医药物流共享信息平台构建

魏 骅

（苏州大学附属第一医院，江苏 苏州 215006）

1 引言

医药产品从生产出来到最终到达患者面前，发挥出医疗作用，需要经过多个物流环节，而这些物流环节实际上也是医药管理的对象之一。医药物流不但要确保医药产品保持其最佳的治疗效用，还要确保以最低的管理成本实现其由生产企业到患者的整个流动过程。自动识别技术最早应用于制造业，随着社会经济的发展，其应用范围也越来越广，随着计算机以及网络的普及，自动识别技术具备了绝佳的应用平台，再加上其安全性、高效性以及便捷性等特征，受到各行各业的青睐。笔者基于自动识别技术构建了现代医药物流共享信息平台，该平台能够显著提升医药物流服务质量与效率。

2 信息平台的基本架构

2.1 技术基础

如前所述，医药产品的物流管理涉及整个供应链，因此，其需要采集与处理的信息来自多个节点成员，信息量相当大。供应链中的每个企业都有自己的职能，都需要在运营的过程中完成既定的任务，从而保证供应链的稳定性与运作效率。

想要快速传输以及共享供应链中的物流信息，构建信息共享平台是最理想的选择。信息共享平台能够同步处理各节点成员的所有物流信息，并按照预先设定的交互方式，将这些信息及时传递出去，进而保证供应链各环节衔接的高效性。具体的信息交互过程如图1所示。

图1 医药物流共享信息平台运行过程示意图

很显然，想要即时共享其他节点成员的物流信息，离不开Web网络的帮助。Web网络能够及时将信息共享平台要求其传输的信息发送给指定的节点成员，从而能够避免由于信息不对称而导致的经营决策失误，另外这种高效的信息传输机制也能有效降低各节点成员的风险管理成本。所以，构建信息共享平台能够有效消除信息传输与共享滞后的现象，保证供应链上各节点成员运营的协调性与一致性，进而提升整个供应链的运行效率。当前的信息共享平台主要有以下特点：

（1）利用网络地址建立信息传输渠道。实际上，网络数据传输的必备要素之一就是网络地址。就像我们想要给某人发送电子邮件，需要事先知道他的邮件地址一样；信息共享平台利用网络地址建立信息传输渠道，将信息及时准确的传输给接收方。

（2）提高信息共享的便捷性。信息共享平台能够向系统用户提供更为人性化的信息查询与存取界面，从而提高信息共享的便捷性，进而帮助节点成员提升运营效率。

（3）不断完善信息共享机制。信息共享平台根据运行的具体情况，分析当前信息共享机制中存在的问题，从而进行针对性地改进，进而不断完善信息共享机制，增强节点成员在市场中的竞争优势。

（4）存在一定的技术问题需要解决。虽然信息共享平台理论上可以实现节点成员企业之间信息即时共享，但在实际应用的过程中仍然存在一定的技术问题需要解决，例如，信息传输格式的一致性、信息调用后台算法的效率等。

2.2 搭建信息共享平台

综合以上的分析，笔者构建了如图2所示的医药物流管理信息共享平台。

图2 医药物流管理共享信息平台架构图

不难看出，信息共享平台的构建机理是高效协调各节点成员之间的业务合作流程，也正是这个原因使得他们之间能够实现信息即时共享。节点成员主要包括：供应企业、生产企业、销售企业等，他们通过Web网络将物流信息上传到信息共享平台的数据库中，其他成员可以根据这些信息制定后续的生产以及经营计划。

3 信息平台基本组成模块构建

3.1 基本组成模块简述

本文构建的医药物流信息共享平台主要包括以下功能模块：

（1）采购管理模块.可以实现以下功能：对供应商进行信用资格评价，建立针对供应商的信息库；在供应商处进行的采购，要填写采购计划书和合同书后方可进行，入库前保证到货通知单和入库单上的信息准确；根据企业间的往来业务，建立查询数据库。

（2）生产管理模块。该模块主要是针对供应链中的生产企业设计的，具体功能包括：监督与管理生产原料是否合格；提供企业以及药品的全部资质证明信息；建立药品生产全过程管理责任制；确保药品生产符合国家GMP的要求。

（3）销售管理模块。该模块的管理对象比较多，具体的功能包括：管理所有的客户档案并定期更新他们的资质；监督药品销售全过程的合法性以及合规性；根据销售情况制定销售计划；以物价管理文件为依据，管理药品价格。

（4）库存管理模块。该模块主要是对药品的实际库存进行管理，主要功能包括：实时监控库存药品的数量与质量；定期核对账实是否相符；对破损以及退回的药品进行登记管理；定期将进销存信息发送给采购人员，进而保证总库存量的科学性。

（5）财务核算模块。该模块的管理对象对所有节点成员，主要功能包括：计量与统计节点成员的各类财务数据；分析能够反映节点成员运营状况的主要财务指标；根据财务指标数据编制财务报告，反映节点成员的运营状况。

3.2 基础信息管理机制设计

设计好基本的功能模块以后，还需要确保这些功能模块的稳定性与效率性，只有这样才能保证整个系统顺利运行。实际上，基础信息就是系统中各类管理条目的相关信息，具有一定的规律性，完全可以在设计系统之前将这些信息分门别类地划归到各自的目录下，并统一管理。

基础信息对于整个系统来说至关重要，其直接决定着系统的运行效率及稳定性，因此，在构建系统之前，必须设计科学合理的基础信息管理机制。信息的涵盖范围非常广，不仅包括节点成员的企业信息，还包括相关的原料、药品生产与销售、客户等信息，完整的掌握这些信息能够提升整个供应链的运行效率，进而提升每个节点成员企业的运营效率。

3.3 构建子系统

设计好基础信息管理机制之后，还需要构建以下子系统以保证系统能够实现预期的功能：（1）采购系统。一旦系统分析得出当前的库存水平已经低于科学库存量，就会自动发出采购提示，采购人员在确认了库存量之后，就可以安排采购计划了。（2）出库系统。在接收到订单之后，系统自动按照订单的要求生成出库单，并将其发送至配送部门。（3）入库系统。在收到供应商发出的货品后，需要对其进行验收，验收合格的就自动入库，验收不合格的则拒收。（4）补货系统。根据节点成员当前货品的库存量以及日常销售数据生成补货计划，发送至库管部门。（5）仓库管理系统。对仓库的货品摆放、标识、有效期等进行管理，最大限度提升仓库的利用率。（6）药品管理系统。药品和普通商品存在本质区别，因此，其管理系统不但要记录药品的数量与质量信息，还需要记录其批准文号、批件有效期、省检报告有效期等信息，以保证其具备在市场中销售的资格。（7）用户管理系统。随着供应链节点成员以及各个成员内部结构的变化，用户也会出现一定的变化，因此，系统需要进行一些新增以及剔除用户的操作。（8）供货商管理系统。节点成员不太可能长期依赖相同的供应商，因此，在供应商发生变化时，需要在系统中对他们的信息进行修改。（9）销售商管理系统。节点成员不太可能长期依赖相同的销售商，因此，在销售商发生变化时，需要在系统中对他们的信息进行修改。

图3 系统结构图

4 医药物流共享信息平台运营和实施

4.1 医药物流共享信息平台联接键的创建

首先，应科学选择物流集成体。医药物流的发展较为缓慢，在共享信息平台建立的最初阶段，应充分利用政府资源和技术来构建平台。而随着医药物流集成体的发展，应让总体实力较强的医药物流集成企业担任系统的主导者，管理日常物流活动。其次，场元衔接和共享。医药物流共享信息平台主要提供物流信息的交流和分享，在有关医药企业主体不断加强自身信息化建设的基础上，强化信息场元的相互联系，经信息平台联接键的衔接构成物流信息供需两方的信息共享平台。再次，共享信息平台相关技术。为推进医药物流信息的共享，需要多种物流技术予以支持，把不同场元，如车辆、货物、信息及人员等结合，达到便捷、迅速、效率的交易和物流运营及物流监管等。最后，推进信息资源共享物流集成建设。联接键的良好运行，需强化各主体间的信息交流和技术共享，同时通过物流集成机制的构建，确保联接键功能模式的固化，有效规范共享信息平台的管理，使医药物流共享信息平台实现真正的集成，成为便捷、效率的联接键。

4.2 医药物流共享信息平台的运营

医药物流共享平台主要通过企业为主导、政府扶持来运营，具体而言包括以下几点：（1）供应商，可将自身医药产品的相关信息通过信息编辑员传至平台，也可通过第三方物流服务点将医药产品相关物流信息扫描传输至平台，再让客户通过指导的网站或终端来查询订单信息。（2）物流方，这是医药物流共享信息平台中最为重要的中间环节，其通过不同方式将相关物流信息传输至平台，一是通过客户端，应用移动手机、网络等将医药物流信息发送到平台；二是把物流企业拥有的运输汽车或物流企业的账号传输至平台；三是通过物流代理方的账号把客户所需的物流信息传输至平台。（3）客户，医药生产企业或需要物流信息共享服务的客户可申请专用账号，再在客户终端把信息传输至平台，进而查询或得到物流服务。（4）政府管理部门，应通过特定账号和方式对整个平台运行过程进行监控。

4.3 医药物流共享信息平台运行保障对策

（1）以实际需要为导向。应积极做好物流信息技术更新和系统规划，推进共享信息中心和数据交换服务升级，同时制定科学适用的标准，积极开发适用、高效的数据交换服务软件。随着平台的正常运行，应积极引导客户参与到某些增值服务中。

（2）市场化运行。首先，物流信息平台的研发和建设应以医药企业为引导，医药市场为主导，进行市场运作和管理。其次，医药物流涉及面较为广泛，需要跨行业和区域，且诸多资源掌握在原材料供应商手里，应加强各项信息资源的整合，建立一个多元化、综合性的物流共享信息平台。最后，加强平台关于医药相关的公共服务建设，平台运行过程中应为广大客户提供免费资源，以服务客户为主导。

（3）明确物流信息平台后续发展情况。平台在运行之初，应向广大客户、供应商及访问者详细说明该平台的作用和运行模式、安全性能等，为广大客户和信息需要者提供免费使用权。同时，应加大信息服务平台的宣传力度，积极推广，让更多的客户、物流企业、医药生产商应用医药物流共享信息平台。

（4）强化信息平台的管理。一方面要加强信息的搜集，进行信息的分类，包括车辆信息、医药产品信息、客户订单信息等。在平台的推广过程中，应不断提高信息的准确性和可靠性。另一方面，应不断完善配套服务，打造平台的品牌效应，在为广大客户提供物流信息共享中，医药企业应加大投入完善相关配套服务，提高信息平台的应用效率和质量。

5 结论

本文构建了医药企业物流共享信息平台，使整个供应链中各节点成员企业的药品信息能够即时共享。下一步可考虑建立现代医药物流中心，不过受限于当前的行业发展水平，建立现代医药物流中心面对的困难还很多，当务之急是必须不断改善当前的医药物流管理模式。

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