学校社会工作在高校学生工作中的应用

家 博，王 鑫，2

(1. 内蒙古师范大学 社会学民俗学学院，内蒙古 呼和浩特 010022；2. 山西省吕梁市离石区司法局，山西 吕梁 033000)

学校社会工作在高校学生工作中的应用

家 博1，王 鑫1，2

(1. 内蒙古师范大学 社会学民俗学学院，内蒙古 呼和浩特 010022；2. 山西省吕梁市离石区司法局，山西 吕梁 033000)

随着我国经济、社会的发展与变迁，处于社会转型期的当代大学生出现了学业、人际交往和适应社会生活能力等方面的社会问题，需要学校社会工作进行介入。学校社会工作是运用社会工作的抗逆力方法、个案管理方法、团体辅导方法，实现学校教育目的的一种教育体系内的社会工作实务，通过调整学校、家庭及社区之间的关系，目的是为了激发大学生潜能，解决大学生问题，促进大学生全面健康发展，从而实现学校教育目的和社会目标。

学校社会工作；高校学生工作；抗逆力方法

学校社会工作通过协调好各方面的资源和情景再现的服务方式，帮助学生实现助人自助，实现其更好地成长与发展。将学校社会工作介入到高校学生工作中，有助于激发大学生潜能，促进大学生发展，实现助人自助，同时实现学校教育目的，乃至实现社会目标。

一、高校开展学校社会工作的必要性

(一)从大学生个人层面分析开展高校社会工作的必要性

大学生实现其社会化的过程中会遇到的一些心理、情绪、行为、人际关系和家庭等方面的问题，家长和教师往往不能及时处理和解决。学校社会工作会帮助处境不利的大学生，有利于促进每一位大学生教育机会的均等，保证每一位大学生在接受高等教育的过程中得到公平公正的专业服务；学校社会工作者应积极协助高校为大学生提供良好的学习环境，协助大学生习得实际有用的知识和技能，以适应其进入社会之后工作、生活的需要。[1]

(二)从高校层面来分析开展高校社会工作的必要性

随着我国经济、社会的发展与变迁，处于社会转型期的当代大学生出现了很多学业、心理、人际交往和适应社会生活能力等社会问题，大学生需求不断增多、要求不断提高，大学生工作所面临的问题越来越复杂，需要一种专业化、整体化的工作思路。大学生的行为偏差往往由各种因素造成，比如一个行为偏差如厌学的大学生，其偏差行为产生的表面原因是叛逆、心理问题和对学习不感兴趣，但潜在原因可能隐藏在家庭、学校或社区。在帮助大学生解决问题的过程中，如果不能运用专业的社会工作知识、技巧和方法，不能及时发现大学生产生偏差行为的更深层次的原因而盲目对其进行干预，可能会产生相反的效果。[2]

学校社会工作可通过成立校社会工作协会、社会工作服务站，与家长、学校、社区、社会等有关方面进行有效沟通，促进大学生更好地成长。

二、学校社会工作的基本理论和方法

学校社会工作产生于19世纪末的美国，是将社会工作专业的价值观、原理、专业知识、技巧及专业的工作方法，为正规或非正规教育体系中的全体大学生，尤其是为处于各类困境中的学生提供专业的社会工作服务，帮助他们更好地成长。学校社会工作是在高校为大学生开展的社会工作服务，是由专业的社会工作者运用专业的知识、价值观、社会工作技能和方法，在高校学生工作这一领域开展的一项专业服务，其目的是协助高校开展学生工作。学校社会工作具有专业性、科学性、艺术性和实践性的特点。学校社会工作的实施有利于帮助高校学生形成健康的人格，培养大学生积极向上的品质，优化大学生的社会关系，帮助大学生实现助人自助。

学校社会工作的基本方法主要有抗逆力的理论与方法、个案管理方法和团体辅导方法，在面对不同的问题和情境时，可以适当地采用所需方法来帮助大学生实现助人自助。

(一)抗逆力的理论与方法

高校可以利用抗逆力模式架构和运作学校社会工作。抗逆力理论强调，学校是帮助大学生提升抗逆力的关键场域，学校社会工作通过促进大学生之间连接，采用提供机会、促进参与等方式帮助大学生在社会适应、学术水平和职业竞争等方面发展抗逆力。[3]

(二)个案管理方法

学校社会工作介入高校学生工作之后，其服务对象是大学生，大学生的社会生态系统主要包括家庭、朋辈群体、高校、社区等。学校社会工作不仅能考虑到大学生在学校的处境和遇到的问题，也可以考虑到大学生所处家庭社区等遇到的问题。因此，在高校学生工作中，运用个案管理的理论和方法可以帮助大学生分析其所处情况，从整体上考虑和解决问题。在整个帮扶过程中，学校社会工作者应扮演一个使能者的角色，通过与大学生共同合作，共同制定计划、进行资源整合和评估，从而实现助人自助的目的。

(三)团体辅导方法

团体辅导方法是学校社会工作中普遍使用而又行之有效的方法，团体辅导方法比较适合大学生的年龄特点与心理需求。大学生处于生命成长的关键期，心理发展、父母期待、社会要求普遍提高，成熟与发展、理想与现实、独立与依赖等一系列课题需要大学生来一一面对，总体表现为发展的主题。与个案管理方法不同，团体辅导方法主要针对共性需要和发展需要，比如内蒙古师范大学社会工作服务站的教师与大学生针对刚入学的大一新生开展团体辅导工作——“如何更好地适应和度过大学生活”，帮助其解决心理上的困惑。团体辅导方法比较适合大学生成长与发展的特点，加之团体辅导在提供社会工作服务的过程中富于实践性、趣味性、创造性，特别适合大学生这一群体。

(四)治疗模式方法

治疗模式是传统的工作模式，通过运用个案工作方法对“问题学生”提供帮助。高校社会工作中基于个案工作管理方法的治疗模式，主要对情绪存在困扰的大学生进行帮助，通过对这些大学生的异常心理和行为进行分析，从而提出相应的解决方案。

(五)学校变迁模式方法

学校变迁模式主要是对治疗模式的不足进行补充，治疗模式主要关注“问题学生”的心理和行为，而高校社会工作的服务对象是全体大学生，帮助每一个大学生实现全面发展。学校变迁模式通过团体辅导方法开展社会工作，通过建立团体并实现团体内各个成员的互动实现其助人目标。

(六)社区支持模式方法

社区支持模式将大学生的发展扩展到社区，通过对社区资源的整合和运用，更好地促进大学生的发展。社区支持模式认为，大学生出现困扰的原因之一是高校和社区之间关系疏远，高校对社区资源的利用不够充分，社区未能对高校形成有效支持。社区支持模式强调社区取向，通过相互的联系，形成社区对高校的支持，达成高校与社区在发展理念上的一致，共同帮助大学生更好地成长。

三、学校社会工作介入高校社会工作的途径

学校社会工作主要通过借助心理咨询等心理健康服务平台与运用“路径依赖”的视角分析介入高校学生工作的。

(一)借助心理咨询平台发展高校社会工作

学校社会工作在介入高校学生工作的过程中，学校社会工作者要与心理咨询专业的教师建立亲密的合作伙伴关系，更好地为大学生提供服务。[4]学校社会工作在借助心理咨询平台的同时，应该发挥学校社会工作在整合学校资源、提供预防性和发展性服务上的优势。学校社会工作者在介入大学生工作中可以运用社区工作的专业方法，评估高校普遍学生群体的需求，把大学校园建成一个有利于大学生健康发展的支持性的社会结构。

(二)运用治疗模式介入高校学生工作

运用治疗模式介入高校学生工作，就是针对大学生个性需求不足的情况为其提供帮助。高校社会工作者通过深入大学生的生活、学习，可发现造成大学生产生心理困扰的各种因素。通过对大学生及其周围环境的深入了解，运用社会工作的个案管理、团体辅导等专业工作方法，合理地使用周围的各种资源，帮助大学生制定科学合理的解决其心理困扰的可行性方案，帮助大学生解决其存在的实际问题。在整个服务过程中，高校社会工作者要尊重大学生的自决权，帮助大学生实现助人自助，而非代其做出决定，帮助大学生在解决问题的过程中，更好地发展自己，促进其更好地成长。

(三)运用“路径依赖”的视角介入高校学生工作

在“路径依赖”的视角下，学校社会工作介入高校学生工作的途径有两种：一种是在高校体制之内促进其内在变革因素的增长，使高校社会工作更好地成长与发展，另一途径则是借助外部干预力量直接对学校社会工作的制度进行安排，形成全新的制度设计。[5]

在促进内在变革因素增长的层面上，一是要开社会工作专业课程，特别是社会工作实验室课程，通过个案工作核心技巧训练和小组工作核心技巧训练，更好地培养社会工作专业学生专业技能。二要成立社会工作协会，开展社会工作活动，2011年成立的内蒙古师范大学社会工作服务站多次在校园开展团体辅导活动，将学校社会工作专业价值观、原则、方法、技巧应用到学校中，通过大学生、教师之间的良好互动，解决了大学生的一些问题，促进其更健康成长，使学生能够更好地适应学校和社会的生活。三是推荐社会工作专业人才，同时鼓励高校学生辅导员参加社会工作专业知识、技能的培训。而当前，这些学生辅导员当中有社会工作专业背景的并不多，因此应该积极引进社会工作专业人才，同时鼓励高校学生辅导员积极参加社会工作专业知识培训，加强其咨询、沟通等能力的提高。同时，还应对高校社会工作者进行专业督导，以此增加高校社会工作者的专业知识、技能、提升其社会工作专业价值观和服务。[6]

在借助外部干预力量的层面上，一要有社会工作职业化的铺垫，在社会工作职业化的持续推进的背景下，学校社会工作者可以更好地介入高校学生工作，并提升其专业水平。二是要对高校社会工作者岗位重新进行开发与设置，成立高校社会工作服务站，以更好地开展社会工作各项活动。在高校内部设置社会工作岗位，逐步将专业社会工作者纳入制度中去，实现持证上岗。同时，还应对高校学校社会工作者进行专业督导，由专业督导者对高校社会工作者进行合理、有效的工作安排、工作分配、工作指导和工作评估。三是要有强有力的社会工作相关配套政策的支持，比如实行薪酬制度、职业晋升制度等，从制度上为社会工作事业的发展提供保障。高校社会工作是一个需要整合多方资源、需要多方支持的专业，高等教育主管部门和各高校应制定相应的政策和文件。

(四)运用学校变迁模式介入高校学生工作

在高校学生工作中，引入变迁模式，要求高校社会工作者发现大学生遇到各种困扰时，主要从高校自身条件没有跟上大学生需求的变化的角度，将学生出现的问题与高校的功能缺失联系起来，通过对高校环境的改善来实现对大学生学习、生活、情感等方面的帮助。通过在高校学生工作中引入学校变迁模式，可以进一步加强对大学生的教育工作，增强高校学生工作的实效性。比如，针对部分大学生对网络依赖较高的困境，高校社会工作者可以通过开展团体工作，组建“解除网络依赖小组”，让所有小组成员一起制定小组目标，并对小组目标的完成情况进行跟进和监督，强化小组成员之前的互相帮助，通过整个小组的动力来消除小组成员病变的心理机能，直至最终解除小组成员对网络的依赖。

(五)运用社区支持模式介入高校学生工作

运用社区支持模式介入高校学生工作可以更好地对社区资源进行充分的开发和利用，从而构建一个高校——社区相互支持和资源共享的平台。社区支持模式可以将高校、社区、教师、高校社会工作者、大学生联系起来，并通过这个平台强化彼此之间的联系。通过这个平台，高校社会工作者可以更好地融入社区，整合和充分利用社区的资源，更好地对大学生实现帮助，促进其成长。

[1] 张子中.高校社会工作的定位[J].河南理工大学学报：社会科学版，2006(4).

[2] 白芸.学校社会工作：一种促进大学生发展的专业性服务[J].苏州市职业大学学报，2006(04).

[3] 罗东霞，时勘，彭浩涛.组织逆抗力问题研究[J].中国人力资源开发，2010(8).

[4] 魏爱棠.中国高校学校社会工作的路径选择[J].厦门大学学报:哲学社会科学版，2007(1).

[5] 冯军芳.“路径依赖”视角下我国学校社会工作介入高校的途径[J].社会工作，2007(2).

[6] 张萍.学校社会工作介入高校学生工作的模式初探[J].黑龙江科技信息，2009(10).

【责任编辑 马 牛】

2014-12-11

家博(1987-)，山西运城人，内蒙古师范大学社会学民俗学学院助教，研究方向为社会工作、社会保障。

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