广播电视节目主持人与受众的感情交流

□郭红岩 张美东

（鄂尔多斯广播电视台，内蒙古 鄂尔多斯 017000）

广播电视节目主持人与受众的感情交流

□郭红岩 张美东

（鄂尔多斯广播电视台，内蒙古 鄂尔多斯 017000）

广播电视节目主持人是顺应广播电视特点而诞生的特殊角色，他是媒体与受众的桥梁。主持人的水平高低决定着电视节目的质量和效果。一个出色的节目主持人，能调动人们收听收看节目的情绪和感情，使人们得到精神上的享受和满足，从而加深受众与新闻媒体之间的感情，扩大节目的影响。这就要求主持人与观众必须有真实、准确的情感交流。

广播电视节目主持人 听众 观众 情感交流

随着我国广播电视事业的飞速发展，卫星传播，频率频道节目不断增加。过去单一媒介独统天下的局面正在发生着改变。每种媒介都会在细分中找到自己的位置，每个受众都根据自己需要来寻找自己的位置，每个受众都根据自己需要来寻找自己的媒介消费形态，受众开始细分，从而也带动节目内容供给与市场需求之间的变化。传媒的发展不仅在数量上提出了新的要求，而且节目质量、节目水平也将不断提高。市场的发展对节目主持专业人才的需求增大是必然趋势。那么为了顺应新的市场需求，新时期的媒体主持人又应当如何准确地把握与观众的情感交流呢？

主持人必须增强参与意识，全面透彻地领会所主持节目的精神实质

主持人不单单是个播讲员，他还担负着与观众联系感情、交流思想、传播知识信息的任务。如果对所要讲的东西连他自己都一知半解，那就不可能会准确地表达，也就不能给受众以感染力。和鄂尔多斯广播电视台的同行谈起节目主持情感时都有一种感受，在主持节目中，稿件都是编辑写的，自己不了解，也没兴趣，只好照稿件宣读。这样，即使主持人再口语化，也令人感到平白乏味。笔者主持过一个描述企业家创业经历的专题片，一拿到稿件，就录了解说词，专题片录出来感觉真别扭，听起来就像给人讲一个自己不清楚、也不想弄清楚的事情一样平淡无奇。于是，笔者坚持重新走近企业家进行采访和交谈，又反复看了所有的素材，同编辑一起修改解说词。再录音时，感觉就大不相同了。当笔者谈到：“他像一位斗牛的勇士，艰难的拼搏、艰难的奋进时，我似乎感觉到了这位企业家改革初期遇到的种种阻力，仿佛看到了他在创业中和职工一起摸爬滚打时，那一身的油泥和一脸的汗水。”还讲到他是“以严起家”、但也有“温情的一面”的时候，笔者眼前又浮现了炎热的夏季，他亲自给工人送西瓜、端绿豆汤的情景……专题片播出后，反响很好。实践证明，主持人一定要创造条件，参与节目创作的全过程。对所主持的节目参与的越多，了解的越透，与观众的情感交流就越真实、越准确。

揣摩受众心理和要求，尽可能地与受众沟通感情，满足受众的愿望

主持人的成功与否，很重要一点是取决于他与受众的感情交流程度。了解受众的心理要求，用自己的真挚情感加之纯熟的语言技巧，才能感染受众，引起受众的强烈共鸣，达到更好的与受众情感交流的效果。

鄂尔多斯广播电视台开办了《社会大观园》这个综合性的社会问题节目，由笔者负责编辑并主持。根据当地观众的要求和特点，笔者在节目里安排了《求助热线》，倾听受众的心声，力所能及地帮助他们解决一些遇到的困难和问题，很受观众欢迎。每期节目都能收到观众来信。通过笔者主持的节目，帮助一位离家出走的姑娘缓解了与家庭的矛盾，为一位受父亲逼嫁、走投无路的姑娘指出了可行的生活方向。鼓励并帮助一位失去信念的姑娘学服装制作，使她终于开起来属于自己的服装店。笔者得到了观众的信任，在与观众的情感交流中获得了到达彼岸的幸福，并进一步证实了，揣摩观众心理，敏锐地捕捉观众的反应，与观众沟通感情，满足观众愿望的重要性。

通过富有个性的语言艺术，缩短与观众的距离

通常人们评价一个主持人总爱说：“××讲的好听，让人听不够。”或是：“××主持的节目一听就烦，没意思。”这除了节目内容上的原因之外，还取决于主持人语言的艺术性。人的音质条件是不容易改变的，但如果主持人能够根据自己的声音特点，加之娴熟的掌握并运用语言艺术，就能够做到声情并茂，为节目增添引人入胜的魅力。

主持人的语言表达方式，必须根据所主持的节目内容而决定。有时可采用客观介绍的形式，有时可采用演说的形式，有时又可采用交流的形式。适当的变化语气，注意语言的情趣，并多用口语化和探讨的口吻，把观众看作自己的亲密朋友，自然就激发了观众的交流感和参与感，从而引起他们浓厚的兴趣和收听收看欲望。一个优秀的播音员主持人，必须具备扎实的语言功底、较强的谈话沟通能力、以及先声夺人的语言感染力。这不仅是其专业素质的体现，更是其凸显魅力的主要手段。作为面向最广大的受众群，以有声语言为最重要的传播手段的播音员主持人来说，理所应当地成为说普通话的典范，只有将语言基本功练扎实了，才能在其基础上使有声语言富于感染力、情真意切，达到先声夺人的传播优势。白岩松曾说：“人们只有感受到了你的真情，他们才会被你的语言内容真正打动”。例如：《艺术人生》节目主持人朱军，每次与嘉宾交流时，思维活跃，反应敏捷，使节目气氛轻松而融洽。因此，新时期的播音员主持人需要具备更为扎实的专业素质。

实践证明，作为一名播音员主持人要加强语言基本功的训练，不断提高语言驾驭能力，只要能最大限度地发挥语言表达的技巧，就能使观众在欣赏节目或接受文化知识熏陶的同时，不由自主地走进节目主持人用生动幽默的串联词所创造的特定的情境之中。

主持人要加强知识修养，提高文化素质

乍听起来这好像与主持人同观众的情感交流没有多大关系，实际上二者却有着密切的联系。主持人如果缺乏知识，对主持的节目就难以理解和准确表达。不能准确的表达，自然就谈不上与观众准确地交流。好多国内外港台地区的节目主持人，脸孔并不漂亮，也不年轻，却极受观众欢迎，其中关键一点就是他们博学多识，精于思考，有较高的文化修养，有驾驭节目的能力，因而也就能准确地把握与观众的情感交流。

主持人首先要有较高的政治素质。对于新时期的播音员主持人必须具有较高的政治觉悟，加强政治理论修养，才能透过现象看本质，抓住主要矛盾，才能及时地抓住各种利害得失，作出正确的判断，也才能在突发性事件发生的时候，坚持团结稳定鼓励，正面宣传为主的方针，自觉的在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，保持头脑清醒，应付自如。

其次，要具备宽泛的文化素质。播音与主持艺术人才必须具备宽泛的文化素质，深厚的知识底蕴，尽可能的多才多艺。如果是财经节目的主持人，就应当通晓金融知识，了解经济动态；如果是法律栏目主持人，就应该懂得法律基础知识。例如中央电视台《今日说法》节目主持人撒贝宁，就是北京大学法学院毕业的。

同时还要具备一专多能的职业素质。近年来，整个世界朝着全球化、市场化、信息化和网络化的方向快速发展。这种发展趋势为我国传媒业的发展提供了巨大的机遇和舞台，当然也对新时期的播音员主持人的职业素质提出了更高的要求。新时期下的广播电视业更需要一专多能、熟悉广播电视传播规律、能够胜任广播电视台的采、编、播、摄、评各项工作的一体化复合型人才。

总之，要使节目主持人与观众的情感交流达到理想的效果，并不是一件轻而易举的事情。时间的限制、编导的要求、节目的特点等，都会在一定程度上影响着主持人的正常发挥，同时也给主持人提出了更高的要求，但只要善于思考，不断探索，丰富语言知识和提高文化修养，在节目中较完美地体现节目的思想和艺术内蕴，就能赢得受众的信任，实现与观众感情交流的目的，成为一个出色的、广大受众喜爱的节目主持人。