论大数据时代高校图书馆文化的构建

郑付海

(枣庄学院 图书馆，山东 枣庄 277160)

现代信息技术的飞速发展，将人类社会带入了一个全新的数字化、大数据时代，给人类的生产、生活及整个社会的发展带来根本性的变化，更给图书馆的发展带来历史性的变革，直接冲击和影响着图书馆的生存与发展。然而，数字化、大数据的形成与发展绝不仅仅改变了图书馆的馆藏资源和技术设施，提高了图书馆工作效率和社会效益，更深层次地影响和转变着图书馆的价值观念、思维方式和行为模式，而这些被转变的价值观念、思维方式和行为模式便构成了一种全新的数字化、大数据图书馆文化——数图文化。不管你是否意识到，这种数图文化都是客观存在的，而且正在引领图书馆向数字化、大数据方向发展。为此，作为为教学科研服务的高校图书馆，要紧跟大数据时代发展的步伐，适应数字化、大数据发展的要求，首要的任务就是要坚持以社会主义核心价值体系为统领，以数字化、大数据信息服务为发展方向，积极构建高校数图文化，努力增强高校数图文化自觉和文化自信，推进高校数图科学发展。

一、充分认识高校数图文化的内涵及其影响

(一)高校数图文化的内涵

高校数图文化主要指高校图书馆在长期的数字化、大数据发展实践活动中所创造和形成的，维系和推动数图生存和发展的物质文化、制度文化和精神文化的总和，是被数图人认可、信守的服务宗旨、道德准则和价值观念的综合反映，包括理想信念、价值取向、道德标准、规章制度以及行为模式和管理模式。其中，物质文化是指数图建设的物质形态标志，是数图文化的载体，处于数图文化的表层，包括馆舍设施、技术设备、信息资源等;制度文化是指数图管理的行为准则和规范，处于数图文化的中间层，包括数图法规政策、制度规范和管理体制等;精神文化是指数图发展的思想意识形态，处于数图文化的核心层，包括办馆理念、价值观念、职业道德及数图精神等。

(二)数字化、大数据图书馆的发展对高校图书馆文化的影响

1.对物质文化的影响

数图的发展对物质文化的影响最为直接，也最容易被人们所感知。走进数图，人们就象置身于一个浩瀚的数字化、大数据空间:智能电脑随手可及，网络系统畅通五洲，数字数据信息资源浩如烟海，自动化管理集成系统取代了传统手工服务，智能化自动检索系统方便快捷，用户查阅知识信息资源需求数秒即可实现。数图还可延伸至日常办公及家庭生活之中，随时随地为用户提供知识信息资源服务，完全可以不受数图开放的时间、地点、空间等方面的限制。对此，数字化、大数据的形成与技术发展不仅完全改变了高校图书馆传统的业务内容和服务方式，更为高校图书馆及时主动为用户服务创造了条件，这就是数图文化所崇奉和追求的人文理想目标，即:借助于数字化、大数据新技术，让所有用户平等、自由、便捷、准确地获取知识信息，最大限度地满足所有用户的资源需求。

2.对制度文化的影响

数图的发展对制度文化的影响也是变革性的。从运营方式上看，数图的合作经营与资源共建共享不仅变得非常迫切和十分必要，而且也有了实现的技术条件，所以高校数图制度的设计与建立应体现合作经营与共建共享理念，并促进其实现。从管理方式上看，完全改变了图书馆的管理方式和运作模式，因而基于高校图书馆传统业务的管理制度和运作规范也必然发生改变。同时，数图业务流程的重组、人力资源的管理、知识产权的维护以及产业化等等，也应纳入高校数图制度的视野。对此，高校数图制度的建立与完善应体现与时俱进的观念，应为高校数图的建设与发展提供制度保障。

3.对精神文化的影响

数图的发展对精神文化的影响是深层次的。首先，从根本上完全动摇了图书馆根深蒂固的“重藏轻用”的“重藏观”，已向“藏用并重、以用为主”的“重用观”和“主动为用户提供服务”的“主动观”转变。及时主动地为用户收集、整合和提供有价值的知识信息资源、最大限度地满足用户的需求应成为高校数图工作的出发点和落脚点。其次，图书馆合作经营和资源共建共享已成为业界的共识，任何资源的重复建设都变得毫无意义。馆际合作经营与资源共建共享应成为高校数图发展理念的理性选择。第三，资源公平的理念已深入人心。互联网、大数据和联机检索等新技术的运用，使知识信息社会化，成为全社会平等共享的资源。高校数图知识信息资源的开放应成为践行资源公平理念的象征。第四，由图书管理员向知识导航员和信息咨询专家角色转变成为馆员的必须。不断更新知识、努力挖掘潜能、积极树立进取形象应成为高校数图的精神风貌。

二、积极探索高校数图文化的特点

与时俱进是文化发展的显著特点。不同时代的文化应体现出所处的时代特点和精神风貌，大数据时代高校数图文化应体现以下特点:

(一)“以人为本”精神。数字化、大数据的形成与发展，改变了知识信息的生产、加工、存储以及传递方式，使人更加平等、自由、便捷、准确地获取知识信息资源，从而促进了图书馆从传统的“书本位”向大数据时代的“人本位”转变，并将以人为中心的理念贯穿于数图工作的始终。为此，高校数图应以满足用户需求为目的，积极开发和利用新技术，为用户便捷、准确地获取知识信息资源提供技术服务;应以实现资源公平理念为目标，科学制定数图规章制度，保障用户对知识信息资源的平等、自由、便捷、准确地获取和充分地利用;应以“用户第一、服务至上”为宗旨，积极实施对口学科服务及定题个性服务，全面开展知识导航与信息咨询;应以馆员为主体，尊重、关心和激励馆员，充分调动馆员的积极性、创造性和主人翁精神，为馆员实现自我价值积极搭建发展平台。

(二)合作共享理念。数字化、大数据的形成与发展，使数图提供的服务资源并不一定需要本馆收藏，用户利用数图，也不仅仅要利用本馆拥有的资源，任何单体数图的馆藏资源都不可能满足用户日益多变的资源需求。因此，开展馆际合作经营与资源共建共享应是高校数图发展的必然选择。既包括与高校图书馆和公共图书馆间的合作，也包括与其它信息机构的合作;既包括知识信息资源的共建与共享，也包括人才技术培训、技术设施研发、服务项目开发的合作与共享。而网络技术的应用为高校数图合作共享理念提供了实现的条件。

(三)沟通交流意识。数图管理效率的提高及服务效益的提升有赖于良好的数图信息沟通交流机制。从管理角度来讲，高校数图决策与管理的贯彻实施主要是通过管理层与业务层间的沟通与交流实现的，通过深入沟通与全面交流，不仅使管理层与业务层联系紧密、关系融洽，有利于形成思想统一、方向一致、目标相同的团队精神，更能促进各部门间及部门内工作的团结协作、步调一致、高效运转，从而提高管理的效率。从业务角度来讲，高校数图业务的提升与服务的创新主要是通过馆员间的沟通与交流推进的，通过广泛的业务沟通与深入的服务交流探讨，不仅有利于激发馆员的积极性与创造性，提高数图馆员的凝聚力和战斗力，更能充分发挥馆员的知识导航与信息咨询作用，促进馆员的隐性知识向显性知识转化，从而提升创新服务的效益。网络技术的应用为数图建立沟通与交流平台提供了便利条件。

(四)效率效益意识。数字化、大数据时代，数图追求的是用户需求的满足程度，重视的是资源整合的效率和资源利用的效益。为此，高校数图应密切关注用户的需求，有针对性地整合知识信息资源，及时准确地提供资源需求服务，从而不断完善数图经营策略，努力提高服务质量与水平，增强数图可持续发展的动力;同时，高校数图还应积极建立服务绩效评估指标体系，定期对管理与服务工作展开评估，从而促进高校数图及时调整和优化最有效的管理模式与服务方式，深入挖掘数图科学发展的潜力。而数据挖掘与数据分析技术的应用为数图准确掌握用户需求和科学进行绩效评估提供了技术支持。

(五)法制意识。在数字化、大数据新环境下，竞争的白热化、环境的复杂化、活动的多样化、效益的最大化等都迫切要求建立完善的政策法规体系，以保障数图工作的规范、有序、高效开展。为此，高校数图应积极强化法治意识，努力推动信息资源、信息技术及信息服务等领域的法律规则的建立，切实推进高校数图管理服务等各个层面的法规制度体系的形成。同时，还应注重培养数图人的制度意识和规则意识，增强法规制度的执行力，推动高校数图建设的法制化。

三、深入研究高校数图文化的价值功能

(一)引领导向功能

良好的数图文化无不凝聚着数图人共同的价值信仰、远大的目标追求和高尚的道德情操，是数图人形成思想共识、汇聚精神力量、转变服务作风的动力源泉，在数图管理服务实践活动中潜移默化地发挥着着引领导向作用。对高校数图馆员而言，通过对共同价值信仰的倡导、服务行为规范的建立和主动服务意识的形成，引导馆员在不知不觉中形成观念共识和行为规范，成为推动高校数图服务工作的内在动力。对高校数图管理者而言，通过对人文精神的倡导、人性化管理理念的确立和和谐共事氛围的形成，引导数图逐渐形成鲜明的群体价值判断和行为取向，成为推动高校数图科学管理的不竭动力。良好的高校数图文化作为团队的灵魂和精神，它是数图组织中各要素综合作用的结果，一旦产生，便会产生持久性和统领性的力量，引领着高校数图弛而不息地深入发展。

(二)整合凝聚功能

良好的数图文化无不体现着数图组织独特的精神风貌和群体凝聚力。对高校数图组织而言，通过践行共同的价值理念和理想目标，促进团队意识和群体力量的形成，从而发挥高校数图团队整体性的功能作用;对高校数图馆员而言，通过职业价值观的认同和职业自豪感、责任感和归属感的形成，促进个人理想目标融入团队奋斗目标之中，形成稳固的和谐信任依存关系和利益共同体、事业共同体及命运共同体，从而促进馆员积极性和主观能性的充分发挥。良好的高校数图文化是整合团队力量、凝聚群体智慧、塑造良好形象的精神动力，是促进高校数图发展目标最终实现的力量源泉。

(三)规范约束功能

良好的数图文化无不体现着数图人的职业风范和行为规范。高校数图文化的形成不是一早一夕之事，是在长期的管理服务实践活动中不断沉淀、积累、升华而成，不仅是高校数图事业特定客观规律的反映，更是高校数图群体核心价值观的体现。通过数图价值观念、道德准则及行为规范地逐渐确立，引领数图人形成稳定的心理指向，并以此来约束思想、控制行为，使其思想和行为服从和服务于共同的价值信仰、道德观念和理想目标，是一种内在的自律意识。同时，通过人文化、人性化和柔性化规章制度的建立和完善，促进数图人不断强化规则意识，规范服务行为，培养其团结协作、步调一致、和谐高效的团队意识，是一种外在的他律规范。良好的高校数图文化是约定俗成的自律意识和他律规范，对高校数图思想意识和道德行为具有潜在的规范约束作用。

(四)激励创新功能

良好的数图文化无不体现着数图的管理风格和创新精神。高校数图文化作为内在的自觉意识，通过数图组织特有的管理方式和激励措施，努力营造和谐的人际关系和积极进取的环境氛围，使数图人得到精神上的满足，并以此为荣，在内心自觉把高校数图管理目标作为个体奋斗的追求目标，激发内在潜能，形成高校数图发展群体合力;同时，高校数图文化作为外在的行为体现，通过管理创新，积极搭建个体发展平台，使数图人深切地感受到自身存在的价值，激发其为高校数图事业奋斗的积极性和创造性。良好的高校数图文化作为内在的自觉意识和外在的行为体现，在管理服务实践活动中发挥着激励斗志、创新发展的功能作用。

(五)辐射示范功能

高校数图文化不仅在内部发挥着积极的引领、凝聚、约束、激励作用，对所服务的外部社会群体也会产生积极的辐射、示范作用。高校数图通过高尚的道德情操和科学的价值体系的建立，良好的数图精神和数图形象的树立，高度文化自觉和文化自信氛围的形成，从而吸引更多的社会成员走进数图、利用数图，参加高校数图文化建设活动。同时，作为社会成员的师生员工，也会将高校数图所特有的价值观、行为准则传递给社会其他成员，这既为高校数图诠释和宣传社会主义核心价值体系，传承和弘扬时代文化和民族精神，推进社会主义文化创新发展搭建了展示的平台，更为高校传播先进文化、普及高雅文化、推动社会文明进步奠定了坚实的基础。高校数图文化是高校文化的重要组成部分，对推动社会文化建设具有引领作用，应成为社会文化建设的示范区和辐射源。

四、坚持以社会主义核心价值体系为统领，全面构建高校数图文化

高校数图文化建设是社会文化建设的重要组成部分，既要坚持以社会主义核心价值体系建设为主导，又要发挥高校数图文化作为社会主义核心价值体系的重要载体作用，使社会主义核心价值体系的精神实质和基本要求贯彻到数图各项具体工作之中，从而引领师生树立社会主义核心价值观。

(一)以社会主义核心价值体系引领高校数图物质文化建设

加强物质文化建设要体现社会主义核心价值体系的实践要求，努力建设环境优美、规划科学、布局合理、适应师生工作学习的现代化图书馆，用优美的图书馆物质文化环境激发师生工作学习的热情，陶冶师生高尚的情操，发挥环境的熏陶功能。

1.加强环境建设，营造理性人文化、环保生态化的育人环境。数图环境建设主要包括物质环境和人文环境的建设。在馆舍造型设计上要具有鲜明的时代特征和文化品位，造就良好的景观效果，应是高校标志性文化建筑。馆舍周围环境是建筑实体的延伸，应与主体建筑相得益彰，共同构成校园文化的标志，彰显校园厚重的文化底蕴。在馆舍内部环境上，应设有宽敞明亮的共享大厅和整洁舒适的阅览场所，并积极营造优雅别致的人文环境和浓郁醇厚的文化氛围，从而形成具有人性化、特色化的学习空间和具有独立思考、潜心研究的自由空间。在室内及走廊过道的墙壁上，应悬挂陶冶情操的书画作品、给人启迪的警世名言、令人敬仰的名人肖像等，以营造数图积极向上的文化氛围;同时，应设有随处可见的人文化的温馨提示及标示等，使数图成为校园文化建设的重要场所和主要载体。在功能布局上应体现数图发展主题，应融合中华民族优秀传统文化、地方区域文化、良好企业文化以及学校特有文化，使其成为展示学校办学特色的“窗口”。在设施上应积极设有现代化的网络传输系统、自动化管理集成系统、智能化自动检索系统以及资源共享空间，为用户提供一体化的学习、研究、交流、培训环境空间和藏书、阅览、流通、检索、查阅、咨询“一站式”服务场所等，从而增强高校数图环境的亲和力。

2.加强资源建设，构建具有特色的知识信息资源体系。应充分利用数字化、大数据技术深入挖掘、分析和掌握用户的需求，本着“为用而建”的原则，凸显高校数图资源建设的特色。要围绕学校的重点专业、特色专业和示范专业等创造、收集、整理、加工知识信息资源，形成高校以专业为核心的知识信息资源体系。要大力加强数字化、大数据资源建设，有计划地增加其比重，为高校的教学科研提供资源保障服务。并随着数图的发展，逐步开展馆际合作、区域间协作和数图联盟运作等，最大程度的满足用户对知识信息资源的需求。

3.加强技术设备建设，重视新技术、新媒体的应用。要加快人文管理的自动化、馆藏资源的数字数据化、资源查询的智能化以及资源服务的网络化建设，进一步加快新技术发展的设备设施升级换代，为知识信息资源的充分利用提供高效、安全、稳定的营运环境，促进高校数图的特色馆藏、虚拟馆藏和资源共享平台的建立与完善。

(二)以社会主义核心价值体系引领高校数图制度文化建设

加强制度文化建设要突出社会主义核心价值体系的内在要求，将社会主义核心价值体系融入制度文化建设之中，充分体现社会主义核心价值体系的约束、导向和激励功能，促进师生自觉地理解和形成社会主义核心价值观念。

制度文化反映的是高校数图的办馆理念和精神，体现的是高校数图的管理思想和水平，是数图的思想行为规范，包括数图的管理体制、组织方式和各项规章制度。数图的定位和功能强烈要求变革传统的“书本位”管理服务方式为“人本位”管理服务模式，积极开展深层次的知识导航与信息咨询服务，实施定题个性化服务等。为此，要优化组织结构，重组业务流程，实施分级管理，增强责任意识，强化执行力，提升组织效能，实现管理的科学化。要建立和完善各项规章制度和业务运作规范，形成制度合理、纪律严明、行为规范和业务高效的制度约束。要建立学科馆员制度，加强对口学科的沟通与交流，构建学科资源体系，增强服务的针对性，最大限度的满足用户的需求，提高管理的科学化水平和服务的规范化水平。

(三)以社会主义核心价值体系引领高校数图精神文化建设

加强精神文化建设要体现社会主义核心价值体系的根本性质和基本特征，反映社会主义核心价值体系的丰富内涵，引领师生形成共同的理想信念、价值观念、思维方式、行为模式和道德情操，潜移默化地促进数图人自觉地筑牢数图核心价值观、树立“以人为本”理念、培育科学人文精神、增强团队意识和塑造数图良好形象，最终形成高校数图团结统一的整体合力。

1.筑牢数图核心价值观

数图的核心价值观是数图人所共同认可和遵守的、为社会及个人提供无私奉献服务的一种信念，是数图人共同的价值取向。它从意识形态的深层对数图的生存和发展、凝聚力和发展潜力产生着至关重要的影响，它历经了传统的“重藏观”、数字化时代的“重用观”和大数据时代的“主动观”的演变。作为高校数图精神文化建设，应与时俱进，切实遵守社会主义核心价值体系的基本要求，积极引领数图人根据数图性质与类型、职能与特点、宗旨与目标等确立科学、正确的价值观。虽然当前关于数图核心价值观还没有统一的表述，但“用户第一、服务至上”、“以人为本”、公平共享等理念应成为数图价值观的核心内容。因此，图书馆作为高校信息服务机构，在信息资源上，应从单纯资源积累向资源改造创新转变，从独建独享向共建共享转变;在服务意识上，应从被动服务向主动服务、从单一化服务向个性化服务转变;在发展模式上，应向特色图书馆、数字图书馆、数据库图书馆及虚拟图书馆方向发展，最大限度地满足用户和社会发展的需求，增强数图可持续发展的源动力。

2.确立数图“以人为本”理念

“以人为本”的理念是数图依据用户的需求和馆员的特点进行全面服务与科学管理的理念，它以数图资源能被充分、便捷、有效地利用，以馆员的潜能得到充分地发挥，以服务质量和效益得到最大的提升，以用户需求得到最大的满足为工作目标，是数图服务与管理的方向。这就要求数图必须从传统的以“重藏”为主和以“书”为中心的思想，向“重用”与“主动服务”为主和以“人”为中心的理念转变，促进馆员以满足用户需求为己任，把方便、快捷、有效地向用户提供知识信息服务作为工作的出发点和归宿点，以主人翁的姿态，积极主动地实施创新服务，最大限度地满足用户的需求;促进管理者确立馆员主体地位的思想，努力提高馆员业务素质和服务水平，充分发挥馆员的积极性、主动性和创造性，真正形成人尽其才、才尽其用的工作氛围。

3.培育数图科学人文精神

数图精神是由数图使命和社会价值所确立的一种科学精神和人文精神，是数图人在管理服务实践活动中形成的最基本的素质修养和精神风貌，是数图生存发展的精神支柱和根本动力源，对数图具有强大的凝聚力和感召力。为此，作为现代数图人，应积极依据时代的科学精神和人文精神的要求，紧密结合现代数图公平、公开、共享的价值取向，积极培育和提升具有高校特色的数图精神，使其成为凝聚群体意识，形成命运共同体，增强归属感和忠诚感思想的集中体现，使其成为数图人文关怀和人文理想认同的集中体现。因此，积极培育和提升数图科学精神和人文精神，树立公平、公开、共享的价值取向应成为高校数图精神的核心内容。

4.强化数图团队意识

团队意识是一个团队的灵魂所在，是其成员共同认可的大局意识、协作精神、服务精神以及个体利益与整体利益统一的集中体现，是尊重个体、强化团结协作、增强向心力、提高凝聚力，保障团队高效运转的精神力量。为此，要强化数图团队意识，就要明确团队总体目标和阶段目标，促进形成爱岗敬业、共同奋斗的集体意识，增强职业自信心和自身价值感;就要改善和提高管理艺术，形成团队核心领导力，增强团队向心力和凝聚力;就要完善规章制度，确保组织运行有条不紊，产生信任感和安全感，进而形成团队认同感;就要建立沟通交流机制，加强思想沟通，强化工作交流，增进理解与认同，提高组织效能，增强个体归属感;就要制定数图发展目标，规划个体发展路线，激发个人潜能，促进自我价值的实现。从而增强数图科学发展的内在动力。

5.塑造数图良好形象

数图形象是用户和数图人对数图的总体印象和整体评价。其对外体现着数图的地位和声誉，对内具有激励凝聚作用。为此，要塑造良好的数图形象，一要创设优雅的外观形象和合理的功能布局，给用户以雄伟、典雅、神圣的形象感觉，使用户在舒适的环境中汲取所需要的知识信息，提高数图在用户心目中的形象。二要树立数图知识殿堂的形象，给用户—种向往感，增强数图的吸引力。三要丰富具有特色的知识信息资源，建立起现代数图多载体、多层次、特色化的资源服务体系，最大限度的满足用户资源需求。四要努力提高馆员的综合素质，促其成为适应数字化、大数据发展的“知识导航员”和“信息咨询专家”，引领更多的用户热爱数图，走进数图，利用数图，发挥数图的价值作用。五要加强数图的公关宣传，提升数图的文化品味，扩大数图的影响力，加大数图的竞争力。从而增强数图科学发展的外在活力。

总之，积极构建大数据时代图书馆文化，把其文化精神融入到思想中、体现在行动上，增强文化自觉和文化自信，牢固树立社会主义核心价值观，抢抓新机遇、谋求新发展，不断把数图推向前进，为高校的发展和文明进步做出积极的贡献。

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