注射室护理工作流程的管理

刘侠

摘要：目的 通过注射室的实际治疗的资料，将100例患者分成两组对比，研究流程管理的方法对注射的影响。方法 主要是通过进行试验，然后对试验的结果进行比较和分析，通过做调查问卷，了解每个患者对注射的满意程度，并且进行统计。结果 采用流程管理的患者，对本次注射的满意程度偏高。结论 注射室护理工作流程的管理对患者的满意程度影响较大，使注射有更好的效果。

关键词：注射室；护理工作；流程管理

1资料与方法

1.1一般资料 我们在进行研究如何提高注射室护理工作流程管理的时候，选取了再注射室的100例患者作为资料进行分析，验证。在100例患者当中，男生占60%，女生占40%，年龄在1～6岁。在进行注射的时候，将患者分为两组，分别采取不同的工作流程，其余客观因素保持一致，每个组为50例患者。将患者的满意程度和工作的顺利程度进行对比，做统计，有统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1将100例患者分成两组，分别为A和B组，将A组成员放在注射环境比较混乱，人比较多的地方；将B组人安放在环境比较安静的场所。将A组人配备的全是刚来的实习生，B组人安排的是有经验的注射人员；A组人配备的工作人员形象不做过多要求，B组人安排的工作人员要有统一的着装打扮。

1.2.2等这两组人员输液完毕以后，提交调查问卷，统计他们对本次输液的满意程度。

2结果

统计上述100例患者的试验调查报告，将其满意程度分为满意、较满意、一般、不满意4类，统计结果显示，A组满意的人员有2例，较满意的人有4例，一般的人有20例，不满意的人有34例；B组满意的人员有30例，叫满意的人员有11例，一般的人员有5例，不满意的人有4例。

3结果简析

门诊注射室护理管理中存在的问题如下。

3.1医生的诊断室和注射室相距甚远 患者在诊断室进行诊断过后，就得去注射室进行注射治疗，所以原则上来说，每一刻的医生诊断室都应该和注射室靠在一起，及时不再一起，其距离也不应当很远，一旦遇到了什么疑难问题，还可以及时的得到解决，特别是遇到抢救患者的情况，短距离就缩短了很多的时间，不会影响到抢救。

3.2护理人员老龄化 由于护理工作对工作人员的要求与其它工作不一样，护理人员如果年龄偏大，就不能来回倒班，但是现在注射室的工作人员普遍出现了老龄化的现象，他们对自己的工作缺乏热情，同时眼睛也会出现老花的现象，这就导致了在进行静脉穿刺的时候，一针见血的情况不多见。

3.3协调能力差，纠纷常发生 很多的输液患者都是来自门诊的，很多的患者会根据自己的时间安排输液的时间，所以忽视很难协调这些患者的时间。有的时候患者很少，很多护士都没有事干；但有的时候，患者特别多，导致护士忙的昏天黑地，但还有很多患者得不到及时的治疗，医护人员和患者之间也经常发生矛盾和争吵。还有很多的患者在注射人员快要下班的时候来输液，很多护士会拒绝帮其输液，这就又导致了矛盾的产生。

4讨论

4.1接受药物的流程改进方法

4.1.1首先要对这次用于治疗的药物数量进行核查。对于新上岗的护士，要根据医嘱收要，要核对要的数量和治疗的总天数是不是一样的，各种药物的种类、名称、剂量是否准确，确保无误以后再在医嘱单上签名。

4.1.2核查药液 对输液瓶要仔细检查，看看有没有裂纹，瓶口是不是密封的，药液有没有杂质或者超过有效期等等。写好治疗的方案，然后粘到输液瓶上，当天的药收齐以后交给护士配药。如果有什么特殊要求，一定要口头提示。

4.1.3用药指导 ①要将所有的药物的副作用或者不良反应及时告诉患者。尤其是青霉素之类容易过敏的药物，要交代详细的注意事项，在收药的时候，根据过敏测试的结果，在医嘱单上要写明用药的时间，告诉患者会出现的过敏症状是什么。②要把握用药的时间：告诉患者一定要按时来门诊接受治疗，尤其是做过敏测试和用药的时间千万不能出现延误的现象。③后续的治疗：告诉患者每天要带着药品还有诊疗单来治疗。④一定要告诉患者如何存放药品，避免错误存放破坏了药性，造成浪费。

4.2配药的流程改进方法

4.2.1核对 护士要对输液瓶的名称、质量、剂量都进行检查，确定无误以后，在进行配药，注意配药过程中的禁忌，检查输液器和注射器有无破损。

4.2.2无菌技术操作 护士在配药的过程中，一定要采取无菌操作技术，操作的手法要规范化。

4.2.3配置完毕再次核对 在药物都配制好了以后，要对药品再一次检查，看看有无变质、变色或者沉淀物等等。

4.3注射的流程改进方法 ①在医护人员确保药品质量安全以后再进行注册。②在注射的时候，要核对患者的姓名，避免人多的时候，出现了听错的现象，导致输错液。③要将药物的使用方法以及相关事项对病人详细说明。④注射后，要巡视患者，看看药液有没有变色、对药液的滴速进行控制，看看患者有没有过敏或者其它不良反应。最后，在最后拔针的时候，要确保药液都输完了，才可以拔针。

5结论

现在来注射室注射的患者越来越多，但是在护理的工作中，还是会或多或少存在着一些问题，对于医院来说，一定要加强在护理工作流程中的管理，从细节入手，才可以确保整个护理的质量。

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编辑/肖慧