资源型学习模式下高校图书馆服务工作研究

林维刚

（普洱学院 图书馆， 云南 普洱 665000）

资源型学习模式是适应当今信息社会学习特点的一种新的教育思想和学习模式，是学习者通过对各种各样不同学习资源的开发和利用来完成课程目标的学习。在资源型学习模式下，学校的目标不仅是向学生教授具体的学科知识，更重要的是培养学生利用学习资源来自我更新知识和拓展知识素养。资源型学习模式强调以学习目标为导向，以学生自学为主，教师只向学生提出课程目标，学生则按照课程目标和要求，选择相关学习资源创造性地开展学习，并通过对学习资源的学习、归纳、整理和应用来完成课程目标。这种学习模式具有灵活性和自主性的特点，能激发学生创造性思维和自主学习的积极性，适合在具有浓厚学术氛围的高等学校中实施，适合在具备了较高自学能力的大学生中开展。因此，高等学校实施资源型学习模式深受广大师生的青睐和拥护。当前，资源型学习模式已成为高等学校教学模式的重要组成部分，高校广大教师普遍把资源型学习模式作为课堂教学模式的重要补充，大学生们也普遍把开展资源型学习活动作为自我更新知识和拓展知识的重要学习方式。而且，在学习资源的选择和利用上，高校广大师生视图书馆为重要学习资源库，把图书馆当作实施资源型学习模式的重要阵地，把图书馆当作开展资源型学习活动的重要场所,充分利用图书馆资源开展资源型学习活动。高校广大师生对图书馆资源的选择和利用，积极利用图书馆资源来开展资源型学习活动的重大实践，充分表明高校图书馆与学校实施资源型学习模式密不可分，表明图书馆服务有助于推动资源型学习模式的实施和开展。因此，高校图书馆要确立为资源型学习模式服务的工作理念，主动适应学校实施资源型学习模式的需要，不断调整和优化现行的服务工作，形成能够支持大学生开展资源型学习活动的服务体系。

一、为资源型学习模式服务是高校图书馆服务工作的优势

（一）提供文献信息资源服务的优势

文献信息资源是一种重要的学习资源，包括图书资料、报刊杂志、电子资源和网络信息等，而图书资料、报刊杂志、电子资源和网络信息等学习资源不仅是实施课堂教学模式的需要，更是实施资源型学习模式，开展资源型学习活动的重要支撑。高校图书馆作为学校的图书文献信息资料服务中心，其基本职能和任务是收集、整理、贮存和提供文献信息资料为学校的教学和科研工作服务。在为学校教学和科研服务过程中，高校图书馆收集和贮存了大量文献信息资料，这些文献信息资料包括图书资料、报刊杂志、电子文献以及用于查检的各种工具书。其内容覆盖了自然科学、社会科学、基础科学、尖端学科、边缘学科、交叉学科等范围，涵盖了自然、社会各学科门类及各相关学科，涉及古今中外。而且，文献资料载体形式多样，既有以书刊、光盘为载体的知识信息的“实体”馆藏，又有运行在信息高速公路上的“虚拟”网络资源。因此，高校图书馆不仅拥有丰富的印刷型的图书和期刊等图书文献信息资料，而且还拥有海量的网络信息资源和方便性、兼容性、灵活性的光盘网络数据库及镜像站点检索资源。这是学校实施资源型学习模式、大学生开展资源型学习活动的有利条件，是高校图书馆为资源型学习模式服务的重要优势。有了这些文献信息资料，学校广大教师就可以在教学工作中实施资源型学习模式，开设资源型学习课程，对有的课程内容进行精讲，或者对在课堂教学中不能完成的教学内容，让大学生通过对馆藏文献信息资料开展资源型学习来完成课程目标。这样既能减轻教师的课堂教学负担，又能激发大学生们的学习热情和积极性，做到让大学生通过对学校图书馆提供的馆藏文献资源的学习和利用来获取知识，完善知识结构，巩固和拓展所学专业，弥补课堂教学和专业教育的不足，实现多学科知识的融合。而且，大学生利用馆藏图书文献资料来开展资源型学习，不像课堂学习那样受时间和专业条件的限制，而是可以自主选择学习多方面的专业知识。既可以学习本专业学科知识，延伸和深化课堂学习内容，也可以根据自己的兴趣和爱好，根据个人发展目标学习多方面知识内容，达到自我更新知识和拓展知识的目标。

（二）提供设备设施服务的优势

随着计算机和网络技术在图书馆工作中的应用，高校图书馆除了拥有高大的馆舍建筑及宽敞明亮的阅览环境外，还不同程度地实现了计算机自动化管理，使用了先进的计算机及网络技术设备和设施，并利用计算机及网络技术设备设施搭建了局域网，创建了门户网站，开辟了计算机多功能检索室和多媒体电子阅览室，从而拥有了与现代信息社会学习特点相适应的技术设备和设施这一学习资源。于是，高校广大教师就可根据图书馆拥有的这一技术设备和设施来实施资源型学习模式，让大学生充分利用图书馆提供的计算机及网络技术设备设施获取网络上相关信息资料开展资源型学习活动，达到利用网络获取知识和更新知识的目标。除此之外，大学生还可以充分利用图书馆的计算机网络技术设备和设施来学习现代信息技术，提高应用现代信息技术的技能。[1]

总之，高校图书馆是一个既拥有学习资源、又能向学习者提供学习资源的服务机构，为资源型学习模式服务是高校图书馆服务工作的优势。

二、加强馆藏文献信息资源建设，调整和优化馆藏结构，为大学生开展资源型学习活动创造丰富的资源环境

由于资源型学习模式是利用学习资源来开展的学习活动，它需要以学习资源为保障，需要向学习者提供学习资源，而且学习资源越丰富越有利于这种学习模式的实施和开展。而在所有学习资源中，图书资料、报刊杂志、电子文献和网络信息是实施资源型学习模式、开展资源型学习活动常常需要利用的学习资源。因此，高校图书馆要充分发挥收集、整理、贮存和提供文献信息资料服务的职能和优势，在现有条件和基础上继续做好图书资料、报刊杂志、电子资源和网络信息等学习资源的积累、优化和配置。

（一）保障印刷型纸质文献资料的供给，满足大学生对纸质文献资源的需求

印刷型的纸质文献也称图书文献资料，可分为公开出版物和未公开发表的内部资料两种。公开出版的印刷型图书文献资料包括图书、期刊、年鉴及各种工具书等，此类从编辑到出版的全过程，在内容、规范、版权等方面，都受到严格的质量监督和法律保护。未公开发表的内部资料主要有内部刊物、科技报告、学位论文、会议资料、科研成果汇编等，此类文献虽内容复杂，但信息量大、出版迅速，其内容大多反映的是各学科领域研究的最新成果和动态，具有独特的参考价值。作为纸质文献资料，无论是公开出版物还是未公开发表的内部资料都便于使用者查阅和利用，是大学生开展资源型学习活动不可缺少的学习资源。因此，高校图书馆要做好图书文献信息资料收集和整理工作，保障印刷型的纸质图书文献资料的供给，保证纸质文献的收藏质量，满足大学生对传统纸质文献资源的需求。要根据大学生开展资源型学习活动主要是按照专业课程的安排和要求进行系统学习这一特点，坚持以本校办学特色和专业学科发展为依据，以专业信息资源为主，适当兼顾全面的原则，注重对教学工作所需纸质信息文献的收集，对于与本校专业建设有关的信息资源要全面、系统地收集，其它方面的信息也要有重点、有选择地收集。所收藏的图书文献资料其内容应涵盖数、理、化、文、史、哲、政、经、法、教育、管理、艺术和生物学等学科，以满足大学生对不同学科知识的需求。图书文献资料到馆后，要及时宣传，及时分类、加工、整理和上架，缩短在加工整理环节上的滞留时间，让新书新刊尽快进入流通阅览渠道为广大师生读者利用。

（二）加大电子信息资源的收藏力度，给予大学生利用电子资源的机会

电子型信息资源既是信息资源的一种，又是一种重要的学习资源，包括电子图书、电子期刊和全文数据库等。从资源形态上看，电子资源以电子数字的形式，把文字、图像、图形、声音等各种形式的信息存贮在光盘、磁盘、磁带等非纸介质的载体中，并通过网络通信、计算机和其它外部设备再现出。电子信息资源体积小，信息容量大，使用方便快捷，又不受时间、空间和利用人数的限制。电子资源的大量拥现，使大学生对馆藏资源的需求已经不再停留和满足于对纸质文献资源的需求和利用上，同时还要求利用大量的电子型信息资源。这就要求高校图书馆要时时关注大学生对电子资源的需求动向，在保障纸质文献资源建设的同时，加大电子型信息资源的收藏比例。既使电子资源成为馆藏文献资源建设的一大亮点，又给予大学生利用电子资源来开展资源型学习的机会。一方面，要加大电子图书、电子期刊和全文数据库等电子出版物购置经费的投入，使电子图书、电子期刊和全文数据库等电子出版物成为馆藏文献资源的重要组成部分；另一方面，又要有重点地开发网上免费资源，减轻文献资源购置经费投入不足的压力，改变大学生开展资源型学习活动文献信息资源保障不足的状况，使之与购置的电子出版物一样成为馆藏文献信息资源的重要补充。[2]

通过上述措施，从馆藏类型、馆藏内容、馆藏形态等方面为切入点，重在提高馆藏质量，在充分体现专业性、系统性、完整性和前沿性的前提下，不断地对不同类型、不同形态的信息资源进行调整、优化、配置和充实。兼顾纸质文献、电子文献和其它载体文献为一体，建立起一个具有专业分工、又有图书馆特色而且学科结构合理的文献信息资源体系。为学校实施资源型学习模式不断改善文献信息资源条件，为大学生开展资源型学习活动提供学习资源保障。使大学生需要利用纸质文献资源时能获得纸本文献，需要利用电子型文献资源时也能获得电子型文献的支持，从而最大限度地满足大学生对文献信息资源的需求，为他们开展资源型学习活动创造良好的资源环境。

三、依托计算机网络技术平台，创新读者服务工作模式，为大学生利用馆藏信息资源开展资源型学习活动提供便利

（一）合理安排开馆时间，扩大开放服务范围，为大学生开展资源型学习活动提供场所和时间保障

在资源型学习模式下，大学生利用图书馆资源的积极性不断提高，他们对图书馆的开放时间和场所有了更高的要求和期盼，希望能随时利用图书馆。因此，高校图书馆要保证并合理安排开放时间，拓宽开放场所，充分利用图书馆工作人员轮流值班和吸收大学生志愿者参与图书馆服务和管理的条件，使每天开馆时间基本达到大学生们的要求，让大学生们有充裕的时间在图书馆学习。要根据大学生开展资源型学习活动的需求增加服务窗口，扩大馆藏文献资源的开放和服务范围，开设自修场所。图书、期刊、电子资源及计算机网络设备设施等各种学习资源都要为大学生开放服务，从而为大学生开展资源型学习提供场所和时间保障。

（二）坚持计算机管理和开架借阅相结合的流通服务模式，为大学生利用馆藏图书文献资源提供便利

高校图书馆要采用计算机管理与开架借阅相结合和藏、借、阅、查、咨一体化的服务模式，即在实行计算机管理的同时又要实行图书文献资料开架借阅。坚持用计算机快速高效地为大学生办理借书、还书手续，用计算机为大学生进行查询服务，充分发挥计算机管理和开架借阅快速高效的优势，简化借还手续，减少大学生在出纳台等候办理借还图书手续的时间。在馆藏资源布局上，要从方便大学生利用的角度出发，坚持图书文献资料为大学生开架借阅，让大学生与图书文献资料保持零距离接触，自由浏览和选择，使他们能够充分利用馆藏文献资料。要加强图书开架借阅宣传教育，提高图书开架借阅管理水平。要做好各类图书的标识和导引，明确各类图书在架位置和指向，让大学生读者能快速找到自己所需要的图书文献资料。

（三）建立完整的计算机网络信息服务体系，为大学生开展网上学习创造先进的技术环境

第一，不断优化图书馆自动化集成管理系统，充分利用先进的自动化集成管理系统对图书馆业务工作流程进行全自动化管理，不断提高图书馆服务工作效率。高校图书馆要以满足和方便师生读者获取文献信息为出发点，不断加快和优化以计算机和网络技术为基础的现代信息技术在业务工作中的应用，不断更新计算机设备，采用先进的图书馆自动化管理软件，在采访、编目、典藏、流通、馆藏查询、读者管理、电子资源检索、情报开发、专题资源库建设等业务上全面实现计算机自动化和网络化管理，提高文献信息服务工作水平和各项服务工作效率。要严格计算机自动化工具的使用、管理和操作，做好技术设备的维护和保养，确保技术设备和系统的正常运行，及时解决技术设备在应用过程中出现的问题，避免因系统故障给读者带来的不便。

第二，利用多功能电子阅览室，开展网上阅览服务。电子阅览室是图书馆进行馆藏电子文献信息资源和网络信息服务的窗口，是高校图书馆向大学生提供网络信息开展资源型学习的重要平台和技术服务的重要场所。与传统图书馆阅览室相比，电子阅览室在服务内容、服务形式和资源形态上都展现出了新型的阅览形态。它以先进的电子计算机技术、多媒体技术、远程通讯技术和网络技术为依托，由一定数量的电脑和网络设备组成，能够对声音、图像、图形和文字等进行网上传播，具有阅览服务功能多、服务能力强、智能化程序高、技术含量足、信息量大、涵盖面广、检索途径多、检索速度快、检索命中率高等优点。通过电子阅览室可将网络上蕴藏的海量信息传递给读者。因此，高校图书馆要利用先进的技术设备构建起电子阅览室，用电子阅览室向广大师生开展光盘检索、电子读物和计算机培训等服务。要不断努力增加电子阅览室终端数量，让更多的大学生有机会在电子阅览室上网自由浏览、获取和阅读全球各大网站发布的信息，共享全球文化信息资源。要加大多媒体电子阅览室建设力度，充分发挥多媒体电子阅览室的服务功能，开展网上阅览服务，提高网络信息服务能力。要借助多媒体电子阅览室，充分利用计算机网络和多媒体阅读设备，实现网上阅览服务，让大学生在终端机上随意选择和浏览因特网上的各种信息，实现网上学习。

第三，利用图书馆网站主页，开展特色资源服务。图书馆网站主页是读者在网上查询馆藏文献信息的重要平台，是宣传图书馆、传递图书馆信息并向读者提供数字资源、开展特色资源服务的重要窗口。因此，高校图书馆要重视网站主页的建设。在网站主页的建设上除了做到页面要清晰、层次鲜明、内容简洁、内涵丰富、方便易用外，还要设立图书馆简介、信息公告、电子资源、读者园地、馆藏检索和网络资源导航系统等栏目。要充分利用图书馆主页传递文献信息的功能，把引进和购置的电子资源和自建的数字资源放到网站主页上，每天24小时通过校园网运行，供大学生开展资源型学习。要不断丰富图书馆网站主页的服务内容，积极开展新书通报、书刊查询、流通信息查询、图书预约和电子资源等网上信息服务。

第四，建立网上咨询站，开展网上咨询服务。咨询服务是图书馆的一项重要服务内容。而图书馆传统的咨询服务主要是通过手工操作以中介方式，近距离、面对面地指导读者利用图书馆，帮助读者查询和检索纸本文献资料，包括口头咨询解答和提供书目参考等。在信息技术条件下，高校图书馆可以借助计算机网络这一技术手段，在图书馆主页上建立咨询站，开展远距离的网上参考咨询，提供网上信息导航服务。欢迎大学生通过网上咨询站向图书馆进行咨询，图书馆通过网上咨询站来回答和解答读者提出的问题，包括介绍各种数据库的特点、时限、收录信息的内容及检索使用方法等。

（四）积极开展读者教育和培训工作，对大学生进行文献信息检索指导

为使大学生更好地利用馆藏文献资源开展资源型学习活动，高校图书馆要积极开展读者教育和培训，对大学生进行文献信息检索指导。要通过读者教育和培训，让大学生充分认识图书馆，了解馆藏布局、文献资源分布、文献资源类型和种类、图书馆服务内容和服务窗口的设置等，让大学生尽快掌握使用图书馆的方法和途径。在文献信息检索教育方面，除了教给大学生掌握书目数据查询方法外，还要突出光盘检索、联机检索、网络检索等系统知识介绍。要充分利用电子阅览室强大的计算机设备和网络技术环境，开办网络培训班，印发网上资源查询指南，向大学生介绍如何访问图书馆网站，如何使用搜索引擎等，帮助他们掌握检索、获取、利用网络信息的技能和技巧，让他们能从网络上及时、准确地捕获有价值的信息来开展资源型学习活动。

总之，高校图书馆要着眼于学校实施资源型学习模式的需要，着眼于大学生开展资源型学习活动的需要，无论管理手段还是服务模式都要考虑到大学生开展资源型学习活动的需要。对不适应大学生开展资源型学习活动的管理方法进行改进，对不适应大学生开展资源型学习活动的服务模式进行变革，使大学生到图书馆始终处在一个温馨、和谐、愉悦的环境中，从而使高校图书馆真正成为学校实施资源型学习模式的重要阵地，真正成为大学生开展资源型学习活动的重要场所。

［1］孙启美.现代教育技术与学习模式——走向信息化[M].北京：科学出版社，2010：63-67.

［2］陈能华.图书馆信息化建设[M].北京：高等教育出版社，2004.