数字时代文献采访工作的特点及对策

李静

摘 要： 随着互联网在中国的迅速猛发展，给各行各业带来了新的挑战。图书馆也不例外，数字时代给传统文献采访工作带来了空前冲击。本文对数字时代下图书馆文献采访工作现状及在新环境下的对策进行了探讨。

关键词： 文献采访 数字时代 特点 对策

文献采访工作是图书馆的一项基础性工作，直接决定着馆藏质量和读者服务质量。现代通讯技术、互联网的迅猛发展，为图书馆进行网上采访提供了便捷服务。在数字时代下，图书馆应充分依靠网络搜集图书采访信息。依靠网络选购文献资源，整理图书采访信息，提高图书采访的效率，从而更好地满足读者的需求。

1.传统图书馆文献采访的方式

随着数字时代的网络飞速发展，网络销售、网上书城日益盛行，给公共图书馆的传统采访方式带来了前所未有的冲击，出现了多渠道的文献采访形式。但由于种种原因，目前大部分县级馆仍然停留在传统的文献采访方式上，主要体现在以下几方面。

1.1出版社或供书商直接发货的方式

一些县级公共图书馆，由于人员、经费等原因，往往由出版社或供书商直接发货，各馆只是提供一个或多个大类的书籍采购意向，很少能够细致到具体的某一本书，这样的方式虽然方便快捷，但存在弊端。一方面，县级馆由于技术原因，查重系统等不尽完善，导致内容重复，如时下越来越多的读者关注健康养生问题，这一需求的传达使我们在采购过程中有了一个大方向，但因为不能现场采购，对书籍的内容、纸质和是否与现有馆藏重复等无从把关。供书商大部分都是从自身利益出发，在相同书名下，往往会选择成本较低的丛书，导致很多纸质或印刷质量差的书籍被采购进来。严重影响读者的使用率，有的书放在架上几年都无人问津，造成资源的浪费。近几年，我馆每年都新增大量图书，本应该吸引更多读者，但事实并非如此，读者在书架上左挑右挑，最终发现适合自己的并不多。读者反映，新书虽多了，但大部分内容没新意，这一问题从侧面反映出文献采访工作存在的问题。这个问题如得不到解决，将直接影响图书馆的文献资源建设，以及图书馆的服务质量。

1.2采访人员现场采购的方式

近年来，随着网络环境的发展，文献采访的渠道变得多元化，越来越多的出版商、新华书店等会定期举办图书展销会，给采访人员提供了一些现场采购的机会。我馆每年参加由江苏省凤凰集团举办的四季馆藏会。现场采购的优势从中凸显，首先，采访人员在现场采购之前，可以进行网络调查、读者需求调查，筛选出需要采购的书籍，避免采购的盲目性和重复性。其次，现场采购可以及时发现高质量的著作和最新的畅销书，方便采入，从而大大提高文献质量。再次，可以现场翻看样书，如果发现样本有误可以及时调整，对于一些多卷连贯不齐全的图书可以补全。当然，现场采购也存在一些弊端，由于学识和精力有限，加上时间的限制，采访人员面对品种繁多的出版物，虽然有了更多的选择，但有时也让人无从下手，毕竟采访人员不可能对所有图书都全面了解，因此，不可避免会出现遗漏和重复现象。

1.3读者参与的互动采购方式

目前各地公共图书馆会定期举办一些读者座谈会，征集读者意见，让读者推荐他们最喜爱的书籍，同时数字时代下各地方图书馆，大部分都建有自己的网站，采访人员可以通过网站征求读者意见，这样就将传统的读者座谈会与现代网络调查相结合，让读者充分表达自身的文献需求，采访人员将这些大众喜爱的通俗读物和科普读物进行采集、筛选，最大限度地满足服务读者的需求。网络调查的优点在于随着网络读者的不断增加，信息需求随之更新，这样便于采访人员与时俱进地了解读者的文献需求。

2.数字时代文献采访的特点

2.1采访形态多元化

数字时代，文献采访的形态发生了巨大变化，我们要在采访传统纸质馆藏的基础上采访一定数量的电子馆藏。传统文献采访形式，主要通过订购纸质文献，供读者借阅。可数字时代下，面对读者的多样化需求，文献采访工作已经包含一定数量的电子文献。图书馆对于这些电子文献可以通过下载或购买等方式从而对其拥有使用权或所有权，以实体形态存储于馆藏资源中。

2.2采访方式多样化

传统文献采访是凭借征订书目，向书店或书商订购，操作方式主要是人工操作，环节多，费时间。网络环境下，采购人员根据本馆计划，只需在网上书城填写订货清单并选择支付方式。网络采购简化了订购流程，使采访工作由手工操作的繁琐向网络操作的简便转变，减轻了劳动强度，节省了采访人员的时间，缩短了文献采访的周期，提高了工作效率。

2.3采访对象多重化

数字时代，大量信息在网络上发布和传递，图书馆作为一个公益平台对于收集、筛选、传播和交流信息有着至关重要的作用。其采访对象随时代的发展有了新的变化，网上书城亦如雨后春笋益盛，与传统出版社或供书商供货相比更方便快捷，冲破了时空界限，提高了采访速度。

3.文献采访工作在数字时代下的对策

随着数字时代的到来，信息传播手段变得丰富多样，各种信息传播平台盛行，如微信、QQ、腾讯微博等，已日益成为普通民众日常获取信息的渠道。因此，要做好数字时代的采访工作，就必须跟上时代发展步伐，制定一系列的对策。

3.1采访渠道必须优化

随着网络的发展，图书馆的藏书已逐步从现实馆藏转向现实与虚拟馆藏并重。以往，通常以购买、交换等方式收集获取文献资源。如今，图书馆早已借助网络平台，获取高于本馆原先数以万计的文献信息资源，获取方式方便快捷。因此，工作人员除进行传统方式的文献采访外，还可以借助网络平台进行文献搜索和采访。当然不排除一些相对落后的基层馆，由于计算机网络尚未完全覆盖，通信技术相对欠发达，工作人员的相关技术跟不上发展，对数字时代下的网络采访渠道反应有些迟滞。因此，基层馆要跟上时代步伐，必须在网络采访方面下足工夫。首先，要适时调整藏书计划和馆藏结构，在数字馆藏快速发展的形势下，基层馆必须认真规划，给数字文献资源确立基本地位，以此推动文献网上采访的开展。其次，要不断加大网络采访力度。endprint

3.2采访人员的综合服务能力必须优化

文献采访中必要的读者需求调查、馆藏结构调查、出版信息筛选等各个环节的工作，对采访人员的能力有了新的要求。随着现代采访技术的发展，图书采访人员的综合能力应不断提高。首先，采访人员要有较高的思想政治素质，只有这样，才能把握政治大方向，才能在市场经济中经受考验。其次，采访人员必须具备丰富的知识和超强的实践能力。能够对多种类型的文献信息进行高质量地选择、评估；能够妥善处理好电子文献和纸质文献的经费比例；处理好现实馆藏和虚拟馆藏的比重关系：能熟练掌握计算机和网络技术在图书馆中的应用，有效开展网上采购和网上信息资源采购工作。为此，我馆在2014年5月安排两名采编人员，参加省图书馆连续出版物及编目规则为期4天的培训。努力在当今纷繁复杂的采访环境下，提高采访人员的素质，更好地为文献采访工作服务。作为一个县级图书馆，我们要加大力度，通过培训、自学等方法，让采访人员更好地掌握有关知识特别是加强计算机网络等专业知识的学习，提高各项操作技能。在数字时代下，图书馆的采访工作要取得长足发展，需要建立明确的人才培养计划和方向。一方面，通过形式多样的学习和培训。对在职人员进行与现代网络发展相适应的能力和素质培训。另一方面，各馆之间可以进行互动学习，学习彼此的先进技术，取长补短。

3.3网上采访平台必须优化

信息技术已被广泛使用，县级图书馆应跟上发展的步伐，走上信息化道路。其中，最首要的是构建网络采访平台。因为目前网上书店随处可见，图书供应商有什么新书，会及时在网上发布；我们有什么需求，也可以在网上公开。我馆为适应数字时代的飞速发展、更好地服务读者，近年来采购了大量的数字阅读资源，主要源包括龙源期刊、方正阅读、儿童之路、方正电子书（馆内）、上业百科（馆内）、时夕乐学网（馆内）等数字阅读资源。2014年我馆实现了WIFI免费全覆盖，方便读者。同时，我馆于2014年4月21日正式引入方正阿帕比二维码移动借阅系统，读者只需用手机在馆内的阅读机上扫一扫，就可以下载大量精品电子图书，从而可以随时随地阅读。该系统打破了传统的图书借阅模式，第一时间为读者提供全方位的服务，得到了广大读者的认可和好评。

3.4馆际联盟采访形式必须建立

在科技和经济飞速发展的今天，加强馆际协作，从而达到采访资源共建共享的目的是非常必要的，这样可以有效缓解经费不足的问题，避免盲目的重复采访。面对琳琅满目的文献采访信息，任何一家图书馆都不可能做到面面俱到，只有加强各馆之间的互动互访，团结协作，放眼未来，才能获得长足发展。如本馆在馆藏编目时借助国家图书馆的编目数据，大大节省编目时间，加快了新书与读者见面的速度，得到了广大读者的好评。

总之，数字时代下文献采访工作质量直接关系图书馆的稳健发展，各馆只有不断创新，开拓思路，才能跟上时代发展的脚步，打开采访工作的新格局，确保图书馆与时俱进，从而最大限度地满足读者的不同需求。

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