成人教育工作者技能老化及人力资源开发之应对

陈 莹

（曲阜师范大学职业与成人教育学院，山东 曲阜 273165）

很多人都存在一个观念误区，认为技能老化是技术人员和专业人员（如工程师和医生）才需要关注的问题，与自身并无关系。然而，经济的飞速发展对各行各业的人员都产生了深远的影响，成人教育工作者也不例外。对成人教育工作者技能老化问题进行探索，有助于预防与缓解技能老化的出现，更好地促进成人教育的开展。

一、成人教育工作者所需要的工作技能

成人教育工作者是一个宽泛的概念，它囊括了所有积极参与成人教育的人员，如成人教育管理者、政策制定者、项目开发者、教师等。成人教育工作者作为成人教育活动的核心力量，其自身的专业水平直接关系到成人教育应对当前各种机遇和挑战的能力。[1]因此，对成人教育工作者技能老化问题的研究，是社会发展之必然。

成人教育工作者若想要卓有成效地提升成人学习者的学习能力，满足个体和社会的需要，达到相关部门、组织机构预设的目标，就要具备多种技能。比如,诺克斯在1979年提出成人教育实际工作者的“核心技能”,包括了解成人教育领域、了解作为学习者的成人及情感、具有终身学习的个人素质、有效的人际交往和对待变革的正确态度；对于管理人员而言，还需要具备管理、项目发展以及计划和应用研究等方面的技能。[2]在诺尔斯看来，成人教育工作者所需的基本技能有概念化技能、人际关系技能、诊断技能和技术性技能。[3]

概念化技能，是指成人教育工作者所具有的宏观视野、整体考虑、系统思考和把握大局的能力。[4]成人教育工作者必须挣脱狭隘的班级视野，把成人教育置入经济、政治、文化等大环境中加以审视，创新成人教育的发展路径，以保证成人教育事业的持续繁荣。

人际关系技能是成人教育工作者在成人教育实践中取得成功所必须具备的技能。因为成人教育对象年龄、职业跨度大，成人教育组织、承办机构众多，使得成人教育工作者要处理的人际关系较普通教育相比更为复杂。若要将学习者整合到各种协作性的活动之中，良好的人际关系技能必不可少。

诊断技能，就是指针对特定的教育教学情境做出最佳反应的能力，也就是分析问题、探究原因以及应对策略的能力。[5]成人教育工作者应该善于通过分析班级或学习小组中出现的各种现象来诊断学习者的想法、感受与态度，然后根据学习者的需要来制定相应的教学策略。

技术性技能，是指从事成人教育所需的特殊的技术与方法。[6]伴随着科技的发展，特别是电子计算机与网络技术广泛应用于各行各业以后，这一技能显得更为重要。无论是管理者还是项目设计者，亦或是基层教师，都必须拥有完成本职工作所需要的技术能力。

二、成人教育工作者出现技能老化的原因

所谓技能老化，是指“雇员在完成初始教育后，由于缺乏对新的工作流程、技能和技术知识的了解而导致的能力下降”[7]。需要指出的是，这种技能和技术知识在现在或将来的工作角色中要能够保持有效的绩效。当一个人不熟悉或不能运用同行、同事所掌握的重要的知识、方法和技术时，也可将其视为技能老化。技能老化现象一般出现在个体职业生涯的中、后期，它的产生不是突发的，而是众多因素相互交织、相互作用形成的。

（一）年龄增长

人不可避免地要经历自然衰老的过程。考夫曼（Kaufman）认为，“在专业人员中，促进或抑制老化的一个重要的心理素质是获取知识的能力”[8]，而这种能力与人的流体智力（学习和解决问题的能力）相关。有研究证明，流体智力的发展随年龄的老化而减退。另一方面，年龄的增长，也使身体的各项机能逐渐退化，新陈代谢减慢，导致人的体能在不断下降。个体即便想要及时更新技能，也会出现“心有余而力不足”的情况，这一点在专业技术人员身上更为显著。除此之外，越是年长的成人教育工作者，在同一岗位上日积月累的工作习惯越是根深蒂固，其所具备的工作技能或知识可能已经过时，但是很难再突破已经形成的思维定势去掌握新知识。

（二）职业动机水平不高

职业动机是指“对工作的投入程度、对个人职业发展方向的意识以及遇到挫折时保持动力和坚持方向的能量”[9]。它又包含三个方面：职业弹性、职业洞察力和职业认同感。成人教育工作者的职业动机不仅受未来发展空间、国家对成人教育的鼓励政策等因素影响，而且与现实职业发展和理想职业不一致、缺乏职业理想也有关系。那些职业认同感不强、常年在基层工作却得不到晋升机会的成人教育工作者，其职业动机强度可能会因此而受到影响。在工作上则表现为以消极的心态按部就班地从事每日的工作，缺乏进取心和开拓创新能力，参加学习或培训的热情降低，久而久之，就会造成职业技能的老化。

（三）科技进步

科技进步是导致技能老化最重要的原因。在科技并不发达的年代，很多人掌握了一门知识就可以靠它“吃一辈子”。现如今，想要保持工作技能不变几乎是不可能的事情，因为科学技术突飞猛进的发展，使得各种新技术、新发明层出不穷，这些创新改变了许多工作所需要的技能。传统教学中的板书式教学已逐渐被多媒体教学所取代，开放远程教育进行的如火如荼，这些无不需要成人教育工作者及时做出改变。一旦个人掌握知识的速度跟不上技术更新的步伐，就会出现技能老化现象。

（四）培训力度不够

企业学校、成人教育中心、社区学院等作为成人教育工作者工作的场所，其培训政策对成人教育工作者有直接影响。很多成人教育工作者都是一些兼职、临时人员，其专业化水平并不高，但是由于组织过于注重短期效益，刻意压缩成人教育工作者的培训成本，使得培训效果不尽理想。另一方面，由于成人教育工作者的特殊性，对他们进行培训的机构中，由国家政府设立的专门培训机构占了很大比例，无论是师资力量、经费投入，还是培训工作、日常管理，都难以达到新形势、新任务对大规模培训成人教育工作者的要求，培训质量有待提高。

三、成人教育工作者技能老化造成的影响

随着科学技术发展速度的加快，技能老化的周期也相应地缩短。10年前尚能有效发挥效能的知识，而今仍起作用的不过1/3罢了，更何况早期获取与掌握的知识、技术与技能，其后若不进行深化、积累，要适应新时代的要求是困难的。尤其在人力资本日益占据重要地位的时代，成人教育工作者的技能老化不仅使自身的发展受限，也会给学校、社会带来不利影响。

（一）对个人的影响

从个人角度来看，技能老化会影响个体的自我效能感。自我效能感是指“人们对自身能否利用所拥有的技能去完成某项工作行为的自信程度”[10]，它关系到个体对行为的选择以及面对困难时的坚持性和努力程度。成人教育工作者出现技能老化问题，使得现有的知识技能跟不上职业发展的需要，以致于无法顺利完成某项工作，或者在工作过程中体验到挫败感，从而导致自我效能感大大降低。另一方面，考虑到效益原因，学校对成人教育工作者的要求越来越高，对那些因技能老化而不能很好适应岗位需求的人，学校可能会令其停职学习或者将其降职安排到其他岗位，不利于其长远发展，严重的还会带来失业的高风险。

（二）对学校的影响

从学校角度来看，成人教育工作者的技能老化势必会影响学校发展，因为他们原有的知识技能无法操作（或熟练操作）新的设备，或者无法向学生讲授新知识，这不但会降低学校的办学质量，阻碍学习型组织的创建，同时也不利于学校的长期稳定发展。此外，成人教育工作者在职业生涯发展过程中，若知识技能达不到工作发展的要求，时常感到自己处于无法挣脱的技能老化困境，那么可能不会把全部的精力用在工作上，而会将目光投向其他行业以摆脱此种困境。这会极大地降低成人教育工作者对学校的忠诚度。学校管理者如果没能及时有效地防止和化解这类问题，这将对成人教育工作者的整体凝聚力、团队精神、组织氛围和工作发展造成很大的不利影响。

（三）对社会的影响

成人教育工作者是成人教育活动的中坚力量，负责对来自各行各业的成人学员进行教育、培训，其职业技能水平直接关系到教育、培训的质量与结果，从而影响成人学员在社会中的发展。此外，部分成人教育工作者的技能老化，也会影响到整体的专业化水平，使其无法满足社会及成人教育发展的需求。

四、人力资源开发应对成人教育工作者技能老化的对策

人力资源开发是指组织内部员工在特定时期里所体验的、有组织的学习经历，其目的是创造绩效提升和员工成长的可能性。[11]可通过以下策略来应对技能老化问题：

（一）定期对成人教育工作者进行知识技能培训

应对技能老化最直接、最有效的方法就是定期对成人教育工作者进行知识技能培训，以使他们能够顺应就业环境和生产系统的变化，快速掌握工作中所需要的新技能。首先，要对工作中所需要的专业技能及培训人员的情况进行分析，明确培训的目标，确定培训的相关事宜。其次，针对不同岗位的特点选择合适的培训方法。在人数较多的情况下，可以采用讲座法、视听法，进行集体培训；若是针对技术技能进行培训时，可以采用现场培训、行为示范、仿真模拟等方法，让成人教育工作者能够切身体验；如果岗位人员充足，还可通过脱产的方法，分批对他们进行职业技术与知识的提高性训练，以掌握较高的技能。在对成人教育工作者进行技能培训的同时，也不能忽视对他们思想的培训。要注意改进他们的工作动机、态度和行为，引导他们用“善”的思想进行工作，确保能够保持一种积极向上、乐于学习的心态。

（二）在组织中创造终身学习的氛围

组织中的文化对鼓励人员更新技能有着极其重要的影响。组织在文化建设中要特别强调培养成人教育工作者的终身学习思想。通过设立专门的图书室，购买专业书籍或订阅最新期刊，来营造一种终身学习的氛围。或者鼓励教职工参与新型教学技术的研讨会以及相关的培训项目；对参加有关技术创新专业会议的教职工给予一定的补助；努力将组织打造成学习型组织。同时，也要为教职工搭建共享信息和交流思想的平台，鼓励他们与其他学校或岗位的人员面对面交流或通过网络进行人际交往，以便他们之间能够共同探讨问题，从他人的观点中得到启发与提升，进而提出新的想法。上级管理者也可要求教职工定期上交反思报告，思考如何才能将日常工作做得更好，进而养成善于思考的习惯，这也能够在一定程度上有效地激发他们的学习热情。

（三）建立鼓励创新的激励机制

要想让教职工能够积极主动的更新技能，就需要给予一定的刺激，这就要求组织建立健全激励机制。组织应当鼓励教职工开发和创新职业技能，为他们的开发活动支付费用，使每个成员都能有机会和条件进行学习与创造性工作。对主动参加课程学习、提出合理性建议的成员，组织也要给予奖励。带薪休假也是帮助成人教育工作者避免技能老化的有效途径。这种休假有利于放慢生活节奏，缓解日常的工作压力，使他们掌握新技能，了解新知识。另外，除了物质方面的奖励，也可对教职工进行一定的精神奖励，如授予他们“先进个人”、“创新能手”等荣誉称号，定期召开表彰大会等。

（四）重视职业生涯管理

职业生涯管理的具体内容包括：职业路径，职业评议，员工培训和发展计划，知识技能更新方案，工作与家庭平衡，职业咨询，退休计划等。[12]职业生涯管理具有一定的引导性，能够帮助成人教育工作者克服工作中遇到的困难与挫折，提高他们的文化水平、职业能力。对组织来说，必须要时刻监督教职工的职业生涯发展动向，并能定期对教职工进行职业生涯管理，解决技能老化问题。进行职业生涯管理，集中表现在帮助教职工制定职业生涯规划，让他们了解自身的职业处境；开发职业生涯管理网站，为其提供职位信息、各种培训资源；为教职工提供职业生涯咨询，聘请专业顾问给予他们必要的职业指导；同时，成人教育工作者也要正确处理工作、家庭之间的关系，预留出足够的时间规划自己的职业生涯，对所要从事的职业、要去的工作组织、在职业发展上要达到的高度等做出详细规划和设计，选择合适的职业路径，为不断更新自身的职业技能创造条件，并为实现自己的职业目标而积累知识、开发技能。

（五）个体积极发展职业技能

组织基于自身发展的需要，计划并实施一系列的培训项目、创造终身学习氛围、建立健全激励机制，但这些只能作为成人教育工作者更新技能的外在条件，成人教育工作者只有以自我努力为基础，自主、自动地发展职业技能，才能取得良好的效果。从这个意义上说，个体要持有一种积极主动的心态，充分利用组织提供的条件，不断提高学习能力，树立创新进取意识。有条件的个人，还要针对自己的职业生活建立起自修计划，为自我发展设定合理目标，开发自我申报能力等。只有这样，才有可能激励自身更加富有成效地完成自己的本职工作，思考份内之事，重新认识自己的技能水平，并把更新职业技能水平作为职业进步与提高的必由之路。

我国的成人教育正处于高速发展的阶段，成人教育工作者的技能老化是一个不容小觑的问题。在知识经济和人力资源为本的大背景中，社会必须要重视对成人教育工作者技能老化问题的管理，从而保证成人教育的持续、稳定发展。

[1]何爱霞.成人教育工作者专业社会化路径的质的研究[J].现代远程教育研究,2013(6):70-76.

[2]何光全.国际视野下的成人教育工作者专业化之困境及出路[J].开放教育研究,2007(4):59-63.

[3][4][5][6]田山俊.成人教育工作者的使命与特质——马尔科姆·诺尔斯成人教育思想解析[J].中国成人教育,2012(1):5-8.

[7][9](美)诺伊著.徐芳译.雇员培训与开发：第3版[M].北京：中国人民大学出版社,2007:367,334.

[8]J.A.Fossum,R.D.Arvey.Modeling the Skills Obsolescence Process:A Psychological/Economic Intergration[J].Academy of Management Review,1986(2):362-374.

[10]周文霞.自我效能感：概念、理论和应用[J].中国人民大学学报,2006(1):91-97.

[11](美)斯旺森，霍尔顿著.王晓晖译.人力资源开发[M].北京：清华大学出版社,2008:6.

[12]杨东.人力资源管理[M].重庆：重庆大学出版社,2004:300.