基于EAP视角下的农村金融青年员工思想政治工作的探索

农业银行徐州分行课题组

基于EAP视角下的农村金融青年员工思想政治工作的探索

农业银行徐州分行课题组

本文以农行徐州分行为例，结合EAP项目在思想政治工作中的重要意义，积极探索推动农村金融青年员工思想政治工作，帮助青年员工健康成长之路。

一、EAP项目在思想政治工作中的意义

EAP是英文Employee Assistance Program的缩写，译为员工帮助计划，是组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目，是组织对员工实施关爱的一种具体形式。EAP项目采用积极心理学的方法，帮助心理健康或亚健康状态的员工在减缓压力、婚姻情感、亲子家庭、身心健康等方面遇到的问题。因此，EAP是辅助员工健康成长的平台，帮助企业员工达到愉悦身心、快乐工作、幸福生活的目标。国外研究表明，企业为EAP每投入1美元，可节省运营成本大约10美元。目前全球财富强500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务。

目前，随着中央对“三农”发展的高度重视和大学生就业理性化，农村金融机构逐年扩大招聘力度，通过各种渠道大量招收大中专毕业生充实工作队伍，青年员工已成为农村金融机构的主体力量。随着信息多元化和工作、生活节奏的加快，青年员工在面对激烈的竞争和压力时，容易出现紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，部分员工心理亚健康问题不断呈现，有的已经严重影响到了工作和家庭生活，心理教育疏导变得十分必要。因此，能否根据现实情况，探索出一条行之有效的新型思想政治工作工具，帮助青年员工在压力中健康成长，就成为了当前农村金融机构思想政治工作中急需解决的问题。

二、农业银行徐州分行EAP项目的探索

农业银行徐州分行通过与第三方合作EAP项目，将心理学原理和心理咨询技术与日常管理相结合，在思想政治工作与服务理念上创新，在形式上不拘一格，不断满足员工发展的需要，让EAP成为领导传递对员工关爱的新途径，成为员工管理的重要辅助手段，成为创新思想政治工作途径的有益探索。

（一）EAP项目开展情况。

徐州分行根据45岁以下年青员工占比达53%，其中近5年入行的大学生占比约20%的情况，于2015年初开展了主题为“心飞扬，新梦想”EAP项目，通过心理疏导，培育员工树立自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。该行结合实际，将EAP项目细化为五个方面。

一是普及和宣传。通过短信、微信、办公内网、橱窗、展板、讲座等广泛宣传EPA的必要性、可行性及有效性，并开展调研测评，对全体员工进行综合满意度调查。

二是培训与讲座。基于前期的调研测评及EAP讲座，有针对性地培养一批内部心理咨询师，搭建内部心理健康服务体系；每年组织3～4次有主题、有针对性的员工心理干预学习、讲座，使员工进一步理解EAP，从而提升员工满意度。

三是个人心理检测。组织开展员工关爱课程，通过发放问卷、接受调查、约定访谈、心理沙龙等形式进行员工个人心理状况测评，了解员工心理状况，提升员工自我认识。

四是开通热线咨询。通过电话、网络平台等对员工开展一对一的服务，有效缓解员工遭遇的各种心理问题，提供正确的心理减压和疏导，使员工重返心理健康。

五是建档及跟踪服务。对每名员工建立心理健康情况档案，对心理出现问题的员工进行跟踪服务，确保整个团队员工工作在和谐、愉悦的环境中，有效化解心理危机，重返阳光健康心态。

截至2015年7月，徐州农行已经开办员工心理健康EAP项目普及知识讲座11场，受教人次2000余人，发出宣传手册2300册，开展员工面对面访谈240人次，员工满意度调查问卷共计1532人次，问卷回收率97%，其中无效问卷243份，有效问卷1244份。

（二）EAP项目的作用。

一是提升了员工心理资本。心理资本是企业除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本，包括自信、希望、乐观、坚忍、情绪、智力等精神方面。徐州分行通过调查分解员工压力来源12个方面，进行有针对性的帮助，2个月的时间，员工的心理资本提升了0.35%。

二是充分发挥了农业银行“尚贤用能”的人才理念。农业银行企业文化核心理念中的人才理念就是“德才兼备、以德为本、尚贤用能、绩效为先”，知识容易测量，性格、能力、意愿和潜力却很难衡量，这就导致“尚贤用能”常常处于理论状态。徐州分行以性格测评为基础，尝试对人员性格和岗位进行匹配，让员工干他们擅长且喜欢的工作，实现“人尽其才，才尽其用”。

三是提升了员工工作技能。徐州分行EAP项目带给员工的不仅仅是心灵鸡汤，而是与银行业务高度相关的知识和技能。徐州分行在开展“学习身边典型活动”中，员工不仅可以学习到“全国金融道德模范”丰县支行孔斌的先进事迹，还可以分享江苏省分行“多指多张点钞”冠军铜山支行的王敏的实战技能。

三、加强农村金融青年员工思想政治工作的路径选择

虽然EAP项目取得了一些经验和效果，但这只是思想政治工作管理方式的一种有效探索，在当前的农村金融机构管理实践中，要切实把EAP和实际情况相结合，开展形式多样的思想政治工作管理方式才是最佳选择。

（一）丰富思想政治工作内容。

1.加强社会主义核心价值观教育。农村金融机构的青年员工大都成长于改革开放时代，大多数为独生子女，普遍缺乏团队意识，心态较为浮躁，易受到外界诱惑，容易产生偏激行为。因此，必须对他们加强社会主义核心价值观教育。党的十八大报告首次概括了社会主义核心价值观：“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核心价值观。”在农村金融机构内部树立以党支部为核心，各部门相互配合的宣传教育体系，使青年员工树立爱岗、爱业、爱家的感恩意识，增强认同感，认识到自身发展与农村金融机构改革创新同步。加强社会主义荣辱观教育，使青年员工明确是非、善恶、美丑界限，将树立和弘扬社会主义荣辱观的客观要求内化为青年员工的自觉行动。

2.强化职业道德教育。首先，加强职业道德认同教育。目前，大部分青年员工都是通过直接校园招聘或者社会招聘而进入农村金融机构的，他们中的大部分为大中专院校毕业生，在入职之初对金融专业及其职业道德还缺乏必要的认同。因而在青年员工入职之初，必须对他们进行相应的职业培训，帮助他们树立爱岗敬业意识和对金融工作的认同意识。其次，帮助青年员工制订明确的职业生涯规划，引导青年员工立足现有岗位，通过对自身优缺点的分析，进行相应的职业引导，明确职业生涯，从而促进青年员工的健康发展。

（二）创新思想政治工作方式方法。

1.将思想政治工作渗透到企业文化建设中。企业文化建设是农村金融机构思想政治工作的重要载体。加强农村金融机构青年员工的思想政治工作，一个重要举措就是要大力加强企业文化建设，将思想政治工作渗透到企业文化建设中，充分发挥企业文化对青年员工的感染教育作用。第一，大力开展企业文化建设，为农村金融机构思想政治工作营造良好的文化氛围。思想政治工作要围绕营造和谐的内部关系，联系农村金融机构改革发展实际，结合青年员工发展需求，充分发挥好内部刊物、网站的阵地作用，让青年员工及时转变思想观念，增强创新改革意识，增强自身竞争力和学习能力。第二，将思想政治工作的内容融入企业文化活动，增强思想政治工作时效性。要通过创建文明行业、文明单位和文明岗位等活动，对青年员工进行社会主义核心价值观教育和职业道德教育，提高其思想道德素质。第三，引导青年员工积极参加企业文化建设活动，增强思想政治工作的参与度。提升思想政治工作的趣味性和实践性，如组织青年员工参与实地考察、座谈会、志愿者服务、劳动技能竞赛等，充分发挥他们在企业文化建设中的积极性、主动性，寓教于乐，使其在活动中进行自我教育，形成行业认同感和社会责任感，弘扬奉献精神。

2.将思想政治工作渗透到管理中。一是提高运用管理手段施行思想政治工作的自觉性和主动性。将管理作为思想政治工作的重要载体，寓思想政治工作内容于管理活动之中，并与管理手段相配合，达到提高青年员工的思想道德素质、规范青年员工的行为、调动青年员工的生产、工作、学习积极性的目的。二是运用规范的管理程序加强思想政治工作的制度性和规范性。通过制定考核标准，界定思想政治工作外延；确立明确的责任指标，衡量思想政治工作效果，将思想政治工作的导向性作用体现在具体的规章制度中，从而形成良好的制度氛围，让青年员工自觉将思想政治工作融入到各项具体工作以及员工的日常生活中，从而实施全方位的教育影响。

3.加强对青年员工的人文关怀。首先，加强中国梦教育，引导青年员工构建理想和信念的精神家园。将自我提高与农村金融机构的改革完善紧密结合，把自身价值的实现与农村金融机构社会价值实现统一起来。其次，要注意满足青年员工精神世界发展的需要，促进全面发展。农村金融机构应积极调动人力、物力和各个部门的优势资源，深入基层，掌握第一手资料，了解青年员工的思想动态，通过培训班、参观学习、外出考察等形式，增强青年员工受教育的机会，提高文化素养和业务技能，丰富其内心世界。探索青年员工在基层农村金融机构成长成才的途径、方法和经验，注重对各岗位人才的培养、选拔和管理，实行竞争上岗，促进青年员工在工作经验、知识技能及自身素养方面的不断积累和提升，不断拓宽青年员工的发展空间，从而促进青年员工的全面发展。

4.发挥榜样的示范作用。榜样的力量是无穷的，通过榜样对农村金融机构青年员工进行思想政治工作，即表彰先进典型，宣传模范人物的事迹，有助于弘扬时代主旋律，激励和鼓舞青年员工奋起直追，争当模范，调动起青年员工的工作积极性，营造积极向上的工作和生活氛围。积极发掘内部的先进典型，通过宣传他们的先进事迹对青年员工进行思想政治工作。例如组织先进事迹报告会，针对农村金融机构表现突出的先进个人或者先进集体进行表彰，通过对先进人物、好人好事闪光点的宣传，激发青年员工的主观能动性，激励和鼓舞青年员工奋起直追，争当模范，引起青年员工心理和思想情感的变化，调动起青年员工的工作积极性，使其逐渐形成良好的价值标准和行为导向，营造积极向上的工作和生活氛围。

（三）加强思想政治工作制度和队伍建设。

1.完善思想政治工作制度。思想政治工作只有制度化、规范化，才能创造文明规范的工作环境，降低工作的随意性，充分发挥思想政治工作的作用。第一，农村金融机构的思想政治工作，基本上无专职机构开展，一般列等于党政机关的附属工作内容，受到党建工作垂直领导、系统管理。需要建立基层农村金融机构党委统一领导，党政机关共同负责，工会、共青团等部门积极参与，针对青年员工实际的思想政治工作体制。第二，充分发挥党政部门的政治核心作用，将思想政治工作列入日常工作，密切关注各级部门的思想政治工作动态，责任到人，狠抓落实，基层农村金融机构配备专职思想政治工作人员，加强思想政治工作的连续性和针对性，发挥各级领导干部的主体作用，树立骨干，加强群众联系，促进思想政治工作责任明晰，落实到位。第三，要建立和完善思想政治工作考核制度，奖惩分明。

2.加强思想政治工作队伍建设。一是建立一支专兼职结合的较为稳定的思想政治工作队伍。思想政治工作队伍的建设，主要方向是吸收更新，引入竞争机制，并将思想政治工作纳入业务考核中，建立专兼职相结合的稳定队伍。一方面，建立起合理的人才考察机制，坚持公正、公平、公开、择优原则，提高思想政治工作者选拔门槛，优化队伍结构；另一方面，建立有序的人才储备机制。将思想政治工作队伍考察作为农村金融机构发展的重点环节，对于有发展潜力的青年员工着重培养，造就业务精、技术强、管理行、充满正能量的人才储备库，把青年员工思想政治工作推向可持续发展的道路。

（执笔：田彬）