克迈特：向智能化工厂迈进——访常州克迈特数控科技有限公司副总经理郝何军

■《金属加工》记者 张 丽

克迈特：向智能化工厂迈进——访常州克迈特数控科技有限公司副总经理郝何军

■《金属加工》记者 张 丽

郝何军副总经理（中）与北京国机展览副总经理丁建荣（右）

互联网与传统的工业体系的结合，把全球的制造业推向智能化和个性化的时代。在潮起潮落的机遇下，中国机床制造厂家凭借什么来完成智能化的升级？在CIMT2015展会期间，记者采访了克迈特数控科技有限公司副总经理郝何军。

德国技术的本土化转型

克迈特公司始建于2006年，多年的努力使公司迅速跻身于高端精密机床专业领域的前列，2010年在常州建立了新的生产基地。克迈特公司成立初期采取与德国合作的方式，引进德国先进技术后，根据中国市场情况不断调整，将技术消化吸收、逐步完成本土化转型，克迈特机床可以说具有德国血统，却又浓郁着中国特色。

克迈特目前主要的产品有中小型超精密数控车床、刀塔数控车床、钻铣加工中心、立式加工中心和五轴联动加工中心等。结合钻攻市场优势和客户的需求，其自主研发钻攻中心MT52B，既有钻攻中心高效率，又不失传统加工中心的切削能力。2014年又对此产品进行改造和升级，在刀库方面做了重大改进，提高了安装刀具的数量，缩减了换刀时间。另外，与德国技术团队研发合作的车床TH62-500、TH62 -300延伸了公司产品类型，拓宽了市场范围，弥补了公司以往在大件轴类产品的市场空缺。近两年，克迈特又在控制系统上做出了大胆的转型尝试，将机床全系搭载顶级的西门子数控系统，使机床的加工能力和效率更上一层楼。

产品销售领域定位准确

虽然这两年机床行业下行趋势明显，但是克迈特始终都坚持做技术高端市场，不做价格竞争。

在营销模式上采取区域性的直销和代理商销售方式。公司对代理销售尤为重视，从前期的技术支持、工艺方案，到服务团队配合，再到不遗余力地支持代理商参展，使原本潜在的客户成为信任的合作者。2015年3月温州机床展，公司将所有一线热销产品都不计代价地运往展会，帮助代理商将产品推入当地市场。

机床销售行业领域宽广，克迈特并没有泛泛销售，而是在更适合自身产品的领域里重点发力。受苹果产品生产线调整，国内3C行业异常火爆，华为、中信、小米迅速成长为3C加工行业的大客户。面对多变的市场，克迈特及时调整公司发展战略，把目光锁定在国内3C加工市场，并成功在竞争激烈的华南市场打开了销售突破口。

另一重点销售领域是压铸，主要是汽摩、汽配、发动机壳和变速机壳等行业，公司合作的重点战略客户如压铸行业领军企业广东文灿集团。近年来，因为制造成本居高不下，很多制造厂开始积极地寻找优质的国产机床来替代昂贵的进口机床。说

起与文灿合作关系的确立，郝总说，“这个项目经历了一年半的磨合期，客户选择机床厂家还是比较谨慎的。前期只定了10台机床试用，除了与进口机床实时生产效率和产品精度进行对比，还将这些机床分别穿插到流水线上，用来检测机床的综合性能及自动化水平。”好产品经得住客户的检验，从2014年下半年开始，克迈特接到了源源不断的大批量采购订单。

重视售后体现服务本质

售后服务关系着一个企业的口碑，优质的售后服务能让客户在购买和使用产品时毫无顾虑，同时也是与客户能否建立长期的合作关系、达成信赖的关键。克迈特的售后服务由上海总部集中管理，并在北京、深圳、陕西和重庆等几个城市设立有服务点。郝总说，“克迈特重视售后服务，不惜成本，对客户的服务承诺是客户的疑问2h必须响应，对需要线下解决的情况江苏、浙江、上海4h，其他地区24h内必须赶到现场，2天内彻底消除客户的问题。”

科技突飞猛进推动了电子商务的发展，克迈特在针对销售方面引入CRM管理平台，该平台最大的优点就是不受机器设备和网络的限制，实现信息的互通互联。在工厂内部的生产管理方面，采用新媒体微信搭建销售管理、售后管理、生产系统等平台，采用这些平台后能够对客户存在的问题迅速反馈，及时有效地提出解决方案。

打造智能化工厂

受“工业4.0”的影响，打造智能化工厂、实现智能生产的物流管理和人机互动的生产过程，已经成为中国制造升级的主旋律，克迈特为此次的转型升级摩拳擦掌，早已做好了充分的准备。

人才培养是竞争力的核心，克迈特在上海建有独立的研发实验室，常州工厂建好后吸引了更多行业内专业人才。公司采取策略鼓励创新型自主研发设计，设立技术奖、专利发明奖用来激励员工的创造力，并带研发人员去欧洲、日本等地去考察市场，紧盯制造业最尖端的技术，拓宽研发思路。

经过多年的沉淀，人才和技术储备都已具备了雄厚的实力，2015年公司向实现智能化工厂转型，转型的重点是对工厂的硬件进行改进，将装备线和加工线连接起来，通过互联网技术、利用手机终端查询显示产品状态；对产品实时关注制造进度、销售情况、确认交货信息等，使生产流程完全实现智能化。郝总说，“智能化的改造会投入很大成本，后期的回报也是很乐观的，通过公共平台的建立，会使信息沟通更畅快，不仅生产效率会有大幅提高，装备水平和精度也会有长足的进展。”

先进的制造技术，良好的产品营销渠道，周到的售后服务及人才的培养和储备，提高了克迈特的自身实力，为克迈特后续的发展打下了坚实的基础。在制造业向智能化转型中，克迈特必将迈出精彩的一步。

收稿日期：（20150522）