护理人员心理资本对护理工作满意度的影响

贾玉敏 王香枝

·护理管理·

护理人员心理资本对护理工作满意度的影响

贾玉敏 王香枝

目的 探讨护理人员心理资本对护理工作满意度的影响。方法选取本市护理人员512名，采用问卷调查方式，分析心理资本对护理工作满意度的影响。结果 护理人员心理资本评分中位值为4分，其中≤4分214名，＞4分298名，＞4分的护理人员护理工作满意度评分与护理工作绩效评分均明显高于≤4分的护理人员，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 提高护理人员心理资本素质，有助于改善护理工作满意度，提高护理质量。

护理工作质量在保证医疗工作质量中具有重要的意义，但近期护理人员的留职率呈逐年下降的倾向［1］。同时，随着医疗改革的逐步推进，人们对医疗服务的需求不断提高，对护理人员的服务需求不断增强，导致护理人力资源的短缺。本研究探讨护理人员心理资本对护理工作满意度的影响，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

采用随机抽样法选取本市6家三级甲等综合医院的护理人员512名，纳入标准：全部护理人员在该医院工作时间超过6个月，具有执业护士执照，与医院签订劳务合同关系并从中获取相应的报酬，自愿参加本次调查研究。年龄19～59岁，平均（29.3±7.2）岁，职称：护士220名，护师118名，主管护师108名，副主任或主任护师66名，工作年限：1～39年，平均（5.6±1.4）年，女471名，男41名。

1.2 研究方法

（1）调查问卷制定：采用自制的《护理人员心理资本》、《护理工作满意度量表》、《护理工作绩效量表》问卷调查表，调查内容包括年龄、学历、职称、职务、科室、收入、工作年限、婚姻等。《护理人员心理资本》问卷调查表是在心理资本问卷中文版（PCQ-24）基础上结合PCQ-24修订版本，根据护理人员的工作特征，与护理人员、护理管理者进行讨论后修改并删除部分问卷条目。（2）调查方法：由课题组委托护士长发放调查问卷，采用早上会议时间让护理人员集中填写调查问卷。共发放调查问卷619份，回收有效调查问卷512份，回收有效率为82.71％。

1.3 观察指标

1.3.1 护理人员心理资本［2］调查内容包括坚韧、希望、乐观与自我效能等4个维度，24个项目。采用五级评分法，非常不同意评定1分，非常同意评定5分，采用正向计分法，分值越高，心理资本越高。

1.3.2 护理工作满意度［3］采用五级评分法，非常不同意评定1分，非常同意评定5分，采用正向计分法，分值越高，提示护理工作满意度越高。

1.3.3 护理工作绩效［4］采用五级评分法，非常不同意评定1分，非常同意评定5分，采用正向计分法，分值越高，提示护理工作绩效越高。

1.4 统计学处理

采用SPSS 18.0统计软件进行分析，计量资料采用t检验，计量资料采用（x-±s）表示，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 护理人员心理资本调查结果

总分值为（4.12±0.25）分，其中坚韧维度（4.02±0.33）分，希望维度（4.11±0.41）分，乐观维度（4.09±0.52）分，自我效能维度（4.24±0.33）分。

2.2 不同心理资本总分值的护理人员护理工作满意度与护理工作绩效的比较

护理人员心理资本评分中位值为4分，其中≤4分214名，＞4分298名，评分＞4的护理人员护理工作满意度、护理工作

绩效评分分别为（4.06±0.82）分与（4.04±0.72）分，≤4的评分分别为（2.14±1.01）分、（2.51±1.21）分，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）

3 讨论

心理资本是指在个体成长期间表现出的积极乐观心理，符合正面心理状态，且超越社会资本与人力资本。大量文献显示，积极心理资本有助于改善个体竞争优势，改善工作态度、工作满意度、工作行为与工作绩效，并对团体产生积极的影响作用［5］。相关文献显示，通过护理人员心理资本的干预作用，有助于显著改善护理工作满意度，从而显著改善护理质量［6］。护理管理者通过给予护理人员适当的帮助、支持与认可，不但有助于改善护理工作满意度，同时通过激发护理人员心理内在乐观与积极因素，从而改善护理质量。

本研究结果显示，护理人员心理资本总分值为（4.12±0.25）分，其各维度评分中位数均高于4分，提示了护理人员心理资本处于中上水平，由于心理资本理论的广泛关注，护理教育者与护理管理者逐渐重视护理人员心理资本对护理工作满意度的积极影响作用。通过改善护理人员心理资本，从而显著改善护理满意度。同时，护理人员心理资本评分越高，护理人员护理工作满意度评分与护理工作绩效评分均明显增高。揭示了通过提高护理人员心理资本评分，从而显著改善护理满意度，提高护理工作绩效，改善护理质量。

综上所述，通过提高护理人员心理资本素质，有助于改善护理工作满意度，从而改善护理工作绩效，提高护理质量。

［1］骆宏，赫中华.466名护士心理资本与职业倦怠及离职意愿的关系［J］.中华护理杂志，2010，45（10）：933-935.

［2］万娟.心理资本在护理领域的研究现状及展望［J］.蚌埠医学院学报，2015，40（2）：278-280.

［3］李赛蕊，郭燕.肿瘤医院护士心理资本与护理能力现状及相关性［J］.解放军护理杂志，2015，25（12）：18-20，24.

［4］周丽丽，纪天容，刘丽，等.心理资本对护理人员隐性知识共享的影响［J］.护士进修杂志，2013，28（18）：1656-1658.

［5］王玫玲，邓芳.精神科护士心理资本与职业倦怠的相关性分析［J］.中国实用护理杂志，2014，30（18）：75-78.

［6］李东美，阙虹霞，徐凌丽，等.护士心理资本对工作绩效影响的相关研究［J］.中国实用护理杂志，2011，27（31）：57-58.

Effect of Psychological Capital on Nursing Job Satisfaction of Nursing Staff

JIA Yumin WANG Xiangzhi, Maternal and Child Health Hospital of Zhengzhou City, Zhengzhou 450000, China

ObjectiveTo explore the in fluence o f nursing staff's psychological capital on nursing job satisfaction.MethodsThe effect of psychological capital on nursing job satisfaction was analyzed by using the method of questionnaire survey and 512 patients.ResultsNursing staff psychological capital score median value of 4 points, which is less than or equal to 4 points 214, 4 points 298, 4 nurses nursing job satisfaction scores and nursing work performance scores were significantly higher than those of less than or equal to 4 points of nursing staff, the difference has statistical significance（P＜0.05）.ConclusionImprove the quality of nursing staff's psychological capital, and help to improve the nursing job satisfaction, improve the quality of nursing.

Nursing staff, Psychological capital, Satisfaction degree

R 47

B

1674-9308（2015）28-0256-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2015.28.188

450000 河南省郑州市妇幼保健院