保持竞争优势，塑造行业未来——访山特维克可乐满亚太区总裁李贻善先生

■《金属加工》记者 蒋亚宝

保持竞争优势，塑造行业未来——访山特维克可乐满亚太区总裁李贻善先生

■《金属加工》记者 蒋亚宝

工业4.0和智能化制造浪潮袭来，中国制造业发展面临新一轮科技革命和产业变革。这一变革恰与中国加快转变经济发展方式，建设制造强国的战略形成历史性交汇。这对中国制造业是极大的挑战，同时也是极大的机遇。“中国制造2025”的应时推出，毫无疑问将会加速中国制造业的转型升级进程。面对更加多变的市场需求，作为刀具行业的领导企业，山特维克可乐满如何看待中国市场，如何在新常态中继续保持领先？近日，记者采访了山特维克可乐满亚太区总裁李贻善先生。

探索新的客户价值主张，迎接智能化制造的浪潮

现在的中国市场已经不像十几年前那样高速增长，对于所有企业，如何发掘新的机会显得尤为重要。李总认为，目前中国客户对智能化制造的需求会对机械行业的方方面面产生影响。

对刀具产品而言，客户要求更高的精度和稳定性；同时，他们的需求也不再局限于一把刀具，他们对解决方案、产品数据库等软件会提出越来越多的要求。李总告诉记者，山特维克可乐满成立了一个工作团队，他

们的任务就是去真正了解工业4.0将会对机械加工行业产生哪些影响，而刀具企业又能在哪些方面满足客户新的需求。越来越多的客户实现了全面自动化生产，市场的变化也反映出中国制造业正在逐渐向智能化方向发展。我们的产品和解决方案必须要跟上，做到与时俱进。只有这样我们才能牢牢把握市场机会，保持市场的领导地位。

市场的发展变化是山特维克可乐满战略调整的重要参考。李总说，公司目前正在进行关于客户价值主张的探讨，重点是要认真分析什么是客户目前最关心的因素？什么是客户最想达到的目标？这种思维模式会帮助山特维克可乐满更好地去了解客户的想法和需求。

李总认为，对于刀具企业来说，不同行业、不同性质的客户关注点是不太一样的。力求智能化发展的制造企业与传统制造企业所关注的焦点必然不同。提出新的客户价值主张，首先要从分析客户的关注点入手，只有这样公司才会用不同的方法去满足不同客户的需求。

市场的共通与不同之处

李总曾在马来西亚和中国工作，现在掌管着山特维克可乐满整个亚太区的业务。公司的亚太区架构包括六个市场：大中华区、日本、韩国、印度、东南亚和大洋洲。

对于中国市场李总始终充满着信心，“虽然面临很多挑战，我们在中国市场将保持持续成长，我们会继续扩大在中国的业务和投资。对于我这个亚太区的负责人来说，业务成长潜力最大的市场是中国。”

李总也分享了他对亚太区其他市场的看法，并为我们对比了一下各个市场的特点。日本是全球最大的机械设备市场之一，汽车等行业的潜能不容小觑。山特维克可乐满在全球有四大关注市场，分别是中国、美国、德国和日本。而韩国也是一个充满着机遇的市场，机械加工市场规模很大，而且和中国一样，他们也在进行着产业链的升级。亚太区6个市场各有自己的特点，相比之下，中国客户能够比较开放地接受新的切削理念和新的产品，这是中国制造业发展很快的一个原因。而日本企业对质量标准的坚持是值得中国企业学习的。秉持严格的生产纪律是一方面，对于质量投诉的高效处理是另一方面，可以说他们为全球树立了一个标杆。

李总认为他在中国积累的经验对于亚洲其他市场非常有用，“对我个人来讲，我在中国学习到很多东西。我可以把我在中国学到的东西带到印度和东南亚，也可以带到日本和韩国。山特维克可乐满在中国拥有非常完善的组织架构，培养了一大批业务能手，这些都是值得其他亚洲市场借鉴的。”

战略聚焦：成长、人才、效率

最后，在回答记者提出的有关山特维克可乐满战略目标的问题时，李总说：“无论是在中国，还是在亚洲，业绩成长永远是我们首要的目标。我们所有战略的制定都是围绕这个目标进行的。我们会认真设定目标市场和领域，充分挖掘市场潜力，并不断推出满足市场需求的产品。”

“我们的另一个战略重心是人才。我们需要有能力、有热情的员工。我们在员工培养上的任何投资都是值得的。培养员工是为了更好地服务客户，这也是我们‘以客户为导向’经营理念的一个体现。同时，我们向自己提出了提高效率的挑战。我认为这个自我挑战是有益的和必要的。这也是激励员工发挥潜能的重要方式。”李总强调说。

成长、人才、效率，在李总看来这三个战略的实现足以支撑山特维克可乐满未来的发展。“我们不必做太多的事情，但是要力求把每件事情都做好，要全部100分。我认为，十个50分不如五个100分。”

如何继续保持成长，如何持续引领行业？

始终站在客户的角度看待市场的变化，认真分析不同客户的真实需求，不断挖掘自身潜力，持续提高自身效率，这是李总为我们带来的答案。他将带领山特维克可乐满不断摸索机械加工行业的发展道路，并与客户一起在行业发展的进程中塑造未来。

收稿日期：（20150430）