浅谈中学图书馆建立微信服务的可行性

陈 静

（上海市新中高级中学）

众所周知，“微信”这一手机应用软件从创始以来只有短短4年多的时间，但它却几乎存在于我们身边绝大多数的智能手机操作系统里。任何社会主体大到上市公司、企业，小到一个个体，都能拥有属于自己的微信号。那么我们中学图书馆是不是可以借助它的优势也来开设一个“学校图书馆微信公众号”呢？师生便可以借助微信平台，通过微信服务的设置来满足他们对信息咨询的需求。

一、中学图书馆创建微信服务的前提

搭建微信服务平台，首先要考虑学校的校园网络系统能否在移动设备上全覆盖。中学生基本属于无收入群体，信息传递成本直接关系到他们对服务的关注度和广泛度。因此，中学图书馆要建立微信服务平台，首先一定要取得学校在各方面的大力支持，只有创设好这一必需的前提条件，才能为开展微信服务保驾护航。

二、中学图书馆微信服务的内容设置

微信服务进一步丰富了图书馆为师生服务的渠道，信息化服务不再由电脑操作系统所掌控。那些等待点击的校园网服务和定期张贴的读书专栏等等，通过中学图书馆微信服务的内容设置完全可以扬长避短，提高它们的利用率。一对一的信息传递能将服务从根本上由被动转为主动，长此以往，师生会从常态的服务中增强对图书馆的热情与信任。

1.每日要闻

每天针对关注图书馆微信公众号的师生进行推送新闻服务。学校图书馆可以每日按时推送当日要闻，当然不必仅仅拘泥于枯燥的文字，可以配有温馨的图片、动画，甚至是一小段视频。“每日要闻”相信很快就能因其时效性而提高图书馆的关注度。

2.新书专栏

“新书通报”一直是采取校园网络宣传和专栏张贴的形式，有了微信服务，我们就能及时上传，并且针对一些流行书目进行简短的新书介绍，师生不仅可以随时掌握学校的新进图书，还能根据自己的需要，在微信平台上进行新书预约，新到图书的流通率便会有明显的提升。

3.预约借还

师生不仅可以通过图书馆微信平台对于需要借阅的书目进行预约，还能设置图书到期短信提醒等温馨服务。所以不再需要身边的电脑来操作，或者亲自到图书馆查询。通过手机即可搜寻馆内图书、查询图书借阅信息。

4.书香园地

几乎每个在校的中学生都有写读后感的经验，但未必每位学生都有发表交流的平台，那么现在你就可以通过上传文章等待图书馆的信息审核后，在微信平台上进行交流。当然教师也能将自己读过的新书、好书写下读后感跟大家一起分享，相信比起在课堂上的讲解，真实感情的文字表达更能拉近与学生之间的距离。

5.在线服务

师生可以通过微信号的“在线服务”，一对一地跟图书馆馆员进行信息的查找、推荐和咨询。这主要是为师生与图书馆之间的互动交流开设一个窗口，让图书馆微信服务成为一个交友的平台。若有需要，馆员通过微信还能利用截图、视频等功能来为师生进一步了解所需信息提供更全面的服务。

6.课题专项服务

中学教师每年都会开设一定量的公开课题进行研究，图书馆一般提供的课题信息仅限于学校现存的书籍刊物，有了微信平台，我们可以随时将在线查找到的相关网络资讯推送给需要的教师，并且服务还能做到随时随地。长此以往，图书馆的微信服务将深入人心。

三、中学图书馆微信服务的维护

微信服务的维护从根本上决定了这个服务设置的成败。图书馆向师生推送的信息量少，更新速度慢，对留言信息回复延迟等现象都会造成使用量的降低，久而久之，这个平台就成了摆设。所以微信服务的维护要从每个专栏着手，由专人维护，做到及时、有效，特别是在线服务的相关人员，一定要保持在线，信息的及时沟通、反馈才能真正建立良好的微信用户关系。由此可见，没有扎实的图书馆业务能力未必能做好，因为微信是图书馆提供服务的一个途径，服务的优劣直接代表着整个图书馆团队。图书馆要跟上现代化信息交流不断变化的步伐，就要提升图书馆整体人员的素质，为微信服务的充分开展提供有力的技术支持和业务保障。

四、中学图书馆微信服务的衍生

图书馆馆员可以充分利用微信平台，借助兄弟学校馆员与馆员之间的联系，通过建立“微信群”，帮助需要搜寻资料做课题的师生来进行馆际间的资源共享，互相学习。即使距离再遥远，互不认识的微信用户之间也能在群里进行合作探讨、共同研究。久而久之，无形中也将学校的校园文化传播开来。

微信将使中学图书馆的服务真正面向每个师生。我们要充分利用这个平台，把图书馆的服务当作一个品牌来做，试想“图书馆”这个词语本身就拥有了深刻而丰富的文化内涵，充分利用馆内、馆外的传播途径，形成师生对图书馆在精神上的高度认同，效应将同时显现在师生对图书馆微信服务的参与度上。相信不久的将来中学图书馆利用微信这个现代信息技术，以优化信息推送方式为师生提供的贴心、便利服务，一定会被大家认可和接受并广泛加以运用的。

［1］黄浩波，何卫华，叶青.微信及其在图书馆信息服务中的应用［J］.图书馆学刊，2013（01）：62-64.

［2］大卫·艾克.品牌领导［M］.北京：新华出版社出版，2001.