西安铁路局丰富营销手段开辟新货源

西安铁路局丰富营销手段开辟新货源

进入 2015 年 11 月，西安铁路局分析当前市场状况，针对年底运输市场规律，组织营销人员走进深加工产品、副食品运输市场，瞄准等时令性新增货源，宣传铁路快运优势，推介物流外包和接取送达业务，以丰富的营销手段开辟新货源。11 月1 日至 17 日，全局日均装车 5 043 车，比 10 月增长 8%。

西安铁路局内提素质，提前举办营销业务培训班，从服务态度、行为、纪律、语言 4 个方面提升营销队伍素质。该铁路局以路内外优秀营销案例为内容，编制紧贴铁路货运营销实际的学习手册，向全员普及服务营销、体验营销、情感营销、网络营销等 8 种常见营销手段。

西安铁路局制定了营销人员发送量与奖励挂钩考核办法，明确无轨门店考核指标，实行打分评比制度，确保多劳多得、少劳少得。他们对工作态度消极、连续数月不能完成任务的人员采取培训、转岗等措施，激励营销人员主动开拓市场。

依托国家 “一带一路”战略，西安铁路局优化营销策略，分区域摸排机械制造等企业，调查货源分布、货物流向等情况，做强铁路国际班列，每日对管内阿拉山口方向车流进行分析，提前预编列车，统筹下达取送车计划，确保提供充足的机力和运力。

对揽回的有效货源，该铁路局充分挖掘货场改造后的潜在运能，配齐装卸工具，实行机械化作业，提升装车效率。他们督促营销人员加强与客户联系沟通，及时了解其发货意向，提前调配车辆、人员和装载机械，压缩货物作业停留时间，以精准服务留住“回头客”。

（摘自《人民铁道》报）