夏日清凉，严谨护航

■文：武佳琪

夏日清凉，严谨护航

■文：武佳琪

六月的“儿童节”对于每个家庭的掌上明珠而言都是一个幸福的时刻。在这天他们不仅会收到长辈的礼物，更有机会在父母的带领下外出郊游一番。炎炎夏日，不少家庭都希望到郊外寻得一丝清凉。而一汽-大众在6月1-30日推出的夏季关爱活动则在幕后为车主们的安全出行成功护航。

护航出行每一分

不同季节有不同的天气特点，就夏季而言，高温多雨是常态。在这种天气状况下，空调、雨刮等系统的使用频率会明显升高，在出行过程中如果这些系统出现故障或者效果欠佳，不仅会影响出游的心情，甚至还会影响车主的行车安全。鉴于此，一汽-大众在夏季关爱活动中推出了空调、雨刮、轮胎、制动系统的免费检测项目，旨在为车主带来最好的出游体验。

当车主进店后，可以根据车辆当前车况选择包括一汽-大众原厂机油、机滤、花粉滤清器在内的基础养护套餐从而免费获得玻璃清洗剂，或者在此基础上额外选择空气滤清器和空调清洗的深度套餐来免费获得玻璃清洗剂和汽油添加剂。可以说，在满足车主保养需求的同时，一汽-大众还为车主带来了看得见的实惠。

当然，对于这样的服务活动，车主们也具有高度的参与热情。正在客休室等待车辆完工的张先生笑着说：“我以前并没有进店前预约的习惯，这次尝试了一下预约服务，不仅免去到店长时间的等待，车辆也很快进入工位开始保养，还抽到了工时代金券。”原来，为了更好地让车主们参与夏季关爱活动，一汽-大众开展了预约活动—凡是在活动期间成功预约并准时到店的车主，都可以参加预约抽奖，除了各种工时代金券外，部分地区还特别为用户准备了Apple Watch等大奖。

爱车课堂显关爱

夏季之所以成为人们出游的高峰期，其实不仅仅是因为暑期的缘故，大自然在夏日呈现出的茵茵绿色本就十分惹人欢喜。于是我们常常会看到年轻的父母带着自己的宝宝出游踏青，让孩子与大自然相拥。

不过夏季车主们选择外出的地点往往都是郊外，路况自然无法与公路相比，车辆在这种未知路况下行驶对轮胎的负荷较大。一旦出现爆胎等突发状况，更换备胎是帮助车主在第一时间脱困的基本功。为此，一汽-大众在爱车课堂上与车主进行了自行更换轮胎的互动活动，车主也在互动过程中展现出了很高的关注度。

除此之外，在与家人出游的过程中，儿童乘车安全一直是一个比较容易忽视的问题。不少家长出于对孩子的“关爱”，喜欢将孩子抱在怀中，或者让孩子坐在副驾驶位置，有些稍有安全意识的家长还可能会让孩子系上安全带。

但大部分车主并不知道以上的这些行为是不正确的。为此一汽-大众在爱车课堂上融入了儿童乘车安全的相关内容，并开展了原厂儿童安全座椅的促销活动。

“以前我对于儿童的乘车安全不太在意，听完这期的爱车课堂后我才知道，车内的安全带、气囊都是为成人设计的。儿童的身体比较弱小，这些安全配置并不能起到有效的保护作用，反而有可能会在发生碰撞时对孩子造成伤害，只有儿童安全座椅才是国际上普遍采用的儿童乘车安全配置。”一位刚刚参加完爱车课堂的女性车主颇有感触地说道。

能够达到千万级客户保有量的汽车品牌在目前的国内车市中屈指可数，一汽-大众便是其中之一。随着车主对车辆维修保养知识的不断了解，庞大的客户保有量背后是客户需求的逐渐多元化。一汽-大众通过适时的换季养护为车主出行提供保障，在爱车课堂上人性地传递着对车主用车生活的关心，对于客户满意度的提升，这是一汽-大众给出的答案。