MOOCs环境下高校图书馆创新服务探索

周东华

（江汉大学 图书馆，湖北 武汉 430056）

MOOCs环境下高校图书馆创新服务探索

周东华

（江汉大学 图书馆，湖北 武汉 430056）

慕课（MOOCs）的出现不仅使高等教育产生了革命性的变革，同时也对高校图书馆服务提出了更高的要求，本文首先阐述了MOOCs一词的概念、内涵及其典型特点，然后概括性总结了MOOCs的出现给高校图书馆带来的影响，最后尝试性提出了高校图书馆在面对MOOCs环境冲击下应该如何开展创新服务.

MOOCs；高校图书馆；服务

1 MOOCs概述

慕课（massive open online courses）简称MOOCs或者MOOC，即大规模在线开放课程.MOOCs具有资源丰富、免费、公开、自由、网络在线等特点，是近几年全球教育界流行的热门话题，MOOCs首先是在美国几个著名的高校兴起，随后逐渐风靡全球.MOOCs与传统课程相比规模宏大，一般传统课程只有几十或者几百个学生，而MOOCs课程上课人数少则成千上万多则上百万上千万，MOOCs与传统课程内容也不一样，它是以兴趣为导向，所有具备有学习愿望，不分国籍区别，不分年龄段，都可以自由加入学习.不受时空，地域等条件约束，只要有一台连接网络的电脑，无论学习者身处何地，都能够在任何时间内观看和学习来自全球各大知名高等学府和著名学者的优质免费课程.

MOOCs是一次关于教与学模式的改革，它推进了传统教育理念和学习模式的更新，而且对社会文化知识的传播有着积极地推进作用.MOOCs同时作为一种新兴的网络教学方式，也使得全球大规模优质课程资源能够通过互联在线上或者线下方式自由共享和传播，不仅为在校的学生更为那些在校外同时又对来自全球优质高端的专业课程具有强烈学习欲望的学习者提供了便捷.同时MOOCs的兴起还为职业技能教育带来了新的发展机会，它使更多的人能够接受优质的专业技能教育，使受教育的成本大大减少，使教育的规模无限扩大，解决了高等教育自古以来教育教学资源和水平发展不平衡的老问题，使个人终身享受免费优质的教育资源成为可能.另外，MOOCs的教学模式也突破了目前高等教育受地域、时间和经济等屏障的束缚，为传统的教学模式带来了新的机遇和挑战，在MOOCs引发传统教学模式变革的同时，图书馆作为知识传播的枢纽也正在经历着巨大的变化，在MOOCs环境下，高校图书馆对这一新兴的教学模式能提供怎样的支持和服务，将成为目前高校图书馆主要研究和探索的问题.

2 MOOCs的发展对图书馆的影响

MOOCs和以前一般的互联网网络课程存在着很大的区别，它是当今教育模式在世界全球化逐步普及和高度发展共同作用下的产物，它也是现代计算机网络、多媒体和现代教育信息技术普及和进步带来的新生产物，它的出现对传统的教育模式产生了重大影响，也使大学高等教育的成本大大降低，它已经不再是简单的对传统课堂教学的一种辅助手段.MOOCs的迅猛发展首当其冲的对当今以教学服务为己任的高校图书馆服务会带来不可避免的冲击和挑战，MOOCs环境下今后的高校图书馆将不仅仅是大规模学习信息和资源的集散中心，未来更将成为学生开展MOOCs自主学习的主要场所，所以MOOCs环境给高校图书馆的资源建设和资源利用服务带来了非常大的挑战，其次高校图书馆在课程资源的使用许可和版权问题上也应该做好相应的准备，需要在高校图书馆资源有限的使用和大规模慕课课程的开放使用服务之间找到最合适的位置.另外MOOCs环境下对高校科研事业也产生了重大影响，高校图书馆应该如何通过自身的信息与资源创新服务和嵌入式辅导咨询服务来满足科研用户的需求,高校图书馆应该如何面对MOOCs环境带来的挑战，我们需要做更深的研究与探索.

3 MOOCs与图书馆服务拓展与创新

3.1为学习者提供信息资源，提高学习者的信息素养

MOOCs最为明显的特征就是在线与离线教学相结合，在线教学主导离线学习，翻转传统课堂教学，使互联网教育和社会学习变得难以分开，优质且高端的教育资源被低成本且大规模广泛共享，MOOCs带来的不仅仅是对传统教育的革命，更加是对知识学习的革命，为了保证学习者对课程学习的需求，图书馆应该采取多种改进措施，比如积极推动版权和使用许可的咨询和整理工作，尽最大可能保证所有课程资源都能够被MOOCs的学习者免费而简单的获得使用，为学习者提供更加丰富的学习资源和学习应用平台，为MOOCs的自主学习活动的开展提供充足的场所和便捷的交流平台，建立适应当今科技发展潮流的MOOCs学习的微平台及工具软硬件，也要为信息资源的订购探索出更为低廉和简便的门槛.

学习者的信息素养是指学习者在当今复杂的信息社会中获得、应用、分析信息的意识和能力，它是构成人类整体文化素养的重要部分，也是影响用户进行MOOCs自主学习效果的一项重要能力.信息素养的培训是当今图书馆信息资源服务提供的一项基础服务，信息素养的水平在数字媒介发展和应用中的地位越来越重要，目前，高校图书馆对MOOCs概念信息的推广和咨询服务开展的还比较少，而如何让更多的人去了解和使用MOOCs，宣传和传播MOOCs教育理念，为学习者提供优质和高效的信息资源服务，高校图书馆还需要做更多的宣传和普及工作.具体来说，高校图书馆应该充分利用互联网条件，建立功能完整且灵活的线上和线下相结合的教学系统，提供丰富的既能满足个性化需求又能满足一般需求的学习资源和内容，提供方便易用的学习手段，培养学习者的信息获得的能力，通过开设信息素养培训课程等有效手段，为学习者提供信息组织、信息检索方面的技能和帮助，在MOOCs环境冲击中,高校图书馆还需要制定多种适应不同群体、不同文化素质需求学习者的信息素养教育计划，帮助那些有需求的学习者获得更好的可利用的课程资源，从而使信息素养和相关技能的得到提高，另外，让高校图书馆员参与到MOOCs课程的制作和开发中来，充分发挥其在文献检索和数据库知识利用上的优势，以及版权情报分析和数据管理方面的专长，使其在提高公民信息素养方面发挥更为重要的作用.

3.2利用资源优势参与MOOCs课程开发提高馆员的综合素质

高校在MOOCs环境的冲击下，图书馆馆员队伍整体素质水平的高低是图书馆提高服务创新能力的关键.高校图书馆需要加强馆员自身创新能力的培养，建立一个专业学历结构合理且数量充足的学科馆员队伍，对提高目前学习者的信息素养能力至关重要.高校图书馆还应对自身馆员的管理、培训、高等人才引进等方面加大工作力度，努力提高馆员自身的素质，为广大学习者提供更好更多支持服务.另外，高校图书馆还要迅速建立一个长效的创新激励机制，重视项目团队的建设和发展，更好的推动高校图书馆在学科服务过程中的创新服务，

在MOOCs课程制作与教学中，高校图书馆不仅是信息资源存储、传播、管理和应用的机构，还承担着收集整理和推广MOOCs课程资讯服务的任务.图书馆员可以参与到MOOCs课程的开发和应用中来，图书馆要根据课程的专业需要提供课程资源应用方面的咨询辅导服务，还可以依靠课程学科的资源优势，根据各类学科的不同特点，向学习者提供个性化的服务，使学习者达到最佳学习效果.在MOOCs个性化服务过程中，图书馆员的素质提出了更高的要求，图书馆员应该做到个性化针对性的指导，对学习者的学习过程以及课程应用过程中的数据进行分析，需要对课程专业背景知识和课程参考材料的把握和选择更加的准确.高校图书馆馆员应该参与在线辅导和讨论，向学习者有目的地介绍相关专业领域的参考文献和书籍，馆员还必须时刻把握各种信息资讯，深入搜索和分析各种信息资源，此外，馆员还需要掌握各种不同的MOOCs课程平台，更多的与MOOCs学习者进行一对一的互动交流，快速高效的推动深入研究和解决问题.

3.3加强文献资源建设，拓展服务范围

在MOOCs环境的冲击下，图书馆成为了学习者学习空间的提供者，图书馆也是MOOCs活动的参与者，在这里学习者主要通过交流互动展开自主与互助相结合方式的学习活动而取得所需的知识.而当今高校图书馆正在被MOOCs的产生和发展不断的被推动着走向社会化，高校图书馆应该顺应这个大趋势，为学习者提供网络及学习的空间，为学习者提供交流和合作的平台，并且图书馆应该不断整合现有的各种服务，并针对MOOCs的特点制定各种创新的个性服务，积极主动的开展全面的比如检索能力培训、信息分析技能培训、专业研究方法培训、以及专题讨论等辅助服务.此外，图书馆的文献资源是MOOCs的重要组成部分，图书馆可以改变自身资源建设的策略，可以采取个性化的以学习者的需求为主的采购策略，同时，可以联合部分社会图书馆或者一些其他的社会文化机构一起共同推动信息资源的大范围的共享，使图书馆自身最终能成为一个MOOCs的主要教育机构.

目前MOOCs的这种环境下，互联网庞大的信息多如牛毛，并且内容粗糙而无序，让人眼花缭乱，高校图书馆面对MOOCs发展带来的冲击，除了需要对自身资源进行整合，还需要重视与MOOCs课程关系密不可分的数字图书馆、数字化参考资料等电子课程学习资源的建设，并且还应该利用在线网站、QQ、微信、论坛等网络媒体工具建立MOOCs的虚拟课堂和互动平台，并积极提高图书馆的空间利用率，将图书馆打造成一个样板式的示范平台.

3.4知识信息推广与多媒体制作咨询服务

高校图书馆需要实时关注国内外关于MOOCs发展的最新动态和资讯，在自身的门户网站设置MOOCs平台和资讯的相关网站的地址链接，有条件的可以定期举办关于MOOCs课程的研究和讨论会议，还可以不定期邀请MOOCs领域研究的专家学者赴馆开设专题讲座，向学习者提供更高层次的信息咨询和引导服务.

在MOOCs课程的新型教学模式下，高校教师传统的教学方式和课堂角色等都发生了巨大的变化，往往课程的设计不仅要以学科知识点为核心，还要针对不同学生的专业特点注重个性化，而且还需要制作学科相关的视频和动画，但目前大部分高校教师在多媒体软件的使用，视频动画的制作技术等方面掌握起来还有许多困难，而高校图书馆在信息技术和多媒体技术方面具有很大的优势，可以配置专门的MOOCs学科馆员，对有制作需求的教师提供相关的信息和咨询服务，加强对教师信息素养能力、多媒体技术的培训，协助他们最终掌握多媒体相关技术完成MOOCs课程的制作.

3.5版权许可和知识产权服务

MOOCs内容的使用和开放受法律保护，其过程存在版权和使用许可的问题，图书馆可以帮助学习者从政策和法律等相关方面有效解决学习者获得MOOCs学习所需资源的版权和使用权的问题，在充分尊重和保护著作权人的基本权利的基础上进行合法的共享和使用.高校图书馆还可以通过有效的管理和技术手段，突破MOOCs平台与图书馆网络服务平台之间的瓶颈和障碍，尽量帮助学习者检索和选择那些没有版权或者许可问题的公共资源来替代非共享内容，如果学习者需要获得版权所有者的使用许可，图书馆还可为学习者向版权所有者提供谈判和中介服务.

4 结语

在近两年MOOCs的环境下，为了更好的为学习者服务，高校图书馆遇到了前所未有的机遇和挑战.MOOCs大规模在线开放课程的不断发展不仅为传统的教学模式带来了革命，也对高校图书馆产生了重要的影响，为图书馆增加了新的信息资源、开发了新的教育职能，同时，也对学习者的信息素养能力提出了更高的要求.在MOOCs环境下，高校图书馆成为了教育资源的职能机构和信息资源的集散中心，图书馆需要不断探索与MOOCs发展趋势相适应的个性化服务和多种学科资源服务.本文介绍了MOOCs的概念、内容和特点以及其对高校图书馆产生的影响，阐述了高校图书馆应该如何通过创新来提升自身的服务质量和服务水平，需要不断培养和提高学习者的信息素养能力，积极促进图书馆员主动适应MOOCs环境下的角色转换，形成自己富有个性化的学科服务的特点，这些能够促使高校图书馆在MOOCs环境冲击下发挥更积极的作用，本文在以上方面做了一些思考并提出了一些具体的设想.

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