高职高专英语专业ESP课程教学质量评价研究——以商务英语翻译为例

马秀兰

（揭阳职业技术学院 外语系，广东 揭阳 522000）

一、研究背景

ESP（EnglishforSpecificPurposes）教学是考虑学习者专用需求而进行的英语教学，如商务英语、法律英语、科技英语、计算机英语等。Strevens认为，ESP有四个基本特点：（1）教学是为了满足学生的需求而设计；（2）教学内容与具体的专业、行业相关；（3）以不同活动所使用语言在句法、词汇、话语的适度为中心；（4）与普通英语教学有所不同[1]。ESP不是某种专门语言和方法，也并非某种专门的教材，确切地说，它是根据学习者的需要而学习语言的一种途径[2]。

ESP的本质决定了它和高职高专英语教育是天然紧密地联系在一起，相伴相生的。教育部2010年6月颁布的《高等职业教育英语课程教学要求》明确了“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合的发展道路”的办学方针和“培养高素质的技能型专门人才”的教学目标。它还强调高职英语课程不仅要帮助学生打好语言基础，更要注重培养学生实际应用语言的技能，特别是用英语处理与未来职业相关业务的能力。本文拟以揭阳职业技术学院英语专业为例，用ECQ课程体验问卷来测评其ESP的教学质量，以期为教学管理和相关研究提供一定的参考。

二、CEQ课程体验问卷简介

CEQ（the Course Experience Questionnaire）课程体验问卷由Ramsden&Entwistle[3]开发，后来在英国和澳大利亚进行了教学质量评价研究，对课程体验问卷进一步加以完善和修正。这些研究表明，ECQ是一种可信并有效的评价高等学校教学质量的工具[4]。CEQ强调了解大学生对就读大学所提供的课程及教学质量的感知，从学生受教体验或学习体验着眼，关注教学质量生成过程中学生的学习行为、学习状态、学习成效，从而做到从学生的视角审视课程与教学质量[5]。澳洲所有高校每年都进行CEQ调查来评价教学质量，以每门课程为调查对象，发放给那些学习过该门课程并顺利通过考试的毕业生。反馈的数据在不同院系、不同学校之间进行比较，甚至可以对不同教学方法效果进行比较，也有对历年满意度的对比研究。“课程体验问卷”也是一个标准的面向全系统的调查，集中把握毕业生对他们所学过的所有课程的理解，以期成为检查学生学习结果的一项替代性手段。因此，“课程体验问卷”设计检验教学方面的项目是与学生有效学习相联系的。问卷主要用于质量检视及课程质量改进，同时也提供大学责任完成情况的信息[6]。此外，CEQ还用于检测课程效果和课程设置初衷是否匹配，用以评估课程设置的效度。现在它广泛地应用于英国和澳洲的大学教学评价体系中。在我国关于课程体验问卷的研究不多，李晓东、黄娟对课程体验问卷在中小学教师远程继续教育教学质量评估中的应用方面做了研究，从5个维度设计27个项目，最终修订保留26个项目，对中小学远程继续教育5门课程进行评价，指出课程体验问卷在远程教育领域同样适用[7]。彭琳等对课程体验问卷在大学教学质量评估问卷开发方面的应用做了研究，设计修正了25个项目，对5门课程进行评价，最终确定4个公因子。最后，他们指出以课程体验问卷为蓝本，开发大学课堂教学质量评估问卷是可行的[8]。

调查内容最初包括25个项目，2004年做了一系列的修正，主要包括6个维度：教学好、普通技能、目标明确、恰当的评价、适当的负担、总体满意度[6]。后又增加如学生学习支持、学习资源、学习共同体、毕业生素质和智能激发等项目。调查数据通常会分开分析，并最终对结果进行比较。

本研究根据中国高职高专课程的性质和特点，在CEQ的基础上，以课程体验问卷的5个主要维度（好教学、学习效果、目标明确、恰当的评价、适当的负担）为基础设计问卷，进行信度和因子分析，测评ESP课程的教学质量。

三、研究设计及过程

（一）问卷设计与收集

本研究选取了商务英语翻译这一课程进行研究。商务英语翻译是应用翻译，主要通过大量实践练习提高翻译能力。按照CEQ5个维度，并结合商务英语翻译课程的特点，编制项目25个。通过CEQ问卷调查做定性和定量研究，调查采用五级量表形式，分别为：1.非常不同意；2.不同意；3.不确定；4.同意；5.非常同意。其中项目4、21和23反向计算分数。数据分析工具为SPSS19.0。

样本采集来自揭阳职业技术学院英语专业学生。参与问卷调查的学生全部完成该门课程并通过考试。采用分层随机抽样，共发放326份问卷，回收317份，回收率为97%。剔除回答不完整和不认真的问卷，共得到有效问卷293份，有效率92%。其中男学生17人（6%），女学生276人（94%）。

采集的有效样本中，男生占的比重大大少于女生，这是由该专业的特点决定的。根据统计数据，揭阳职业技术学院英语专业的男生通常比女生少很多，经常少于总人数的7%。全部有效问卷用于问卷验证分析，其中随机抽取193份用于商业英语翻译教学质量问卷调查和分析。

（二）问卷探索性因素分析

首先用成分分析法对25个项目进行第一次因素分析，也就是用varimax正交旋转对项目进行适合性分，结果显示：KMO=0.902>0.6，Bartlett's球形检验x2=3972.010，df=300，p=0.000<0.001，检验结果有显著差异，适合做因素性分析。对25个项目进行探索性因素分析，采用主成分分析法（P F A） 和斜交旋转轴法。抽取特征值大于1的因子，共5个。项目19和20设计的检测维度与实际测试结果不匹配，因此删去。具体因子维度和项目数如下：因子1（好教学）有7个项目，因子2（学习效果）有6个项目，因子3（目标明确）有5个项目，因子4（恰当的评价）有2个项目，因子5（适当的负担）有3个项目。因子分析结果显示问卷设计结构合理，各项目的因素负荷见表1。

表1 因子载荷矩阵（n=293）

（三）问卷信度分析

在因子探索性分析基础上，按照维度验证问卷信度，结果见表2。结果显示问卷各个维度的信度都较高，可以做评价工具。

表2 信度分析

四、用CEQ对商务英语翻译教学质量进行分析

随机抽取193份问卷进行统计分析，商务英语翻译课程各维度得分的平均数和标准方差见表3。

表3 平均数和标准方差

问卷的总均分为3.796，表明学生对该课程的课程体验为中等。其中“好教学”和“目标明确”得分较高，“适当的负担”得分最低，说明学生还是比较认可老师的教学，对学习目标、任务等清楚，但是认为学习负担过重。同时“恰当的评价”得分也比较低，说明评价方式存在问题。“学习效果”的标准方差最大，离散偏差大，说明学生对这一项目认识有较大差异。

其中“好教学”维度中，均值最高是项目15（4.14），均值最低是项目18（2.82）。这说明老师能积极努力地帮助学生克服学习中遇到的问题，老师对该领域内某些主题有深入的了解和独特的见解。项目7得分也比较低，说明老师不会花大量的时间去评价学生的学习情况。“学习效果”维度中，均值最高是项目9（4.04），均值最低是项目22（3.45）。这说明通过这门课程的学习提高了学生的团队合作能力，但没能很好地提高学生解决问题的能力。“目标明确”维度中，均值最高是项目1（4.42），均值最低是项目16（3.86）。这说明课程开始之前老师对课程的教学目标做了充分的解释说明，但这门课应用的评价方法需要学生对课程内容有深层次的理解，有一定的难度。

五、研究结果与讨论

根据对采样的统计分析，学生总体上对教学质量比较肯定，认为教师在“目标明确”维度做得最好，“好教学”维度次之，“适当的负担”维度最差。

“好教学”维度比较满意，但其中与教师本身素质非常有关的项目，如老师对该领域内某些主题有深入的了解等，满意度不是很理想，需要进一步改善。ESP教师需要既有语言基本能力又具备专业能力，这对目前很多教师来说都是一个难题。有的老师语言能力很好，能很好地教授语言课程，后来转型教ESP课程，就出现了缺乏专业知识的问题，对特定专业无法做到有的放矢。有的老师具备很好的专业知识，却缺乏语言能力，无法满足英语专业对语言的要求。在揭阳职业技术学院，大部分英语老师没有学过商务知识，很多都是需要的时候自学，难免出现知识真空。尤其在商务环境变化多端，商务信息不断更新的背景下，职业学院与时俱进的实践需求更让这个问题变得棘手。所以，大力提高教师素质是做好ESP教学的前提。鼓励擅长语言、缺乏专业知识的老师继续学习专业知识，参加各种培训、继续教育或者脱产学习等，去企业直接进行实践、顶岗学习，搜集第一手的资料信息，以备日后用做案例教学的素材等。对于缺乏语言技能的专业老师要加强语言培训，提高他们的语言沟通能力。“好教学”维度中老师能积极努力地帮助学生克服学习中遇到的问题，说明老师的教学态度得到学生的肯定，老师对待教学的态度是很认真的。老师不会花大量时间去评价学生的学习情况，说明老师不够重视学生的学习情况，未给予足够的信息反馈，这可能是由于老师工作比较紧张，没太多的时间做这些事情。以后可以通过其他方式沟通，比如QQ、e-mail、微信等。也有可能是老师高估了学生的能产性，认为学生理所当然地应该会的，忽略了教学的延续性。

“学习效果”维度中，学生的团队意识和合作能力提高，而解决问题的能力提高不甚理想。这说明老师在教学中注重了某一方面能力的培养，而忽视了其他方面能力的培养。这些能力对于将来学生的就业都非常重要，所以应该全面培养，不能某些过度或某些不及。

“目标明确”维度中，教师能清楚地告诉学生，让他们知道自己需要知道什么、该如何做等。但是学生对于课程的评价显得比较困难，说明学生不善于做这方面的事情。在实际教学中很多学生对于评论性的发言或写作，持有保守的态度。所以要给学生清楚地解释，他们期待该如何去做，方法是什么。有了清晰的学习目标学生才能知道自己该做什么，为此要怎样去努力，要注意些什么，否则只是迷茫地接受，填鸭式地学习，这是不可接受的。

“适当的负担”满意度最低。学生和老师对于该课程该付出的努力认同不同，这需要相互之间更好地进行沟通和协调。学生认为负担太重、不太合适，而老师认为该课程必须要付出必要的时间去学习，尤其是商务英语翻译是门实践性非常强的课程，理论教学必须加以实践，这就会给学生一定的负担。翻译实践要投入时间、精力，而且总的来说翻译比较枯燥，学生就会认为负担过重。就本门课程而言，对“适当的负担”认同上的差异主要是由于师生对课程认识上的不同造成的。

六、结语

ESP课程设置的教学质量是本研究的出发点。本研究以澳洲的CEQ为基础，编制问卷，借助统计软件SPSS19.0对问卷进行验证和因子分析，并进行修订。以揭阳职业技术学院英语专业学生为调查对象，就商务英语翻译课程进行问卷调查，统计结果发现ESP教师素质的提高成为提高教学质量迫切要解决的问题。现代化沟通方式的应用，全面能力复合型人才的培养也是值得注意的方面。总的来说，ESP课程教学质量的提高很大程度上依赖于教师素质的提高和师生之间的沟通。但由于该研究所采集样本的限制无法确定性别对调查结果的影响，在以后的研究采样中可以注意性别比例平衡。

[1]STREVENS P.ESP after twenty years：a re-appraisal[M]//TIHOOM.ESP：State of the Art.Singapore：SEAMEORegional Language Center，1988.

[2]HUTCHINSONT，AWATERS.English for Specific Purposes：A Learning-centered Approach[M].Cambridge：Cambridge University Press，1987.

[3]RAMSDEN P，ENTWISTLE N J.Effects of academic departments on students'approaches to studying[J].British Journal of Educational Psychology，1981，51（3）：368-383.

[4]PATRICIA MLYON，GRAHAMDHENDRY.The Use of the Course Experience Questionnaire as a Monitoring Evaluation Tool in a Problem-based Medical Programme[J].Assessment&Evaluation in Higher Education，2002，27（4）.

[5]袁耀宗.澳大利亚大学生课程体验调查研究[D].长沙：湖南师范大学，2010.

[6]理查德·詹姆士.澳大利亚本科教育评估与改进的经验[J].陈运超，译.复旦教育论坛，2004（1）：79-84.

[7]李晓东，黄娟.课程体验问卷在中小学教师远程继续教育教学质量评估的应用[J].远程教育杂志，2013（6）：103-109.

[8]彭琳，王昊，刘智，等.基于课程体验的大学课堂教学质量评估问卷的开发[J].天津职业技术师范大学学报，2012（3）：74-78.