美国公共图书馆MOOC服务实践及启示*

杨 杰 袁永翠

（中国农业大学图书馆 北京 100083）

美国公共图书馆MOOC服务实践及启示*

杨 杰 袁永翠

（中国农业大学图书馆 北京 100083）

美国是全球MOOC（大规模开放在线课程）发展的主导力量。美国一些公共图书馆为MOOC的发展提供了多方面的支持：举办小组讨论活动、提供免费的网络连接和资源访问、开发并提供MOOC等。我国公共图书馆可以借鉴美国公共图书馆的成功经验，充分发挥自身人力资源、馆藏资源及“第三文化空间”的作用，为MOOC发展助力的同时支持用户的终身学习。

美国 公共图书馆 MOOC

1 引 言

MOOC（Massive Open Online Course，大规模开放在线课程）是指由各个领域知名专家开设的、可供成千上万的学习者同时在线免费学习的课程。2008年，加拿大曼尼托巴大学Stephen Downes与George Siemens两位教授尝试将自己开设的校内学分课程“Connectivism and Connective Knowledge”面向全球开放，最终2 200多名学生注册、学习了该门课程[1]。针对这一事件，爱德华王子岛大学Dave Cormier与Bryan Alexander联合提出了MOOC这个术语[1]。2011年，由斯坦福大学Sebastian Thrun与Peter Norvig两位教授开设的“Introduction to Artificial Intelligence”课程吸引了全球160 000位学习者[1]。自此，MOOC得到了突破性的发展，斯坦福大学教授创办的营利性在线教育机构——Udacity与Oursera，以及哈佛大学和麻省理工学院合作创办的非营利性在线教育机构edX，构成了MOOC领域的“三驾马车”[2]。2013年，清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学纷纷宣布加入MOOC阵营，再加上学堂在线、南洋在线、ewant、好大学在线等本土MOOC平台的推出，我国的在线教育进入了新的发展阶段。

由于MOOC给传统高等教育带来了巨大的机遇与挑战，高校图书馆作为学校的教学、科研辅助机构，应该抓住机遇，在新的教育环境中发挥自身职能，为师生服务。目前，国内有关高校图书馆与MOOC的讨论较多。笔者于2014年9月8日选择了中国知网的“中国学术期刊网络出版总库”，并以“主题=(MOOC+MOOCs+慕课+大规模开放在线课程) AND 主题=图书馆”为检索式进行检索，共得到23条结果。其中，题名中同时包含“MOOC/慕课”与“高校图书馆”的结果有11条，有关MOOC环境下文献检索课程设计的结果有2条，而专门讨论MOOC与公共图书馆的结果仅有1条[3]。

公共图书馆的基本宗旨是通过提供各种形式的资源与服务来满足个人和团体在教育、信息和个人发展（包括娱乐和休闲）等方面的需求[4]。MOOC是在原课程开放、共享的基础上发展而来的，倡导的是课程的无国界交流，减少人们获取信息的障碍，缩小贫富之间的信息鸿沟，这与公共图书馆的宗旨相一致。

2 案 例

美国MOOC专家Meredith Schwartz于2013年5月在《大量开放机会：在公共图书馆与学术图书馆领域支持MOOC》一文中指出，公共图书馆可以从四方面考虑开展MOOC服务：一是为读者提供专业的MOOC使用指导服务；二是提供优良的计算机硬件设备和快速的网络；三是为MOOC学员提供课程交流的场地，鼓励学员之间互相促进和提高；四是提供MOOC学生课程辅导服务[5]。

2.1 纽约公共图书馆的MOOC实践

2014年4月30日，纽约公共图书馆宣布与MOOC供应商Coursera建立合作伙伴关系，从2014年夏季开始，纽约公共图书馆将通过Coursera的学习中心项目（Learning Hubs Program），在布朗克斯区和曼哈顿区的几个分馆每周举办一次现场小组讨论活动，以此来支持Coursera的一系列网络课程[6]。纽约公共图书馆馆员认为这是一种互利共赢的信息共享形式[6]。

纽约公共图书馆馆长Anthony Marx曾在一次新闻发言中讲到：在线课程可以提升学生的学习热情，尤其当学习者聚集起来时，他们可互相监督、共同进步[6]。纽约公共图书馆通过Coursera为学生提供一个线下见面场所，鼓励他们互相学习；同时深入挖掘图书馆的资源以帮助他们坚持学习[6]。

据纽约公共图书馆和Coursera估计，目前已有50 000名左右纽约市民在Coursera平台上注册学习[6]。引导用户获取可靠的信息资料是图书馆的职责之一。随着在线学习机会的增多，图书馆有义务帮助用户选择适合自己的学习内容。纽约公共图书馆致力于筛选适合小组讨论形式的学习课程。该馆成人教育服务主管说：“我们在寻找既对纽约市民有吸引力，又能与图书馆馆藏相契合的课程。”[6]纽约公共图书馆将来有可能雇用具有某一学科专业背景的硕士研究生为讨论小组提供支持[6]。

纽约公共图书馆是全美第一个与Coursera线下学习中心合作的图书馆。但是，这并非纽约公共图书馆第一次MOOC实践。早在2012年，该图书馆的前参考馆员Raymond Pun（2012年《Library journal》Mover&Shaker获奖者）就根据纽约公共图书馆馆藏中有关中国的历史研究资料，开发并提供了“汉学101”MOOC，Raymond Pun认为这门课程是连接MOOC和图书馆馆藏的桥梁[6]。如果纽约公共图书馆与Coursera的合作成功了的话，可以为其他公共图书馆帮助用户学习MOOC提供借鉴。

2.2 芝加哥公共图书馆的MOOC实践

开放性是MOOC的显著特点之一，但开放并不是一切。目前，经济发达程度和互联网技术基础设施的普及程度是一个突出的制约因素。尽管MOOC作为免费的教育资源给每个人提供了平等的获取机会，理论上解决了教育资源不均衡的问题，但实际上，学习者要完成MOOC学习，还需要具备必要的基础设施，而这对欠发达地区尤其是边远地区的学习者而言，可能成为难以逾越的鸿沟[7]。

图书馆能够为MOOC生态环境做的最大亦最简单的贡献就是为MOOC学习者提供免费的网络连接和资源访问。芝加哥公共图书馆不断加大投入，寻求各种方式提升其在当地教育环境中的价值[8]，该图书馆馆员Michelle Frisque指出，公共图书馆是最大的免费无线网络提供者，对于那些在家里无法访问互联网的MOOC学习者来说，公共图书馆是个不错的选择[8]。MOOC学习者还可以利用公共图书馆的馆藏资源完成在线课程的作业[8]。

Michelle Frisque希望今后能够将MOOC元素融入图书馆的一本书、一个项目，从而鼓励芝加哥公共图书馆的用户齐心协力做好这项工作[8]。MOOC化的产品或平台能促进图书馆用户与图书馆所服务的社区共同参与到项目之中，这些项目的长期意义十分深远。

2.3 洛杉矶县立公共图书馆的MOOC实践

美国洛杉矶县立公共图书馆（County of Los Angeles Public Library）已经将MOOC服务纳入其最基础的服务计划中，并将各个区的图书馆须努力提升读者学习的积极性写入其最新的发展规划中[8]。在这个发展规划里，洛杉矶县立公共图书馆将被努力打造成家庭作业、读写能力培养、在线辅导、GED（General Educational Development，美国高中同等学力测验）预科和MOOC学习的支撑中心[8]。

洛杉矶县立公共图书馆与Gale Cengage公司（Ed2Go平台的提供商）建立了合作伙伴关系，旨在通过该公司的Learn4Life学习项目，方便用户访问更多的在线课程[8]。Learn4Life致力于为成人和专业人士提供某一方面的技能性课程（如仓库管理、缝纫、烹饪等），从而帮助他们掌握新的技能或强化已有技能[8]。当然，Learn4Life平台上除了这些技能型课程外，也有学术型课程。

关于洛杉矶县立公共图书馆未来的MOOC发展计划，馆长Margaret Donellan Todd说，他们正在寻求与地方院校和社区大学合作的可能性，此外，寻求与其他县立机构（如县卫生局、儿童与家庭服务部）合作制订发展规划[8]。

2.4 里奇菲尔德图书馆的MOOC实践

2013年夏季，里奇菲尔德图书馆与Coursera协商并获得MOOC课程使用许可之后，将布朗大学Arnold Weinstein教授在Coursera平台上开设的“The Fiction of Relationship”课程列为其成人暑期阅读项目的核心内容[9]。那些在家无法访问网络的用户可以在里奇菲尔德图书馆完成课程注册和学习。该课程教师推荐的读物皆为经典书目，如夏洛特·勃朗特、赫尔曼·麦尔维尔、弗朗茨·卡夫卡、弗吉尼亚·伍尔夫、博尔赫斯、托尼·莫里森、库切等名家的著作[9]。里奇菲尔德图书馆通过馆际互借获得许多复本，方便学习者使用。另外，学习者可以通过电子书阅读器免费阅读大多数的推荐书目，这些都有助于他们顺利完成课程学习，避免因课程资料获取困难而导致中途退出。最初，约有40个用户注册了“The Fiction of Relationship”课程，有20位学习者坚持到了最后[9]。该课程共持续10周，里奇菲尔德图书馆每周会组织一次小组讨论会[9]。小组成员首先观看课程视频，然后针对视频内容展开讨论，分享一周的阅读所获[9]。他们发现面对面的小组讨论能降低MOOC的“辍学率”。“低完成率”（平均约10%）是MOOC讨论得较多的问题之一，但里奇菲尔德图书馆MOOC的完成率（约50%）可谓鼓舞人心[9]。课程结束之后，里奇菲尔德图书馆开展了调查，参与者普遍称小组讨论在丰富学习体验的同时增加了课程收获，他们表示想参与更多的图书馆MOOC[9]。

里奇菲尔德图书馆旨在成为城市的“智力和文化中心”。通过这次的实践，该图书馆计划继续为MOOC学习者提供聚会场所，并支持各个年龄段用户的“终身学习”。随着MOOC供应商的发展壮大以及合作院校的不断增加，里奇菲尔德图书馆也有更多的机会将MOOC纳入其发展规划之中。

2.5 芝加哥克利夫兰公共图书馆的MOOC实践

芝加哥克利夫兰公共图书馆为读者提供专业的MOOC使用指导服务。该馆在其网站主页的“Research & Learning”栏目中，专门介绍了“Gale Courses（formerly Learn4Life）”的基本情况[10]。例如，Gale Courses提供的课程类型（包括计算机应用、会计、网页设计等）、收费情况（所有课程面向克利夫兰公共图书馆的一卡通用户免费开放）、课程周期（通常为6周）、每个人可以选修的课程数量（12个月之内，每人可以选修5门课程），等等[10]。另外，芝加哥克利夫兰公共图书馆还介绍了选修MOOC的步骤：①进入Gale Courses网站，注册一个帐号；②浏览课程目录，选择一门课程，进入课程主页，选择班次；③登录或创建一个帐户并输入自己的图书证号码；④所学课程开课时开始学习[10]。

2.6 其他公共图书馆的MOOC实践

美国是全世界高等教育最发达的国家，MOOC就是于2012年由美国顶尖名校掀起的，并且美国的公共图书馆事业一直走在世界前列。因此，美国公共图书馆开展MOOC服务的实践相对其他国家而言比较丰富。除上述5个公共图书馆的实践之外，还有一些公共图书馆尝试为MOOC提供资源，如旧金山公共图书馆与其他机构一起为Learn4Life站点免费提供开放获取资源[11]；美国佐治亚州亚特兰大-富尔顿公共图书馆系统与Ed2Go平台合作，双方资源共享，实现互利共赢[5]。另外，也有MOOC平台主动寻求与公共图书馆合作的案例，如Lynda.com与纽约公共图书馆的科学工商业分馆合作，将自身1 700个在线教学视频面向该图书馆用户免费开放[5]。

3 启 示

我国目前尚未有公共图书馆开展MOOC服务的实践，但是，随着国内MOOC规模的不断发展壮大及国外公共图书馆参与MOOC实践经验的推广，我国公共图书馆也应抓住在线教育契机，努力发挥自身的人员、馆藏及“第三文化空间”的作用，为MOOC发展助力的同时支持用户的终身学习和继续教育。根据美国公共图书馆开展MOOC服务的经验，我国公共图书馆可以从以下几方面努力。

3.1 收集、整理、保存MOOC资源

MOOC作为一种开放、优质的学习资源，公共图书馆有责任对其进行收集、整理和保存。目前，国内外MOOC平台众多，不同平台的内容各有侧重。因此，我国公共图书馆可以将国内外知名MOOC平台收集起来，制作“国内外MOOC资源导航”，按照学科、开课院校、语种、是否收费、有无学分认证等进行导航，以方便学习者利用。

3.2 举办小组讨论活动并为其配备学科馆员

2012年3月，edX提供了第一门MOOC——电路与电子学，2012年6月，该课程结束之后，研究人员根据对参课学生的调查分析结果发布了课程评估报告[12]。结果表明，如果学生在线下与他人进行协作学习，在其他预测因子等同的情况下，预计获得的分数比独自学习的学生高出三倍，线下协作会对学生的学习产生有利影响[13]。因此，作为“第三文化空间”的公共图书馆，可以为MOOC学习团体提供一个线下聚会的场所，定期组织小组讨论活动，必要的时候配备具有某一学科专业背景的学科馆员为小组成员提供支持。

3.3 提供免费的网络连接和资源访问

我国公共图书馆可以利用已有的电子阅览室或信息共享空间为MOOC学习者提供免费的网络连接和资源访问。在这里，学习者能够使用方便快捷的互联网、功能完善的计算机设备及丰富的图书馆馆藏，而不受学习设备缺乏、网络访问限制、课程资料获取障碍的影响。

3.4 与MOOC供应商合作以实现资源共享、互利共赢

公共图书馆提供免费和开放的学习资源，MOOC供应商提供免费和开放的学习机会，他们有着共同的目标，因此，双方可以互相促进。公共图书馆可以为MOOC供应商提供开放获取资源，丰富MOOC课程内容，并利用自身馆藏优势和馆际互借、文献传递等服务解决MOOC教学参考资料难以获取的障碍。相应地，MOOC供应商可以向公共图书馆推荐平台上的优质、普适性课程，供图书馆用户学习。

4 结 语

MOOC作为一种新型的在线教育模式，自身存在一些缺陷（如完成率低、没有清晰的营利模式、课程质量保障问题等），这也使得其未来充满了不确定性。但MOOC提供开放、优质的学习资源，能够促进教育公平，有助于人们树立终身学习的理念，从而推进学习型社会的建设。公共图书馆应该抓住MOOC带来的机遇，更好地为用户服务，打造其 “学习中心”的社会形象。

[1]Gore H. Massive Open Online Courses (MOOCs) and Their Impact on Academic Library Services: Exploring the Issues and Challenges [J].New Review of Academic Librarianship, 2014(1):4-28.

[2]张 舵, 吴跃伟. 国外高校图书馆在MOOC中的作用及其启示[J]. 图书馆建设, 2014(7):85-89.

[3]王聪聪. MOOC运动及其对公共图书馆建设的影响[J].图书馆论坛, 2014(4):54-57.

[4]The Public Library Service: IFLA/UNESCO Guidelines for Development[EB/OL].[2014-09-08].http://archive.ifla.org/VII/ s8/proj/publ97.pdf.

[5]Schwartz M. Massive Open Opportunity: Supporting MOOCs in Public and Academic Libraries [EB/OL]. [2014-09-08].http://lj. libraryjournal.com/2013/05/library-services/massive-openopportunity-supporting-moocs/.

[6]Matt E. Public: NYPL Partners with Coursera[J]. Library Journal, 2014(11):13.

[7]安博教育视点:MOOC热潮中冷思考[EB/OL]. [2014-09-08]. http://www.prnews.cn/press_release/90870.htm.

[8]Ian C. Opening Up[J]. Library Journal, 2013(21):38.

[9]Pawlowski D, Sutton L. MOOCing at the Public library[J]. Library Journal, 2013(21):40-41.

[10]Cleveland Public Library. Research & Learning[EB/OL]. [2014-09-12].http://www.cpl.org/ResearchLearning/GaleCoursesLearn4Life. aspx.

[11]Signorelli P. Massive Open Online Courses: Legal and Policy Issues for Research Libraries[J]. Association of Research Libraries, 2014(5):34.

[12]王海荣, 王美静. 国外MOOC评估报告对我国高校教学改革的启示[J]. 中国远程教育, 2014(3):37-41.

[13]Breslow L, Pritchard D E, De Boer J, et al. Studying Learning in the Worldwide Classroom: Research into edX's First MOOC [J]. Research & Practice in Assessment, 2013(8):13-25.

Practice of the MOOC Service of Public Libraries in America and Its Enlightenments

America mainly leads the development of the MOOC (Massive Open Online Courses) in the world, and a number of public libraries in America provide supports for the MOOC from many aspects: organizing group discussion activities, providing the free network connection and resource access, developing and providing the MOOC, and so on. Public libraries in China could learn the successful experience of public libraries in America, and make full use of its own human resources, library resources and the role of the ''third culture space'' to help to develop the MOOC as well as support the lifelong learning of users.

America; Public library; Massive Open Online Course

G258.2

B

杨 杰 女，1990年生，中国农业大学硕士研究生。

2014-09-23

*本文系中央高校基本科研业务费专项经费资助项目“MOOC环境下高校图书馆的职能研究”的成果之一，项目编号：2014YJ014。

袁永翠 女，1965年生，中国农业大学图书馆信息服务部主任，副研究馆员。