现代旅游科技创新体系研究

王璐瑶

（南京晓庄学院，江苏 南京 210017）

现代旅游科技创新体系研究

王璐瑶

（南京晓庄学院，江苏 南京 210017）

随着现代科技的迅速发展，其在旅游活动中的运用越来越广泛，旅游科技的认识与应用，不仅有利于推动旅游产业的快速发展，还更直接的将研究成果进行了合理的转化，具有一定的实用价值.文章从现代旅游科技与创新体系研究的背景和意义出发，分析了现代旅游的现状，并对现代旅游科技创新模式进行了探讨研究.

现代旅游；科技创新；体系

1 现代旅游的现状

近年来我国的旅游行业发展迅猛，旅游广告策划宣传，人为的消费引导，以及人们的旅游生活观念的改变等等，多个方面的因素，促进了我国现代旅游的发展.以下具体分析我国现代旅游的现状，以期对研究提供借鉴和参考.

1.1旅游前景火爆，发展形式不均衡

我国的旅游业，当前呈现出一片火爆的场面.随着社会经济和人们生活水平的提高，以及人们思想观念的改变，旅游出行已经成为当下人们休闲度假的最好佳生选择.旅游市场的队伍越来越大.不同地区，不同风格的旅游项目受到人们的喜爱和追捧.无论是建立在繁华都市里的旅游设施，还是建立在生态、自然、环保、纯朴的基础的上的乡村旅游，都分别成为人们选择的焦点.从每年我国重点旅游旺季的游客人数及旅游信息的相关报道中，我们往往会看到，在节假日出行高峰，如五一、十一等假日时，很多热门景点基本上不是人看风景，而是人看人的现象足以说明旅游业前景的火爆.另外，由于受地域环境，旅游景区的策划营销和管理等多个方面的不同因素的影响，发展形式不平衡，有的景区不论平时与假期，经常性的游客爆满，而有的景区因为管理上的不足，没有更多的人气，受关注度较低.

1.2旅游项目较多，品牌打造力不足

我国的旅游业发展起于上个世界80年代，起步较早，发展速度迅猛，已经建立起一大批著名的旅游景点和品牌项目，良好的自然景观和旅游基础设施，让人们记住了当地的旅游.但为了吸引更多的游客，我国许多地方，近年来建成了一大批旅游项目，从大到小内容上也五花八门，但通过实地的观察和旅游体验，我们大多数旅游爱好者就会发展，无论是去任何地方，除了具有本地特色的景点外，更多的就各类千篇一律的旅游项目，并且这些项目是游玩为主，忽略了其存在于本地旅游景区的真正意义.并且更多的是体现在旅游项目上，简单的来讲都是为了追求经济利益的最大化，有时甚至比较突出的就是，除了这些需要游客在支付门票外，还要另外选择消费的游玩项目外，没有任何旅游览风景的价值.同时在这些游玩项目的建立上，复制化现象严重，没有突出本景区的特点，更毫无品牌优势可言，这也就是无论你是在大江南北，还是在大小城市，这种类似于商场购物消费的旅游方式，将会逐步退化其旅游的目的，失去其自身的意义.

1.3旅游业绩提升，服务水平不佳

由于旅游业容易受到社会因素以及人们的思想观念，品牌营销等多个方面的影响.旅游业绩也是根据其营销手段，游玩项目，购物消费等来提升的.因此，当我们经常参加旅游活动，尤其是跟随各地旅游团进行参观旅游时，更能让游客明显的感受到旅游的真正目的.同时，也就会明白，当前旅游业发展迅猛，经济利益较为突出的现象，最主要的还是来自于不良的刺激游客消费的方式.从表面上我们可以明显的看出旅游业绩的提升，但是也能明显的感受到当前旅游行业服务水平不佳的现象存在.景区内游客与服务人员的冲突，在景区入口、售票点或者其他服务窗口，许多地方的服务人员都是当地的居民，在心理上具有一定的优越性，工作态度有些懈怠，往往容易与游客发生冲突，整体服务水平还需要进一步的改进和提升.

1.4旅游规模扩大，个性化展示不到位

旅游业的快速发展，是现代旅游的一个最基本的变化.从当前我国旅游的发展形式来看，有许多景区和地方，为了一味的追求旅游带来的经济效益，促进当地经济发展，盲目性的大建多建各类旅游项目.虽然看来是旅游的规模在不断的扩大，但由于旅游项目的重复性多，以消费为主，并且不能更好的反映地方区域特色，风土人情，反而显得有些不伦不类，也不能够将本景区的个性化以及独特性进行充分的展示，这是当年各地旅游景区的通病，也是需要进一步改进的地方.

2 现代旅游科技创新探索

科学技术革命不但对社会经济发展，人们的生活起到了有力的推动作用，对各种行业的发展也起到了决定性的作用.现代旅游科技与创新不仅在旅游产业的整体规模上加大了投入，有力的推动了新型洲消费产品在市场经济中的成长，同时在这个基础上，使旅游业的产业结构得到不断的调整和优化，将旅游市场的竞争带入一个白热化的地步.通过现代旅游科技与创新的研究，可以从多得到一些启示和发展的思想.将科学技术融入到旅游行业，加速了旅游业整体的扩展.将原来以单纯旅游观光向主题化等复合型产品递进.服务上以原来的被动式的服务质量向主动的服务水平提升.在管理上以粗放式的管理向精细化，标准化的企业管理方式管理，在行使职能的性质上也有管制型政府向服务型政府转变.这些都是现代旅游科技与创新带来的转变.

2.1自上而下的政府推动力

近几年来，我国的旅游得到了迅速的发展，旅游科技与创新也起到了决定性的作业，不仅在交通、景区规划、和管理系统上得到了长足的发展，还在旅游产品的更新，服务职能等多个方面起到了关键性的作用.在管理上也出了自上而下的政府推动力.随着信息技术和互联网的深入推广和应用，政府部门、行政机构可以利用电脑和互联网信息以及指定的网络管理程序等多种方式，及时有效的获得管理信息，和景区景点的情况变化和需求，实施相关的管理措施，并且通过政府的媒介进行推广和品牌营销.如政府网站建立专门的旅游专栏或者版块，介绍当地的旅游景区和重点旅游企业，一方面为旅游者提供更多的旅游信息，供游客自由选择出行目的地，安排旅游活动等.另一个方面有效的为本地的旅游景区做品牌宣传，树立本地旅游的良好形象.

2.2有利的市场营销扩张力

旅游业的长足发展，旅游产品的创新建设和营销方式起到关键的作用.同时市场营销也占据了较为重要的地位.随着现代生活水平的提高，人们生活思想观念的转变，节假日出行旅游是当前人们休闲度假的首选.通过电视、网络以及微博、微信、网站等新媒体多种形式进行市场营销，宣传旅游景区和旅游产品已成为当前旅游科技在旅游业发展中最明显的体现.并且不受时间限制和地域限制的，能将这些信息传递到全球.同时还可以随时随地被关注到，起到宣传营销的作用，体现了有利的市场扩张力和旅游宣传的独特优势.

2.3旅游产业链的衔接

旅游产业不仅仅包含了旅游观光这个简单的内容，还需要其他多个产业相互支撑，配合发展的产业.如交通的运送、住宿餐饮、娱乐购物的配套产业.因此，在建立和发展旅游景区时，要从长远的角度出发，满足游客的多方面的需求，建立起以游客的满意度为服务标准的旅游产业链，形成一条龙式的旅游服务，实现旅游的多功能化的作用.因此加强旅游产业链的衔接，是发展旅游业完善服务的重要内容.

2.4新型旅游企业经营机制

旅游业的扩张，除了带动相关产业的迅速发展，也增加了当地更多的旅游产业的发展，更多的旅游从业新员加入到旅游服务中来.如果加强对这些产业和从业人员的管理，实现旅游发展的最终目的.需要从根本上改变传统的旅游管理模式，建立起新型的旅游企业经营机制，形成企业化、标准化的管理.首先是服务上，由原来的被动式服务向主动化服务改进.在旅游产品的质量上以商业化模式严格要求，提高游客的满意度，并建立起透明化的管理体系，服务质量与水准和从业人员的收入成正比，提升服务的质量和服务意训.另外在旅游品牌宣传上改变传统的营销方式，正确运用阵容强大，传播性广的网络优势，建立网络营销平台.另外还可以通过自建新媒体，建立宣传平台的方式，发挥其企业经营机制的灵活性和优势.

随着社会经济的快速发展，人们生活水平的逐步提高，进一步推动了各地旅游开发和推广的热潮.在高科技快速发展和互联网应用越来越广泛的今天，旅游和科技结合的更加紧密.高科技和创新技术在旅游业中的应用，不仅让游客体验到了更多在传统旅游项目中没有体验过的感觉，还将互联网技术整合到旅游业的网上订票、网上办公、查询预定等多种功能，给游客的出行带来了极大的便利.由此也可以看出科技创新对我国旅游业的影响将会越来越大.但是，受多种原因的影响，我国还没有完整的建立起一个相应的旅游科技创新体系.

近年来我国旅游业取得了显著的成绩，但还是存在着发展的个性不明显，重复性项目建设较多，以及管理上的多种问题.同时也从发展相对成功的广州长隆旅游企业的经验中得到一些启示，就是管理上的商业化管理模式，主题化公园和景区的建设，较高标准的定位和发展方向，希望通过本文的叙述能够为正在建设和发展中的其他旅游企业、景区，提供参考和借鉴，为我国旅游业的稳定发展提供帮助.

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