探究商务英语实训基地的高效管理和发展

唐尔龙

随着经济全球化的加剧以及中国经济的迅速发展，国内外商务活动日趋频繁。由此，商务英语在国内外商务活动中的作用也日趋突出。商务英语作为专门用途英语（ESP）的一种，具有两个明显的特征：“一是学习者有明确的学习目的，即由于商务领域这个行业特点需要，学习者需要达到在该学科内使用英语的能力；二是有特殊的内容，即涉及与商务领域相关的专业化内容。”［1］商务英语，作为一门应用学科，其教学需要通过一定的实训途径来完成。目前，我国已有不少院校建立了商务英语专业实训基地。但是，许多院校并未对实训基地给以有效的管理和使用。因此，商务英语专业实训基地的规范发展以及如何充分有效地利用起来显得尤为重要。

一、商务英语专业实训基地建设的背景和内涵

商务英语是一门应用型的边缘交叉学科，它的出现是社会经济发展的必然结果。本世纪70年代以来，商务英语教学（BET）在世界各地得到了迅猛发展。美国哈佛大学、斯坦福大学、伯克利大学均开设了商务英语课程。［2］在我国，商务英语已有50多年的发展历史，商务英语教学也有了很大的发展。在商务英语专业不断发展的背景下，为适应学科发展的需求，实训教学显得愈加重要。近年来，实训教学逐渐被教育界所重视，已经成为人才培养体系中的关键环节，其比例和条件已经成为评价和考核一个学校教学能力的重要指标之一，也是提高学生社会职业素养和就业竞争力的重要途径。因此，商务英语专业实训基地的建设，是进行商务英语教学的根本保障，是培养高端应用型人才的“育苗基地”，也是增强社会适应能力与职场竞争力，实现院校职能的需要。

商务英语专业实训基地的建设具有全面而丰富的内涵。在坚持“重基础、重实践、重创新、重文化”的人才培养思想框架下，明确主干课程、建设思路、建设方案、管理制度、评价体系、预期社会效应，以英语为核心，以商务为背景，以实践为主线，结合经济学、管理学等财经类强势学科资源，旨在培养既具有丰富的经济、管理、国际商务专业知识，又具有国际视野和跨文化沟通交流能力的高素质复合型应用型商务英语专门人才。

二 、商务英语专业实训基地建设存在的问题

（一）实训基地缺乏资源配备

目前，商务英语专业的教学和实训资源相对匮乏，专业教育的深度难以拓展。首先，实训基地缺乏优秀的师资队伍。由于国内院校成立商务英语专业的时间相对较晚，多数担任商务英语教学和实践的教师主要毕业于师范类或英语类院校。因此，对于非“科班”出身的商务英语教师来说，缺乏较强的商务语言能力和实践操作的能力。而且，企业一线的专业人员尤其是具有管理能力的人员很少自愿来到学校对学生进行手把手指导。其次，实训基地的后续保障跟不上。商务英语实训基地主要是校内实训基地和校外实训基地两个系统的有机结合。从内部来看，校内实训主要依靠实训室，利用多媒体及相关软件来仿真模拟商务活动。但是，校内实训基地涉及到场地建设，资金投入，人员配备等诸多因素的制约，目前的大多数校内实训基地并未达到真正实训的要求。从外部来看，在考虑企业是否有需求而且还要征得企业接受的前提下，很难把学生集中在某个企业进行统一的实训。实训基地优秀师资的缺乏和后续保障不足的局面严重影响了商务英语专业实训基地的发展及对高素质应用型商务英语人才的培养。［3］

（二）校企合作缺乏实质性进展

目前，我国已有为数不少的院校在商务英语领域内形成了校企合作的模式，借以保障商务英语专业学生实训的质量，培养高素质应用型的商务英语人才。但是，由于校企合作前后存在着许多现实因素，不同程度的制约了校企合作的发展。比如，由于区域经济发展程度的不同，某地的企业集中的数量也有所不同，也就造成了企业对商务英语专业学生的需求量不同。部分企业，尤其是外贸企业在运行的过程中会涉及到商业机密的问题，所以企业一般不乐意接受学生参与企业内部的业务。而且，企业比较倾向于选择有实践经验、上手快、受训期短的毕业生，以尽量缩短合作期的磨合。此外，企业无法一次性接受大批学生前来实训，这就造成了实训分散性强，无法给企业带来真正而实惠的效益。校企合作由于诸多障碍的存在，导致许多校企合作不见新意，利用率低，流于形式的疲软状态，并未获得健康的实质性的发展，实训效果也大打折扣。

（三）实训基地缺乏竞争机制

目前，许多院校只是把实训基地作为实践课程的一种手段和任务，注重形式的存在，而忽视了过程的历练，并未形成同等院校的竞争机制。从校内来看，实训基地在建设完成以后，院校大多只是强调对场地的利用以及对设备的维护，并未考虑到从外围和兄弟院校合作竞争。没有竞争就不会发现和查找自身的不足，也就失去了实训基地的良性发展的机会。从校外来看，校企合作大都停留在“单枪匹马”的层面，也未形成横向的竞争局面，而竞争机制是市场机制的内容之一，缺乏了竞争机制，校企合作也就失去了持续性发展的动力。

三、建立和完善商务英语专业实训基地建设的途径

（一）加强资源的高效配备

商务英语专业实训不同于其它英语专业的实训，其根本目标在于培养既具有胜任外企或合资企业文员、外贸业务员、外贸营销、商务翻译等方面的能力，又具有国际视野和跨文化沟通交流能力的高素质复合型应用型商务英语专门人才。因此，为了商务英语专业实训基地的高效发展，提高和加强资源的高效配备是非常有必要的。

1.加强人力资源的高效配备

师资队伍的强弱是实训基地建设成败的关键所在。一支优秀精干的师资队伍无疑是实训基地高效运行的强有力的保障。由此，要从师资水平上苦下功夫，培养既具有深厚的理论知识，又具有“实战”经验的“双师型”教师。比如，定期选派商务英语骨干教师进修国内外最新的商务课程，了解和掌握最前沿的商务信息，鼓励商务英语教师阅读相关专业书籍，为实训打下理论基础；利用假期安排商务英语教师到大型外企或国际贸易的企业实习，深入企业流程一线，学习和参与企业的操作运行，或走出国门进行商务专项深造和考察，同时，聘请商务英语、经管、网络方面的国内外权威专家、学者及企业优秀商务人员到学校做专题讲座，定期组织人力或依托兄弟院校对商务英语教师进行短期业务培训，积累有效而丰富的实践经验，提高自身素质增强教师的技能储备。

2.加强物力资源的高效配备

物力资源的高效配备是实训基地有序发展的前提，要达到真正的商务实训效果，物力资源的相关配备必须完善到位。首先，认真抓好实训教材的建设。教材建设要充分考虑到商务英语的学科特点及基地建设的内涵，坚持“四以”原则，即以商务为背景，以实践为主线，以就业为导向，以培养高素质复合型应用型商务英语专门人才为宗旨。为此，鼓励商务英语教师积极调整和编排教材内容，结合实训开展研究，使教材具有层次性、针对性、代表性。其次，创造商务实训的真实环境。校内外实训基地是商务英语专业常规实训的主要场所。对于校内实训基地建设，承办建设的人员应到企业内部考察学习，结合企业标准，吸取优势，排除劣势，着眼未来，为商务英语专业的学生提供真实的岗位训练场所。同时落实专员进行定岗定位管理，对所有设备进行维护更新，保障校内实训基地的有效利用。此外，要积极主动地与企业沟通、协商，并依托其建立比较稳定的校外实训基地，能够使校内外实训基地相辅相成，发挥其综合效应。

（二）加强管理和创新，促使校企合作持久发展

校企合作是保障商务英语专业学生实训质量，培养高素质应用型人才的主要途径之一，而优势互补、资源共享、校企双赢永远是校企合作保持新鲜持久的源动力。为了拓展校企合作的深度和广度，校方必须在管理和创新上下功夫。笔者认为，可以从以下两个方面加强实施：

1.建立完善的管理制度和评价体系

为了营造良好的实训氛围，一方面，针对人员配备、设备管理、实训纪律、实训安全、操作流程、业务流程、技术支持、校企互动等诸多方面建立一套完善的管理制度；另一方面，要形成一套完整的评价体系，对仪器设备的管理和调配、师资建设、教材建设、实践教学的质量、基地的使用状况、校企合作的深度、实习反馈、实训成果等进行有效监测和科学评价，实现校企合作健康持久发展。

2.拓宽实训项目，保持合作新鲜感

目前，许多校企合作利用率低，不见新意，出现流于形式的疲软状态，双方尤其对企业方来说缺乏持久的新鲜感和足够的吸引力。其主要原因在于校企合作的模式单一，缺乏广度和深度，更缺乏新途径、新项目。院校可以利用自己的理论优势和专业优势联合企业拓宽实训项目，挖掘营销新途径。比如，随着网络技术的发展，国内各行各业都处于全面的网络化进程中，在此过程中，电子商务获得了迅速的发展并已成为开展国际贸易的重要手段。商机在线、中国制造网、淘宝网、阿里巴巴、中国提供商等众多电子商务网站为各类型企业成功开拓市场提供了便利的条件。校方可以充分利用这些电子商务网站的资源，借助本地资源优势，与当地企业合作，选取可操作性强的进出口产品的资料在网上发布，实训学生可以以业务员的名义在网上与客户洽谈。［4］借以拓展新项目，发掘新客户。这种实训形式不仅提高了学生的积极性和趣味性，也能给企业带来实际的效益，为校企合作的持续性发展奠定良好的基础。

（三）建立竞争机制，促进实训基地可持续发展

竞争机制是市场机制的内容之一，其主要作用在于通过激励提高企业的活力。如同市场机制一样，内部单元间的竞争可以持续促进创新，提高单元的能力，最终提高企业的能力。斯第格利茨认为，竞争有激励和选择两个效应。外部竞争激励企业主动提高生产效率，而内部竞争也对内部业务单元具有同样的效果。如果企业内部只存在合作，企业将缺乏激励创新的动力。合理的竞争通过促进各个业务单元提高效率而提高了整个企业的效率。［5］比如，院校可以定期组织来自不同学校的学生进行一场“擂台赛”，比赛内容可涉及商务场合英语交际能力、交际礼仪、演讲能力、同声传译、办公设备现场使用、商务生存挑战、获取订单、企业国际市场产品决策、国际市场营销渠道决策、国际市场网络营销、目标客户主动开发和维护、企业和产品国际展会推广等。帮助学生提高商务英语交际能力，公关能力，掌握商务沟通的技能。学校还可以从比赛中评比筛选出表现优秀的学生再走入企业，在企业专业管理者的监督下，进行“实战演练”，吸引企业对院校实训项目的兴趣，传播实训的知名度。行动从思想来，观念支配行为。商务英语专业实训基地要想有长远而持久的发展，就要树立竞争观念，学会在竞争中发现和查找自身的不足，提高学校实训品牌的影响力，也为未来的实训铺平坚实的道路。

［1］ 周凯丽.对商务英语案例教学法试用条件的探讨［J］.韶关学院学报，2007（10）：148－151.

［2］ 郎可夫.面向新世纪的商务英语教学［J］.高等教育研究，1999（1）：56.

［3］ 张金宏.跨文化背景下商务英语教学实训模式探究［J］.长沙铁道学院学报，2012（9）：164.

［4］ 周璞.高职商务英语专业实训基地建设模式的研究［J］.学术论坛，2013（7）：192.

［5］ 丁瑾.合作与竞争——企业内部战略联盟新机制［J］.商业时代，2013（7）：4－6.