“偷跑流量”被指“乌龙事件”运营商再陷舆论漩涡
近日,某用户投诉运营商“偷跑流量”事件最终证实是自装第三方流量监测软件闹出的“乌龙”。最终结果虽然还了运营商一个清白,但此事之所以引起广泛关注,一是用户对运营商缺乏信任;二是用户对流量使用依然有很多地方不甚了解。
随着智能手机的普及和移动互联网的发展,越来越多的人习惯用手机上网。然而因为流量费用的问题,三大运营商屡屡身陷舆论漩涡。从几年前的68港元“无限流量套餐”,到“4G忘了关房子就归移动”,再到现在的“偷跑流量”,人们对运营商的不满有增无减。让我们看看微博上对是非曲直的论辩吧。
随着“流量不清零”政策的推出,有关运营商“偷跑流量”的传闻就时常出现在媒体的版面上。从央广网公开发文指责三大运营商“偷跑流量”,到三大运营商澄清绝无可能,短短数天时间,运营商和媒体之间进行了多轮交锋。虽然不少分析人士都认为运营商“偷跑流量”绝无可能,但是随着那条微博的发出,网络上出现了一面倒的指责:“运营商就是在偷流量!”
作为响应总理号召的一项新政策,“流量不清零”对于消费者的好处是显而易见的。然而权威媒体对运营商的指责,却为这一政策泼上了一盆冷水。我们不禁要问了,究竟是不是运营商偷走了用户的流量呢?“流量不清零”又是否是“偷跑流量”的罪魁祸首呢?
阴谋论者普遍认为,运营商绝不会做什么好事,“流量不清零”自然也不例外。在手机上APP越来越多、内容越来越吸引人的今天,流量耗费越来越多也就成了必然。这既是科技带来的变革,也是我们需要适应的过程。正确认识自己的使用习惯,主动掌握手机的运行情况,这显然比谩骂指责有用得多。不妨静下心来仔细想想,事情可能并没有那么复杂。
只要电信运营商不定位为公益服务型企业,采用保本模式经营,那么运营商和全民之间的利益矛盾就会一直持续下去,运营商是上市公司,要完成GZW下达的KPI指标,要对股东负责,要多赚钱,此乃天经地义。这些年来一直降价却没有换来人们的满意,因为人们知道,在各大行业中骂运营商是最有用的,何不一直骂下去?
理论上说,用户的流量消耗越来越快是时代发展的必然,也是中国互联网发展的健康标志,我们每个人都要适应。当我们使用智能手机享受更漂亮画面带来的愉悦、更流畅视频带来的视觉冲击,更人性化应用带来的好处的同时,也要明白这都是要以消耗流量为代价的。
在这种情况下,每个人应该量力而行,用好流量、用对流量,并学会节约流量,运营商也需要降低价格、维护好网络和系统,提供越来越好的服务。用户不要凭空猜想运营商是盗贼,运营商也不要想当然认为用户是刁民,薄利多销是前途,节俭持家是本分,双方互相理解才是中国互联网发展的福音。
媒体报道,运营商不冤。因为:1.运营商作为服务提供者,有责任给用户、媒体“解惑”;2.媒体曾多次采访运营商、用户也有投诉,部分地方客户服务人员不是解决问题,而是采用了免单、补偿等手段,表面看解决了问题,但被媒体认为运营商“理亏”;3.运营商宣传不及时、不到位。
许多网友感觉手机“流量不清零”后用得更快的原因是:1.越来越多的人开了4G功能;2.三大运营商均大规模部署了4G网络,能用4G的地方越来越多了;3.高清视频或者纯视频(比如秒拍)内容在各媒体大行其道;4.手机屏幕更大了。速度更快,高质量内容流量加大,感觉单位时间内的流量也越来越大也就不足为怪了。
那么,怎么杜绝流量“跑冒滴漏”呢?你要做的是:1.退出智能手机上的应用软件时,尽量使用软件菜单中自带的“退出”选项,而不是简单地退出操作界面;2.定期清理后台运行程序。按照所使用智能手机的操作方法,进入任务管理器,找到已使用完毕、但仍在后台运行的应用程序,强制停止该应用程序以保证完全退出;3.在各类应用程序的设置里关闭数据推送和自动更新等功能,用手动更新控制,在需要查询的时候再手动更新;4.关闭手机邮件的自动收发功能。
这次流量风波很诡异,居然没有一点确凿的证据就被媒体炒作了起来。以往媒体还会找找业内专家咨询,毕竟编辑不能精通所有专业,而这次引用的全是未经核实的用户说法,包括1秒钟跑几百兆流量违反常识的说法。如果说用户的情绪可以理解,那媒体这种极不专业甚至儿戏胡闹的做法,是不可以被原谅的。
为什么感觉流量用得快了?一是网速快了没缓冲,相同上网时间走的流量就多了;二是网络内容资源越来越多,好比是物价涨后钱就不经花了;三是APP做得糙,对数据量的控制不够。为什么电脑管家测的流量与运营商的不一致?电脑管家有可能进程“打架”,遗漏了本应记录的双向数据。
甲说:市话费没成本,运营商可以从长途费挣钱;
乙说:长途费没成本,运营商可以从漫游费挣钱;
丙说:漫游费没成本,运营商可以从上网费挣钱;
丁说:上网费没成本,运营商可以……爱从哪里挣钱就从哪里挣钱,就是不能挣我的钱!