对微信公众号及微信公众平台功能的探究*

殷义芝

(天津市红桥区职工大学,天津 300131)

对微信公众号及微信公众平台功能的探究*

殷义芝

(天津市红桥区职工大学,天津 300131)

微信公众号是人们在微信公众平台申请的账号，微信公众平台可以对微信公众号进行管理、内容的推送，本文对微信公众号的申请过程以及微信公众平台提供的功能进行了详细的介绍。

微信公众号；微信公众平台；功能

一、微信公众号

申请微信公众号需要登录微信公众平台官网：http://mp.weixin.qq.com/，点击右上角的“立即注册”，经过“基本信息”、“邮箱激活”、“选择类型”、“信息登记”和“公众号信息”五个步骤，下面以申请公众号“红桥电大Dreamweaver网页设计”为例详细介绍申请的过程。

第一步：填写基本信息

填写注册邮箱和设置公众号登录密码。注意事项：每个邮箱仅能申请一种账号：服务号、订阅号或企业号，邮箱为未被微信公众平台注册，未被微信开放平台注册，未被个人微信号绑定微信的邮箱。

第二步：邮箱激活

登录邮箱查看邮件，并激活公众平台帐号。点击邮件中的链接地址，

第三步：选择类型

微信公众号有三种类型：订阅号、服务号和企业号，类型选定后不可更改。订阅号、服务号和企业号的区别如表1。这里我们选择的是订阅号。

第四步：信息登记

先选择主体类型(主体类型有政府类型、媒体类型、企业类型、其他组织和个人类型)，再填写相应信息。这一步需要使用绑定了运营者本人银行卡的微信扫描二维码进行身份验证(此验证方式不扣除任何费用)，如果微信没有绑定运营者本人银行卡，需要先进行绑定。身份验证成功后才能进入下一步操作。

第五步：填写公众号信息

帐号名称：为2-16个字，名称一经设置无法更改。功能介绍：为4-120个字，介绍此公众帐号功能与特色。运营地区：选择运营地区。

单击“完成”按钮，完成微信公众号的注册。

二、微信公众平台提供的功能

(一)“功能”模块

1.群发功能

表1 订阅号、服务号和企业号的区别

(1)新建群发消息

在“新建群发消息”可以选择群发对象、性别和群发地区，实现消息的精准推送。默认情况下，群发对象是全部用户。

(2)已发送

已经群发的消息可以在“已发送”里看到。在“已发送”里可以删除已经群发的消息，但只能删除历史消息中的记录，不能删除已经成功发送的消息。

2.自动回复

(1)被添加自动回复

微信用户关注公众号后，设置的被添加自动回复内容会自动发送给订阅用户，被添加自动回复的内容可以是文字、图片、语音或视频，运营者可根据需要对内容进行“修改”或“清除内容”。

(2)消息自动回复

订阅用户在聊天窗口发送消息后，平台自动回复设置的内容。消息自动回复的内容可以是文字、图片、语音或视频。“消息自动回复”界面同“被添加自动回复”界面。

(3)关键词自动回复

在微信公众平台是通过添加规则(规则名字数最多为60)设置关键词自动回复的。订阅用户发送的消息内容中如果有在微信公众平台设置的关键字(关键字字数不超过30，可选择是否全匹配，如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效)，则把在微信公众平台设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。关键词自动回复的内容可以是文字、图片、语音、视频或图文。

3.投票管理

可以根据需要选择此项功能。

投票设置后，必须插入图文消息中才可生效。投票将统计该投票在各个渠道的综合结果总和，包括群发消息，自动回复，自定义菜单等。

4．添加功能插件

微信公众平台对所有的公众号开放自定义菜单功能，微信公众号运营者可以根据需要在会话界面底部自定义菜单，但未认证订阅号只可使用编辑模式下的自定义菜单功能，认证成功后才能使用自定义菜单的相关接口能力。公众号运营者点击“添加功能插件”后选择“自定义菜单”可申请开通自定义菜单插件。可最多创建3个一级菜单，每个一级菜单下可最多创建5个二级菜单。一级菜单名称字数不多于4个汉字或8个字母，二级菜单名称字数不多于8个汉字或16个字母。创建完菜单后，运营者可以根据实际情况更改菜单名称或删除菜单。订阅者点击菜单后，公众号做出的相应动作有两种选择：发送信息或跳转到网页。发送信息的内容可以是图片、语音、视频或图文消息，认证订阅号用户还支持文字类型；跳转到网页的内容为素材库中的图文消息，认证订阅号和服务号还可直接输入网址。在“自定义菜单”界面，单击“预览”按钮，可以看到菜单在手机界面上的显示效果。

(二)“管理”模块

1.消息管理

(1)全部消息

显示关注者在微信聊天窗口发送的消息，默认情况下，显示最近五天的消息(文字消息保存5天，其它类型消息只保存3天)。根据关注者发送的消息，运营者可以在48小时内进行相应回复。

在每条消息后都有“收藏消息”和“快捷回复”图标，运营者可以根据需要进行选择。

(2)星标消息

此处显示在“全部消息”中收藏的消息。在消息管理中还提供了搜索功能，消息多时可以按照关键词进行快速查找。

2.用户管理

此处列出了关注公众号的全部用户。默认全部用户下分为未分组、星标组和黑名单。运营者可以根据需要修改用户分组及备注。如果现有分组不能满足运营者需求，运营者还可以“新建分组”，新建分组的分组名称可以重命名，如果新建的分组没有存在的必要性，也可以删除新建的分组。

3.素材管理

(1)图文消息

在此列出了已经创建好的图文消息(单图文消息或多图文消息)。运营者可以根据实际需要新建图文消息、编辑或删除已经创建好的图文消息。此页面还提供了搜索功能，在图文消息比较多的情况下，可以通过此功能快速查找图文消息。

(2)图片库

在此列出了已经上传的图片，还可以上传新的图片(图片大小不超过2M，格式为bmp、png、jpeg、jpg、gif)，对已经上传的图片可以进行名称的编辑或将其删除。这里还提供了“新建分组”功能，运营者通过新建分组实现对已上传图片进行分组管理，也可以根据需要删除分组或将图片在不同分组间移动。

(3)语音

在此列出了已经上传的语音，还可以上传新的语音。对已经上传的语音可以进行播放、下载、编辑或删除。上传的语音大小不超过5M，长度不超过60s，格式为mp3、wma、wav、amr。

(4)视频

在此列出了已经上传的视频，还可以上传新的视频。对已经上传的视频可以进行播放、编辑、下载或删除。上传的视频大小不超过20M，格式为rm、rmvb、wmv、avi、mpg、mpeg、mp4。上传的视频分为微视和本地上传。使用微视需要填写视频网址(暂时只支持微视，即http://www.weishi.com/下的视频)。

(三)“推广”模块

1.广告主

微信认证成功后才能申请开通此项功能。广告主可定向投放广告，精准推广自己的服务。

2.流量主

目前此项功能正在进行公测，公测期间需要粉丝达到5万以上才能申请开通。成为流量主后，按月获取广告收入。广告资源优质丰富，数据统计精准透明。

(四)“统计”模块

1.用户分析

(1)用户增长

可以按照增长来源(包括搜索公众号名称、搜索微信号、图文消息右上角菜单、名片分享和扫二维码及其他)查看某一时间段(7天、14天、30天或自定义)内新增人数趋势图，默认是按全部。

可以查看某一时间段(7天、14天、30天或自定义)内取消关注人数、净增人数和累积人数的趋势图。可以查看每天的新关注人数、取消关注人数、净增关注人数和累积关注人数。

(2)用户属性

可以查看用户的性别分布、语言分布、省份分布、城市分布、终端分布、机型分析等对应的详细数据。注：用户总数是根据昨日数据计算，而用户管理模块根据当前实时数据计算，两者可能不一致。

2.图文分析

(1)图文群发

所有图文：可以查看某一时间段内发送的每条图文消息的送达人数、图文页阅读人数、原文页阅读人数、转发和收藏人数及对应的趋势图。

图文详解：在所有图文界面点击某条图文消息后的“查看图文详解”，转到图文详解界面。在此界面除了能看到图文消息的送达人数、图文页阅读人数、原文页阅读人数、转发和收藏人数外，还可以查看图文页阅读、原文页阅读、分享转发和微信收藏对应的趋势图(趋势图里有阅读人数和阅读次数)、读者性别分布、读者省份分布、阅读终端分析、机型分析等情况以及该条图文消息对应的图文页阅读、原文页阅读、分享转发的人数和次数以及微信收藏人数。(注：图文详解仅统计图文发出后7天内的数据，且仅有最近7天内的图文才保存数据，7天前的数据将被删除。)

图文对比：在所有图文界面点击某条图文消息后的“加入图文对比”，“加入图文对比”变成“立即去图文对比”，再点击“立即去图文对比”或选项卡中的“图文对比”转到图文对比界面。在此界面显示进行对比的每条图文消息的送达人数、图文页阅读人数、原文页阅读人数、转发和收藏人数及对应的趋势图。

(2)图文统计

可以按阅读渠道(包括会话、好友转发、朋友圈、腾讯微博、历史消息页和其它)查看一段时间内(7天、14天、30天或自定义)图文页阅读情况趋势图，默认是按全部。可以查看一段时间内(7天、14天、30天或自定义)原文页阅读、分享转发和微信收藏情况趋势图。可以查看每天图文页阅读、原文页阅读、分享转发的人数和次数以及微信收藏人数。

3.消息分析

消息分析。可以查看一段时间内(7天、14天、30天或自定义)消息发送人数、消息发送次数和人均发送次数对应的趋势图以及每天消息发送人数、消息发送次数和人均发送次数。

消息关键词。可以查看一段时间内(7天、14天、30天或自定义)由系统自动从消息中提取出来的关键词及相关信息。

(五)“设置”模块

包含公众号设置；微信认证；安全中心等内容，详见表2-表4。

表2

表3

表4

(六)“开发者中心”模块

1.配置项

成为微信公众平台开发者后，可以使用公众平台的开发接口，在自身服务器上接收用户的微信消息，并可按需回复。此外，还提供了更多更高级的接口来完善公众号的功能。

2.接口报警

接口报警通过微信群来通知，需要扫描页面中提供的二维码加入微信群。页面列出了一些报警规则，每条规则有对应的报警阀值，超过报警阀值时，将进行报警，单击“设置阀值”可以进行报警阀值的设置。

Exploration on Functions of WeChat Public Account and WeChat Public Platform

YIN Yi-zhi

(TianjinHongqiaoDistrictUniversityforStaffs,Tianjian, 300131)

The WeChat public account is applied for on the WeChat public platform. The WeChat public platform can manage the WeChat public account and push the content published by the user. This paper gives detailed description about the application process of the WeChat public account and the functions of WeChat public platform.

WeChat public account; WeChat public platform; function

2015-06-09

*天津广播电视大学第三批教改项目，项目批准号JG14003

殷义芝(1981-),女，河北省人，研究生，工程硕士学位，天津市红桥区职工大学，讲师。从事计算机方面的教学与研究。

TP393

A

1673-582X(2015)08-0093-06