电网企业组织绩效量化考核的实践与成效

王琳琳

（国网福建省电力有限公司，福州 350003）

电网企业组织绩效量化考核的实践与成效

王琳琳

（国网福建省电力有限公司，福州 350003）

组织绩效是企业战略执行的关键，也是全员绩效管理的重点和难点。国网福建省电力有限公司，以企业战略目标为导向，建立责任清晰、指标明确、标准量化、战略协同的绩效管理评价机制，实现各层级关键指标和与重点工作任务的布置下达、分解反馈与绩效评价的信息联动，促进单位整体业绩水平提升。

电网企业；组织绩效；量化考核

1　基本理念

组织绩效是企业战略执行的关键，也是全员绩效管理的重点和难点。在企业中，量化考核一直是绩效管理中最薄弱的环节。绩效考核量化，实质上就是尽量用量化的数据、指标反映工作业绩的一种表现形式。由上级和下属共同参与制定双方同意的目标，使组织目标得以确定和满足。这些目标详细、可测量、受时间控制，而且结合在一个行动计划中。在以双方确定的客观绩效标准为中心的绩效测评期间，每一进步的取得和目标的实现都可以测量和监控。

2　总体思路

以企业发展目标为导向，建立与现代企业制度相适应的管理机关绩效评价体系，细化和量化各专业不同业务的评估标准，采取有效措施实现绩效管理指标的可量化和绩效管理过程的标准化，加强部门间的协同配合，既要善于牵头协调，也要能够被牵头协调，逐步实现对部门考核由事项考核、主观评价向目标任务管理、指标评价平稳过渡。

3　主要做法

3.1建立指标考核体系

部门绩效考核指标包括关键绩效指标（权重52分）、重点工作任务（28分）两部分。其中，关键绩效指标由“国网关键绩效指标得分排名情况”“同业对标指标”“减项考核”“业务及绩效过程管控”“文明执规”“服务满意度”及“关联工作执行情况”等7个指标组成。部门重点工作统一为4项，每项权重均为7分，其中公司重点工作任务统一列入考核，不足的项数由各部门补充申报。对于指标缺项的部门，该指标直接得权重分。主要指标说明如下。

（1）国网关键绩效指标得分排名情况（权重15分）：根据各部门牵头负责的关键绩效指标在国网公司的得分排名情况进行考评。

（2）同业对标指标（权重8分）：根据部门专业管理对标在国网公司的排名及典型经验入围情况进行考评。

（3）减项考核（权重5分）：主要考核各部门是否违反安全生产、反腐倡廉、队伍稳定、依法治企、优质服务、品牌建设等。

（4）业务及绩效过程管控（权重10分）：承担关键绩效指标和重点工作的责任部门根据指标完成情况、指标与其它部门的关联程度及协同配合情况，对配合部门进行考评。

（5）文明执规（权重5分）：主要考核各部门员工考勤纪律、会议纪律、着装仪表、行为规范、文明情况等。

（6）服务满意度（权重4分）：根据基层单位对本部各部门会风、文风、服务基层、检查调研、公务接待等方面的测评情况，对各部门进行考评。

（7）关联工作执行情况（权重5分）：主要考核各部门对关联工作的协作配合情况。

3.2明确指标考评办法

根据不同指标特点及考核目的，优化并制定不同的评价标准。

（1）国网关键绩效指标得分排名情况、同业对标指标：根据各部门牵头负责的关键绩效指标、专业管理对标在国网公司的得分排名情况，评定指标分数。设定目标值为指标得分在国网公司排名9～11位，进入国网公司前8名的由低到高等距加权重分的0%～20%；排名12～20位，每降低1个名次扣权重分4%；20名以后，每降低1个名次，扣权重分的6%。对负责多项关键指标的部门，先计算每项指标得分，再取平均值。

（2）减项考核：根据国网公司年度减项考核扣分情况，将国网公司扣分乘30%分解。未被国网公司减项扣分的，由牵头部门予以考核。

（3）业务及绩效过程管控：培训竞赛调考完成情况、成本性业务预算年度完成均衡性等16个专业分项指标，由归口管理部门提出评价标准，指标归口管理部门不得给本部门加分，每项加分最高不超过20%。所有项目加减分进行汇总叠加计算，累计得分范围为权重分的0%～140%。

（4）文明执规：按部门人均违规次数排名进行考核，对有违规行为的部门按人均违规次数从少到多排名，人均违规次数最少的扣权重分的1%，每降低1个名次，加扣权重分的1%。

（5）服务满意度：按被基层反映的每个问题的次数排名进行考核，对被基层反映的部门按人均件次从小到大排名，人均件次最少的扣权重分的1%，每降低1个名次，加扣权重分的1%。

（6）关联工作执行情况：按季度测评，全年取4个季度的平均值。每个季度按120分（优秀）、110分（良好）、100分（中等）、80分（一般）、60分（差）五档进行测评。

（7）重点工作任务：列入公司重点工作任务的，按120分（成效显著）、110分（完成较好）、100分（按时完成）、90分（成效一般）、70分（未完成）五档进行考评；部门增补的重点工作任务，按100分（成效显著）、90分（完成较好）、80分（按时完成）、70分（成效一般）、50分（未完成）五档进行考评。

3.3开展考核评价

各责任部门根据指标评价标准开展考核评价，“国网关键绩效指标得分排名情况”及“同业对标指标”分别由人资部、经法部直接评定；“业务及绩效过程管控”由归口部门直接考核相关配合部门；“文明执规”及“服务满意度”由后勤部组织评定；“公司重点工作任务”由办公室日常跟踪督办，年终组织评审；“各部门增补的重点工作任务”由各部门自评，公司分管领导考评。

主要参考文献

［1］李国强.电力企业部门绩效考核浅析［J］.电力技术经济，2007（3）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.14.098

F426.61

A

1673-0194（2015）14-0123-01

2015-05-22