护士长例会模式改良后的效果分析

尤彩霞

（江苏省射阳县人民医院，江苏射阳224300）

护士长例会模式改良后的效果分析

尤彩霞

（江苏省射阳县人民医院，江苏射阳224300）

目的：探讨改良护士长例会模式后对提高护士长护理管理能力和管理效能的效果分析。方法：自2013年8月以来，我院改良了传统的护士长例会模式，改变了会议的形式、增加了参会人员、扩充了会议的内容等多项举措。结果：改良护士长例会模式后，护士长的护理管理效能和管理能力、护理信息量、护士的教学能力以及科室之间的协调沟通都有了改善。结论：改良护士长例会模式后有效提高了护士长的综合管理能力，护理质量有了持续改进。

护士长例会；改良；管理能力；护理质量

我院传统的护士长例会是护理部定期组织召开，由护理部主任通报护理工作中存在的问题及原因分析和整改措施，护理奖惩情况，布置下一步的护理工作重点，形式比较单一、内容趋于枯燥、会议效果欠佳。2013年8月以来，我院对护士长例会的形式、内容等多方面进行了改良，收到了较好的效果，现报道如下：

1 改良举措

1.1 改良会议形式：传统的例会在会议之前护理部就将通报的内容发放至护士长手中，开会时由护理部主任口述，因护士长对会议内容已知晓，所以会议的效果欠佳。改良后，不再将会议内容提前下发，而是采用了PPT形式，采用鱼骨图、柱状图、饼图等图表形式分析护理工作中存在的问题，使交流更直观、丰富，大大提高了会议效果。

1.2 增加参会人员：传统的例会参会人员仅为各科室的护士长，会议内容由护士长会后传达给科内护理人员。改良后，各科室的带教老师与护士长一同参会，同时与护理工作密切相关的药剂科、后勤保障科、院感科、财务科、设备科等科室负责人，根据需要可以参会，以协调解决工作中的相关事宜。

1.3 扩充会议内容：传统的例会均由护理部主任总结前段时间护理工作的相关问题，然后布置下一段时间的工作任务。改良后将会议内容扩展到护理骨干学术讲座、护士长的经验交流、护理部常规工作、各相关科室部门之间的协调等。

1.3.1 学术交流：每次例会邀请近期外出参加学术会议、培训、进修的护理骨干交流学习心得及工作体会，传授新理论、新知识，达到大家共同受益的目的。

1.3.2 经验交流：每次例会由一名护士长作工作心得介绍，将科内好的方法、好的经验、好的技术进行总结交流，可使护士长互相学习，取长补短，以便不断提高护士长的管理水平和业务水平［1，2］。

1.4 建立信息平台：传统的护士长例会每月一次，处理、解决问题、传达信息的时效性欠佳。改良后护理部建立了微信群，护士长在平台上能随时反馈工作中困惑，使得相互交流讨论更便捷，反映问题更直观，护理部指定专人维护管理，及时答疑解惑，将部分需在护士长例会上解决的问题及时处理，将例会作了连续性的传递。

2 效果

2.1 增强了护理管理效能：护士长例会已成为传达信息的通道，统一思想的场所，解决问题的现场办公会，护理亮点的展示会，比、学、赶、帮、超的交流会，使得管理效能大大提高，实现对全院护理工作高效的计划、组织、协调等管理［3］。

2.2 拓宽了护理信息量：通过搭建微信平台，使护士长与护理部的沟通交流更快捷，护理部能及时掌握临床科室的护理动态，有效解决了工作中存在的问题，促进护理质量的改进。

2.3 提升了护士的教学能力：每月安排护理骨干在护士长例会上采用PPT的形式，进行护理专业知识小讲座，有效地提升了护士的护理理论水平及语言表达能力，增强了护士的自信心，提高了护士的业务能力。

2.4 促进了科室间的协调沟通：通过邀请与护理工作密切相关的科室负责人参会，可以与大家一起协调解决工作中的相关事宜，解读新的文件要求、推广新技术新设备的应用等等，可以达到反馈信息、密切关系、互相理解的功效。

2.5 提高了护士长的管理能力：由于护士长的工作能力强弱不均，往往限制了科室的管理质量的提高，在例会上通过护士长自身管理工作心得、体会、经验的介绍，使得大家互相学习、取长补短，增加交流，促进了护士长管理能力的提高，更有利于新上任的护士长快速的成长。

3 结论

护士长是医院护理管理中的一个特定角色［4］，她作为最基层科室护理工作的领导者和管理者，其作用至关重要，直接影响医院护理工作的质量，因此通过改良护士长例会模式，有效提高了护士长的业务水平和综合管理能力，使护士长知识得到更新，思路拓宽，各项护理措施得以顺利落实，保证护理质量不断持续改进。

［1］张育.基于人文观念的护理质量例会实践与体会 ［J］.中国卫生质量管理，2010，17（5）：89.

［2］王群.论当代护士长的管理职能与领导技巧 ［J］.中华护理杂志，1999，34（4）：222-224.

［3］梁碧琼.改革护士长例会提高护理管理水平 ［J］.中外健康文摘，2011，8（15）：351.

［4］陈京立.21世纪的临床护理管理者 ［J］.中华护理杂志，2002，37（30）：204-205.

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1002-2376（2015）07-0069-01

2015-05-21