基于鲶鱼效应的员工管理应用研究

中航锂电(洛阳)有限公司 王栋梁 刘俊卿

21世纪是知识经济占主导地位的世纪，而知识经济直接依赖于高素质人才对知识的掌握、创新和应用。因此，能否激发并保持企业现有员工团队的创造性和主动性，成为提升企业活力和核心竞争力的关键所在。有研究表明，职工队伍在发展过程中有显著的中期危机现象：部门丧失了工作动力和斗志，员工得过且过，蹭用团队成员的劳动成果。面对这些问题，进一步探讨基于鲶鱼效应的员工管理和团队建设，发掘鲶鱼效应在员工管理和团队建设中的应用启示和方法技巧，对于现代企业员工管理和团队建设工作具有重要的理论指导意义和实践参考价值。

本文希望通过基于鲶鱼效应的企业员工管理应用研究，在鲶鱼效应的启示下规避其需防范的问题，采取通过内部挖掘或外部引进等有效措施充分发挥鲶鱼效应，来激发企业现有员工潜力，盘活企业的员工队伍，从而提升企业发展的活力和核心竞争力。

1 鲶鱼效应的由来和内涵

1.1 鲶鱼效应的由来

鲶鱼效应源于挪威人激活沙丁鱼的故事。挪威人爱吃沙丁鱼，尤其是活沙丁鱼。但是由于沙丁鱼在运输的鱼箱中不好运动，相当比例的沙丁鱼在长途运输途中慢慢地因缺氧而死亡，即使是存活的，也是奄奄一息。但是聪明的渔夫发现将一条鲶鱼放入沙丁鱼箱中，由于鲶鱼的存在，导致整箱沙丁鱼四处游动，因为水面波动而使得鱼箱内氧气充足，从而大大提高了沙丁鱼的存活率，管理学中把这一现象称为鲶鱼效应。

1.2 鲶鱼效应的作用

1.2.1 激发员工的潜能

美国哈佛大学的William James教授研究发现，如果在员工管理和团队建设中合理引入鲶鱼型人才，形成有效的鲶鱼效应竞争机制，可以大大激发员工的自我潜能，员工的创造力可以提高约60%，从而盘活整个企业的员工队伍，成为公司的核心竞争力之一，进而提高企业市场竞争能力。由此可见，鲶鱼效应可以有效地挖掘员工的潜能，充分激发员工的创造性和主动性，从而实现促进企业精益发展的目标。

1.2.2 形成良好的竞争氛围

著名学者Douglas McGregor研究认为，员工与员工之间的竞争，才是员工激励的主要措施和方法之一。鲶鱼型人才和沙丁鱼员工之间的竞争，会使全体员工的工作积极性、创造性、效益性等方面不断提升，从而形成员工之间以及部门之间的企业内部“比时间、比质量、比效益”等全方面、全过程、全方位的竞争氛围，进而实现促进公司良性竞争发展的目标。

2 在员工管理中引用鲶鱼效应的必要性

2.1 企业的需要

企业员工管理和团队建设水平的高低，决定着企业是否能够实现可持续健康发展。鲶鱼效应在员工管理和团队建设中的应用和发挥是以人为中心进行的，体现了现代企业以人为中心的企业管理理念。企业要实现转型升级及保增长促发展的可持续经营发展目标，要求企业在员工管理和团队建设中引用鲶鱼效应，通过一定的有效激励措施，形成企业员工的良性竞争氛围，提升企业员工的积极主动性和创造性。

2.2 管理者的需要

企业管理者引领着企业的发展，决定着企业的发展方向，对企业经营发展的成败具有关键性的作用。由于企业管理者个人时间、专业技术水平等方面有限的原因，不可能做到面面俱到和身先士卒。因此，企业管理者要抓好管理并带好队伍，在以身作则的同时，一定要做聪明的“船长”，合理发掘“鲶鱼”或引进“鲶鱼”，促进“整箱沙丁鱼”发挥团队优势，激发下属的潜力，依靠下属促进企业拼搏进取勇攀高峰。

2.3 员工个人的需要

在企业中，大多数员工被视为“沙丁鱼”，仅有少部分员工被当做是“鲶鱼”，而少数的鲶鱼型人才在个人权责、薪酬等方面必定要优于沙丁鱼型员工。按照马斯洛提出的需求层次理论，人的需求由低到高可分为生理需要、安全和保障、归属和社交、自尊和地位、自我实现等五个层次。因此，在员工管理中有针对性地应用鲶鱼效应，并促使沙丁鱼型员工的持久存活及“沙丁鱼”与“鲶鱼”身份的快速转化，也是满足员工个人需求的需要。

3 鲶鱼效应在员工管理中的应用和启示

3.1 打造创新型的企业文化

“鲶鱼”作用的发挥，主要是源于“船长”鼓励“鲶鱼”与“沙丁鱼”之间的竞争。没有“船长”的鼓励竞争，就没有“鲶鱼”的存在空间，更没有“沙丁鱼”高存活率的鲶鱼效应发挥。因此，企业要想在员工管理中发挥鲶鱼效应，就需要企业建立允许竞争的创新型企业文化氛围，鼓励企业员工的创新，即使是一个小点子、一个新想法，企业也应该去鼓励。因此，“鲶鱼效应”在企业员工管理中的应用，首先要从建立一种积极向上、敢于创新、健康成长和竞争的创新型企业文化抓起。

3.2 建立知人善用的管理机制

要想鲶鱼型人才在企业中充分发挥其积极带动作用，还需要企业建立知人善用的员工管理机制。企业可以通过员工调查等方法了解鲶鱼型人才的兴趣爱好和特长等，结合外部引进“鲶鱼”和内部挖掘“鲶鱼”等方式，把适当的人才放到适当的岗位上，做到企业员工的优势互补和协同创新，从而使得企业员工在竞争中充分发挥鲶鱼效应。

3.3 强化鲶鱼型人才的培训

鲶鱼型人才对提高企业的市场竞争力和促进企业的快速发展尤为重要。要想更好地在员工管理和团队建设中发挥鲶鱼效应，就需要强化鲶鱼型人才的培训，完善鲶鱼型人才的知识和技能，提高其对企业的忠诚度和归属感，从而使其在自身发展和企业发展中实现双赢。在对鲶鱼型人才培训时，要注意加强培训的灵活性和自主性。企业可以进行网络学习式培训，把培训项目列出来，或者分为必须科目和可选科目，让鲶鱼型人才根据自身的兴趣爱好在合适的时间进行培训学习。同时，也要注意鲶鱼型人才与沙丁鱼型员工之间的培训交流，促使“沙丁鱼”的活化和转化，从而实现员工团队的效益最大化。

3.4 促使岗位设计“鲶鱼”化

企业中流程单调、内容枯燥的工作，会让员工对现有工作产生厌倦心理，从而淡化工作激情，不愿在岗位上多思考多改进，以致慢慢地形成集体惰性，进而像沙丁鱼一样慢慢“掉价”。因此，要想实现鲶鱼效应在员工管理和团队建设上的作用发挥，可以考虑创新员工的工作岗位设计，优化工作流程，丰富工作内容，提高工作强度，通过目标牵引和员工激励，实现员工工作岗位的鲶鱼化；同时，考虑企业在员工出现“天花板效应”时，适时地进行轮岗管理，让员工去承担新的有挑战性的工作，逼迫其主动提升自我，从而激发他们的工作主动性和创造性。

4 运用鲶鱼效应需要注意的问题

4.1 引入“鲶鱼”的时机要恰当

当员工团队长期处于一团和气状态，尤其是出现了消极怠工的“休克沙丁鱼”型员工时，引入“鲶鱼”型人才较为恰当。此时，引入的鲶鱼型人才或鲶鱼型工作会给沙丁鱼型员工队伍带来危机感，从而激发员工产生工作激情和斗志，并切实发挥鲶鱼效应。否则，在企业处于快速提升的成长期时，在企业员工激情奋斗拼搏进取时，企业在员工管理和团队建设中引用鲶鱼效应，就会导致企业内部员工的工作分心，影响企业现有团队的整体协同效应发挥，甚至造成企业内部现有的精英人才流失，反而恶化企业经营发展形势。

4.2 引入“鲶鱼”的数量要适当

企业团队一团和气往往在工作中会缺乏新意和惊喜，而过分内部竞争的企业团队又会阻碍工作正常开展。企业内部竞争如果属于良性互动，就会使得企业各部门、各岗位的职责分工越来越清晰明确，企业的目标也会越来越精准科学，否则就会起到适得其反的效果。因此，企业需要适当的“鲶鱼”和“沙丁鱼”型的冲突管理，但是一定要控制具有攻击性的“鲶鱼”数量，切忌盲目过度引入，避免企业内部员工人心浮动，也避免企业出现鲶鱼型人才之间的过分竞争，从而破坏企业的凝聚力和向心力。

4.3 引入“鲶鱼”的方式要妥当

引入鲶鱼型人才既可从内部挖掘，也可从外部引用，两种方式各有利弊。前者由于对鲶鱼型人才考察时间长、熟悉程度高，可以大幅降低鲶鱼型人才的引入成本和使用风险，还具有提高企业内部员工忠诚度和归属感等优点。但是，这种方式容易导致资历型沙丁鱼员工的内耗，使得内部挖掘的鲶鱼型人才短期内难以发挥鲶鱼效应。从外部引用的方式可以为企业补充新鲜血液，避免企业内部员工为了某一“鲶鱼”而过度竞争，但存在使用风险高、打击企业内部员工热情等缺点。因此，企业引入“鲶鱼”时，一定要具体情况具体分析，根据企业不同的员工团队状况，选择妥当的“鲶鱼”引入方式，以最大程度地规避其缺点，发扬其优点，确保鲶鱼型人才的平稳过渡和人尽其才。

5 结语

鲶鱼效应为员工管理提供了激发员工潜力、增强团队执行力的思路。基于鲶鱼效应的员工管理，可以加强企业内部的良性竞争，提高员工工作的主动性和创造性，进而提高企业整体的经营效益。在员工管理中引用鲶鱼效应，成为企业发展的需要、领导者带领团队的需要和员工个人自身发展的需要。在员工管理中应用鲶鱼效应，要打造创新型的企业文化，建立知人善用的管理机制，强化鲶鱼型人才的培训，并适当地促使岗位设计“鲶鱼”化，同时，要注意引入“鲶鱼”的时机要恰当、数量要适当、方式要妥当，并采取科学的方法对其进行管理。只有这样，才能真正发挥鲶鱼效应的积极作用，激活企业员工的活力，促进企业员工的创新和锐意进取的精神，并提高公司的可持续发展和创新能力。

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