焦作市地产交易中心“服务+”双丰收

◎特约记者　张涛　通讯员　赵江涛

焦作市地产交易中心“服务+”双丰收

◎特约记者张涛通讯员赵江涛

11月18日，记者在焦作市地产交易中心了解到：截至目前，该中心共办理国有土地使用权抵押业务83宗，抵押面积 495万多 平方米，为企业办理土地使用权抵押融资22亿元，获得了“服务+业绩”的双丰收。

为促进中小企业发展，使其成为经济增长的重要动力、税收增加的重要支柱和吸纳就业的重要渠道，焦作市地产交易中心下大力气，把服务企业、服务项目、服务基层作为第一要务，尽可能缩短办证时限，简化办证环节，最大限度做到当日上报的抵押报件等相关事宜当天通过审批，全面优化土地交易流程,满足企业需求。

该中心在办理土地交易时,开展了登记受理“一对一”服务，热心为群众提供办事程序、法律法规等业务咨询服务,在报件材料、样表填写等方面进行规范指导。办理登记时，工作人员做到规范统一，按照公务礼仪实行微笑服务、限时服务、承诺服务等“柜台式”服务。办理业务时实行“公开式”服务，在受理接件中公开办事程序、承诺时限、收费依据、办理结果、办事人员等相关信息,按照土地登记服务公开栏中公示或承诺的时限办结或予以答复,让办事群众一目了然。

该中心还采取多种措施抓好国有土地使用权转让、抵押工作。对全市重点建设项目或急需办理业务的单位, 开通“绿色通道”，由专人跟踪,优先办理,提供快捷服务；开展预约上门服务，通过双方预约,上门走访有关单位和企业,现场协调处理用地单位遇到的困难和问题；实行AB岗工作服务，办理报件、审批、发证、报名等手续的岗位都要确定AB岗,落实A岗、B岗承办人,A岗承办人因故不在岗时,B岗承办人自动顶岗,并全权负责,保证每个岗位始终有人在岗为群众办事,避免出现无人办公现象；推行首问负责服务，为办事群众提供快速优质服务,做到“一口清、一次明”,对不属于职责范围内的事项,做好“引路”工作。

（作者单位：焦作市国土资源局）