论高校学生事务管理创新问题

★彭伊凡（湖南涉外经济学院）



论高校学生事务管理创新问题

★彭伊凡
（湖南涉外经济学院）

【摘要】本文旨在深刻把握大学生事务管理理论概念的基础上，通过查找大学生事务管理面临的问题，分析原因，从而找到应对的策略。为大学生事务管理工作保持活力提供一些可行性建议。

【关键词】高校；学生；事务管理；创新

一、高校学生事务的含义

随着社会分工日趋细致，专业化的要求愈来愈强。我国高等教育近几年获得了快速的增长，学生数量的迅猛增加，对学生事务管理质量的要求越来越高，教育管理者对学生事务管理的专业化发展也逐渐有了成熟的理解与基本的概念。在这种外部环境与内部需求的共同驱动下，我国高校学生事务管理的专业化发展逐渐提上日程。所谓学生事务管理，是指特定组织和人员对为促进大学生全面发展、实现高等教育目标、保障正常学校教育教学秩序而开展的非学术性的工作。高校学生事务是有关学生的事务，学生是高校学生事务中不可或缺的主体，完整、有效的高校学生事务工作中，一定是以学生为中心的，并将学生视为有效开展高校学生事务中的重要合作者。

二、当前高校学生事务管理存在的问题

（一）服务理念的缺失

当前高校一些学生希望辅导员在教育指导过程更加重视学生的实际需求和感受，大部分学生希望辅导员充分考虑到学生群体的个性差异，因类施教。这说明现行的高校学生工作在把学生当作独立的个体和平等的公民看待，在重视学生参与学校事务以及服务学生的价值导向，把学生的发展作为终极目标等方面还与没有给予足够的关注。比如传统学生工作模式以政治教育为主导、集体管理为主要方式，崇尚管理主义的理念；在实际工作中，往往将思想政治教育概念化、过分强调统一思想、统一认识、按照统一标准与方式行动，过分控制学生言行导致注重平均发展而忽视个性发展，以平均代替全面发展。

（二）学生事务管理机构的涣散

当前我国的高校中学校层面的机制并不够清晰。在我国，学生工作处（部）承担包括学生日常管理、奖勤贷补等主要的学生工作，而另一部分学生工作由其他部门履行。比如，学生课外活动和校园文化活动的组织与管理主要由校团委来承担；学生住宿由学校后勤部门管理；健康教育由学校校医院负责；学生的招生和就业工作则由招生就业处来管理。我国高校学生事务实行的是多个组织部门协同管理的运行机制，但这些部门都属于学校里的平级单位，因此不可置疑的存在职能重叠，效率不高，不利于学生工作思想的统一和工作的协调等问题。

（三）学生事务管理方式单一

当前一些高校无论是硬件设施还是软件设施均不占优势，要想突出自身特色，必须在学生事务管理方面显山露水。一些高校采取控制学生自由的方法，保证学生事务管理各方面的顺利进行。这样做致使学生的自由受到限制，但大学生崇尚开放自由，因此会反感。目前，国家大力提倡“以人为本、以学生为中心”的理念，但是在高校“以人为本”的理念却不能很好地被体现出来。

（四）缺乏专业的人员管理体系和健全的奖惩机制。

我国大部分都制定了高校辅导员考核条例，对辅导员的考核结果多数同奖励直接挂钩，也在一定程度上与职务聘任相关；对考核不称职的辅导员的处理方式，采取的主要方式是批评和调离工作岗位。目前，对于具体的奖惩处理细则未做明确的条文规定，可见我国高校对从事学生事务管理人员的奖惩机制还尚不健全。

三、创新高校学生事务管理的对策

（一）构建“以人为本”的高校学生事务管理理念

在学生事务管理中坚持“以人为本”的核心思想，就是高校要从学生主体需要为出发点，尊重学生、爱护学生，关照学生的身心，积极促进学生全面、均衡和协调发展，发挥学生在学生事务管理工作中的主体性地位，充分调动学生参与自身事务管理中的积极性，管理者和管理对象平等对话，加强沟通，增进理解共同完成学生事务的管理工作。大学生是我国建设中国特色社会主义的后备军和生力军，高校是教育育人，提高学生综合素质，促进学生个性化发展的主要阵地。在高校学生事务管理中，牢固树立“以人为本”，“服务至上”的学生管理理念，突出对学生的人文关怀和个性需求的关注，努力提高学生事务管理者对学生服务的质量，在保障学生基本权益的基础上，将教学、管理、服务有机结合起来，促进我国高校学生事务管理理念的更新。

（二）创新管理制度

制度化有利于学生事务管理人员的考核和管理。制定合理的可执行的方案,以及注意实施过程中出现的问题,并提供反馈。一是完善的制度可以实现规范化管理,建立科学的可衡量的学生工作制度。二是在新机制下的规范的管理,高校学生事务管理工作更好的服务于学生。制度创新就需要先研究旧的学生管理体制,找出问题,提出改进意见,才能使之更加规范化和制度化。同时也必须进行现有资源的整合,建立立校学生事务管理委员会这样的一个组织,它的主要是协调学生事务管理的相关部门相互关系和相关问题的处理。对学生事务的发展把握方向,有计划!有步骤的协调工作,对个部门工作更加有效的、紧凑的进行工作。

（三）加强学生事务管理干部队伍建设

建设一支专业化、职业化、社会化、终身化的学生事务管理干部队伍势在必行。如何加强学生事务管理干部队伍建设，就是要建立高校学生事务管理干部职业化的行业标准，把好“进口”关；要建立相关专业培训制度，加大专业培训力度；要建立理论研究制度，加强理论武装，深入开展理论业务知识学习和学生工作理论研究；要建立职责规范，把学生事务管理干部从“救火队”“消防员”和“高级保姆”中脱离出来，使之成为集服务、教育、研究于一身的专业服务者；要建立社会交流制度，形成干部队伍的多样化和学校与社会之间的立体性流动格局，增强社会和学生工作干部自身对这一职业的认同感；要建立配套的考评制度，把学生对服务水平和服务质量的满意度作为重要指标，增强干部队伍的主动服务意识。

（四）加强学生的事务管理参与意识

参与是现代管理理论与实践极力倡导的一种管理理念和方法。学生参与是指学生从被动管理者变为主动管理者，积极参与到高

校学生事务管理活动中，实现与其他管理主体的平等交往以及自身主体建构。在参与学生事务管理过程中，学生既可以学到管理方面的知识、经验等，也可以贡献自己的智慧，提高管理的效率。因此，一方面，高校管理者要树立新的学生观，把学生视为有自我意识的主体、能动的创造者，而不是把学生看作被教育和管理的对象。在学生事务管理实践中，要创造各种条件和环境，拓展学生参与管理的内容和途径，激发学生参与学生事务管理的积极性和创造性，做到学生的全员参与和全过程参与。另一方面，学生自己要发挥主人翁意识，积极寻找参与管理的机会与途径，争取各种与学生群体密切相关权益，也为提高高校学生事务管理效率提出建设性意见。学生的积极参与，既能够提高学生事务管理的整体效能，又能够促进自身人格的完善；既能够学会换位思考，体会到其他管理者的价值，也能够增强社会责任感，体会并实现个体的自我价值，彰显个体的生命意义。

（五）搭建服务平台建设，提高学生素质发展。

大胆创新工作的方式方法，向贴近学生、服务学生、方便学生的管理方式的转变，搭建服务平台建设，提高学生素质发展，增强教育管理工作的实效性。着力抓好学生思想政治教育服务平台，提高学生的思想政治觉悟；着力抓好大学生涯规划平台，增强学生大学学习的目的性；着力抓好专业辅导平台，培育高层次的专业素养；着力抓好心理健康教育服务平台，提高学生的心理素质；着力抓好学生创新创业服务平台，培养学生创新创业意识和能力；着力抓好就业服务平台，提高学生就业能力和就业质量；着力抓好困难学生帮扶平台，解决学生学习和生活中的实际问题；着力抓好校园文化服务平台，提高学生自我教育、自我管理、自我服务能力。

（六）做好学生事务管理工作与教育、服务之间的关系

学院是教育、管理、服务三位一体发展的，所以要协调好这三者之间的关系，而学生事务管理是学院发展的基础。只有做好学生事务管理，才能更好地教育学生，服务学生。统筹协调好教育、管理、服务，在为学生服务的过程中促进学生的发展。

总之高校大学生事务管理者有责任提高思想认识，转变工作理念，完善工作方法，提高专业化水平，探索更为合理、更为有效、更为科学的工作方法，真正做到与时俱进，以人为本，和谐发展，更好地促进大学生的成长成才，为社会主义和谐社会建设输送全面发展的建设人才。

参考文献：

[1]张浩明.高校大学生事务管理改革与发展[J].中国高等教育.2005

[2]沈秋红.基于学生事务工作实质的高校辅导员队伍建设[J].中国成人教育.2013

[3]王小楠,陈聪.高校学生事务管理系统建设与应用研究[J].北京教育(德育).2014