换位思考，真诚为先——班主任与家长沟通技巧

徐永萍

（大庆市三永学校 黑龙江大庆 163711）

换位思考，真诚为先
——班主任与家长沟通技巧

徐永萍

（大庆市三永学校 黑龙江大庆 163711）

班主任的工作十分重要。在日常工作中，我们经常会遇到一些问题学生，他们的表现也各不相同，有的顽皮好动，有的话特别多，有的影响课堂……要做好这些学生的教育工作，是班主任十分头疼的事，我们就要争取家长的配合，才能收到事半功倍的效果。

班主任 家长 沟通技巧 换位思考

一、要和家长沟通，首先要想好这些问题：

1.你是否了解发生问题的原因？有些老师不分青红皂白，明明是自己教育出现了问题，却要找家长沟通，这样的沟通自然不会有效果；

2.你是否有了解决问题的方法？你至少要给家长提一些建议，采取与家长合作解决问题的姿态；

3.你对学生的家长是否了解？这很关键！有文化和没文化的家长，绝对要采取不同的谈话方法，否则不但没效果，反而产生很差的效应；

4.是不是应该请家长？问题严重到了非和家长沟通的地步才请家长，鸡毛蒜皮的小事也请家长，只能体现教师的无能！

我班的王福轩同学，书写和家庭作业完成情况不好，有时是完不成，有时虽然写完了，但错误很多，书写马虎。我几次打电话与其家长沟通交流，希望家长能做好家庭辅导。但家长有时说孩子不听自己的话，自己也没什么有效的办法；有时虽然答应好教师好好辅导孩子写作业，但之后孩子的作业完成情况仍然没有好转。我没有放弃对这个孩子学习的关注，没有放弃跟家长的沟通交流。我继续通过电话或预约见面的方法与他交流学生的学习情况，争取家长的配合。每次交流时，我都很尊重家长，没有过多地说学生学习存在的问题，也没有直接说家长哪些地方做得不好，以免让家长觉得教师心有抱怨。我本着对孩子关心负责的态度，怀着一颗真诚的心与其进行交流。对于孩子在校的表现情况，我做到“多报喜，巧报忧。”我说你的孩子性格活泼，关心集体，反应也不慢，只是学习态度不好，所以影响了学习成绩的进步和提高。如果他踏实努力学习，家庭作业认真完成的话，成绩一定会很不错。由于我对学生有充分地了解，对其作了较为客观的评价，并且话语中饱含着对孩子的赏识和鼓励，使家长很信服，很感动。家长深切的感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，老师所做的一切都是为了让孩子能够成为一个优秀的学生。家长表示以后会多抽时间关注孩子的学习，做好家庭辅导，他还告诉老师，必要时还会给孩子请一段时间的家教。我说除了学习，对孩子的纪律卫生习惯等方面也要进行教育，他欣然接受了。由于有了家长的配合，学生的学习态度端正了，家庭作业完成情况也变好了。

我班的雍少奇同学，是全校出名的调皮鬼，教过我班的老师没有不认识他的。这个孩子就是顽皮好动，自制能力差，加上家庭教育不得法，所以才造成了今天这种局面。我刚开始和他接触的时候，是一年级，那时候他的年纪小，就是上课好动，在学习上还算用心，随着年级的增长，他身上表现出来的毛病越来越多，上课不注意听讲，打扰同学听课，下课不遵守纪律，在班级和走廊里大声喊叫……弄得每位老师上课都很头疼。但是这个孩子有一个长处，就是自己感兴趣的事情就会很认真，很安静，他尤其喜欢美术课，每次上美术课都很守纪律，还有他在课外的围棋班也学得很认真。就因为他上课不专心，所以学习成绩忽好忽坏，下滑厉害，而且班级的几个比较淘气的同学都跟他学，所以班级的纪律不太好。针对这种情况，我几次找他的家长到学校来，和家长交流他的情况，了解到他小时候爸爸经常不在家，妈妈比较心疼他，每次爸爸打电话都报喜不报忧，直到三年级的时候他妈妈才意识到问题的严重，他爸爸也从外地回来，辞了工作专门管孩子，我就给他出了各种主意，想了各种办法，但还是效果不好。前几天的家长会开完之后，他甚至想把孩子送到封闭学校去，可见他对孩子的教育陷入了僵局。我从心底认为这个孩子还是能改好的，就劝他，孩子送到封闭学校就会比现在的情况还严重，况且孩子的头脑聪明，主要是自制力差，只要我们双方配合好，孩子的状态就会有所改变。家长很配合我的工作，经过将近两个星期的监督和提醒，现在雍少奇的上课纪律好转了，他爸爸还有些不放心，给我打了两次电话了解孩子的在校情况，今天又亲自到学校来观察，孩子也和他爸爸做了保证，两个星期之后会有一个大的变化。我和家长一起拭目以待。

二、与家长沟通必须要注意这样几点：

第一，与学生家长沟通，要选择适当的时机和地点。人人都有情绪化或心情不佳的时候，那么此时就不是与家长进行交谈的时候，与家长沟通，应先间接地向学生了解其家中的情况，以便决定是否适合与家长交谈。

第二，与家长沟通要善于倾听，多数班主任约见家长时，说得多听得少，只顾自己痛快，情绪发泄完了，自己累了，家长的耳朵也塞满了，回去便拿孩子撒气。我们不妨换个方式作个听众。我们班的刘宇阳，从上学到现在，他的特点就是话特别多，上课的时候经常成为老师点名的对象，对于他的表现，我一直不满意，多次找他谈话，但每次都没有多大的成效，最后我请来家长，准备把这位学生这段时间的表现向家长汇报一番，家长来了后，很主动地向我这个班主任了解情况，并将这个学生一直以来的情况给我做了反映，从他谈到的情况中，我了解到这位学生长期以来形成的坏习惯，上课接下句插嘴讲话，这些并不是一时的反应，所以对他的情况要采取不同的方法来对待，要准备好打持久战，切不可心急。可见，有时候多说不如少说，甚至作个听众也不错，倾听有两个好处，一是造成平等的谈话气氛，二是便于我们从中捕捉信息。家长有时会因孩子在校的一点表现而喋喋不休，追问不停。自己可能会感到不耐烦，但是我们要时刻保持亲切的笑容，去面对他们，去体谅做父母的心情，以一个教师特有的耐心去面对他们，通过换位思考去了解他们，使他们相信自己有能力，有信心把他们的孩子教育好。

第三，与家长沟通，要讲究语言的艺术，要深入浅出，将大道理说小。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、教养不同，难免会遇到一些“护短”的粗鲁家长，那就必须讲究语言的艺术，多数学生在学校作了错事之后是不会向家长说的，反而说别人怎样错，老师又如何袒护那些同学，这往往引起家长的误解，所以班主任应该在家长心平气和的情况下，在实事求是的基础上，用征求意见的态度，与家长共同研究解决问题的办法。

只要多站在对方的角度度看问题，就可以应付自如了。