高职外贸英语函电实训课程模块化教学改革路径探究

余 婷

余婷/江西外语外贸职业学院讲师（江西南昌330099）。

外贸英语函电是高职院校商务英语专业的基础课程之一，致力于培养学生熟练应用外贸英语函电的能力。由于受到各种因素的影响，高职《外贸英语函电》实训课程的开展现状不尽如人意，教学改革刻不容缓。

一、高职外贸英语函电课程的模块化设计

外贸英语函电是一门专门用途英语课程，是以英语语言为载体使学生熟练应用外贸业务知识。在实际教学过程中，教师往往沿袭传统的教学模式一股脑地将知识塞给学生，学生学习效果不尽人意，甚至陷入一种恶性循环，丧失学习外贸英语函电课程的兴趣和信心。因此，教师应该紧密结合外贸英语函电课程的特点，尝试使用模块化设计与实训课程相融合的教学模式，使学生适应外贸英语函电课程特殊的专业化语言环境，在一种宽松、和谐的实训环境中自然而然地习得外贸英语函电知识，从而游刃有余地应用到未来工作中。

模块化教学是当下我国高职教育界普遍认可的教学模式，主要是围绕各个专业的人才培养目标，将学生所学专业中必须掌握的知识按照系统的知识结构分解为若干个模块，每个模块有与之相对应的目标能力、课程设置和技能锻炼，这样呈螺旋式教学，使学生逐步掌握模块目标能力。模块化教学注重学以致用，通过深入分析每个学科的任务和技能，严格按照工作规范和要求开发与研究出不同的教学模块，每个模块都有明确的学习目标和详细的工作步骤。

根据教学大纲，外贸英语函电课程的主要内容分为八个部分：构建贸易关系；询盘；报盘与还盘；确定订单与合同；支付；包装；保险；投诉与仲裁。根据这八大主要内容，可以将其划分为三大模块来进行实训教学。模块一：售前磋商（构建贸易关系；询盘；报盘与还盘）；模块二：订单成交（确定订单与合同；支付；包装；保险）；模块三：售后处理（投诉与仲裁）。

二、高职外贸英语函电实训课程模块化教学改革路径

高职外贸英语函电课程实践性强，学生每学完一个单元之后，就要通过实训操作来巩固已掌握的理论知识。鉴于高职外贸英语函电课程的内容比较繁杂，有必要将实训操作与模块化教学合为一体，有针对性地培养职业能力。

（一）确定各个子模块的学习任务

根据外贸英语函电课程的三大模块，有必要对各个模块的学习任务进行科学划分，这样才能有针对性地开展实训课程。

模块一：售前磋商阶段。该阶段是实施外贸商务活动的开端，正所谓“良好的开端是成功的一半”。一开始就给合作伙伴留下美好的印象至关重要。在这个阶段中，业务员的主要任务是在合作伙伴接触到商品之前，实施一系列刺激客户购买欲望的服务活动，以此提高询盘与订单的成功率。具体而言，业务员要通过潜在客户的询盘，尽可能满足他们对产品信息的需求并向其提供一定关注点，尽量使其对产品产生深刻印象。与合作伙伴构建外贸合作关系后，要时刻关注客户的反馈意见，并在报盘和还盘时采取有针对性的对策，力争让客户满意地接受报价，实现公司的经济利益。

模块二：订单成交阶段。该阶段是外贸磋商的核心环节，也是合同执行的重要阶段，涉及信用证、汇票、装箱单、提单等外贸单证的制作、应用和收讫。如何最高效率地安排订单？如何与单证签发部门进行联系？如何严格遵循“单证之一、单单一致”的原则？要解决这一系列问题，要求业务员要有足够的耐心，不得有丝毫懈怠，与客户保持信函联系，第一时间发现并解决问题。在教学过程中，教师要将这一子模块作为重点内容进行分析。

模块三：售后处理阶段。该阶段包括投诉与仲裁两部分。在履约过程中，贸易双方如果出现违约行为、不执行合同行为，势必会引起受害方的不满，从而引发矛盾与冲突。这时候就需要售后处理的介入。如何公正客观地对待分歧、妥善做好交流工作是业务员的重要任务。如果贸易双方确实无法通过协商解决矛盾时，可以寻求专门机构进行仲裁。在这一阶段，信函写作在用词与语气上要尤为谨慎小心，以免加深误会，导致矛盾陷入不可调节的局面。

（二）小组合作进行实训操作

在划分完各个子模块的学习任务后，教师一方面要深入浅出地为学生讲解外贸英语函电各个章节的理论知识、写作技巧与方法，为学生奠定理论基础；另一方面要安排学生进行小组合作，实施实训操作，巩固课堂上掌握的理论知识。在实训操作环节，教师要将课堂还给学生，让他们成为教学的主体，而教师在一旁进行协助与适时点拨。

教师可以按照“组间同质、组内异质”的原则将全班学生分为A、B、C、D四个小组，每个小组模拟组建一家公司，并让组员选出一位同伴作为公司负责人，由该负责人给其他组员分派角色与任务。其中，A组与B组为买卖双方关系，C组与D组为买卖双方关系，促使这两对小组要加强沟通与交流，开展“外贸往来活动”。

教师给各个小组分发两种产品的样板，要求各个小组的学生在规定时间内拟定好本公司的名字、通讯地址、电话、E-mail、传真号码和公司 logo，以此为依据，促使学生制作出相应的公司便笺。这个环节的实训可以促使学生树立起主人翁意识，以严谨认真的心态对待下一环节的往来函电。

最后，教师要针对各个子模块中所涉及的知识点，促使学生按照模块内容写作相关信函。学生写作的信函要以作业形式统一交给教师。教师要认真修改，看学生写出的外贸函电是否有词汇错误、语法错误或语气错误等，从中总结出具有代表性的问题后，教师要在全班进行统一讲解，使学生查缺补漏，不断提高自身外贸函电水平。

（三）建立行之有效的实训室

实训室是开展实训课程的有效载体。随着科学技术的迅猛发展，高职教育越来越多地使用现代教育技术。外贸英语函电课程开展实训操作要借助实训室作用的发挥。鉴于外贸英语函电实训课程模块化教学的需要，高职院校应该将实训室划分为以下几种功能区：

其一，外贸流程模拟区。以仿真软件为载体，让学生在仿真环境下撰写外贸函电、编制相关单证，或者通过典型案例使学生逐步掌握国际贸易流程。事实证明，从宏观角度让学生掌握国际贸易流程有利于他们开阔视野，从整体上把握外贸函电知识。

其二，商务谈判模拟区。让学生在实训室中面对面地模拟商务流程进行谈判，以此提升商务英语口语表达能力和外贸函电口语表达能力。虽然函电旨在培养学生的写作技巧，但是口头沟通也必不可少。其实，商务谈判中的诸多用法对提升外贸函电水平大有裨益，两者相互作用，互相促进。

其三，公司全真模拟实验区。通过让学生身临其境般地置于模拟的公司环境中，提前感受企业的工作氛围。教师要合理划分“外贸公司”的部门，让每个学生以“公司职员”的身份实际操作外贸活动的每一个流程，实现学以致用的目标。

在新时期背景下，高职外贸英语函电课程要在坚持“双元制”的要求下突出实训教学。高职生今后要走出校园、走上社会就必须不断提高实践操作技能。将外贸英语函电课程知识按照模块进行划分，可以使学生循序渐进地掌握应有技能，并将英语知识与外贸知识融为一体，实现全面发展。总之，探索外贸英语函电实训课程的模块化教学是高职教育的要求，也是学生长久发展的要求。

[1]戴丽琼.论立体化教学法在外贸英语函电教学中的应用[J].常州工学院学报(社科版)，2010（6）.

[2]蔡文芳.“外贸英语函电”课程的工作情境教学模式研究[J].当代教育理论与实践，2010（4）.

[3]王成妃.高职高专商务函电写作教学探讨[J].读与写(教育教学刊)，2010（11）.

[4]朱燕.外贸函电课程“三合一”教学模式探讨[J].科教文汇(上旬刊)，2008（10）.