电子资源社会化服务的推进策略

廖利香

（1.湖南师范大学 公共管理学院，湖南 长沙 410012；2.湖南科技学院 图书馆，湖南 永州 425199）

电子资源社会化服务的推进策略

廖利香1,2

（1.湖南师范大学 公共管理学院，湖南 长沙 410012；2.湖南科技学院 图书馆，湖南 永州 425199）

高校图书馆电子资源的社会化服务是高校服务于社会的重要组成部分。文章阐述了高校图书馆电子资源社会化服务的内涵，分析了高校图书馆电子资源社会化的可行性及其面临的问题，并提出了高校图书馆电子资源社会化服务的对策。

高校图书馆；电子资源；社会化服务

随着经济和信息技术的发展，高校图书馆电子资源在馆藏体系中所占的比重逐年增大。但许多高校图书馆的电子资源呆在深闺，利用率并不高，满足于服务校内师生的教学科 研需求，没有充分发挥其作用。高校图书馆的电子资源完全可以在社会物质和精神文明建设中起到非常重要的作用，本文就高校图书馆电子资源社会化服务这一问题进行探讨。

1　高校图书馆电子资源社会化服务的内涵

高校图书馆的电子资源主要是指电子资源数据库，包括一些电子书籍、电子期刊、电子杂志、电子图书等[1]。高校图书馆电子资源社会化服务是指在保证满足学校的教学、科研服务需求的基础上，采取有偿或无偿的方式向个人、机关和企事业单位等提供所需电子资源。

2　高校图书馆电子资源社会化服务的可行性

随着国内经济快速增长，在数字技术、网络和通讯技术等也获得了迅速发展，社会公众对科学技术和精神需求方面的电子资源使用日益增多，普通网络上获取的信息已经不能满足需要。高校图书馆的电子资源服务于社会民众是顺应社会需求，具有切实可行性。

2.1社会公众对电子资源的需求日益增多

近些年来，随着网络的普及和通讯技术的发展，电子资源越来越受到社会公众的青睐。农民需要种植、养殖等技术指导方面的电子资源，企业产品研发的资料查阅和科技查新，政府部门需要社会决策研究方面的研究文献。另外，高校图书馆之间、高校图书馆与公共图书馆之间需要电子资源共享来弥补电子资源种类的不足。由于版权、技术和个人信息素养等方面的原因，社会各界对电子资源的需求难以得到满足。

2.2高校图书馆电子资源利用率不高

高校图书馆电子资源在馆藏中所占比重日益增大，但其利用率并不高。以湖南科技学院图书馆为例，我校购买了中国人民大学复印报刊资料数据库、中国期刊全文数据库、爱迪科森网上报告厅等电子资源，试开通了金图国际英语数据库、超星电子图书等实用性强的电子数据库，以及23万多册的电子图书，据了解，总体利用率并不高，其中访问最多的中国知网，主要是学校教师和大四毕业班的学生使用，其它电子资源处在无人知晓或无人问津的状态。

2.3电子资源较纸质资源社会化服务有明显优势

相比纸质资源，高校图书馆电子资源社会化服务优势明显。一方面，电子资源的信息量大，更方便快捷，不受地理位置和距离的限制。例如，纸质资源下乡，就得考虑交通等方面的一些筹划工作，而电子资源就无需考虑这方面，可以即要即到。另一方面，电子资源社会化服务解决了图书馆在社会化服务中的资源矛盾和空间矛盾。

2.4数字技术、网络和通讯技术发展使电子资源社会化成为现实

各高校着力把图书馆建设成知识信息的储存和提供场所，极力满足本校的教学科研需要。就一个社会区域来说，拥有电子资源最多的就是各高校图书馆。数字技术的发展，使大量的知识信息只占有少量的存储空间；当前手机技术发展，使手机能方便上网查找和接发信息；社会网络覆盖面大，电信和各网络公司为城乡各地提供了方便的上网。所有这些，为电子资源的社会化提供了坚实的基础。

3　高校图书馆电子资源社会化服务面临的问题

高校图书馆的电子资源实现社会化服务具有广阔的前景。但是要实现这一目标，还面临着一些问题。

3.1电子资源格式和检索界面不一

在我国，电子资源系统一般采用各自的检索平台，有些文献检索平台操作不同，如查阅中文文献常用的中国知网、万方数据库和维普数据库等的操作页面就有异；有些检索平台的浏览和下载还需要安装相应软件，如在中国知识产权局搜索后阅读和下载专利需要安装相应的软件、超星电子书阅读和下载也需要安装对应的超星阅读器才能进行。在电子资源的格式也是有很多种，如word、PDF，CAJ、超星PDG等，对电脑、网络和电子资源不够熟悉的读者，难以熟练使用这些电子资源。所有这些问题，严重地影响了电子资源的社会化服务的推进。

3.2电子资源的版权问题

高校图书馆的电子资源的来源主要分成三类：本馆自己加工的电子文献资源、其他数据库供应商有偿提供的电子资源和免费的网络资源。高校图书馆自己加工的电子资源在对外服务时，应注意征得版权人的同意。即征得版权人授予图书馆对其加工成的电子作品具有对非馆内用户传播服务的权利。对于数据库供应商有偿提供电子资源，高校图书馆在开展社会化服务时，如果直接对外开放，势必会损害数据库商的利益。但是将采购的电子数据库对外开展文献传递工作应是可以商量讨论的。一般来源于免费网络资源，在使用时一般很少关注知识产权问题。如果使用不当，也会产生法律纠纷，此时纠纷大多产生于信息地址连接的使用方法上[2]。

3.3图书馆员的社会化服务意识不强

为本校师生做好教学与科研服务是高校图书馆的主要任务。然而高校还承载着为社会发展服务的重要职能，高校图书馆作为高校的一部分，必然也要为社会发展做出贡献，开展社会化服务是其服务社会的主要形式。由于多种原因，许多高校图书馆馆员潜意识认为，高校图书馆不是社会的公共设施，开展社会化服务是增添了自身工作的额外负担。另外许多图书馆员自身的职业自豪感和幸福感不强，满足于完成服务高校教学科研，开展社会化服务的积极性不高[3]。

3.4社会用户的信息素养有待提高

除了电子资源本身、图书馆员的服务意识等因素外，高校图书馆电子资源社会化服务还受到社会用户信息素养的制约。由于中国知网、万方数据库和维普数据库等都是要收费的，社会民众通过一般的上网难以获得其具体内容，他们不清楚高校图书馆可以提供电子资源社会化服务，更不清楚高校图书馆的电子资源状况、提供方式和检索手段，导致他们感到许多资源信息获得过于困难而放弃。许多社会民众的资料搜索和整理能力有待提高，经常习惯于用百度、搜狐和谷歌来查找所需资料，对于一些专业性的免费网站如小木虫等了解不多，不能很好地区分网上的有用网站和钓鱼网站，容易导致不必要的损失。

3.5电子资源的社会化服务宣传不够

近些年来，许多高校图书馆意识到了电子资源社会化服务的意义，已经或正准备开展电子资源社会化服务，一方面加大电子资源在图书馆馆藏中所占比例，另一方面提供电子资源社会化服务所需设备和人员。虽然社会民众对电子资源需求量大，但来获取电子资源的人极少。这是由于一些高校图书馆重建设轻推广，对图书馆能提供社会化服务的宣传力度不够大，许多时候只是去一些相关部门推介，广大社会民众知道图书馆提供社会化服务的极少。由于诸多原因，许多社会民众对高校有敬畏之心，在不清楚高校图书馆的社会化服务措施、内容等情况下，很少主动到高校图书馆寻求电子资源的支持。所有这些，使得高校图书馆电子资源社会化服务难以落到实处。

3.6经费问题

较之纸质资源社会化服务，高校图书馆电子资源社会化服务具有明显的优势。但其开展仍然要花费人力、物力、财力。例如，开展电子资源社会化服务对各种数据库的维护、对社会用户的信息素养培训等。而高校图书馆属于非盈利性单位，通过收费所获取收入有限并且不现实，且容易导致用户产生抵触心理。

4　高校图书馆电子资源社会化服务的对策

高校图书馆电子资源社会化服务面临的问题客观存在，推进电子资源社会化服务是图书馆服务进一步发展的趋势，可以采取一些措施，来加快电子资源社会化服务的进程。

4.1整合电子资源界面

电子资源系统检索平台的操作不同，电子资源的格式不一，导致电子资源在搜索和使用过程中的诸多不便，极大地影响电子资源的社会化服务。各电子资源系统建设有一个统一的标准和搜索方式，内容上相互交叉而各有侧重，让使用者查找电子资源时不会因操作系统的不同而出现遗漏资料或因操作不好而检索不到资料。在电子资源格式上，国际上主要采用PDF和word。我国也可以采用word和PDF，不必因版权问题而采用专门的格式和阅读软件，方便国内社会民众之间和国际之间的使用和交流。减少电子资源搜索和使用的障碍，必将极大第推动高校图书馆电子资源社会化服务的开展。

4.2尊重电子资源版权

尊重电子资源版权是高校图书馆电子资源社会化服务得以顺利开展的基础。因此，无论是图书馆员还是社会用户都得树立版权意识。一方面，高校图书馆员要增强自身的电子资源版权意识，对本馆自建电子资源、其他数据库供应商有偿提供的电子资源和免费的网络资源的版权问题要有较清楚的认识。另一方面，图书馆可以采取多种方式，呼吁社会民众尊重电子资源版权，如每次获取电子资源时，要强制跳转到电子资源版权学习页面，要求学习后才能进入下一步；可以在电子资源社会化服务的宣传工作中，强调版权保护；还可以在图书馆主页和现实图书馆加强版权保护宣传，让版权保护意识进入图书馆的方方面面。

4.3增强馆员社会化服务意识

人的意识是工作开展好坏的主要因素。高校图书馆要顺利开展电子资源社会服务工作，必须把社会服务功能加入到办馆理念中，加强馆员们的服务意识[4]。可以采取以下途径来增强馆员社会化服务意识：第一，到社会化服务开展比较好的图书馆学习和参观，了解电子资源社会化服务的内容、措施和服务方式等；第二，组织馆员到社区、企事业单位和政府部门走访，也可以邀请对电子资源需求量大的企事业单位和政府部门人员来座谈，了解他们的需求，做到有的放矢，让馆员了解这项工作的社会意义；第三，引导馆员开展电子资源社会化服务的研究，通过馆员与社会民众的共同参与，通过科研项目申报，激发馆员积极参与电子资源社会化服务工作。

4.4提高用户信息素养

为了使社会用户能更快、更方便地掌握电子资源的利用方法，推进电子资源社会化服务的开展，高校图书馆有必要对社会用户开展信息素养教育，提高用户的信息素养。首先，高校图书馆可以利用世界读书月和开展网络信息素养竞赛等活动，通过报刊、电视和微信等方式呼吁社会用户加强和提高信息素养意识。其次，图书馆可开展网上免费信息资源获取技能的培训、各种数据库检索方法和技巧的培训等等,使读者不受时空限制地学习、掌握各种电子资源的使用技巧[5]。再次，高校图书馆可以为社会化服务互动好的部门或群体开展电子资源搜索和使用等方面的短期培训工作。

4.5加大宣传推广力度

高校图书馆的电子资源社会化服务必须让社会民众了解和参与，才能实现其目标。可以通过以下方式来加强电子资源社会化服务的宣传，让社会民众知道怎么获取和使用电子信息资源。第一，通过在图书馆和高校网页、以及其他网站发布电子资源服务的消息、内容、相关要求和获取方式等；第二，通过手机上微信、短信和微博等，来发布高校图书馆电子资源社会化服务开展的一些信息和内容；第三，通过报刊和电视等媒体来宣传高校图书馆能开展电子资源社会化服务的消息；第四，可以适时地设立图书馆社会服务日，邀请当地居民、政府和单位人员前来参观和试用图书馆资源[6]。从身边的一点一滴开始，努力做好电子资源社会化服务。

4.6多渠道筹集资金

高校图书馆首先是做好本校师生的教学和科研服务。电子资源社会化服务是实现高校服务于地方发展的重要组成部分，需要花费图书馆人员很大的工作量，服务平台的建设、安排专门服务人员、相应服务技术购买、社会民众信息素养培训等方面都需要花费资金。所需资金的筹集可以从以下几方面进行：第一，让大家认识到电子资源社会化服务的重要作用，获取图书馆、图书馆上级主管部门和政府部门的经费支持；第二，高校图书馆通过为企事业单位和个人提供电子资源社会化服务，让其感受到电子资源社会化服务带来的经济效益，从而支持并参与高校图书馆电子资源社会化服务的建设；第三，征取国家相关部门如发改委等的项目支持，用于高校图书馆电子资源社会化服务的服务平台建设、社会民众信息素养培训等事宜。

[1]左平.试论如何提高高校图书馆电子资源利用效率[J].科技创新导报,2012,(28):220-221.

[2]孙安.电子资源共享时隐藏的法律问题及其解决途径[J].农业图书情报学刊, 2011,23(8):137-139.

[3]廖利香.基于人员结构特点的高校图书馆员职业危机研究——以湖南省部分高校图书馆为例[J].晋图学刊,2014(3): 6-8.

[4]刘泉凤,张义军,金玲娟.基于门户网站的地方高校图书馆社会化服务模式探讨[J].浙江水利水电专科学校学报, 2013,25(4):88-92.

[5]孙艳红,徐忻,王家兵.影响高校图书馆电子资源利用率的原因及应对策略[J].重庆交通大学学报(社会科学版), 2011,(2):118-120.

[6]夏彦彦.高校图书馆社会服务探索——以华南师范大学为例[J].农业图书情报学刊, 2012,24(6):194-197.

（责任编校：何俊华）

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1673-2219（2015）05-0138-03

2015－01－08

廖利香（1982－），女，湖南衡阳人，湖南科技学院图书馆助理馆员，研究方向为图书馆学研究。