基于教务管理系统的教学质量监控体系的构建

连 飞 马 丽 吴海峰 朱广海

（安庆师范学院，安徽 安庆 246133）

基于教务管理系统的教学质量监控体系的构建

连 飞 马 丽 吴海峰 朱广海

（安庆师范学院，安徽 安庆 246133）

随着管理信息化，教务管理系统在高校教学管理工作中具有越来越重要的地位，并且逐渐成为教务和教学管理的枢纽，基于教务管理系统构建教学质量监控体系，能够进一步完善教学质量监控组织、教学质量标准、监控运行、教学质量监控信息及质量评价等子系统。

教务管理系统；质量监控；评价体系

教学质量是高校内涵建设的根本，健全教学质量监控体系是提升整体教学质量的一个重要环节。构建合理、有效、完善的教学质量监控体系，应该在现代化的教育理念的指导下，通过构建各种完备的子系统，搜集并掌握丰富、有效的信息。教学质量控制是“依据教学质量的标准，对影响质量的有关因素进行控制，使整个教学工作处于最佳状态的质量管理”。［1］一般来说，教学质量监控体系由教学质量标准、教学运行、教学质量监控信息等子系统构成。随着管理信息化的发展，教务管理系统在高校教学管理工作中具有越来越重要的地位，并且逐步成为教务管理的中心，因此将教学质量监控评价体系嵌入到整个教务管理系统中，充分利用教务管理系统来有效提升教学质量监控及评价就具有重要的意义。而从教务管理的实际经验来看，教务管理系统确实能够在教学质量监控的各个环节发挥极其重要的作用。

一、借助教务管理系统，合理组织协调教学质量监控

一般来说，教学质量监控组织系统由各校级领导、教务处、督导组、教研室以及学生信息员五个部分构成。教务处在整个系统中起到主导性的作用，教务处在分管教学副校长的领导下，统一规划安排全校教学工作。所以，教务处在学校的教学管理过程中，是教学质量监控的实施者和组织者，是负责整个监控体系的职能管理部门。在整个系统中，教务部分处于核心的位置，是联系教学副校长和督导组、教研组的枢纽。教务管理系统能够有效搜集相关数据并及时反馈给各级管理组织。

在教学质量监控组织体系中，教学督导组在教学质量监控过程中是关键的主体，其主要职责是下达全校的教学质量监方案，开展评教评学等工作；负责对教研室进行教师教学质量的监控，初步确定教学质量的等级；负责组织对学生学习状态与效果进行初步的评价；负责组织召开学生教学情况座谈会，对每学期的教学情况进行整体的了解；对各个学院评价中发现的问题进行分析研究，提出整改与建设措施。

通过教务管理系统可以将课堂教学督导与评价工作的信息、资料、数据进行收集、分析、整理，进一步更加整理所得的信息，将需要反映的问题报告学校教学质量监控领导小组，由监控小组对教学质量监控中发现的问题进行研究，提出整改意见，并监督落实。对教学中存在的一些具体问题，教务处则可以直接跟相关学院或教师联系，要求学院或教师个人做出说明、进行整改。可以说，在教学监控组织体系中，分管教学副校长以及学校教学质量监控领导小组是龙头，督导组是主体，而教务管理系统则可以被看做纽带，将各个组织联系成一个有机的整体。

二、利用教务管理系统，制定明确的教学质量标准

质量标准体系是由各个教学环节具体的质量标准结合在一起所过程的一个有机的、完整的质量标准系统。主要的教学环节一般来说包括理论教学环节和实践教学环节。其中，理论教学环节由课前备课、课堂教学、辅导答疑、课堂及课后作业、期中及期末考试等环节构成。实践教学则包括实验实训、各种形式的社会实践以及最后的毕业实习。要制定备课、理论课堂教学、辅导答疑、作业批改、实验教学、实习、考试与考查等各个环节教学质量标准，制定教材建设与选用、专业建设、课程建设等质量标准。实践教学内容要严格依据教学大纲中对实践环节的要求进行教学，加强实践模拟教学的设计和训练，不断提升学生实践技能和能力，除此之外，教学管理部门以及各学院还应该制定规范的实践教学考核办法。

在教务管理系统使用之前，教学质量标准体系并

非十分明确。以实践教学环节为例，社会实践、师范生教育实习、非师范生专业实习以及毕业实习等环节是本科教学的重要环节，但是由于实践教学不同于课堂理论教学的特殊性，使实践教学质量标准不明确。学校教务管理部门一般会制定一个全校性的实践教学管理规定或制度，但是由于各个专业实践教学内容、方式、时间安排等等存在巨大的差异，一种全校性的规章制度很难适应实践教学多样性的实际情况。这样的话，很多实践教学环节实际上是处于较为失序的状态，缺乏一个明确地质量体系标准。教务管理系统的使用，可以很明确的将各个专业的实践教学质量标准标示出来，对实践教学的时间、地点、内容和教学方式进行明确的设定，由系统对教学各个环节的质量进行把控，这样的话，整个实践教学的质量标准体系就十分的明确。

三、通过教务管理系统，切实落实教学质量监控

教学质量监控运行系统指教学质量监控过程中各种教学规章制度的系统。教学管理制度针对教师教学、学生学习以及教学管理等三个层面，要求每个环节制定完善的管理制度。应该建立教学质量责任人制度，由分管教学校长作为第一负责人；建立质量监控例会制度，定期召开教学督导和质量监控大会，及时反馈相关信息；人事部分建立新任教师岗前培训制度，对新任教师进行系统有效的岗前培训；建立教师任课资格审核制度，确保教师的准入资格；建立常规教学检查制度，有教务主管部分协调，各学院自主实施；建立完善的教学督导制度，安排富有经验的、具有高级职称的离退休教师对教学情况进行督查；建立毕业生质量跟踪调查制度，对毕业生后继情况进行跟踪。在实际教学过程中，可以将质量监控相关信息全部录入教务管理系统，切实落实质量监控。

1．日常教学检查制度。日常的教学检查一般通过平时的教学检查与不定期教学抽查相结合的方式，全面及时地了解全校教学基本运行状态，以达到稳定教学秩序的目的，真正做到常抓质量不松懈。学校教务管理部门主要通过定期检查，包括每学期开学第一周、第一天以及第一节课的检查，学期初的检查应该是定期检查的重点；期中教学检查，课堂教学纪律和教学质量情况、教学计划执行情况、实验、实践课程执行情况、排查教学场所、教学活动中可能存在的安全隐患；期末教学检查，检查教学计划整体完成情况、试卷质量、成绩评定情况。教务处和各学院要及时反馈每次的检查情况。

2．完善教学督导制度。由学校通过在全校选聘老专家、教授、教学管理人员等成立校级教学督导组，建立学校领导的听课制度，通过多种渠道建立多向教学督导信息反馈机制，实现校级领导、学校教学管理部分以及各个授课教师的良性互动。在督导过程中发现问题、分析研究，提出切实可行的整改措施和方案。充分发挥教学督导组对学校教学工作的监督、指导作用。

3．听课制度。开展学校督导组、校级领导、教学管理部门、各学院领导、教研室专家、督导组听课评课活动提高教育教学质量，利于教学质量的整体提升，利于教学管理部门及时了解教学情况，为教师考核、教学决策等提供依据。

4．考核制度。在制订科学可合理的教学质量评估指标体系的基础上建立教学质量检查考核制度。由教务管理部分牵头，每学期开展一次全校范围内的教学质量检查。

5．毕业生质量跟踪调查研究制度。通过调研毕业生在工作岗位上的专业技能以及适应工作程度各种情况，及时调整专业培养方案，有针对性地改进学校教育教学工作。毕业生质量跟踪调研主要是通过调查毕业生的岗位适应度，走访用人单位，听取用人单位对毕业生的意见和建议，掌握毕业生的有关情况，对其中的重点情况和问题进行汇总、分析，并撰写相关的调查报告供学校决策参考。

这五项制度目前来说都尚未纳入教务管理系统，但是除了毕业生质量跟踪制度由于学生已经毕业而不便于管理之外，其它四项都具有较强的可行性。比如教学常规检查制度，可以将每学期开学、期中和期末的定期检查纳入教务管理系统，在学期开始之前，教务任务落实之后就将定期检查的任务落实，由分管教学副校长牵头，由各学院负责人为主体，教务处作为联络单位，确定好检查人员、检查时间，并且要求每次检查及时将检查结果反馈到教务管理系统。这样的话，定期检查才能真正起到质量监督的作用，而不是流于形式。还比如教学督导制度，可以将督导员的信息纳入教务管理系统，督导员有各自独立的登录账号，预先安排听课对象，并将听课信息及时输入教务管理系统，这样的话，一方面能够促进教学督导制度进一步完善，另一方面也能够很好地保持教学督导相关信息，便于查阅、统计和研究。

四、基于教务管理系统，建立教学质量监控信息体系

教学质量监控信息系统就是在建立和完善教学质量信息库的基础上，收集、整理并分析教学信息、教学资料和相关的数据，主要包括三个方面：1．信息收集渠道。包括相关职能部门人员的听课、检查情况、学期教学过程中的常规教学检查情况、各种类型的教学质量评价情况、学生的课堂意见反馈情况、教师以及毕业生用人单位信息反馈情况。2．信息处理。因为收集到的信息，既有反映事物本质的部分，也有属于现象部分，因而有的是真实可靠的，也有虚假不实的，所以必须经过“去伪存真、去粗取精、由此及彼、由表及里”的加工整理，使感性认识上升到理性认识。在这个基础上所形成的评价意见更为深刻，向被评对象反馈的信息更有说服力。3．反馈信息。教务处将收集来的教学信息加工处理后，进行梳理归类，并分析原因，提出整改方案，并将

相关信息及时反馈。

一般来说，通过教务管理系统可以搜集、整理两大类教学质量监控信息。一是基本数据采集系统，二是教学质量监控与评估结果的统计决断。前者又可以包含教学资源信息、培养活动数据信息、学生活动数据信息、管理活动数据信息以及招生与就业数据信息等。后者则包括常规检查和专项评估的各种数据。有研究者认为，“通过教务系统，将各种检查与评估结果进行比较，确定其内在一致性，可以进行比较客观的教学质量决断，并及时反馈给相关教学单位和个人。”［2］

要建立一个完善的信息收集、处理和反馈机制，就必须进一步依靠教务管理系统。就信息收集而言，可以将教学检查、师生座谈会等相关信息纳入教务管理系统，实现教务管理系统的全面覆盖；就信息处理而言，可以依据当前“大数据”技术，通过教务管理系统实现对收集信息的加工处理，从而得出科学的数据；就信息反馈而言，教务管理系统可以作为中转站，把全校教学各个环节，从学生到教师，到教学管理工作者，再到校级领导全部联通起来，使得教学一线的信息能够很快反馈给管理者，管理者的决策和意见也能够及时为一线教师以及广大学生所知晓。

五、完善教务管理系统，构建教学质量监控评价体系

汇总教学各个主要环节的评价方案，构成完整的教学质量监控评价系统，教学质量监控评价系统是完善教学质量监控体系的重要手段。教学质量监控体系包括课堂理论教学、实验实践教学、教学质量和学习、专业与课程建设、教研室与实验室工作开展情况、考试与毕业实习等各个教学环节的质量评价。学生评价是教学质量监控体系的主要组成部分，是教学质量管理的核心工作之一。开展教学评价应按照“以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设”的指导思想，建立健全各类教学评价指标体系，形成规范、科学、合理、可操作性强的评价指标。

目前一般高校普遍采取的做法：一是召开教学工作会，听取学生对每个授课教师教学工作情况的汇报；二是通过听课和各教研室教研活动开展评教、评学活动；三是开展教师评学活动，通过座谈会、教学日志信息反馈等形式进行。通过教学质量评价活动，使每位教师更了解自已的教学、工作情况，促进师生的相互沟通，加强教师及教辅人员的工作责任感，充分发挥自已的优势，扬长避短，改进教学方法，进一步提高教学质量。

在目前的多数教务管理系统中，只有学生评教被纳入教务管理系统，也就是每学期结束之后学生对授课教师的评价，这个分数作为教师年度教学成绩考核的重要指标。但是仅仅如此没能充分发挥教务管理系统的作用，也没能充分保障教学质量评价体系的实际效果。借助教务管理系统可以首先拓展学生评教的范围，学生不单单可以对教师的课堂教学情况进行评价，也同样可以对其它各个教学环节进行评价，比如实验教学、专业实践指导、毕业论文指导等；其次，改变单方面的评价制度，让教师也对学生的情况进行评价。一般来说，教师对学生的评价更多地体现在课堂教学以及考试成绩之中，但是如果能开放教师对学生的评价，在教学过程中，或者在学期结束之际，让教师对每个学生的学习主动性、学习方法、遵守纪律等综合情况进行评价，以此提高学生的学习主动性和学习效率，认识到自身的不足之处，从而有目标的提升自己。

目前大多数的教务管理系统都集成了学生信息、教学计划信息、教师信息、课表信息、选课信息、成绩信息、毕业生信息等，这为构建教学质量监控体系提供了良好的数据基础。考虑到数据量比较大，为了便于管理，目前常用的教务管理系统采用的是基于C／S（管理人员使用客户端）和B／S（主要面向教师、学生）两种模式，基于教务管理系统的教学质量监控系统按照多种参评对象（教研室同行、专家、领导、信息员、班主任、实践基地等）、师生互评、毕业生全程总体评价等多种评价方式和网上评价、网络满意度调查等多种评价信息反馈的方式，将评价的功能嵌入到现有系统中去。教师、课程、学生等数据都是取自现有的系统信息，这样保证了数据的连续性和完整性，同时为管理人员对评价数据的统计分析提供了便利。

总体来说，充分利用并进一步完善教务管理系统的功能，能够在教学质量监控标准、组织、运行、信息反馈体系以及评价体系等各个方面促进教学质量的提升。就目前高校实际情况来看，只是利用了教务管理系统较少的功能来服务于教学质量监控，要想构建基于教务管理系统的教学质量监控体系，一方面需要对教务管理系统的作用有一个全面的认识，同时也需要教学管理者、教师以及广大学生的共同努力。

［1］顾明远．教育大辞典（第一卷）［Z］．上海：上海教育出版社，1990．

［2］黄新民，董文军．信息技术背景下高校教学质量监控的问题与构建［J］．教育与职业，2008，（33）．

Construction of Teaching Quality Monitoring system Based on the Educational Administration system

Lian Fei，Ma Li，Wu Hai－feng，Zhu Guang－hai
（Anqing Normal University，Anqing Anhui 246133，China）

According to informational management，the educational administration system plays more and more important role in educational affaires management．So bring teaching quality monitoring system to the educational administration system may develop teaching quality monitoring system，quality standard system，teaching operating system，information system and quality evaluation system．

educational administration system；quality monitoring system；quality evaluation system

G647

A

1672-0547（2015）05-0110-03

2015－09－10

连 飞（1980－），男，安徽亳州人，安庆师范学院计算机与信息学院讲师，研究方向：数据挖掘。

安徽省重点教学研究项目“基于教务管理系统的教学质量监控体系的建立与完善”（2012jyxm351）。