关于电力企业抄核收过程常见问题及策略探讨

摘要:电力企业一般都是以抄核收作为电力销售过程中的重要过程，它能直观的体现出供电企业的生产经营成果，更是影响供电企业的经济效益的主要因素。本文简单的对电表的抄核收工作中出现的一些常见问题进行分析，在实践中不断完善问题，为在电力工作中人员提供参考和借鉴。

伴随着我国经济的快速发展，国民对电力资源的需求量日益增多，另外我国的电力资源设施比较完善，全国电网的建设速度提升了很多，相应的电力企业的数量也相应增加。电力企业如果想在众多企业中脱颖而出，则需要再经济效益上对众多项目严格要求和管理。在众多项目中电费的抄核收是企业获得经济收入的重要来源，倘若在抄核收的过程中出现问题，会使电力企业的经济效益直接的受到损害。

一、抄核收中存在的问题

(一)抄录时出现差错

在当前阶段抄录电表是现在电费回收的主要手段，所以在抄录时能不能做到准确的记录电表上的数据是直接左右电费回收工作的进展，但是在电表抄录的过程中仍旧存在很多问题，其中主要的问题就是需量漏抄，相对于一些按照最大的需求量的用户来说，倘若这些用户的抄表期不是每个月的零点，而且在正常抄表的日期，如果电表所显示的数值比月末时相比较，在小于月末时抄表人员就需要注意补回。还有就是抄表人员自身的问题，一些抄表人员工作态度不端正，在抄表时导致了负电量、峰平谷示数和总相差所相加的差距较大。还有就是抄表员没有对电表的相关内容进行细致的核对，使电表的示数、信号、位数发生错乱，给日后电表的抄录带来一定的麻烦。

(二)在复核中出现的问题

在保证抄录电表的精准之后，更不能放松对复核的严谨性，这样能从最大程度的避免了客户和企业之间的矛盾，而在复核中存在着对抄录数据审核不到位的问题，大多数原因是复核人员没有将抄表卡上的数值同发票中的数值进行相应的核对，通常是因为工作人员没有较强的责任心，不能及时发现问题。还有就是对工作中传票的计算不够精准，因为在进行电费核算的过程中，存在很多各式各样的传票，复核人员在复核过程中需要进行查阅传票在进行核对，但是在工作过程中一些用户在欠费停电的时候，传票核对往往发生错误。再有就是复核人员的工作素质的低下导致复核结果的差错。

(三)电费回收中出现的问题

相对于供电的企业来说，电费回收工作的重要性是不可比拟的，在当前社会中供电公司都能积极地采用新型的电费回收方式，在保证公司的经济效益的同时，还能在一定程度上大幅度的防止拖欠电费的情况。但是新型的电费回收方式仍然存在着问题。首先是电力公司在电力回收中所采用的预付款的回收方式，虽然这种方式可以加快电力企业的资金流动并且减少了供电企业的资金压力，但是在工作中预付费转换为电量值的过程还是存在着一些误差，造成了用户电表上仍有可使用数值，但是已经显示欠费停电的情况，在用户不知情的情况下，很容易使客户和电力公司的产生矛盾。在使用阶梯电价所造成的问题，主要就是用户的上半月和下半月的电价差距，这种电价差距在一定方面会给电费回收带来一定的影响。

二、面对抄核收存在的问题的对策

(一)提高抄核收工作人员的技术水平

在抄核收的工作人员自身的技术水平和专业性有限的现状中，电力企业则需要在该方面做出适当的改变，注重工作人员的自身素质和自身技能的锻炼，确保抄核收的工作人员的技术得到提高。因为抄核收的工作需要抄录电表，复核表单以及回收电费的工作人员协同完成，但是由于自身工作的内容却不经相同，所以电力企业应该适当考虑进行针对性的培训，让抄核收的工作人员意识到自己工作的重要性，让工作人员保持自身高度负责的态度，认真落实自身的工作。

(二)对抄核收的管理方式进行改进

在当前的信息时代中，传统的电费抄核收的管理模式已经跟不上信息时代的脚步，已经不再具有实用性，所以我们则必须对电费的抄核收进行改进和创新，使用计算机信息的系统对数据的高效处理能力。虽然目前都是使用人工抄表的方式，因为全面智能化的时代还在发展，所以完全信息化的智能抄表还有很长的路需要走。因此在这一进程不断加快的同时，使用计算机的较大数据统合能力，在数据的审核和回收方面进行投入，在不断提高审核效率的同时，还能在电费的回收方面使顾客享受更加便捷的支付方式，使电费回收的效率得到增强。

(三)在监督力度上进行强化

监督工作可以保障抄核收工作的质量，作为抄核收的外部保障条件，当地的监督部门就需要定期检查和不定期抽查的方式对电力企业的各种数据和工作资料进行评估以及评价。在细节方面则对电能表的抄录、复核、回收电费三个方面进行密切的联系，在三个方面建立良好的监督体系。复核工作人员对抄录人员进行监督，回收电费人员在对复核人员进行监督，这样一级套着一级，既保证了各项数值的精准性，又能使抄核收的工作更加高效。进一步的提升了电力企业的总体管理水平。

三、结束语

在电力企业中抄核收是其中非常重要的一项，电费的抄核收直接关系到这个企业的经济效益，因为它属于一项系统的工程，并且涉及的问题较多，所以更容易受到各种问题的影响，使得企业在工作的效果不理想。本篇文章从一般的角度对电力企业在抄核收的过程所存在的问题进行了适当的分析，并且给出相应的建议。在实际的管理中需要抄核收的工作人员保证自身的状态，保障企业的经济效益，为企业提供强大的生命力。