应链绩效产生不利影响。企业的信息系统包括很多专门的管理系统和软件，ERP系统的广泛使用有效提高了企业的绩效，同时也带来了供应链绩效的提升。企业的供应链绩效管理的需求、ERP系统知识的有效培训和供应链内部企业之间的协调是ERP系统顺利使用的保证。

信息系统对供应链绩效的影响主要表现为影响供应链成员企业的利润、供应链的整合效果、供应链的响应速度、供应链企业成员之间的沟通、客户的服务水平、供应链业务决策、供应链之间物料流和供应链成员之间的相互信任。信息系统还能够影响供应链规模的变化和市场渠道的拓展，信息系统的使用可以处理更多企业之间的业务关系和数据交换，能够保证企业上下游合作企业的增加，同时利用信息系统可以开拓区域之外的市场，通过便捷的信息沟通，也能够加快企业在国际市场的扩展速度。可见，信息系统的使用能够影响供应链绩效，有效使用企业的信息系统能够提高供应链绩效，不正确的使用会带来供应链绩效的降低。

2 竞争环境对供应链绩效的影响

在竞争的市场环境中，企业的供应链绩效主要通过有效性、响应速度、精益性和敏捷性来实现。有效性说明了企业要以较少的成本生产满足顾客需要的产品。响应速度说明企业在顾客下达订单时，以最快的速度组织生产，在最短的时间内将产品发送给顾客。精益性说明企业要减少生产材料的浪费，保证设备利用最大化，尽可能的降低生产和组织成本。敏捷性说明企业要在不断变化、不确定性和满足客户要求的条件下做出最快的调整策略。企业在做好以上四个特性就能够在激烈的竞争环境中保持竞争力。

供应链中的企业联合制定供应链战略和竞争战略有利于提高供应链绩效，不同的竞争环境要求企业对供应链做出调整，而调整的基础就是要制定相关战略。竞争环境一般分为稳定的竞争环境和激烈的竞争环境。在稳定的竞争环境中，要求企业要保持有效性、响应速度和精益性，这三种特性体现了企业在稳定的环境中要以顾客为中心和保持低成本运行。稳定环境中市场的格局和产品的系列都相对固定，没有创造性的产品出现，产品之间的可替换性较差，就要保证低成本和快速响应，像钢铁、汽车、家电等传统行业。而在变化的竞争环境中，企业要面对很强的环境变化，可能有很多新产品和替代产品出现，这种不确定性就要求企业必须具有敏捷性，快速做出对市场的判断来调整自身的业务和产品，例如，苹果手机的迅速崛起带来了智能手机的巨大市场，诺基亚的迟迟反应使其失去了手机市场第一的位置，濒临破产的边缘。当然，竞争环境不是简单的稳定与变化交替产生，这两种竞争环境可能同时存在，在这种动态竞争环境中，企业要不断改善供应链，不断加强整个供应链的竞争力来实现绩效。

全球化的竞争策略也是企业提高供应链绩效的有利因素，现在的市场竞争已经发展到整个世界，如何制定企业的全球化战略，得到供应链的国际竞争力是企业面对的重要问题。很多企业利用国际的生产力和劳动力实现企业业务的外包，减少运营成本。同时，利用全球制造网络来促进生产的扩大。美国、日本等国家的优秀企业已在世界各地都建立了企业，利用世界的企业为其供应链服务，扩大企业供应链的范围，增强了企业供应链的竞争力和绩效。

3 经济环境对供应链绩效的影响

经济环境的好坏对供应链绩效的影响是直接的，当经济环境下滑时，企业要采取措施应对不同类型的风险。对于不可避免的风险，企业应该提高供应链的弹性，调整自身供应链的适应能力。面对可避免的风险，企业应该加强供应链风险管理能力应对。两种风险的应对方法都要以减少成本和提升供应链效率为基础。在经济下滑阶段，企业要提高供应链的弹性，如供应链柔性、流通速度、可视性和合作能力，表1显示了供应链弹性能力、战略和对绩效影响的具体内容。

Bentley等研究了在经济衰退期，企业供应链战略的主要集中在减少成本、提高生产力和生产效率。并且指出这个时期对企业的影响主要为：供应链降低服务水平；顾客延期支付货款；减少基础设施投资以增加现金流量；减少员工数量以增加现金流量；减少投资数量；减少母公司给予的补贴。但是，在经济衰退期，企业也可能进一步优化供应链，通过最大化资源利用、减少开支和优化整个供应链流程等得到高效的供应链。也能够为实力雄厚的企业创造机会，产品竞争方面减少价格战，招聘到行业优秀的人才，低价格购买固定资产等。

4 商业环境对供应链绩效影响的正负效应

供应链绩效和供应链竞争力之间存在正向的关系，随着供应链绩效的提升会带来供应链竞争力的加强。从技术环境、竞争环境和经济环境对供应链的绩效进行评估，能够带来不同的效果，利用好以上环境可以提高供应链绩效，反之，会带来供应链绩效的下降。

（1）技术环境对供应链绩效的影响效应。信息技术的使用能提高供应链的有效性、柔性、可视性和回复速度。供应链之间的数据和信息转换速度加快、信息共享和供应链知识共享能够提高供应链的运营效率，减少供应链的成本。同时加强供应链成员之间的合作也能加强供应链的绩效。但是，如果IT技术使用不当的话，会给供应链绩效带来负面效应，要注意相关事件避免负面影响：IT实施无效或不符合企业原始目的、数据不精确和质量较差、IT成本过高、技术变革或升级、过渡依靠供应链的其他合作者。

（2）竞争环境对供应链绩效的影响效应。以最小的成本匹配客户需求和提升供应链的出货速度都可以

提高供应链绩效，同样，精益能力、敏捷能力和适应性也能提升绩效。全球化的供应链战略将产生按照国际标准的供应链竞争力，加强供应链全球化的合作，都可以提升供应链的竞争力。以最小成本化和面对不确定性的决策能力是供应链长期绩效的保证。同样，应该避免以下因素对供应链绩效的负作用：过渡依靠供应链合作伙伴、依靠客户的IT基础设施等。

（3）经济环境对供应链绩效的影响效应。在经济环境中，要注意经济下降时期的供应链管理，因为，经济下降会带来相关需求减少促使生产供应的困难。有效的减少运营成本、学习先进企业在经济下行时的供应链运作方法能够保持供应链的绩效水平。确定长期的成本目标、预算目标和收益目标可以使企业更清晰认识经济环境的变动。尽力提高供应链带来的客户服务水平。需求危机、市场的快速变化能够带来供应链的危机，因此，要通过减少成本、减少不必要的员工数量、减少开支和最优化利用好生存能力能够避免供应链绩效的下滑，保持住企业在经济环境较差时的竞争力。

5 结论

分析了技术环境、竞争环境和经济环境组成的商业环境对供应链绩效的影响，这三种商业环境对供应链绩效都有正负两方面的影响，关键看如何恰当的采取策略。技术环境主要指信息技术的使用对供应链的影响，切合企业目的、合理的信息技术能够提高供应链绩效水平。竞争环境中供应链的企业要采用不同的方法来保持自身的竞争力，通过提升供应链管理水平、增加供应链弹性和全球供应链战略都可以提高供应链绩效。经济环境主要说明了在经济下行对供应链造成的影响，要充分利用供应链之间的能力、减少成本、减少预算和开支来保持供应链绩效水平。进一步的研究将集中在三种商业环境中更加细化的因素对供应链绩效的影响和数量化的评估。

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