云服务应用于体育用品供应链的问题及框架设计

张志刚，谢湘元，王 昭，魏 强

（华北理工大学轻工学院，河北 唐山 063000）

1 引言

云服务与互联网技术发展密切相关，其伴随信息技术在市场中的运用而逐渐发展，给企业运作管理带来新的挑战。云服务涉及参与方、物流服务流程、管理内容等技术范畴，是一个系统的网络系统。在经济全球化背景下，各个国家或地区经济融合度越来越高，精细化分工成为必然趋势，如苹果将零配件生产交由富士康实现，在一定程度上延长了供应链，又推动了供应链之间的相互协作，引起制造业产业集群，核心供应链的运作效率直接影响各个产业的发展。与此同时，信息化逐渐成为时代发展特征，随着ERP管理理念的深入与发展，物流发达国家或地区都已经实施ERP项目，实现了企业内部、企业之间的有机联系，提升了各个环节的运作效率，大大降低了资源浪费，资源利用效率大幅度提升。在供应链企业合作紧密度越来越高的情况下，单纯的信息化已经难以满足需求，信息化管理的内涵与外延不断扩大，协同管理理论、SCM管理理论等管理思想不断涌现，为推动物流业信息化发展提供了动力。除此之外，云服务技术高速发展，云服务主要从软硬件建设角度出发，运用物联网载体进行数据传输与交换，如RFID技术、XML技术等。由此，云服务在物流供应链中的运用就成为研究焦点。

2 云服务应用于体育用品供应链的问题及其应用基础

2.1 概念界定

本文主要从云服务视角探讨体育用品供应链的应用方法及影响因素，主要涉及云服务、供应链两个方面的内容。

（1）云服务概述。云服务是以互联网信息技术为基础发展起来的服务增值、使用与交付模式，为互联网提供动态扩展、虚拟化资源。在互联网背景下，云是互联网、网络的一种比喻性提法。云服务指以网络为基础，根据需求、交易扩展出来的需求服务，云服务与IT技术、软件技术、互联网技术密切相关。在体育用品用户需求多样性背景下，云服务类型、应用层级划分为基础设施、服务平台、软件服务三类，具体联系如图1所示。

图1 云服务类型层级划分

（2）供应链概述。供应链指商品以物流运输方式传递至消费者的手中，围绕核心企业，对信息流、物流、资金流进行控制，以原材料采购为起点，然后加工为中间产品、最终产品，通过销售网络传递至供应商、制造商、零售商，最终传递至用户的网链结构。供应链是对扩大生产概念的丰富，哈理森研究指出，供应链指执行采购原材料，将原材料转换成中间产品及产成品，将产成品销售至终端用户的网链。史蒂文斯研究指出，通过增值过程、分销渠道控制从供应商到终端用户的过程就是供应链。总的来讲，体育用品供应链就是将体育用品生产材料采购计划、采购执行、获得、存储、分销及服务等一系列活动及主体衔接起来的服务。体育用品供应链如图2所示。

图2 体育用品物流供应链

2.2 云服务应用于体育用品供应链的问题

近年来，我国体育用品产业高速发展，2013年，我国体育用品产品增加值达到2 087亿元，同比增幅达7.8%，占国民生产总值比重为0.38%。其中运动服装营业收入为118.6亿元，同比有所下降；运动鞋销售111.4亿元；户外体育用品保持大幅度增长，达到96.8亿元，同比增幅为31%。体育用品的差异性决定了其供应链的差异性，当前其物流服务模式完善程度还相对较低，在技术管理等方面都还存在一定缺陷。

（1）体育用品物流渠道选择。我国体育用品品牌建设与国外相比还相对滞后，但是已经构建了安踏、361°、李宁等知名体育品牌，它们已经拥有专属物流中心，但是大部分体育企业没有专门的物流中心，需要借助第三方物流企业提供物流服务，但其在选择物流服务中缺乏专业性，导致物流渠道选择盲目性较大。同时第三方物流服务周转周期较长、物流费用较高等问题，也限制了体育用品物流的发展。

（2）体育用品物流体系运作。该体系是一个系统的、动态的、时效性较强的组织，将体育用品供应链不同环节上的体育企业、生产制造公司等物流资源进行了整合，实现物流信息共享就成为必然。但是体育用品供应链上下游环节衔接结构简单，缺乏科学合理的评价体系，导致体育用品供应链利益分配存在缺陷，引起信息流通不畅的问题，难以及时将物流信息传递给上下游需求者。

（3）体育用品物流信息共享。目前，我国体育用品供应链还未建立信息共享机制，信息传递与信息加工均缺乏相应的技术平台支持，立体化信息共享体系还未形成，数据共享也缺乏相应的支撑，导致体育用品信息传递不畅。与此同时，物流信息的机密性与互联网开放环境相悖，导致众多体育用品企业难以参与到该过程中来，也直接影响了体育用品供应链的协调性与科学性。

2.3 云服务应用于体育用品供应链的基础

在我国云服务不断发展的过程中，国家相关产业政策环境、技术环境都为云服务在体育用品供应链的运用奠定了基础。

（1）政策环境。近年来，我国体育产业作为战略性新兴产业高速发展，成为推动我国经济发展的关键。2012年，我国体育及相关产业增加值达到3 136亿元，占国民生产总值达到0.6%，吸纳从业人员为376万人。进一步培育与发展体育供应链，对于提升我国服务产业竞争力、优化产业结构、提升经济发展质量等均有重要意义。云服务则是我国新时期重要产业，在2012年政府工作报告中有所涉及，相关云服务标准也在不断完善之中。

（2）云技术发展。《2013-2014公共云服务市场调研》相关数据指出，2013年我国公共云服务市场规模达到47.6亿元，同比增长36%；服务相关产业规模达到1 174亿元。云技术在金融业、物流业、通讯业、对外贸易等行业中都得到广泛运用，产业链规模高速增长，战略性产业份额将提升至15%以上，云安全、云搜索等服务产品相继出现，在推动云物流发展中将扮演越来越重要的角色。

（3）云技术运用。在云技术不断发展的过程中，关于云服务标准化的探讨也不断深入，云服务信息协同工具、信息服务平台等得到较大发展，在实现个体之间、组织之间、个体与组织之间协同方面发挥着重要作用，运用计算机存储或提供虚拟新服务，实现信息共享，对于降低成本、提升信息利用效率均具有积极的作用。

3 云服务应用于体育用品供应链的设计

3.1 云服务应用于体育用品供应链的关键管理要素

云服务要想成功应用于体育用品供应链中，必须要对其中涉及的关键要素进行把握，关键运用要素指对关键业务流程的管理，如云服务集成、传递过程等，是一个系统的要素结构，主要包括需求管理能力、平台设计、供应商关系、客户关系、服务质量及信息技术管理等方面的问题。云服务以客户为中心，客户需求预测准确度就成为制定相应供应链协调机制的关键。云服务需求管理能力具有动态性，云服务根据市场客户需求变化而发生信息的变化，结合体育用品供应商能力进行变动，使供应商与客户需求相一致。与此同时，虚拟的技术服务具有很强的弹性，具有多租户、可度量等特性，也在一定程度上降低了需求管理的难度。服务平台设计指以体育用品客户需求为基础，识别体育用品云服务类型，通过相关要素整合重组，确定云服务平台的形式及内容，主要涵盖识别、规划、计划等过程，结合体育用品供应链检查服务目录及基础结构，确定供应资源能力，进行各类资源的优化整合。客户关系管理主要指对体育用品供应链客户资源进行整合管理，客户资源对体育用品供应链影响较大，主要包括成本、品牌、信息价值、网络化价值等多方面内容，客户关系良好是体育用品供应商获取市场的关键，也是云服务供应链运转的关键，如图3所示。

图3 体育用品云服务供应链管理要素

3.2 云服务应用于体育用品供应链的框架设计

从对云服务的分析可以看出，云服务应用于体育用品供应链是一个系统的、复杂的工程，体育用品的多样性决定了其供应链的差异，云服务的运用也就存在一定差异，在其运用过程中受到业务流程、供销双方关系、供应链等因素的影响，但是当前云服务在体育用品供应链中的运用已有一定的基础，结合这种基础，通过对计划、技术开发、技术结构、服务结构及信息平台结构等方面的完善，以实现云服务的科学合理运用，具体内容如下：

（1）计划阶段。该阶段主要对云服务供应链设计期望目标进行把握，通过对体育用品供应链的分析，确定体育用品供应链的重要环节与阶段，并结合各个阶段的具体特征制定相应的云服务运用计划，对各个阶段云服务运用的方法、策略进行规划，对业务流程目标等做出安排，保障体育用品供应链云服务的实现。

（2）明确云服务在体育用品供应链运用的工作流。即对云服务运用的各个步骤进行由抽象到具体的概述，对云服务运用所涉及的各个成员进行深入分析，实施标准化分析过程，通过工作建模的逻辑关系，使供应链成员在既定供应链上运行，充分体现体育用品供应链的差异性，形成协调的信息传递机制。

（3）云服务运用的结构。从体育用品供应链来看，其云服务运用的结构包括用户层、应用层、功能层、服务层、存储层等，各个层面的云服务设计方式可能存在差异，包含的内容也存在一定差异，这种差异也从根本上要求应在云服务运用之前，对各个层面的具体要素进行剖析，对各个层面涉及的问题进行把握，形成科学合理的体育用品供应链云服务运用规划。

（4）云服务在体育用品供应链运用的基础支持。结合国内外实践研究成果，以SOA为基础，整合SaaS技术、PaaS技术、LaaS技术等，对体育用品供应链优化设计的目标、信息流、操作行为等进行全面把握，创建抽象与具体相结合的服务层，消除传统信息传递方式的障碍，形成新的云服务信息系统。

从云服务在体育用品供应链应用的问题、基础及管理要素等分析可以看出，云服务应用于体育用品供应链面临的问题较多，但是在政策环境、技术环境等方面均已有一定突破，根据云服务供应链网络结构，结合体育用品供应链上各个角色动态性，设计云服务下的体育用品供应链体系，如图4所示。

图4 云服务在体育用品供应链的运用框架

[1]（美）Rober tK Yin,著,周海涛,译.案例研究[M].重庆:重庆大学出版社,2004.

[2]（美）James A Fitzsimmons,（美）Mona J Fitzsimmons,著,张金成,范秀成,等,译.服务管理[M].北京:机械工业出版社,2000.

[3]杨善林,罗贺,丁帅.基于云计算的多源信息服务系统研究综述[J].管理科学学报,2012,（5）.

[4]张权,张超,杨洵.SaaS商业模式构建及创新策略研究[J].图书与情报,2012,（1）.

[5]单汨源,吴宇婷,任斌.一种服务供应链拓展模型构建研究[J].科技进步与对策,2011,（21）.

[6]祝小江.从云计算产业链探讨中国云计算商业模式[J].经济视角（下）,2011,（9）.

[7]许芳,徐国虎.基于SOA理论的服务供应链模型构建框架研究[J].物流工程与管理,2011,（3）.

[8]张丽,严建援.基于SaaS模式的IT服务供应链框架研究[J].信息系统工程,2010,（12）.