网络运维智能化，开启运维新价值

中兴通讯 | 陆晓燕 魏晖

网络运维智能化，开启运维新价值

中兴通讯 | 陆晓燕 魏晖

历经20载，伴随着OSS工具、移动互联网技术、大数据挖掘和分析技术的日趋完善，电信设备网络运维服务已经从从最初的服务外包&节省成本为目的，逐步向集约化、精细化和智能化运维解决方案方向发展。

中兴通讯智能运维解决方案是在实现传统运维功能的基础上，融合集约化与智能化的整体解决方案。

集约化

智能运维方案（图1）实现了传统的管理服务与中兴通讯运维工具支撑平台的创新融合，依托工具平台，支撑电信设备运维层面的集约化/精细化运维，最终致力于效率提升和集约转型。

● NOC集中监控中心：以往分散到地市的监控中心，可以集中到NOC中心监控；以往需要现场解决的问题，现在大部分都能在NOC中心远程操作完成。

● 可视化掌上运维：一线网络末梢运维工单的全程监控、管理与跟踪。外线运维人员通过智能APP实现移动性管理，包括GPS调度、工单接收、工单处理和工单关闭。同时APP支持工单处理过程数据的跟踪和处理，如打点时间、上站时间、现场拍照等信息的及时记录和上载。

智能化

在进一步强调外线运维移动化的基础上，智能运维更加强调移动运维过程路线控制的精准化和智能化；在管理效率提升领域，结合告警专家规则库的逐步完善和智能调度算法，进一步提升故障压缩率和一次派单成功率；同时面对沉寂多年的网络运维数据金矿，智能运维将网络历史告警/性能数据，结合站点画像和专家经验规则库，通过告警/性能的趋势预测和分析，实现趋势告警和主动运维。（图2）

● 门户移动化：智能运维可以实现基于GIS系统，对不同工单按照工单等级、工单状态以及维护人员实时工作路径等信息，实现维护任务地理可视化和路径规划，完成时间和空间上设计最佳的安排。

● 精准派单：通过全网跨专业的告警规则库和告警关联分析，在海量告警信息中快速定位根故障告警，并屏蔽关联告警，提高告警压缩率；在派单过程中，能够基于历史任务数据，结合区域、资产、技能、工单类型、工单状态等实现智能派单，从而确保人/空间/时间的高效协同调度，提高一次派单成功率，实现派单零等待。

● 主动运维：可以对海量的历史网络运维数据，结合站点模型和画像，通过先进的预测算法和预测模型设置，来获取未来网络性能的预测，并进一步实现主动运维，将故障提前感知和预防。

图1 集约化网络运维解决方案

图2 智能化网络运维解决方案