医疗设备维修管理模式与实践

曹庆茂

（山东省滨州医学院烟台附属医院 国资处，山东滨州264100）

医疗设备维修管理模式与实践

曹庆茂

（山东省滨州医学院烟台附属医院 国资处，山东滨州264100）

本文从临床诊疗的实际出发，本着为广大患者提供诊疗方便、医疗设备维修管理成本降低、医疗设备的使用效率提高、确保诊疗质量以及医疗工作的顺利开展的目的，对医疗设备的管理形式及实践过程中出现的问题进行分析与探讨。

医疗设备；管理模式；实践

先进的科学技术在医疗设备中的投入使用，让医疗工作的质量有了很大的提升。医疗设备质量的优劣直接关系着医疗诊断的准确性，更关系到广大患者的健康与生命。如何让医疗设备的工作效率充分发挥，如何延长医疗设备的使用寿命，如何提高医疗工作质量，对于相关工作人员来说是一项值得研究和了解的课题。

1 医疗设备维修管理的实际意义及模式

针对医疗设备进行维修管理是在医疗设备使用的过程中，对其进行科学合理的维修管理，对设备出现的故障进行及时处理，从而使医疗设备性能得到充分发挥。目前，各大医疗机构维修管理模式主要有以下几种：①由医疗设备的生产厂家或者销售代理商实施管理维修。②由医院内部组织专业人员实施管理维修。③由社会上个人或者企业等第三方实施维修管理。④自修与外修相互结合。

2 医疗设备维修管理的实际状况

在医疗设备免费维修期过后，在医疗设备产生故障时，如果采用原生产厂家或者销售代理商进行维修，医疗机构将会面临着高额的维修费用，增加经济开支，并且还往往出现因资金不到位、维修不及时，而延误临床使用，影响医疗质量。很多医院由内部专业工作人员组建的维修队伍，专业技术缺乏、专业技术培训的力度不够，工作人员的专业维修管理水平不高，对于有些种类仪器的维修管理工作不能胜任，造成及时维修管理工作力度不足。社会上的个体维修人员或者规模较小的维修机构进行维修管理，通常在维修质量上很难保证。

3 医疗设备维修管理中存在的问题及产生的原因

综合分析，“难”和 “贵”是当前医疗机构医疗设备维修管理工作中面临的主要问题，造成这种现象的主要原因可归纳为以下几点：

3.1 行业垄断：医疗设备维修管理具有较高的技术性和专业性。特别是一些高端的医疗设备科技含量较高，生产厂家较少，用户也较分散。市场垄断性较为严重，而后期维修的垄断性尤为突出。生产厂家对技术和配件的资源具有强大的控制力度。特别是计算机系统在医疗设备中的应用，专业维修软件的使用、故障维修的密码设置，直接成为生产厂家对设备管理维修的垄断手段。

3.2 生产厂家服务质量差：由于产品使用说明规定，在医疗设备保修期内出现故障，除了厂家技术人员以外任何单位和个人无权打开进行维修，有些生产厂家的服务效率较差，在设备故障出现后很难及时达到现场进行处理，医疗设备停止运行，为医患双方造成严重影响。再者，有些医疗设备生产厂家维修技术人员数量少、维修技能低，设备配件不齐全，不能满足维修需求。

3.3 维修经费高：直接受行业垄断的影响，医疗设备的维修管理费用居高不下，以换代修是目前厂家惯用的伎俩，无疑增加了费用支出，加重了医疗机构的经济负担。甚至一些医疗设备在使用的全过程中所产生的维修利润远远超出设备的自身价值。

3.4 管理机制不完善：由于一些大型高端医疗设备维修价格直接掌管在生产厂家之手，用户方很少有讨价还价的权利。社会上缺少专业的管理职能部门，对维修行业缺失必要的管理措施。

3.5 医疗机构维修管理实力不足：有些医疗机构虽然拥有多种医疗设备，但是每种设备的数量不多。所以很多医疗机构的工作人员在干好本职工作的同时，还兼职设备的维修管理。与专业维修管理技术人员相比，工作难度较大。很多基层医疗机构技术过硬的专项医疗设备的维修管理人员较为稀缺，实力单薄，而为某种医疗设备的维修管理对医疗人员进行专业、专项培训也不现实。

4 医疗设备维修管理问题解决的具体方法

4.1 利用社会资源，借助实力雄厚的第三方实施维修管理：有竞争才有发展，社会上医疗设备维修管理第三方的出现，打破了原有的市场格局。很多医疗机构在医疗设备维修管理方面积极探索新思路、新方法，以优质服务和合理收费为基准点，在 “公平、公正、公开”原则下，面向社会对医疗设备维修管理进行招标就是一种有效举措。据了解，这种借用社会有利资源，结合自身优势，对医疗设备维修管理实行社会化、专业化、规范化管理，取得显著成效，并得到推广应用。

4.2 提高医疗机构内部维修管理的实力：各大医疗机构应当在既有的基础上严格控制维修管理工作人员的入职准则；加大内部维修管理技术的培训力度，注重维修工程师的专业知识和职业素养的培养和提高；搭建维修工作人员学习培训平台，激发维修人员的工作积极性，提高自修能力。具体方法可以与厂家协商培训或者参加其他组织的维修管理技术培训，鼓励工作人员积极参与装机、维修等；建立维修技术工作人员在职培训制度，努力打造理论知识丰富、维修经验丰富的人才队伍。

4.3 提高医疗设备维护意识：在医疗设备实际应用中，对设备的日常维护不够重视。维修工程技术人员应当正确认识维修与养护的密切关系，提高以维护保养为主的思想意识，积极配合使用人员做好医疗设备的日常维护工作。对医疗设备定期进行维护与保养，对于提高设备的工作性能、延长使用周期，使设备始终处于最佳的工作状态。

4.4 纳入统一管理模式，加大资金投入力度，提高工作效率：建立专门的医疗设备维修管理系统，对设备的运行情况进行监控管理，改变传统的管理方法，学习引进先进的管理模式；满足工作实际需求，加大资金投入，完成设备的更新换代及维修养护工作，使工作环境得到改善，工作效率进一步提高。

5 结束语

近年来，我国的医疗卫生事业得到了空前发展，大量先进、高端的医疗设备在医院诊疗过程中得到了广泛应用和不断完善。同时，也对医疗设备的质量和管理提出了更多、更高的要求。实践证明，要想实现真正意义上的社会化、专业化、规范化仍需医疗机构、相关企业及单位共同努力研究与探索。

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1002-2376（2015）08-0056-02

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