践行礼仪与时偕行

杨　萍

（青岛酒店管理职业技术学院，山东 青岛 266000）

践行礼仪与时偕行

杨萍

（青岛酒店管理职业技术学院，山东 青岛 266000）

【摘要】礼仪之美正如一缕春风，承载着核心价值体系，能吹散社会上的乌云浊气，吹走人们心头的阴霾迷雾，带来健康社会风气和良好道德风尚。随着中国梦理念的深入人心，在复兴中华文化的今天演绎我泱泱大国之襟怀与气度，践行礼仪时不我待。

【关键词】礼仪；践行礼仪

礼仪之美正如一缕春风，承载着核心价值体系，能吹散社会上的乌云浊气，吹走人们心头的阴霾迷雾，带来健康社会风气和良好道德风尚。随着中国梦理念的深入人心，在复兴中华文化的今天演绎我泱泱大国之襟怀与气度，践行礼仪时不我待。

“践行”意在强调礼仪的实践性、应用性。“不学礼，无以立”，礼仪是一门应用科学，如果不说不动或只说不做，就成了雾中看花、水中望月、缘木求鱼。

一、践行礼仪就是善解人意

“有朋自远方来不亦乐乎”（《论语》），当我们举国欢腾喜迎四海宾朋时，当数以万计的志愿者服务于大街小巷时，我们期待用行动实现宾至如归的最高礼遇，这就是善解人意。善解人意强调换位思考，强调体贴他人，强调及时帮助。怎能忘记当汶川大地震突如其来震惊寰宇时，亿万万“微尘”不约而同从善如流捐款捐物；当金融大海啸席卷全球时，中国4万亿资金既撬动了本国的内需更拉动了世界经济，给全世界带来信心。“既以为人己愈有，既以与人己愈多”（《老子》），又一次使我们感悟到祖训“舍得”的深刻内涵，没有“舍”哪来“得”？

“礼之用，和为贵”（《论语》），礼仪就是这样在践行中表达着和谐、在真情中传递着文明。多一个手势，就多一分体谅；多一点耐心，就多一种关爱；多一点分享，就多一分温暖。只要我们人人跨出文明一小步，中国必将向前迈出和谐一大步。

二、践行礼仪就是提升素养

鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”英国作家塞缪尔·迈尔斯在《品格的力量》一书中说：“一个国家的前途，不取决于它国库之殷实，不取决于它城堡之坚固，也不取决于它公共设施之华丽，而在于其公民的文明素养，即在于人们所受的教育、远见卓识和品格高下。”

一个人的教养本身就是一种财富，一种人际交往的资源。“己所不欲，勿施于人”（《论语》），素养就是一系列的好习惯。美国心理学家詹姆士说:“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。”可见培养良好的习惯应从为“人”处“事”开始。以诚信为核心的做人习惯，以规则为核心的做事习惯，以创新为核心的学习习惯，这是我们立身社会的基本素质，更是实现自我价值的根本前提。

习惯很容易相互影响，它具有传承性，无论好坏，一旦成了气候，就会上升为“社会的习惯”社会风气，甚至可以变成一个国家和民族的行为“标签”。所以，摒弃陋习、重新建立一种好习惯绝不仅仅是个人的私事。

三、践行礼仪就是关注细节

古人讲“天下大事必做于细，天下难事必做于易”（《老子》），今人言“细节决定成败”，践行礼仪关注的就是一个个细节。

中国前驻德大使卢秋田先生讲过这样一个故事：一次有个招商引资的代表团去荷兰访问，团长最后说这次招商引资非常成功，感谢大使们，回去会向领导报告。他离开后的下午，荷兰人就给我来电话，说：“这个团长下次再来荷兰，我不再接待。”我不解，说：“不会啊，他不懂外语，要说冒犯了你也不可能啊。”他说：“他伤害了我，当时我进来时，这个团长接见我，他握着我的手，眼睛却看着下一个人，最糟糕的是，他居然还和下一个人说话，那他到底当我这只手是什么。”这个团长带着圆满成功的喜讯回国了，可他却不知道这圆满成功的背后他却失去了一个朋友。

于细微之处见精神，以举手之劳的小事看深情、见奇效。王夫之指出：“智者，知礼者也。礼者，履其知也。履其知礼皆中节，知礼则精义入神，日进于高明而无穷。”在当今世界，欲成为智者也必须学礼、懂礼并善于用礼、行礼，做一名高尚、高雅的现代人。

四、践行礼仪就是自我超越

礼仪是道德的载体，是人生道德的具体化。在西方，人们把礼仪、道德、法律并称为三大守护神，礼仪位居其首。拿破仑·希尔认为，世界上最廉价的而且可能得到最大收益的一项特质，就是礼仪。礼仪具有自律性的特征。自律即自我管理、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省。“严于律己，宽以待人”，若是没有对自己的首先要求，人前人后不一样，只求诸人、不求诸己，礼仪就无从谈起。礼仪的这一特点，要求人们在实施礼仪的过程中，应树立起一种内在的道德信念和行为准则，不断提高自我约束、自我克制的能力，在人际交往中自觉地遵守礼仪规范。

我国曾有一家拥有近6000名职工的国有企业，当时濒临破产的危机。为改善状况，几经努力，终于找到了一家资金雄厚，具有国际声望的日本企业做合作伙伴。经过双方长时间艰苦的谈判，终于可以草签合约了，全厂上下为之雀跃。可就在签约仪式要正式举行的第二天，公司领导因故到达签字地点的时间比双方正式的约定晚了10分钟。当他们走进签字大厅时，只见日方人员早已衣冠楚楚地排成一行，正在恭候他们的到来。中方领导请日本人坐上签字台，没想到日方的全体人员整整齐齐、规规矩矩地向他们鞠了一个大躬，随后便集体离开了签字厅，搞得中方领导莫名其妙，因为迟到10分钟对他们来讲实在不算什么。事后，中方收到日方的一份正式信函，其中写道：“我们绝对不会为自己寻找一个没有任何时间观念的生意伙伴。不遵守约定的人，永远都不值得信赖。”

“胜人者有力，自胜者强”（《老子》），我们的陋习岂止一个“迟到”而已，践行礼仪的确需要不断地自我超越。

五、践行礼仪就是履行诚信

诚信者，诚实而守信也。诚信，作为中国古代的道德规范，历来为人们所推崇和提倡。儒家以“诚”为自然界和人类社会的最高道德范畴，认为“诚者，天地之道也，思诚者，人之道也”（《孟子·离娄上》）。孔子认为“信”是朋友之间交往的重要准则，把“信”作为“仁”的重要表现之一，认为“人无信不立”，要求“敬事而信”，“谨而信”。在中华民族几千年的文明史中，诚信始终作为一种“善德”为社会各阶层所推崇；诚信之光始终普照着人类从蒙昧走向文明。

当我们企盼诚信的回归时，广大企业界也深刻地认识到“诚信立足、诚信立人、诚信为本”的力量。认识到诚信用是企业的核心成本，诚信是企业的腿，是企业走进社会、走出国门、走向未来的先决条件。企业在日常经营中如果做不到诚信，就永远跑不起来、飞不起来。诚信就是财产，有诚信就有一切。无论企业还是个人，事业受挫还可以爬起来，还有复兴的机会，而一旦名誉扫地、丧失信用，就永远也不得翻身。

《礼·乐记》云：“著诚去伪，礼之经也。”《国语·周语上》云：“礼所以观忠、信、仁、义也……信所以守也”。（《国语·周语上》）当我们要“不惜一切代价建造信用体系”时，践行礼仪无疑成为尚方宝剑。

六、结语

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在实现中华民族伟大复兴的道路上，践行礼仪的号角已经吹响，愿礼仪之邦的襟怀和气度永存神州大地！

参考文献

[1]《中国青年报》,2008年10月9日.

[2]国际在线，2006年8月17日.

[3]青岛新闻网，2008年8月11日.

[4]杨萍，詹荣菊.社交礼仪与形体训练[M].北京：中国科学技术出版社，2007.8.

作者简介：杨萍（1967-），女，教授，青岛酒店管理职业技术学院职业素质教研室。

【中图分类号】K892.26

【文献标识码】A