关于职工培训管理模式和培训方式的探讨

陈永青

（辽宁税务高等专科学校 教务处，辽宁 大连 116023）

职工培训是企业为了开展业务以及培育人才的需要，采用各种方式对企业职工进行有目的、有计划、有内容的培养和训练的管理活动。职工培训的主要目的是为了满足企业对于自身岗位和员工素质发展提高的要求，主要针对员工的实际岗位能力、个人工作态度、工作习惯和心理素质等方面，能够直接提高经营管理者的能力水平和员工的岗位技能掌握程度，为企业提供新的工作思路、知识、信息和技能，是最重要的人力资源开发方式。

1 职工培训的作用

（1）职工培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训的越充分，对员工就越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对于自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。

（2）职工培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业的向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。

（3）职工培训可以提高员工的综合素质，提高员工的生产效率和服务水平，树立企业的良好形象，增强企业的盈利能力。

（4）职工培训是企业适应市场变化，增强竞争优势，培养企业后备力量，保持企业长久经营的生命力的最佳途径。企业的竞争就是人才的竞争，培训是企业发展过程中不可忽视的人本投资，是提高企业内部造血功能的根本途径。

（5）提高工作绩效。有效的培训和发展能够使员工学习到工作中所需要的知识，包括对企业和部门的组织结构、经营目标、策略、制度、程序、工作技术和标准、沟通技巧，以及人际关系等知识。

2 职工培训的管理模式

企业的发展和进步，对职工提出了新的要求，也对培训管理水平提出了更高的目标，要求能够提高培训工作的针对性、有效性，适应企业自身的发展战略和发展过程。

2.1 具有统一的培训制度和标准

企业不仅要追求外在标识形象的统一规范，还要追求内部管理的统一规范，施行集中管理，分级实施，就是培训决策权、政策制定权，由上级部门统一运作，下属单位按照标准执行，不同于以往各个部门负责各自职工的培训方式，这样才能形成统一的制度和标准，有效解决下属部门培训标准不一，培训要求不同的问题，规范培训管理师的培训行为。

2.2 能有效地对培训工作进行总体协调

企业应该制订长期有效的职工培训计划，根据企业自身的发展情况随时做出改变，并且对培训内容和培训的执行情况集中记录，这样企业才能清楚地了解职工培训的实施情况和存在的问题，协调各类层次职工培训中的不平衡现象，掌控培训管理的主动权。企业可以根据公司的培训记录和岗位发展，随时加快对某个需求岗位的职工培训计划，在一定时间内加强对岗位人员培训的研究，加大培训力度，改变岗位发展不均衡的现象。只有根据公司的发展计划，及时地做出调整完善，总体协调好企业的培训工作，才能满足企业发展的需要。

2.3 能有效地对企业分散的培训资源进行整合利用

对于企业内部资源，应该根据培训的需要进行统一调配，闲置无用的资源可以用来做培训工作中的点缀，切忌对培训工作进行分赛管理，规范不一，造成培训资源分散，功能弱化，管理不统一，使用效率不高等问题。

2.4 能有效提高职工培训的实用程度

职工培训应该重视职工岗位的实际工作能力，可以将培训地点设置在职工的实际工作地点或者模拟的工作环境，锻炼职工的岗位操作能力，使职工在接受理论学习的同时能够快速地将理论运用到工作实践中。

2.5 能注重职工培训的专业化

在职工培训的过程中，应该注重对职工专业化知识和技能的教授，不应该像传统的职工培训方式有些有所保留和隐藏，应该快速地帮助职工适应岗位的发展和变化，不应该有“旧的不去，新的不来”这种想法，只有职工快速地适应不断发展的岗位要求，才能帮助企业创造更大的经济效益。

3 职工培训的方法

企业培训的效果在很大程度上取决于培训方法的选择，不同的职工培训方法具有不同的特点，其自身也是各有优劣。培训方法的选取应该考虑培训的目的、培训的内容、培训对象的自身特点以及企业自身发展的情况。

（1）讲授法。讲授法是最基本的培训方法，是通过语言表达，系统地向职工传授知识的方式。讲授法运用方便，可以同时对许多人进行培训，经济高效，有利于职工系统的接受新知识，容易掌握和控制学习的进度。

（2）工作轮换法。这是一种在职培训的防范，是通过让职工在规定的时间内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验，一般主要用于新进员工。企业采用工作轮换大多是为了培养新进入企业的年轻管理人员或者有潜力的在职管理员工。工作轮换法能够丰富职工的工作经历，认清自身的优势和不足，从而更好地利用职工的特长，满足工作岗位的需要。

（3）工作指导法。是由有经验的职工或者主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。工作指导法能够在施训者和培训对象之间形成良好的关系，有助于工作的开展和协调。

（4）研讨法。研讨法多以集体讨论、小组研究为主。比较适宜于管理人员的训练或者用于解决某些较有难度的管理问题。研讨法能够鼓励职工的积极思考，有助于激发职工的学习兴趣，通过彼此的互补，发现职工的不足之处，开阔思路，加深职工对于培训知识的理解，促进能力的提高。

（5）案例研究法。是专门为参加培训的职工提供解决棘手问题的案例，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。案例研究法的职工参与性强，有利于职工参与企业实际问题的解决，培训方法生动具体，使员工养成积极参与和向他人学习的习惯。

4 结语

企业对于职工培训方法，应该按照需要选择一种或者多种并用，注重职工培训过程中的管理和引导，制定培训计划时，真正做到因需施教、因材施教、注重实效，为企业培养出符合企业需要和发展的职工。

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