供应链组织文化一致性对跨组织隐性成本的影响初探

文/周荛阳

供应链组织文化一致性对跨组织隐性成本的影响初探

文/周荛阳

随着经济的发展，竞争已转变为组织所在的供应链与其他供应链之间的竞争，组织的成本管理由组织内部的成本管理向组织间成本管理延伸，而隐性成本是跨组织成本的重要组成部分。建立基于供应链一致的组织文化，有利于加强组织间的信用、减少信息成本、沟通成本等，从而大大降低组织的隐性成本。本文通过对跨组织隐性成本的概念、内涵和产生的原因的展开，分析了供应链一致的组织文化与跨组织的隐性成本的关系，并提出了如何构建供应链一致的组织文化的对策。

供应链；组织文化一致性；跨组织成本；隐性成本

1.引言

随着技术进步和竞争加剧，单个企业已经很难有效和高效地完成其全部业务流程，这样经济组织间的关系发生了深刻的变化，组织的竞争向供应链与供应链之间的竞争转变。供应链的建立实际上是基于一种对未来行为的承诺，只有供应链各组织之间充满信任，各方信守诺言，才能使这种承诺成为可靠的安排并最终得以实现。供应链管理为组织的成本管理带来新的变革，由单个组织内部的成本管理向组织间成本管理延伸，隐性成本作为组织成本的一部分，其管理也越来越受到组织的重视。组织文化是一套价值、信念及行为模式，以建立起组织的核心体［1］，基于供应链的企业文化一致性有利于提供组织间的信任、组织承诺、合作的信念、组织适应性等，而这些都将有利于跨组织隐性成本的减少。

2.国内外有关研究现状

国内外许多学者分别对跨组织成本与隐性成本进行了相关的研究。陈华娣（2007）、宿晓（2007）、黄园园（2008）、邓金娥（2009、2010）等［2］～［6］分别从跨组织成本管理产生的背景、领域、理论基础、评估标准、管理的方法、实施对策等方面进行了研究，但对跨组织成本的研究还是集中在会计成本的思维。刘湲（2011）、黄志军、黄志宁（2014）、高妮妮、刘子先（2014）等［7］～［9］从组织内部的视角对组织隐性成本的特点、产生的原因及其危害性进行了初步的探讨，这些研究主要还是从企业内部角度，而忽视了跨组织的隐性成本的研究。张冕、赵玮从供应链上下游企业的比较，供应链企业文化一致性对供应链效果的影响进行了实证分析［10］。但国内外研究跨组织的隐性成本的文献还很少，对于供应链一致的组织文化对跨组织隐性成本更是没有。

3.跨组织隐性成本的内涵、特征及产生原因

3.1 跨组织隐性成本的内涵

跨组织成本管理是以供应链理论为视角，通过协调供应链上全部组织之间的各种活动，以达到组织成本最低。跨组织隐性成本是指组织在基于供应链的运营过程中，由于组织或员工的有意或者无意行为造成的，而又难以在成本核算中呈现出来的，且具有一定隐蔽性的将来成本或转移成本的总和，即隐藏于组织总成本之中，且游离于财务监督之外的无形成本或潜在成本。

3.2 跨组织隐性成本的特征

跨组织隐性成本具有以下一些特征。第一，隐蔽性。成本本质上就是付出。隐性成本中有很大一部分是潜在成本，隐藏在其他成本之中，其产生的原因不容易被发现，同时隐性成本不确定和难以量化。第二，滞后性。隐性成本是由于组织或员工的行为而有意或者无意造成的，具有一定隐蔽性的将来成本和转移成本。而这些成本在当期并不一定产生费用，要在以后才起作用。第三，放大性。由于隐性成本的管理不被经营者重视，产生的原因又很难被发现，使其转嫁到其他成本上，从而使这项成本往往被放大到远远高于其本应该发生的数量。第四，爆发性。隐性成本积累到一定时间和程度，会一下子施放而爆发。而隐性成本一旦爆发，就已经为组织的运营造成致命的伤害。

3.3 跨组织隐性成本产生的原因

隐性成本的表现形式多种多样，其产生的原因错综复杂多且多变。在供应链中，分析隐性成本是由哪些元素组成，其驱动因素及确定其动因，只有对供应链各环节所产生的隐性成本进行深入分析，才能有助于总成本的降低。

通过分析与归纳，我们认为产生跨组织隐性成本的主要原因有：第一，信息失真成本。信息成本是组织的隐性成本之一，而信息失真成本又是其重要组成部分，并且它比一般的信息成本的表现更隐蔽、更难于被认识。第二，摩擦成本。摩擦成本是在组织运作过程中和供应链上其它组织协调中，由于人际关系或各组织关系中的冲突、矛盾、不协调而额外耗费的成本。供应链上各组织之间因磨擦发生的成本不仅包括时间、人力、物力、精力，还包括对人们心理上的折磨，往往一些矛盾、冲突可能导致当事人心力憔悴，疲惫不堪，对组织来讲是一种额外隐性支出的成本。第三，信用成本。供应链系统是建立在相互依靠基础上的组织联盟，相互信任成为组织间关系的关键组成部分。但供应链上组织彼此间的猜疑和不信任现象以不同的形式普遍存在，这必会给组织的信用大打折扣，当组织的运营一旦出现什么状况，会丧失其他组织对其的信用，组织为此将要付出惨重的代价。第四，沟通成本。供应链上的组织为了使双方的交易能够达成，双方之间的了解就必不可少，这样就耗费时间和资源，而其最大成本就是时间成本，这些时间成本是非常昂贵的。

4.供应链组织文化的一致性与跨组织隐性成本的关系

民族、地区文化的差异，组织性质不同、行业的不同、所处的生命周期阶段不同，都会带来组织文化的差异，而一致的供应链组织文化能加强组织的凝聚力，使得各组织能够更有效和高效地运营。

供应链中各组织文化的一致性将正向影响奉献的程度，正向影响信任的程度［10］。建立基于供应链一致的组织文化，可加强各组织对问题思考方式和业务处理方式的一致性，可加强供应链上成员组织相互信任的程度，可加强供应链成员有力愿意做出奉献的程度，这样都有利于减少组织的隐性成本。

保持文化与战略实践的一致性，供应链才能保持高效的信息交流，就可以在组织间的沟通和协调问题时更加方便。不同组织文化的融合，组织之间的相互合作会产生各种协同效应，如财务协同效应、经营协同效应、技术协同效应、管理协同效应等，从而大大降低由组织间信息沟通和磨擦所产生的隐性成本。

供应链的企业文化的一致性便于形成一个完整的组织生态环境，使得组织容易调动和支配更多的社会资源。而隐性成本的存在，更多地是与资源要素的构成质量有关。良好的组织生态环境，使供应链上各组织单个运作过程一体化，各组织之间的物质、知识和信息变成完全内部化的或半内部化的交流，既减少了交易成本，又缩短了资源在各组织内的停留转换时间，降低组织运营过程中的隐性成本。

5.构建供应链组织文化一致性的对策

良好的组织文化是供应链节点企业凝聚的重要力量，它不仅可以提高各节点企业的归属感和认同感，还有助于消除企业间合作关系的隔膜，有利于跨组织的成本。特别是隐性成本核算的降低，也是供应链整体综合实力的重要组成部分和竞争力的核心。

5.1 加强组织间的信息共享

信息共享在供应链上组织间的作用显而易见，组织间的信息共享与协同合作程度，对供应链的响应时间及成本等都有着显著的影响。组织间的信息共享可加强组织间的信用，可减少组织间信息失真，降低由于失误而导致的时间浪费和经济损失。供应链伙伴间关系越紧密，彼此间则越愿意共享信息，甚至越愿意改变其内部信息系统与再投资，来减少双方信息化水平落差问题，进而提高供应链整体绩效。通过组织间的信息，有利于组织在复杂多变的环境下做出正确的决策，减少由于决策失误而造成的成本损失。实施供应链的信息共享，使组织间相互的信任度大大加强，而完整、高效的信用是构建供应链一致的组织化的有效途径。

5.2 加强组织间的沟通

供应链追寻的是在合作伙伴之间建立一种有效沟通、持续发展的关系。当合作伙伴来自不同社会背景的组织时，伙伴之间的文化差异可能将成为导致沟通的障碍，妨碍沟通的进行，甚至使合作双方发生冲突、关系恶化。沟通则可强化供应链上各组织之间对共同目标的认同、提高成员之间的信用程度、强化各成员的责任意识和协作意识。保持沟通的真实意图，有利于建立基于组织间共同的价值和观念，以促进各组织文化的相似性、行为规则的一致性。

5.3 建立组织间的战略联盟

对于由基于供应链的战略联盟而言，协同企业文化也即是要求双方管理层在确定了协同文化的战略目标之后，分别针对各方自身的文化做出改进。任何一个成员企业都按照统一的程序方法改进企业文化，会因为各自企业文化的不同必然难以成功。而通过建立联盟组织领导间良好的人际关系，则可建立联盟共同愿景，加强内部信任机制团结，建立公平的利益分配机制，建立有效的机会主义防范等机制来建立共同的合作信任文化。

5.4 建立组织间的反馈机制

反馈机制是指以系统活动的结果来调整系统活动的作用方式，又称为反馈控制或反馈控制系统。基于供应链一致的企业文化不是一天两天的事，各组织在实现供应链的共同愿景时，往往会为了各自的利益而执行不到位，甚至起相反的作用，因而建立组织间的反馈机制犹为重要。通过这种机制关注组织文化推行后组织内部工作效率和经营成果，用科学的方法评价组织文化建设成效，并对其作出理性的判断，及时调整各组织的行为，使各组织的文化向基于供应链一致的方向发展。

6.总结与展望

供应链是由许多组织构成的，如果组织间不能协调地运作，那么这个供应链必然不能维持和发展。组织文化是组织成员在长时间的运营过程中形成的共同的价值观念、行为方式和思维模式。而在形成和维持组织文化的过程中，各种外部和内在的因素都影响着组织文化的塑造，每个因素的差异都可能成为供应链上各组织之间文化冲突的来源。这种文化冲突必将给组织带来极大的成本，而且这些成本往往是具有一定隐蔽性的将来成本或转移成本。

通过本文的研究，通过对跨组织隐性成本的概念、内涵及产生的原因的展开，探讨基于供应链一致的文化与跨组织的隐性成本的作用，并提出了一些如何构建基于供应链一致的组织文体的对策，但还存在许多的不足。在以后的研究中应该从以下几个方面进一步的深入：第一是加强跨组织成本中显性成本与隐性成本的界定、相互关系及相互影响程度的研究，其次是组织文化对跨组织隐性成本影响的具体测量方法的研究。基于供应链一致的组织文化对跨组织隐性成本的影响因子、相关数据的获取，及这些对跨组织隐性成本的影响程度和方向是今后进一步研究的方向。最后是加强对跨组织隐性成本的控制方法的定量研究。

（作者单位：广东水利电力职业技术学院）

［1］Denison D R. Corporate culture and organizational effectiveness. New York：Wiley， 1990

［2］陈华娣.试论跨组织成本管理［J］.南宁职业技术学院学报，2007，4：87～89

［3］宿晓.基于供应链的跨组织成本管理研究［J］.财会通讯（理论版），2007，11：57～58

［4］黄园园.组织间成本管理研究述评［J］.财会通讯（学术），2008，3：72

［5］邓金娥.刍议如何完善跨组织成本管理［J］.财会月刊（下旬），2009，8：110

［6］邓金娥.跨组织成本核算的体系及其对策探讨［J］.商业会计，2010，10：15～16

［7］刘湲.企业隐性成本分析与控制［J］.西部财会，2011，8：28～30

［8］黄志军，黄志宁.企业隐性成本研究［J］.合作经济与科技，2014，10：12～113

［9］高妮妮，刘子先.隐性成本含义、估测方法和控制方法研究述评［J］.科研管理，2014，9：67～71

［10］张冕，赵玮.供应链企业文化一致性对供应链效果的影响——来自供应链上下游企业的比较［J］.企业经济，2014.01：42