应急事件中新闻媒体的引导

武景华

四川省乐山电力股份有限公司，四川乐山 614000

很多实践都表明，当发生应急事件时，新闻媒体宣传报道的内容能左右群众的认知意识，影响着政府决策的实施性，并且还能影响着整个社会的稳定，所以在应急事件中，新闻媒体如何发挥引导作用是政府首先需要解决的问题。下面，作者就分析新闻媒体在应急事件中的影响，积极的转变原有新闻媒体的宣传观念，从而为应急事件的处理营造出积极的舆论环境。

1 新闻媒体在应急事件中的影响

应急事件是指社会生活中突然发生的事件，并对整个社会的安全与稳定造成一定的影响与危害，类似自然灾害、社会与交通事故、卫生事故等等。应急事件的难以预测性、突发性以及破坏性很强，一旦发生这类事件就会在第一时间内被新闻媒体所报道，也会立即成为整个社会关注的焦点，新闻媒体对应急事件的报道直接的影响整个事件能否快速高效的处理，也影响着整个社会的稳定。下面，作者就重点阐述新闻媒体在应急事件中的影响。

1.1 客观准确的新闻报道能够调动群众的力量

紧急事件发生之处，群众想要了解到事件发生的情况全部得依靠新闻媒体的报道，所以新闻媒体是群众最信任也是最依赖的信息来源。紧急事件的发生来自于不可控因素的作用，破坏程度很大，往往会造成恶劣的影响，群众对此的关注度会大大提高，整个社会处于躁动不安的状态。这时新闻媒体客观准确的对应急事件做出报道，能够在满足群众好奇心的同时，安抚人心，从而使整个社会团结在一起，调度群众的力量，一起战胜危机。

1.2 新闻媒体能够增强群众面对危机的应急能力

新闻媒体在对紧急事件做出报道的时候，不仅仅介绍整个事件的现状与影响，而且也会对整个事件的背景情况做出说明，类似新闻媒体在报道地震、海啸以及火灾等灾害的时候，都会对灾害的预防措施做出说明，帮助群众学会自救互救以及防灾减灾等技能，在以后发生同类灾害时，可以将伤害减到最小。日本、智利等地震多发国家，新闻媒体对地震预防措施宣传的力度是很大的，自救防震的意识已经深入到人们的心中，导致当地发生地震时，各类损失十分小。

1.3 虚假的报道会导致社会出现不稳定因素

新闻媒体之间也存在着竞争性，当应急事件发生时，许多媒体为了在第一时间发布新闻，提高新闻的关注度，于是将许多未经核实、虚假的报道呈现出来，有的甚至故意夸大事实，增加噱头，导致整个新闻失去了真实性，错漏百出。这类报道会对群众产生误导作用，甚至会引起群众的恐慌，导致整个社会出现很多不稳定的因素，使政府无法快速高效的解决整个事件。并且如果政府机构不对新闻媒体报道的信息内容进行审核，会导致一些涉及个人隐私以及国家安全的信息被泄露出去，从而产生不可预测的后果。

1.4 新闻媒体可以起到监督政府的作用

我国正处于社会高速发展的阶段，基础社会还不完善，导致应急事件频发。新闻媒体在报道紧急事件的时候，同时也将政府的立场与决策传递给群众，使政府在被人民、新闻媒体监督的情况下完成对紧急事件的处理，从而增加群众对政府的信任。并且，新闻媒体也能通过特定的渠道将民众的意见与建议回馈给政府，从而增加政府与群众之间的沟通。除此之外，新闻媒体还会对政府决策的错误做出纰漏，也能达到督促的作用，引起人们以及政府的注意，在错误没有恶化之前及时将不正之风扑灭。

2 应急事件中新闻媒体的引导

高新科技的不断发展以及互联网等平台的出现，为新闻媒体的传播提供了许多的便利，群众了解信息的方法变得更加多样，再被政府封锁的信息都会流窜出来，被人们所传知，如果政府面对一些充满负面影响的应急事件还是存取掩盖的做法，这些信息依旧会被曝光，反而会更加夸张，从而达到了物极必反的效果。所以，政府面对这类应急事件的时候，不如积极的利用新闻媒体的引导作用，抢占舆论的先机，控制舆论的走向。

2.1 政府应该转变对新闻媒体的态度，将媒体当作挑战者而不是敌人

从新闻媒体出现以来，政府对媒体的态度就一直是敌对的状态。面对应急事件的发生，新闻工作者对其进行客观准确快速的报道使其职责所在，并不是有意的敌对政府。并且政府在发布信息的时候也得依靠新闻媒体，新闻媒体获取信息也得依靠政府，两者之间是相辅相成的。所以政府要转变原有的观念，摒弃轻视、蔑视的心理状态，在发生应急事件的时候，政府要改变盲目掩盖，拒绝与回避媒体采访的现象，而是要坦诚应对，自然接受。类似于2009年发生的躲猫猫事件，在事件发生后，云南省立即通知当地政府，成立了相关的真相调查小组，并且积极应对新闻媒体的采访，并且对不符实的消息及时澄清，而且还邀请群众参与到调查活动当中，真正的实现了新闻媒体在应急事件中的引导价值。不但促进了政府与新闻媒体之间的关系，而且还使群众增加了对政府的信任与尊重，维护了社会的和谐。所以政府应该转变对新闻媒体的态度，积极利用媒体促进与群众之间的交流。

2.2 准确主动的报道群众想要了解的信息

当发生应急事件时，许多谣言的出现，就是因为政府没有及时的对事情的缘由进行报道，所以导致了新闻媒体无法掌握真确的真相，而被谣言所蒙蔽。当谣言占据群众心理的主导地位之后，政府再对真相进行解释，就很难被人们所接受。所以当应急事件出现时，政府应该及时通过新闻媒体对事件的缘由进行说明，占据舆论的主导地位，从而规范新闻媒体的引导方向，这样就可以将不利于社会和谐的舆论扼杀在摇篮里。

2.3 政府要建立自己的新闻媒体机制

政府通过不正规的新闻渠道传递信息还不如建立自己的新闻媒体机制，及时发布信息，不但能增加新闻的可靠程度，而且也能提高政府的公信力。当紧急事件发生时，群众最先想到并且最先相信的媒体就是政府媒体，所以政府新闻工作者要端正态度，在核实信息后，迅速的对事件进行报道，及时跟进事件的进展，汇报政府做出的决策，从而营造出和谐的社会坏境。

3 总结

新闻媒体要正确的认识引导的作用，处理好与群众、政府之间的关系，树立正确的道德价值观念，正确及时的汇报应急事件的信息，从而为应急事件的处理营造出积极的舆论环境。

[1]大理州政府秘书长、新闻发言人 李超.浅议应急事件中新闻媒体的引导与应对[N].大理日报（汉），2009-07-18（A03）.

[2]邱馨.论新媒体影响下突发事件应对中的舆论引导[D].电子科技大学，2010.

[3]易鉴超.突发事件处置与新闻媒体舆论引导问题研究[D].吉林大学，2011.

[4]马跃刚.突发事件处置中媒体的舆论引导作用研究[D].内蒙古大学，2012.

[5]张译晟.我国媒体应对突发事件的能力研究[D].天津师范大学，2014.