做生意的三大要素

做生意的三大要素

马云阿里巴巴集团董事局主席

说生意好做的人基本是吹牛，任何时代做生意都是要冒风险，都是要付出巨大的脑力、心力和体力，一夜暴富成名的事基本上是电视剧里的故事，好生意都是需要时间和心血积累打造起来的。

最近老是有人问我：“现在生意越来越难做，今天上淘宝去开店还有机会赚钱吗？总看到有人在淘宝上做得很好很快乐而且很赚钱，而自己做了个把月却生意一直不好，快坚持不下去了，是不是自己做的太晚了……”

其实做生意从来就没有容易过。起早贪黑、担惊受怕、患得患失，忙了一年颗粒无收甚至血本无归，“众叛亲离”都是很自然很正常的事。说生意好做的人基本是吹牛，任何时代做生意都是要冒风险，都是要付出巨大的脑力、心力和体力，一夜暴富成名的事基本上是电视剧里的故事，好生意都是需要时间和心血积累打造起来的。花大量时间、精力未必生意会好，但不花时间、精力是肯定不会有好生意的。

淘宝开店也一样，其实13年前开店还仍然坚持到今天的人并不多。那时候开淘宝店也非常艰难，因为网购的客户还很少，物流很差，支付不顺畅等，那时候开实体店的人常常笑话开网店的人是异想天开。十多年来，那些想通过开网店迅速致富的人基本都失败和放弃了。而那些坚持把开网店当乐趣，把和人沟通交流当工作的人却基本上成功了，他们从一个人开店到雇佣几十个上百个员工，这样的人也比比皆是。

做生意的第一要素是要用心。你做的事是你真正喜欢和热爱的。因为你用心做自己的产品和服务，发现有客户对你的产品和服务感兴趣的时候，你自然会充满感恩，会耐心热情的和客户沟通和交流。充满感恩的人容易成功，更何况做你自己喜欢的事所以你不会觉得太累。开始的时候，做不做得成生意不重要，但找到对你的产品和服务感兴趣的人非常重要。

做生意的第二要素是用脑。选择了做什么后，就必须思考如何做。尤其是小企业，你必须做出特色来，做出与众不同来，做出乐趣来，做出自己和客户的感情来。做生意不是简单的买卖关系，而是在创作或发现一种你和你的客户之间的一种共同认同的价值。

做生意的第三要素是必须要花时间、要花精力和体力。几乎所有优秀的创业者都是在走路、吃饭、洗澡、睡觉做梦甚至上厕所都在思考如何改进自己的产品和服务，抓住每一分钟时间倾听客户和自己的员工沟通，在流泪中学习，在沮丧中感受希望，在担忧中品味零星的希望。过去的15年，很多人说淘宝是运气好，我们确实有很多很多的运气成分在里面，但我们起的一定比大家早，我们下班一定比很多人晚，我们睡得一定没有大家香，我们假期一定比大家少的多，我们的身体一直在沮丧和挫折中挣扎……

淘宝今天生意好做吗？我认为依旧是不容易。但很多的商家也找不到其它更好做的地方了，如果每天有上亿网购者来访问的网站，你还是没有办法找到自己的客户，你是否想过用心、用脑、用体力去改变自己的方法？以前你做生意只能面对几十个人，而今天你可以每天面对全国甚至全球数十亿人，问题是你觉得自己的产品和服务是不是够独特，是否能在十几亿人中找到知己，是否能让这些知己满意，成为终身“知己”。

淘宝网刚设立的时候，我们希望给很多人带去交易和交流的快乐。卖出东西是一种快乐，卖不出东西，思考如何卖，如何找到和有兴趣的人交流也是一种独特的快乐和享受。

淘宝从第一天起就不是按商场或大卖场的买卖而设计的，而是希望年轻人通过货物和服务的交易交流来产生一种新的生活方式。就如同人们去星巴克不是为了品尝咖啡的味道，而是因为它是一种生活方式。人们买昂贵的服饰不是为了保暖，而是追求一种独特的生活态度。

电子商务只是刚刚开始。未来三十年才是真正的发展时期，未来，你可以不做生意，但你必须要有买卖。你买卖的未必是实物，而是你的创意和创造，是你对这个世界的畅想和梦想，你要找到的不是那个“买家”而是那个“知己”，你要学会相处的不是生意而是未来，是明天的生活方式！你要经营的不是生意，而是在经营更好的自己。

世界那么大，电商还有至少三十年，试试看吧。万一你找到了一大批“知己”了呢？我们可以没有很多的钱，但我们必须有很多的“知己”、朋友和“亲”。

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