护士压力源及应对方式的调查分析

苏晓丽 赵辉 户丽艳

·护理管理·

护士压力源及应对方式的调查分析

苏晓丽 赵辉 户丽艳

目的 分析护士的工作压力源及应对方式。方法 随机选取我院在职护士130名作为本次研究对象，均发放一份护士工作压力源量表进行问卷调查，分析护士工作压力的主要来源及采取的应对方式。结果 工作量及时间分配方面得分最高，具体内容以工作量太大为主，其次是工资及其他福利待遇低；护士选择积极应对方式高于消极应对方式，P＜0.05，差异具有统计学意义。结论 影响护士工作压力源主要为工作量大、值夜班、职称及婚姻状况等，护士采用积极应对方式更多，采用消极应对方式较少。

护士；压力源；应对方式

护士的工作内容主要是进行护理活动，需要对各种急性创伤、急性病、危重病或慢性病患者进行护理，以确保生命安全[1]。护士工作的特点是繁忙、急、易感染，同时工作时间不规律，需要值班或倒班，还要承担风险等。同时相关医疗事故处理条例的颁布，社会对护士的工作越来越关注，患者对护士工作的要求不断提高，来自自身、患者及工作环境等多种因素的威胁，不断增加护士工作的压力，对其身心健康均有不同程度的影响。本研究将对护士的工作压力源及应对方式进行分析，具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取我院在职护士130名作为本次研究对象，其中年龄19～48岁，平均年龄（33.51±4.58）岁；工作年限1～27年，平均年限（14.32±1.75）年；主管护师14名，护师41名，护士75名；正式护士89名，合同护士41名；本科学历23名，大专63名，中专44名；已婚51名，未婚79名。

1.2 方法

对130名护士均发放护士工作压力源量表进行问卷调查，问卷内容分为3部分，由护士一般资料、工作压力源量表问答和应对方式量表构成。一般资料包括护士个人的姓名、年龄、工作年限、职称、学历及婚姻情况等。工作压力源量表由5大方面组成，其中包含35条具体内容，5大方面分为护理专业及工作方面、工作量及时间分配方面、工作环境及资源方面、患者护理和管理及人际关系方面。应对方式上包括积极应对和消极应对两方面，积极应对方面包括事物要看好的一面、改变自己想法、找人倾诉、与亲人或朋友求得帮助以及通过休息的方式暂时抛开烦恼等；消极应对的方面借助喝酒、吸烟或吃东西等方式排解烦恼等。所有问卷回答结果均录入统计学软件进行数据分析，得分越高压力越大[2]。

1.3 统计学方法

所得数据用SPSS18.0统计软件进行分析，计量资料用（均数±标准差）±s）表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，P＜0.05，差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 护士工作压力源得分情况

130份问卷均收回且合格。5项工作压力源中护理专业及工作方面（3.13±0.44）分，工作量及时间分配方面（3.32±0.62）分，工作环境及资源方面（3.05±0.45）分，患者护理方面（2.92±0.72）分，管理及人际关系方面（2.81±0.53）分，其中以工作量及时间分配方面为最高。在35条具体内容中，护士工作压力源得分较高并排在前5位的依次为，工作量太大（3.51±0.70）分、工资及其他福利待遇低（3.43±0.64）分、经常倒班（3.31±0.81）分、害怕工作中出现差错（3.26±0.51）分、晋升机会太少（3.10±0.66）分；排列最低的是与护理管理者发生冲突（2.02±0.72）分。

2.2 护士应对方式得分与常模对比

护士积极应对得分为（1.98±0.34）分，常模是（1.77±0.51）分；消极应对得分为（1.24±0.65）分，常模是（1.58±0.66）分，护士积极应对得分高于常模，消极应对得分低于常模，护士选择积极应对方式多于消极应对方式，P＜0.05，差异具有统计学意义。

3 讨论

护士工作压力源包括其自身因素、工作因素、工作环境因素及社会影响等多种因素，对其身体和心理都会造成一定影响，威胁其健康。研究表明[3]，护士工作压力源主要为工作量及时间分配方面、护理专业及工作方面等，本文分析结果与其相符，本研究中得分最高为工作量及时间分配方面，在具体内容中工作量太大、工资待遇及其他福利低、经常倒班、害怕工作出现差错及晋升机会少等5项回答居前列，说明护士以工作量及时间分配问题和护理专业及工作方面为主要压力源。分析其可能的原因在于，护士由于工作量大，需要倒班和值夜班，对已婚者来说影响家庭和睦从而增加压力；在工作中有职称护士的工作更要精细和专业，同时要担任培训或管理等工作，较无职称者的压力大[4]。而面对这些压力时，护士采取积极应对方式的人数高于消极应对方式的人数，说明护士在遇到困境时，能够积极、主动的采取自我开导、倾诉或寻求帮助等来释放或缓解压力，不仅提高身心健康指数，也可增强对工作的适应能力。医院也应完善相关管理制度，减轻护士工作压力源。

[1]石健，丁琛，李惠惠.不同年资护士压力源与应对方式的调查分析[J].护理管理杂志，2008，8（10）：1-3.

[2]谢文，张振路，郑志惠，等.护士工作疲溃感与工作压力源及应对方式的相关研究[J].中国行为医学科学，2005，14（5）：462-474.

[3]颜丙芳.护士工作压力源、应对方式的调查研究[J].地方病通报，2009，24（4）：105-106.

[4]袁源，余华，许秀峰.护士工作压力源量表的信度效度分析[J].中华护理教育，2007，4（5）：195-196.

Diagnoses Nurses Stressors and Coping Styles

SU Xiaoli ZHAO Hui HU Liyan The FAW General Hospital Nurses Departemtn，Changchun 130011，China

Objective Analysis of nurse job stressors and coping styles.Methods Randomly selected 130 cases in our hospital as research object，have to issue a nurse job stressors questionnaire survey，analyzed of the major source of nurses job stress and coping styles.Results Workload and time distribution of the highest score，specific content was given priority to with workload was too big，the second was the low salary and other welfare benefits，nurse choose positive coping styles was higher than negative coping styles，P＜0.05，had difference statistically significance.Conclusion Through questionnaire investigation and results analysis，the main factors affecting the nurse work pressure source including workload big，night shift，and marital status of professional titles，in the face of work stress source，the nurse using positive coping styles significantly more，using less negative coping styles.

Nurse，Stressors，Coping styles

R473

B

1674-9308（2015）29-0261-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2015.29.185

130011长春，一汽总医院护理部